Le document présente des recommandations pour optimiser les taux de conversion en e-commerce via l'automatisation des campagnes marketing et la personnalisation des contenus, en se basant sur la segmentation RFM. Il souligne l'importance de mieux établir des relations personnalisées avec les clients et propose des scénarios automatisés pour améliorer l'expérience client. Emarsys, fort de 13 ans d'expérience et d'une large base de clients internationaux, soutient que l'automatisation peut significativement accroître la productivité et le retour sur investissement marketing.