Le shopping social ou shopping collaboratif ou encore shopping communautaire est une application du e-commerce.
78% des cyberconsommateurs préfèrent faire confiance aux avis des internautes qu'aux discours des marques. Savoir mettre en place une stratégie autour de ce nouveau mode de consommation peut s'avérer une excellent axe de business.
Le Social Commerce un nouveau levier de croissance pour les marquesRose-Marie CHAMIEH
Qu'est-ce que le Social Commerce ? Comment les réseaux sociaux ont-ils transformé le parcours client ? Quels sont les leviers à activer pour réussir sa stratégie Social Commerce et générer du Chiffre d'affaire ?
Toutes les réponses dans cette présentation.
Pour en savoir + contactez-moi !
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCOMPETITIC
le site Internet n'est plus le seul moyen de vendre ses produits en ligne ; les commerces, les TPE et les PME doivent étudier la complementarité des offres proposées par des acteurs comme les réseaux sociaux (Facebook en particulier), EBay, Google, les portails, les achats groupés ... on peut aujourd'hui parfaitement imaginer que l'on puisse vendre ses produits sans avoir de site Internet
http://www.lenumeriquepourmonentreprise.com/agenda/gagnez-de-nouveaux-clients-avec-internet
2011 03 03 Commerce social by competiticCOMPETITIC
Comprendre ce qu'est le commerce social, savoir quelles solutions sont disponibles pour l'entreprise et comment mettre en oeuvre une stratégie de commerce social.
Stratégie webmarketing TPE - Réponse à un brief | Lucie PiresPires Lucie
TP réalisé dans le cadre de la licence marketing digital - Lyon III.
Attentes : Créer une marque répondant au brief
Prendre en compte les contraintes (TPE, budgétaires, concurrence, marché, …)
Idem pour les facteurs clés de succès
Définir un plan stratégique marketing digital
Définir et optimiser son/ses modèles économiques existants et à venir
Identifier les actions, les leviers, les outils
Planifier le plan d’actions sur 2011 et 2012
Argumenter les choix et les budgets
Le(s) ROI attendu(s) : quand, comment, quoi, …
1 benchmark concurrentiel avec un concurrent pertinent qui a mis en place une politique de marketing digital
Le Social Commerce un nouveau levier de croissance pour les marquesRose-Marie CHAMIEH
Qu'est-ce que le Social Commerce ? Comment les réseaux sociaux ont-ils transformé le parcours client ? Quels sont les leviers à activer pour réussir sa stratégie Social Commerce et générer du Chiffre d'affaire ?
Toutes les réponses dans cette présentation.
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Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCOMPETITIC
le site Internet n'est plus le seul moyen de vendre ses produits en ligne ; les commerces, les TPE et les PME doivent étudier la complementarité des offres proposées par des acteurs comme les réseaux sociaux (Facebook en particulier), EBay, Google, les portails, les achats groupés ... on peut aujourd'hui parfaitement imaginer que l'on puisse vendre ses produits sans avoir de site Internet
http://www.lenumeriquepourmonentreprise.com/agenda/gagnez-de-nouveaux-clients-avec-internet
2011 03 03 Commerce social by competiticCOMPETITIC
Comprendre ce qu'est le commerce social, savoir quelles solutions sont disponibles pour l'entreprise et comment mettre en oeuvre une stratégie de commerce social.
Stratégie webmarketing TPE - Réponse à un brief | Lucie PiresPires Lucie
TP réalisé dans le cadre de la licence marketing digital - Lyon III.
Attentes : Créer une marque répondant au brief
Prendre en compte les contraintes (TPE, budgétaires, concurrence, marché, …)
Idem pour les facteurs clés de succès
Définir un plan stratégique marketing digital
Définir et optimiser son/ses modèles économiques existants et à venir
Identifier les actions, les leviers, les outils
Planifier le plan d’actions sur 2011 et 2012
Argumenter les choix et les budgets
Le(s) ROI attendu(s) : quand, comment, quoi, …
1 benchmark concurrentiel avec un concurrent pertinent qui a mis en place une politique de marketing digital
Competitic - commerce social - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Avec le formidable essor des réseaux sociaux et l'évolution technologique des mobiles téléphoniques, le comportement du client a nécessairement changé.
Avec près de 77 % des français qui achètent en ligne pour un panier moyen de 91 euros, les commerçants ont intérêt à changer leur stratégie marketing : adopter une stratégie multi-canal (réseaux sociaux, sites internet et mobile téléphonique).
Social Commerce - E-Commerce One to One Monacojulien_c
Les opportunités du Social commerce pour les e-commerçants.
Le Social commerce est incontournable en 2011, parce que plus que jamais les consommateurs sont connectés et échangent sur les produits et services qu’ils ont acheté ou ont envie d’acheter. L’acte d’achat en ligne est devenu intrinsèquement social — le consommateur est extrêmement influencé (dans le bon sens du terme) par ses amis et les amis de ses amis.
2010 a vu la croissance très forte de “startups” de Social commerce. Mais le Social commerce n’est pas uniquement (loin de là) une opportunité pour les startups, c’est aussi une opportunité géante pour les e-commerçants eux mêmes. En diffusant mieux leurs produits et leurs offres “sur”, ou plutôt “via”, les réseaux sociaux, les marchands peuvent réellement faire exploser la visibilité de leurs produits.
Combiner efficacement communication online et communication offline Vincent Pereira
Voici le support de présentation de l'agence Inaativ lors de leur conférence sur la communication multi-canal du 30 juin 2011 à Bordeaux http://www.inaativ.com
Marketing, e-fundraising et communication multicanalAgence Excel
Atelier "Marketing, e-fundraising et communication multicanal" animé par Roland Raymond (Fondation d'Auteuil), Eric Dutertre (Excel) et Matthieu Dijoux (Excel) lors du 9ème séminaire francophone de la collecte de fonds.
La Veille De Né Kid Du 18.06.09 : le marketing de la conversationNé Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• Augmenter son pouvoir d’achat grâce à la pub
• Facebook lance ses URL personnalisées
• Un bel avenir pour le ciblage affinitaire publicitaire
Point de vue : Quand les marques sortent en ville…
Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine…
Bonne lecture,
Le Social Media pour optimiser l'expérience ShoppingESV Digital
30% des Online Shoppers se sentent prêts à effectuer des achats à travers des plateformes social média comme Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter ou Snapchat.
Les réseaux sociaux font partie de notre quotidien, il n'est donc pas étonnant de constater qu'ils arrivent dans le monde du shopping.
Les experts d'ESV Digital sont là pour lever tous vos doutes concernant le social selling !
Competitic - commerce social - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Avec le formidable essor des réseaux sociaux et l'évolution technologique des mobiles téléphoniques, le comportement du client a nécessairement changé.
Avec près de 77 % des français qui achètent en ligne pour un panier moyen de 91 euros, les commerçants ont intérêt à changer leur stratégie marketing : adopter une stratégie multi-canal (réseaux sociaux, sites internet et mobile téléphonique).
Social Commerce - E-Commerce One to One Monacojulien_c
Les opportunités du Social commerce pour les e-commerçants.
Le Social commerce est incontournable en 2011, parce que plus que jamais les consommateurs sont connectés et échangent sur les produits et services qu’ils ont acheté ou ont envie d’acheter. L’acte d’achat en ligne est devenu intrinsèquement social — le consommateur est extrêmement influencé (dans le bon sens du terme) par ses amis et les amis de ses amis.
2010 a vu la croissance très forte de “startups” de Social commerce. Mais le Social commerce n’est pas uniquement (loin de là) une opportunité pour les startups, c’est aussi une opportunité géante pour les e-commerçants eux mêmes. En diffusant mieux leurs produits et leurs offres “sur”, ou plutôt “via”, les réseaux sociaux, les marchands peuvent réellement faire exploser la visibilité de leurs produits.
Combiner efficacement communication online et communication offline Vincent Pereira
Voici le support de présentation de l'agence Inaativ lors de leur conférence sur la communication multi-canal du 30 juin 2011 à Bordeaux http://www.inaativ.com
Marketing, e-fundraising et communication multicanalAgence Excel
Atelier "Marketing, e-fundraising et communication multicanal" animé par Roland Raymond (Fondation d'Auteuil), Eric Dutertre (Excel) et Matthieu Dijoux (Excel) lors du 9ème séminaire francophone de la collecte de fonds.
La Veille De Né Kid Du 18.06.09 : le marketing de la conversationNé Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• Augmenter son pouvoir d’achat grâce à la pub
• Facebook lance ses URL personnalisées
• Un bel avenir pour le ciblage affinitaire publicitaire
Point de vue : Quand les marques sortent en ville…
Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine…
Bonne lecture,
Le Social Media pour optimiser l'expérience ShoppingESV Digital
30% des Online Shoppers se sentent prêts à effectuer des achats à travers des plateformes social média comme Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter ou Snapchat.
Les réseaux sociaux font partie de notre quotidien, il n'est donc pas étonnant de constater qu'ils arrivent dans le monde du shopping.
Les experts d'ESV Digital sont là pour lever tous vos doutes concernant le social selling !
La confrontation du notariat français et du droit de la concurrence avant l'avis de l'Autorité de la Concurrence française les professions réglementées. 2014-2015
la fixation et la révision des tarifs de certaines professions juridiques.
Les professions concernées sont les suivantes :
Les officiers publics et ministériels (OPM), c'est-à-dire les commissaires-priseurs judiciaires, les greffiers des tribunaux de commerce, les huissiers de justice et les notaires, Les administrateurs judiciaires, Les mandataires judiciaires
L'Autorité se penche en particulier sur deux questions :
1- quelle ligne de partage entre les activités qui relèvent de missions de service public et celles qui participent d'une logique économique ?
2- quels objectifs et quelle méthode pour fixer et réviser les tarifs de ces professions ?
J'enseigne le journalisme de données. Mais pas tout ce qui est indiqué dans cette présentation, loin de là.
En fait, je me demande ce qu'il est nécessaire à enseigner à des étudiants en journalisme pour les rendre à l'aise avec ce domaine en émergence. Dans cette présentation, je montre ce qu'il faudrait idéalement enseigner. Est-ce trop? Est-ce insuffisant? Est-ce que j'oublie des éléments? Faites-moi part de vos commentaires par courriel: jh@jhroy.ca.
Présentation faite au meetup Hacks/Hackers Montréal, le 2 sept 2014.
Dynamisez vos ventes avec le social shopping
Twitter, Facebook, Foursquare,... lancez une stratégie de social business efficace !
Qu’est ce que le Social Shopping ?
Quelles sont les différentes stratégies ?
Quelles sont ses opportunités ?
La Digitalisation : Shazamization & Cross-CanalAhlam Boudina
Kiabi-et-shazamization, comportement du consommateur, facteurs d'influence, Cross-canal, Digital, digital to store, store tp digital, borne interactive, Click and collect, E- réservation, fashionroadshow
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clientspolenumerique33
La place est chère sur internet et les entreprises multiplient les clés d'entrée pour être plus visibles : présence sur les réseaux sociaux, site web, géolocalisation...
Apprenez à les utiliser à bon escient en fonction de vos objectifs et de votre stratégie. Créez un écosystème numérique propre à votre entreprise!
Animé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux dans le cadre du Club des Entreprises de Gradignan (33)
Presentation du Livre Blanc de la Chaire Social Media Monetization / Social M...SMCFrance
Synthèse des principaux enseignements du livre blanc (58 pages) de la Chaire Social Media Monetization, un cycle de rencontres entre professionnels des médias en ligne et chercheurs dédié à la monétisation des médias sociaux, organisé par le Social Media Club en partenariat avec PayPal et Cap Digital.
Ce slide a pour but d'expliquer le phenomene du marketing participatif, ainsi que l'illuster par deux étude de cas.
Important: pour ouvir le vidéo des étude de cas, il faut d'abord télécharger le document, et apres, il faut cliquer sur l'image que (comme indiqé dans le ppt).
Social commerce et consommation collaborativeSemaweb
Conférence donnée à la CCI de Vaucluse par Semaweb et Lidoli, dans le cadre des rendez-vous thématic's du réseau Avignon Infopôle, sur le sujet du Social commerce et de la Consommation collaborative
Forum e-commerce du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...MBA ESG
Oxatis et le MBA ESG e-Business organisent le 26 mai 2011 dans les locaux des MBA ESG, le Forum e-Commerce : Social commerce, avenir des réseaux sociaux et du commerce en ligne ?
Lieu de partage d’expérience autour du e-business et du F-commerce, le Forum e-commerce est l’occasion pour les différents acteurs d’évaluer les opportunités de e-développement.
Avec la présence exceptionnelle de :
- Hervé Kabla, co-auteur de « Les médias sociaux expliqués à mon boss », co-fondateur de BlogAngels et de Media Aces, l’association du social média
- Sébastien Forest, fondateur de alloresto.fr
- Catherine Headley, responsable du MBA ESG e-business
- Hervé Bourdon, VP Marketing Oxatis
- Edouard Gasser, co-fondateur Prodcast et directeur Digital Mammouth
Deux tables rondes, des conférences et des ateliers sont organisés sur des thèmes incontournables pour lancer son site ou optimiser son activité :
- L’avenir des réseaux sociaux, valoriser sa marque et générer des ventes
- Créer sa vitrine sur Facebook pour recruter des clients et vendre
- SEO, réseaux sociaux et e-commerce, comment performer ?
- Les étapes clés du montage de son site de commerce, bien savoir s’entourer
- Gestion de la relation client, quel CRM pour fidéliser efficacement ?
2011 09 29 smartphone et réseaux sociaux by CompetiticCOMPETITIC
L’évolution des relations avec ses clients et ses prospects évolue sans cesse avec les technologies de l’information et de la communication. Que l’on s’adresse à des particuliers ou à des professionnels, les vecteurs de communications sont de plus en plus dématérialisés et diversifiés. Leurs exigences et leurs nouvelles habitudes de consommation font que l’information doit être disponible à tout moment et accessible en situation de mobilité.
Similaire à Competitic social shopping numerique (20)
Competitic - Choisir sa solution e-commerce - numerique entrepriseCOMPETITIC
Magento, Prestashop, Wix... quelles sont les solutions adaptées pour développer votre site de e-commerce ?
Comment choisir la solution permettant de développer son site internet en phase avec ses ambitions et ses moyens
Comment faire un choix parmi les différentes solutions possibles ?
Quelles sont les forces et les faiblesses des solutions "gratuites" ?
Quelles sont les compétences nécessaires pour réussir la mise en oeuvre d'une solution ?
L’entreprise peut agir sur son image, la perception de ses offres en identifiant les influenceurs dans son secteur d’activité et en suivant leurs avis !
Les influenceurs diffusent des contenus qui peuvent avoir un impact positif ou négatif sur l’image d’une entreprise, d’une offre … Ils utilisent pour cela différents outils, comme les blogs, les forums, les réseaux sociaux … les suivre peut permettre également d’anticiper de nouvelles tendances
La cybercriminalité est multiforme (fraude informatique, violation de données personnelles, atteinte à la e réputation…) et touchent les entreprises de toutes tailles et de tout secteurs d’activités. Ces attaques ont des répercussions financières qui mettent l’entreprise en danger. La prise de conscience de ces risques permet à l’entreprise de mettre en place des actions préventives.
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entrepriseCOMPETITIC
L'emailing est toujours un outil de marketing direct performant et riche d'enseignements.
Quels sont les éléments d'une campagne emailing efficace ?
Quelles sont les informations à exploiter ?
Des exemples de campagnes "efficaces" ?
Competitic Referencement mobile friendly - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Comment améliorer le référencement de son site internet en le rendant compatible à la mobilité ? Comment savoir si son site est compatible avec les moteurs de recherche ? Quelles sont les techniques pour devenir "mobile friendly" ? Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ?
Ccimp rdv tic protegez votre marque sur internet v3COMPETITIC
La Marque est l’identité de l'entreprise, elle différencie les services et les produits de ceux des concurrents.
Protéger la réputation de sa marque fait partie de la stratégie d'entreprise dans son volet sécurité économique. Plus on est visible sur Internet et les RS plus on est susceptible d'attaques et les attaques étant de plus en plus sophistiquées une surveillance et une vigilance s'impose pour sécuriser ses biens immatériels.
Competitic Applications mobiles 2015 - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Une présentation pour connaître : les points à étudier pour développer un service sur application mobile et les bonnes questions à se poser pour faire un choix, l'essentiel d'un cahier des charges, comment faire connaitre son application une fois développée, les modèles économiques possibles
Démarches fiscales, sociales, accès aux marché publics : l’administration française généralise l’usage du numérique pour simplifier la lourdeur administrative, comme par exemple utiliser le numéro SIRET comme carte d’identité numérique de l’entreprise pour toutes les démarches ?
A l’issue du rendez-vous les dirigeants sauront que la carte d’identité numérique existe déjà et qu’ils peuvent l’utiliser sur de nombreuses démarches.
Quels sont les nouveautés concernant la dématérialisation des démarches administratives ?
Comment faire évoluer son fonctionnement, quelle opportunité pour l’entreprise ?
Competitic web to store numerique [mode de compatibilité]COMPETITIC
La complémentarité entre Internet et l'espace de vente physique (Web to Store) est aujourd'hui une attente forte des consommateurs internautes. Etre visible sur Internet est indispensable. Pour autant, pour beaucoup de clients, de nombreuses études le confirment, Internet ne remplace pas une expérience client dans un lieu physique. Utiliser Internet et de façon générale, le numérique pour faire venir ses prospects dans sa boutique est devenu une tendance forte : Géolocalisation, Store Locator, Stock Locator, réservation en ligne, Couponing... sont les mots clefs de cette tendance.
Competitic - Hebergement - numerique en entreprise 2015COMPETITIC
Choisir son hébergeur de site internet, connaître les critères importants pour choisir l'offre la plus adaptée, bien border les contrats pour avoir les meilleures garanties.
Competitic - Identifier et Protéger vos données sensiblesCOMPETITIC
Les cyberattaques touchent de plus en plus d'entreprises et sont toujours plus sophistiquées. Comment gérer ces risques? Comment développer une culture du secret informationnel dans mon entreprise.
Competitic - Solution de site web - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Comment définir précisément vos besoins prioritaires pour être en mesure de faire le meilleur choix de votre solution de site web ?
Quelles sont les solutions disponibles pour réaliser votre site ?
Quels sont les critères à retenir pour sélectionner la solution la plus adaptée
Ccimp rdv tic e reputation 16 avril 2015COMPETITIC
Surveillance de son image et celle de ses concurrents sur le net.
Les réactions à adopter en cas de dénigrements, d'avis défavorables, d'informations erronées
Avec l'explosion des technologies et des informations disponibles, le consommateur devient paradoxalement, plus difficile à "toucher", conquérir et fidéliser....Le client s'informe, compare sur Internet, utilise plusieurs terminaux pour se connecter, de n'importe où, n'importe quand (Atawad). Il reste toutefois très attaché au contact humain. L'entreprise doit répondre à ces attentes en exploitant de nouveaux canaux de communication et de vente.
- Quel est le comportement d'achat du client en 2015 ?
- Quels sont les terminaux, les outils qu'il faut privilégier pour le conquérir, le fidéliser ?
- Comment personnaliser la relation avec le client ?
Comment promouvoir l'activité de son entreprise en utilisant la publicité sur...COMPETITIC
Avec plus d'un milliard d'utilisateurs réguliers dont plus de 25 millions en France, Facebook est le plus grand réseau social au monde.
Les entreprises y trouvent souvent un moyen de promouvoir leur activité, mais leurs messages se trouvent souvent noyés parmi la multitude de publications susceptibles d'arriver jusqu'à l'internaute.
Pour gagner en visibilité, Facebook permet de mettre en œuvre des publicités payantes (Facebook Ads) sur son réseau qui peuvent permettre d'atteindre des cibles très précises (genre, âge, localisation géographique, secteurs d'activité professionnels, centres d'intérêts ....).
Comment mettre en oeuvre ces publicités, quel en est le coût et quels retours en attendre ? Comparaison du référencement naturel SEO ou d'une campagne Google Adwords.
Competitic Objets connectés - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Comment rendre ses supports de communication intéractifs ? Des exemples d'utilisation du QR Code, du NFC, de Beacon afin de comprendre comment les utiliser dans son entreprise
1. Comment utiliser le Social Shopping pour
promouvoir vos produits ?
Présenté par : Myriam LAGHA – CCI MARSEILLE PROVENCE
RENDEZ-VOUS CCIMP des TIC
Les partenaires
2. 2
Le rendez vous des TIC est une des prestations proposées
par la CCIMP pour faciliter l’appropriation des usages des TIC
• Prediagnostic etransformation
• Ateliers
• …
• Rendez vous des TIC
• Démonstrateurs (ex : Ma bouTIC)
• « Portail des usages » :
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
• …
• Actions collectives
• …
L’OFFRE « TIC » DE LA CCIMP se décline en TROIS
TYPES d’ACTION
Sensibiliser
Approfondir
Accompagner
3. 3
La vision de la CCIMP sur « le social shopping (ou shopping
communautaire ou shopping collaboratif »
La recommandation sociale devient une véritable tendance de fond.
Toute stratégie commerciale de vente en ligne doit prendre en compte cette
nouvelle donnée afin de mieux répondre aux attentes des clients et bien
évidemment développer son CA.
4. 4
Le thème abordé aujourd’hui porte sur la famille d’usage
« Développer l’activité commerciale »
DEVELOPPER
L’ACTIVITE
COMMERCIALE
GERER LES
ACHATS
PILOTER
L’ENTREPRISE
OPTIMISER
L’ACTIVITE
10. 10
d’une boutique à l’autre confortablement installé
comparaison facilitée
pas de gêne
Avis produits
24h/24h et 7j/7j
prix compétitifs
livraisons à domicile
paiement sécurisé
Pourquoi une évolution permanente, le ecommerce que des
avantages ?
11. 11
Décision stratégique
Les internautes sont devenus actifs,
s’expriment et veulent être entendus !
C’est le prolongement de notre vie
quotidienne
Avec Internet, les communautés
détrônent les marques!
La publicité traditionnelle perd de son
impact
Faire parler les clients, c’est
rassurer les prospects!
C’est améliorer sa visibilité sur le
net
C’est travailler sa e-reputation
Pour vendre à des clients de plus
en plus versatiles et impatients
Dans la logique du web 2.0
Apparition du social shopping ou
quand les réseaux sociaux rencontrent le e-commerce
12. 12
Qu’est ce que le social shopping ?
c’est l’équivalent des sorties shopping entre
ami(e)s ou du bouche à oreille appliqué au e-
commerce
aide les gens à entrer en connexion à l’endroit où
ils achètent et à acheter à l’endroit où ils sont
connectés
aide les produits à trouver les gens
permet un avis plus objectif (crédibilité plus
importante des internautes que des marques)
«Le social commerce comprend l’ensemble
des activités collaboratives de shopping mises
en place sur Internet, au service de la vente et
de l’achat de produits et de services »
13. 13
Le social commerce est une démarche gagnant-gagnant
Le social commerce est donc bénéfique aux 2 parties
mieux acheter
En demandant conseil ou en
recommandant un produit
mieux vendre
En déployant des outils pour se
rapprocher et mieux connaître leurs
clients, pour se différencier et en
conquérir de nouveaux
Pour les marques et les marchands Pour les internautes
14. Apparition du m-commerce
Le m-commerce et ses atouts pour le
commerce social
Marketing géolocalisé
• alertes à proximité de l’enseigne
Achat à distance
• achat grace au mobile
Recommandation sociale
• lire avis et commentaires sur les
produits en magasin
15. 15
SOcial LOcal MObile = synergie entre médias sociaux,
commerce traditionnel et téléphone mobile
+ +
16. Les différentes formes de Commerce Social
Deux niveaux de commerce social complémentaires
Niveau 1: interactions et partage
d’expérience sur les sites de e-
commerce
Niveau 2: le e-commerce sur les
réseaux sociaux (depuis 2008)
17. 17
Les différentes stratégies possibles
retrouver les comportements d’achat dans les boutiques traditionnelles sur le web
et ce grâce à une dynamique communautaire de partage et de recommandation
entres consommateurs et/ou amis
19. Les avis et commentaires de consommateurs
1er
niveau de social commerce
20. 1er
niveau de social commerce
Sollicitation en direct d’avis
Ex : Application Shoptogether
Favoriser au maximum une
communication fluide entre les
utilisateurs connectés sur le site
Internet.
Chat textuel
Partage d’écran
Panier Commun!
21. Exemple : WeePeek , les
mobinautes ont la possibilité de
partager sur les réseaux sociaux
2.O leurs produits préférés via
une application mobile.
Facilitation du partage des
produits via une seule
manipulation pour plusieurs
réseaux
Pour les marques, faire des
clients satisfaits des
ambassadeurs (abonnement
mensuel)
Exemple d’application mobile
1er
niveau de social commerce
23. 23
Une plateforme incontournable pour exister sur Internet.
C’est LE point de rencontre!
Un formidable outil de marketing!
+ de 500 millions
d’utilisateurs dans
le monde, 20
millions en France
des internautes
habitués à
communiquer des
informations
personnelles
Des internautes
avides d’actualité,
d’échanges,
d’offres exclusives,
de contenu…
+ +
=
27. Exemple d’un parcours client sur Facebook
Découverte du produit sur le wall Facebook grâce à un ami qui a « liké »
(sponsored ad Facebook),
Visite de la page fan,
Accès au site internet de la marque,
Consultation du stock du produit et réservation du produit sur le site,
Choix de son magasin avec l'application mobile et le « store locator »,
Sélection d'une offre couponing sur mobile,
Visite en magasin près de l'endroit où se trouve le client,
Retrait et paiement du produit en magasin,
Achat d'un produit complémentaire,
Dépôt d'un avis positif sur son wall Facebook.
28. 28
Ex : Fnacwishlist : partager en un
clic ses envies avec ses proches.
la « FnacWishList » permet à
l’internaute de créer sa liste de
souhaits en sélectionnant ses
produits Fnac préférés et de les
partager avec son entourage
directement sur Facebook.
Mais également d’autres
fonctionnalités,
une publicité ciblée en fonction de
l’intérêt de l’internaute
La création d’une cagnotte pour
l’achat de cadeaux communs.
la possibilité de créer des alertes
(par exemple Anniversaire à ne pas
oublier)
2ème
niveau de social commerce
Listes de souhaits, naissance, mariage, anniversaire
29. 29
Ex : Partenariat Amazon/Twitter :
pas encore disponible en France.
L'achat est très facile à effectuer.
Il suffit de cliquer sur le bouton
"acheter" d'un tweet publicitaire,
de sélectionner la couleur et la
taille souhaitées dans la fenêtre
qui s'ouvre, avant de rentrer les
informations de paiement, puis de
confirmer l'achat.
La livraison s'effectue ensuite par
le vendeur et un courriel de
confirmation est envoyé au client
avec une publicité ciblée en
fonction de l’intérêt de l’internaute
2ème
niveau de social commerce
Fonction d’achat en ligne sur Twitter
30. 2ème
niveau de social commerce
Géolocalisation Foursquare
Réseau social basé sur la
géolocalisation
Les internautes connectés se « check »
à un endroit (restau, boutique, lieu
culturel…)
L’entreprise doit pouvoir être facilement
identifiable pour être « checkée » et
proposer des actualités vendeuses
Foursquare business
32. Ex : PlumWillow
Discuter en live et partager des styles de
tenues avec ses amies. Les adolescents
peuvent co-styler avec des blogueurs ou
encore des tastemakers.
Style Together : la plateforme ciblée teen,
lance un moyen unique de créer son style
ensemble en donnant l’accès à plusieurs
articles présents. Les adolescents n’ont
plus qu’à réaliser leur look avec la
participation des « digitales shoppeuses ».
L’achat en ligne sur plus de 40 détaillants
et 900 marques présents. On y retrouve
Gap, Kohl, Guess ou encore American
Eagle Outfitters.
Exemple de chat shopping
2ème
niveau de social commerce
35. 35
Les points clés à retenir
Travailler votre image de marque
Favoriser le bouche à oreille
Adopter une stratégie de vente multicanal
Améliorer l’expérience utilisateur et la fidélité à votre marque
Pénétrer votre marché en profondeur et multiplier les points de rencontre
Consulter avant achat
Discuter pendant leurs achats
Partager après leur achat
Dans tous les cas, les solutions retenues doivent permettre aux internautes
de :
Il n’existe pas de stratégie prête à l’emploi
36. 36
Les intervenants
Vos questions / nos réponses !
Myriam LAGHA – Conseillère numérique
Innovation et Croissance
CCI Marseille Provence
CS 21856 - 13221 Marseille Cedex 01
myriam.lagha@ccimp.com
04 91 39 58 52
37. Le prochain rendez-vous
37
Surveillez votre
marché et vos
concurrents avec
Internet
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Evènement accessible de chez
vous ou de votre bureau avec
un ordinateur et une connexion
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38. 38
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Notes de l'éditeur
Diapositive(s) d’introduction du sujet par le conseiller (pourquoi nous avons choisi ce thème ? Des éléments de vocabulaire ? Notre vision sur le sujet ?)
Remplir en gris les domaines dans lequel le thème de s’inscrit pas
Objectif est de repositionner le sujet dans notre cartographie des usages, fil rouge de nos actions
Rappel de l’ordre du jour présenté dans l’email d’invitation sous forme de questions
Le Social Shopping consiste à mettre à disposition des internautes des outils tels que les forums, les moteurs d‘avis, etc., leur permettant d’échanger leurs avis, de partager leurs expériences produits/services, de noter, de comparer leurs achats avec d’autres consommateurs et de bénéficier ainsi d’une recommandation plus objective que celle du e-vendeur.
La recommandation sociale devient une véritable tendance de fond et le social shopping apparait donc comme une solution éventuelle.
Le Social Shopping consiste donc à mettre à disposition des internautes des outils tels que les forums, les moteurs d‘avis, etc., leur permettant d’échanger leurs avis, de partager leurs expériences produits/services, de noter, de comparer leurs achats avec d’autres consommateurs et de bénéficier ainsi d’une recommandation plus objective que celle du e-vendeur.
La recommandation sociale devient une véritable tendance de fond et le social shopping apparait donc comme une solution éventuelle.
Le Social Shopping consiste donc à mettre à disposition des internautes des outils tels que les forums, les moteurs d‘avis, etc., leur permettant d’échanger leurs avis, de partager leurs expériences produits/services, de noter, de comparer leurs achats avec d’autres consommateurs et de bénéficier ainsi d’une recommandation plus objective que celle du e-vendeur.
La recommandation sociale devient une véritable tendance de fond et le social shopping apparait donc comme une solution éventuelle.
Intercalaire de synthèse, à l’issue de l’animation
Objectif est faire sur un slide, un rappel des idées fortes de l’intervention