une enquête mené par les étudiant en Bachlor à L'université privé Mundiapolis( Maroc) pour déterminer le niveau de satisfaction des Etudiants après leur séjour en échange à L'IAE de Grenoble

1. PRÉSENTATION DU
RAPPORT
Sous thème: Le niveau de satisfaction des étudiants ayant participé à l’échange entre
l’université Mundiapolis et l’IAE de Grenoble
Hajar tagmouti
Seka strivane
Simo Amrani
Youssra meguader

2. PLAN
I. Revue de littérature
Définition du concept
Les variables de mesure
Les articles utilisés
II. Objectif de l’étude et questions de recherche
Présentation du questionnaire
Analyse des résultats
III. Méthodologie
IV. Résultats et Analyse
Conclusion

3. I. I. REVUE DE LITTÉRATURE
1. Définition du concept:
→ Acquérir de nouvelles compétences
→ Une autonomie
Nouveau pays
Nouvelle région
Culture
Langue

4. I. REVUE DE LITTÉRATURE
2. Les variables de mesure:
 Fonction de valorisation du cursus de l’étudiant
 Fonction d’ouverture professionnelle
 Fonction éducative, pratique et culturelle

5. I. REVUE DE LITTÉRATURE
3. Les articles utilisés:
http://www.iae-grenoble.fr/licence-management-des-entreprises.html
http://fr.wikipedia.org/wiki/Institut_d%27administration_des_entreprises_de_Grenoble
https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00204795/document
http://www.mundiapolis.ma/mundiapolis/nos-partenaires-internationaux

6. II. OBJECTIF DE L’ÉTUDE ET QUESTIONS DE
RECHERCHE
1. Présentation du questionnaire :
Le questionnaire est basé généralement sur des questions fermées
pour cibler l’information directe qui se présente comme suit :

7. II. OBJECTIF DE L’ÉTUDE ET QUESTIONS DE
RECHERCHE
Et des questions ouvertes afin d’analyser les axes d’améliorations
proposés par les étudiants :

8. II. OBJECTIF DE L’ÉTUDE ET QUESTIONS DE
RECHERCHE
2. Analyse des résultats :
 22,2% en Marketing
 38,9% en Logistique
 38,9% en Finance
 22,2% n’ont jamais fait
de voyage à l’étranger
avant cet échange
• 77,8% avaient déjà
participé à un voyage à
l’étranger avant cet
échange.

9. II. OBJECTIF DE L’ÉTUDE ET QUESTIONS DE
RECHERCHE
Soit en pourcentage :
22,2% ont trouvé cet échange très inférieur
16,7% ont trouvé cet échange inférieur
50% ont trouvé cet échange équivalent
11,1% ont trouvé cet échange équivalent
Aucun étudiant n’a trouvé cet échange très supérieur

10. II. OBJECTIF DE L’ÉTUDE ET QUESTIONS DE
RECHERCHE
 44 ,4% des étudiants ont pratiqué des
activités culturelles.
 44,4% des étudiants ont pratiqué des
activités sociales.
 44 ,4% des étudiants ont pratiqué des
activités éducatives.
 11,1% des étudiants ont pratiqué des
activités sportives.
La moitié de l’échantillon étudié ont
participé à des activités
extrascolaires donc 9 étudiants soit
50%.

11. II. OBJECTIF DE L’ÉTUDE ET QUESTIONS DE
RECHERCHE

12. II. OBJECTIF DE L’ÉTUDE ET QUESTIONS DE
RECHERCHE
La formation de l’IAE de Grenoble était très satisfaisante pour les étudiants
Le choix de l’établissement en ce qui concerne la formation a donc été un succès pour cet
échange.

13. II. OBJECTIF DE L’ÉTUDE ET QUESTIONS DE
RECHERCHE
 Information sur l’établissement d’acceuil :

15. II. OBJECTIF DE L’ÉTUDE ET QUESTIONS DE
RECHERCHE
Concernant l’établissement d’accueil, les étudiants ont évalué les
différents critères comme important ou très important. Seule une
minorité avait une perception différente des critères cités.
Nous pouvons donc en déduire que l’établissement d’accueil à été à la
hauteur des exigences des étudiants en matière de confiance, de
réalisation, d’attention, de comportement, d’accessibilité aux
responsables et d’information et de rapidité.
Néanmoins, il faudrait donc revoir les raisons d’insatisfaction ou de
neutralité des étudiants en fonction des différents critères de manière à
obtenir une satisfaction totale de la part de tous les étudiants.
 Information sur l’établissement d’acceuil :

16. II. OBJECTIF DE L’ÉTUDE ET QUESTIONS DE
RECHERCHE
 Importance de l’activité académique suivie lors de
l’échange :

19. II. OBJECTIF DE L’ÉTUDE ET QUESTIONS DE
RECHERCHE
L’importance de l’activité académique suivie lors de l’échange sous tous ses
angles a été perçu généralement comme satisfaisante par les étudiants. En
effet, les différents critères cités dans notre questionnaire ont été considéré
comme satisfaisant par la majorité des étudiants. Seule une minorité des
étudiants n’était pas satisfaite par certains critères.
Nous pouvons donc en déduire que concernant l’activité académique suivie lors
de l’échange, la satisfaction des étudiants à généralement été importante en ce
qui concerne l’apprentissage, les méthodes d’enseignements utilisés, les
contenus, la relation avec les professeurs, la relation avec les étudiants,
système d’évaluation, d’emploi du temps, de tutorat avec les professeurs et des
disponibilités des ressources humaines.
Pour les aides complémentaires, malgré la satisfaction des étudiants, de
nombreux étudiants n’étaient pas du tout satisfait par ce critère.
 Importance de l’activité académique suivie lors de l’échange :

20. II. OBJECTIF DE L’ÉTUDE ET QUESTIONS DE
RECHERCHE
Les problèmes rencontrés par les étudiants sont donc d’ordre médical et de
logement. Les autres points comme l’intégration, les études, les finances,
l’administration et les autorités locales n’ont pas été perçu comme des
problèmes.

21. II. OBJECTIF DE L’ÉTUDE ET QUESTIONS DE
RECHERCHE

22. II. OBJECTIF DE L’ÉTUDE ET QUESTIONS DE
RECHERCHE
 Faut qu’ 'il soit bien organisé
 La bonne organisation
 Une meilleure organisation est à prévoir
 Des conventions facilitant la vie des étudiants participant à l'échange..
 Meilleur écoute des étudiants
 Côté relationnel entre Mundiapolis et les étudiants
 Une meilleure organisation de la part des responsables du programme
 Le logement, les amis et les pâtes
 L'organisation de l’échange doit se faire des mois à l'avance.
 Régler les problèmes des visas et du logement bien avant
 la bonne organisation
 Commencement de la procédure d'échangé bien avant.
 Débuter l'organisation d'un échange beaucoup plutôt
 Informer les étudiants au fur et à mesure que les choses prennent forme
 Rester en contact direct avec les étudiants une fois qu'ils seront à l'étrange
 Le programme d'échange a l'IAE de Grenoble était très instructif.
13. Partagez vos suggestions pour l’amélioration de cet échange :

23. III. MÉTHODOLOGIE
 Nos outils :
 Le cadrage (détermination des objectifs, de la cible, de
l’échantillon)
 L’élaboration du questionnaire
 La diffusion de l’enquête
 L’analyse des résultats
 La communication des résultats

24. III. MÉTHODOLOGIE
Afin d’établir notre questionnaire, nous avons choisi des
questions en fonction de nos différentes variables afin de
déterminer la satisfaction des étudiants à tous les niveaux et
ainsi définir les problèmes rencontrés.
Nous avons donc suivi le modèle mathématique suivant:
Log (satisfaction) = X1 (Valorisation du cursus) + X2 (Ouverture
professionnelle) + X3 (Apprentissage académique, culturel et pratique)

25. IV. RÉSULTATS ET ANALYSE
Recommandation n°1 : Il serait donc préférable de mettre en place un
accompagnement des étudiants leurs permettant un accès aux différentes
activités, en les motivant en fonctions de leurs envies et personnalités. Un
accompagnement personnalisé peut être mis en place avant leurs départs en
proposant différents activités au choix.
Recommandation n°2 : La mise en place de l’échange doit donc se faire dans
le sens de la vision des étudiants. Nous avons constaté que la majorité des
étudiants ont réussi à atteindre leurs objectifs.

26. IV. RÉSULTATS ET ANALYSE
Recommandation n°3 : Au vu des précédents résultats et du nombre
d’étudiants n’ayant pas atteint leurs objectifs. Nous pouvons supposer que le
troisième objectif qui est l’apprentissage culturel doit être d’avantage développé
par le programme d’échange dans le but d’impliquer d’avantage les étudiants
dans de nouvelles activités culturelles.
Recommandation n°4 : Néanmoins, il faudrait donc revoir les raisons
d’insatisfaction ou de neutralité des étudiants en fonction des différents critères
de manière à obtenir une satisfaction totale de la part de tous les étudiants.
Recommandation n°5 : Il faudrait donc mettre communiqué avec
l’établissement d’accueil afin de mettre en place un meilleur accompagnement
des étudiants lors de leur installation.

27. IV. RÉSULTATS ET ANALYSE
Recommandation n°6 : Il serait donc préférable pour cet échange de mettre
en place un système d’accompagnement pour les étudiants afin de faciliter
leurs installations au sein de logement adéquats afin de profiter des meilleures
conditions possibles. Aussi, un système de prise en charge médical devrait être
mis en place afin de permettre aux étudiants ayant rencontré des problèmes de
santé de bénéficier de couvertures médicales adaptés.
Recommandation n°7 : Cette organisation devrait être mise en place grâce à
des conventions facilitant l’installation et l’insertion de l’étudiant dans sa
nouvelle ville.
Recommandation n° 8 : Aussi, un contact permanant entre les étudiant et leurs
université devrait être mis en place afin d’aider les étudiants à faire face aux
différents aléas rencontrés lors de leur échange.

28. CONCLUSION
L’enquête de satisfaction a permis de confirmer qu’effectivement
il y a certains points qui peuvent être amélioré pour les
promotions à venir comme les problèmes de logement, de
santé, d’organisation ou de communication.
Nous avons donc pris en considération toutes les informations
recueillis par les différents procédés utilisés dont le but est de
proposer des recommandations visant à améliorer le programme
d’échange.

29. MERCI POUR VOTRE