Maquettes IHM - Présentation USE AGE - 20-02-2014Use Age
Petit Déj' Maquettes IHM organisé par Use Age le 20 Février 2014 à Sophia Antipolis : "Maquettes IHM : outils et méthodes". Présentation de Leonid Synyukov - Introduction par Sophie de Bonis.
Maquettes IHM - Présentation USE AGE - 20-02-2014Use Age
Petit Déj' Maquettes IHM organisé par Use Age le 20 Février 2014 à Sophia Antipolis : "Maquettes IHM : outils et méthodes". Présentation de Leonid Synyukov - Introduction par Sophie de Bonis.
Presentation for the "Modèle pour la conception et l'évaluation des logiciels" class (Mar. 2009) at Université Paul Verlaine - Metz, based on HCI and Software Engineering:
Designing for User Interface Plasticity by Jöelle Coutaz and Gäelle Calvary [from "The Human–Computer Interaction Handbook"]
Personnalisation basée sur l'utilisation d'ontologies, utilisation du context...louschwartz
Utilisation des ontologies utilisateur et contexte que nous avons développées, pour réaliser de la personnalisation de contenu et à terme de la personnalisation d'interface. Présentation à l'atelier IDM d'IHM'08
Presentation for the "Modèle pour la conception et l'évaluation des logiciels" class (Mar. 2009) at Université Paul Verlaine - Metz, based on HCI and Software Engineering:
Designing for User Interface Plasticity by Jöelle Coutaz and Gäelle Calvary [from "The Human–Computer Interaction Handbook"]
Personnalisation basée sur l'utilisation d'ontologies, utilisation du context...louschwartz
Utilisation des ontologies utilisateur et contexte que nous avons développées, pour réaliser de la personnalisation de contenu et à terme de la personnalisation d'interface. Présentation à l'atelier IDM d'IHM'08
Kit De Survie Techno et Web à l'usage des EntrepreneursStéphanie Hertrich
Ce programme a été conçu sur mesure, spécialement pour vous, entrepreneurs ou porteurs de projets qui serez tôt ou tard confrontés à des problématiques de développement applicatif ou web.
L'idée est de vous aider à appréhender les principes, les notions de base et le vocabulaire associés au développement applicatif et web.
Nous vous donnerons des repères théoriques et pratiques pour que vous puissiez communiquer et orienter plus facilement vos décisions relatives aux composantes technologiques de votre projet.
En d'autres termes : vous n'avez pas un profil technique, mais vous avez un super projet impliquant du développement ? Le kit de survie est fait pour vous !
Partie 1 : Architectures des applications et technologies de développement
Par Stéphanie Hertrich & Benoit Le Pichon, Evangélistes Développement et Michel Rousseau Evangéliste Expérience Utilisateur (Microsoft)
Cette session abordera les notions de base et les technologies mises en œuvre pour le développement d'applications au sens large:
- Quelle est la différence entre une application, un site web, un service web, … ? Quelles en sont les composantes et comment interagissent-elles ?
- Développer pour un smartphone, une tablette, un poste de travail : quelles différences ?
- Quelles sont les grandes familles de technologies et de langages de développement, quelles sont leurs caractéristiques ?
- Le Cloud diffère-t-il réellement d’un hébergeur classique ?
- Quels bénéfices apporterait concrètement le Cloud à mon projet ?
- De l'importance de l'ergonomie des applications.
- Comprendre les tendances et intégrer le branding et l’identité de marque.
- Valider l'expérience utilisateur et tester sa démarche.
- Rendre ça beau, intelligible et en faire une proposition de valeur.
- Travailler le résultat avec un développeur.
Partie 2 : Concevoir une application, les étapes et la mise en œuvre:
Par Stéphanie Hertrich Evangéliste Développement (Microsoft) et Florent Santin, Développeur et Entrepreneur http://www.infinitesquare.com.
Cette session passera en revue les étapes du processus de conception d'une application:
- Définition du besoin, spécifications, code, tests : quel est le cycle de vie d'une application ?
- Quelle méthodologie et quels outils employer ?
- Les équipes : embaucher ou externaliser son développement ?
- Savoir communiquer avec son équipe technique.
- De l'importance du designer.
- Les questions à se poser pour faire les bons choix.
Comment avancer concrètement sur votre propre projet ? Différents programmes sont accessibles suivant votre niveau d’avancement.
- Des programmes d’accompagnement techniques (Pépinière Microsoft Azure, Speed-dating experts, Accélérateur Apps, ,…)
- Bizspark,le programme dédié aux startups : logiciels & conso Cloud Azure gratuite jusqu’à 60 000$
- Microsoft Ventures : l’accélérateur à startup Parisien de Microso
Réussir son analyse des besoins dans la conduite d'un projet informatique (2007)Ardesi Midi-Pyrénées
Présentation des points essentiels à l’analyse des besoins. Dans le cadre de la mise en œuvre d’un projet il faut prendre en compte : son environnement, la constitution de son équipe projet, la communication …
Un exemple de méthodologie de conception orientée utilisateur de produits in...M@rsouin
Un exemple de méthodologie de conception orientée utilisateur de produits innovants : le projet Duo TV-
Eric Jamet, Jocelyne Trémenbert, Gilles Déguillard et Séverine Erhel
101 - UX, Agile, collaboration : une formule gagnante en développement de pr...PMI-Montréal
L’expérience utilisateur (UX) est devenue un facteur incontournable du succès des produits et des services. On ne peut plus ignorer aujourd’hui l’importance de mettre en place des méthodes et des outils permettant d’intégrer les usagers tôt dans le cycle de développement, et de valider très tôt la pertinence et la qualité des solutions envisagées. Est-ce que l’UX peut être intégrée dans un projet Agile? Oui, certainement!
Annemarie Lesage, Ph.D.
Directrice UX recherche et design chez Yu Centrik
Annemarie Lesage est directrice de l’expérience utilisateur (recherche et design) au sein de l’agence UX, Yu Centrik. Elle dirige l’équipe d’analystes, de stratégistes et de designers UX, en intégrant les principes de conception collaborative et de co-création à notre processus d’idéation et d’innovation.
Elle est détentrice d’une Maîtrise en arts graphiques et un Doctorat de l’École de Design de l’Université de Montréal. Elle a concentré ses recherches sur la dimension émotionnelle de l’expérience utilisateur. Annemarie a plus de 20 ans d’expérience en design de produits et de services. Elle a débuté sa carrière en 2000, faisant partie du XMod, le groupe de modélisation d’expériences utilisateurs chez Sapient (XMod), à New York.
Depuis 2003, elle a enseigné divers cours à l’Université Laval (recherche utilisateur et conception co-enseignement en 2005), à Concordia, à l’UQAM et à l’Université de Montréal. Elle co-enseigne à l’Université de Montréal un cours sur la recherche utilisateur et le design d’expériences tangibles et intangibles.
Annemarie est très impliquée dans l’enseignement du programme de certification UX-PM développé en collaboration avec UX alliance, un réseau mondial d’experts en expérience utilisateur.
Gaétan Racine, Ing.
Directeur des projets spéciaux chez Stelvio
Gaétan Racine est directeur des projets spéciaux chez Stelvio. Il dirige différents projets reliées aux plateformes des produits de Stelvio.
Il est détenteur d’un Baccalauréat en génie électrique de l’Université de Sherbrooke et a plus de 30 ans d’expérience dans le domaine de l’informatique.
Gaétan a débuté sa carrière en 1985 en oeuvrant dans une PME développant des solutions de traitement d’images sur PC à l’aide de matériel permettant la saisie et le traitement des images numériques.
En 1991, Gaétan a participé à la création de Stelvio qui oeuvre dans le domaine des solutions d’affaires. Au fils des ans, il a participé à la création des solutions informatiques complexes. Il est devenu Gestionnaire de projets puis Directeur.
Il a géré plusieurs projets d’intégration d’envergure avec des entreprises dans le domaine de la finance en Amérique du nord et en Australie. Il a introduit la méthodologie Agile au sein des équipes chez Stelvio en 2010 et s’intéresse à l’approche UX depuis 2012.
Ou et comment recruter un.e UX designer pour ma startup ? @GENFrenchTechCentral
Où commencer quand on veut enrichir son équipe d'un profil UX/UI ? Comment trouver le professionnel idéal quand les métiers du numérique sont en tension ? Pourquoi se concentrer sur le recrutement inclusif ?
Méthodes pédagogiques innovantes; axées sur le marché ;
Profils d'apprenants issus de la diversité ;
Outils disponibles pour exploiter le vivier de talents de la GEN ;
Focus sur la formation de "designer UX" avec Popschool,
Interview d'une startup qui a recruté avec la Grande École du Numérique....
Inscrivez-vous et posez toutes vos questions en direct !
Meetup #1 low-code, Pourquoi ? Pour qui ? Comment ? Rencontrons-nous !Simplicité Software
Diaporama de présentation du premier Meetup Low-code Paris.
Vous avez envie de discuter du low-code ? Vous avez des idées ? Des questions sans réponses ? Votre curiosité vous anime ?
Découvrez le panorama des plateformes low-code, les différentes utilisations possibles, des exemples concrets d'applications et le témoignage d'un client DSI.
Formation : "Concevoir et promouvoir son site Internet"Synerg'hetic
Créer un site Internet pour sa structure n'est plus un atout mais est devenu un passage obligé. Le tout étant de ne pas laisser ce site se fondre dans la masse. Pour cela nous vous proposons de découvrir ou redécouvrir les bonnes pratiques pour communiquer efficacement autour de leur site Internet.
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
- Principe et détails de la « Participation Financière Obligatoire » entrée en vigueur
- La dotation : une opportunité à saisir pour co-construire sa stratégie de formation
- Mise en pratique : comment doter ?
- Quelles incidences pour les titulaires ?
Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
Impact des Critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les...mrelmejri
J'ai réalisé ce projet pour obtenir mon diplôme en licence en sciences de gestion, spécialité management, à l'ISCAE Manouba. Au cours de mon stage chez Attijari Bank, j'ai été particulièrement intéressé par l'impact des critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les décisions d'investissement dans le secteur bancaire. Cette étude explore comment ces critères influencent les stratégies et les choix d'investissement des banques.
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseOscar Smith
Besoin des conseils pour les Jeunes ? Le document suivant est plein des conseils de la Vie ! C’est vraiment un document conseil de la jeunesse que tout jeune devrait consulter.
Voir version video:
➡https://youtu.be/7ED4uTW0x1I
Sur la chaine:👇
👉https://youtube.com/@kbgestiondeprojets
Aimeriez-vous donc…
-réussir quand on est jeune ?
-avoir de meilleurs conseils pour réussir jeune ?
- qu’on vous offre des conseils de la vie ?
Ce document est une ressource qui met en évidence deux obstacles qui empêchent les jeunes de mener une vie épanouie : l'inaction et le pessimisme.
1) Découvrez comment l'inaction, c'est-à-dire le fait de ne pas agir ou d'agir alors qu'on le devrait ou qu'on est censé le faire, est un obstacle à une vie épanouie ;
> Comment l'inaction affecte-t-elle l'avenir du jeune ? Que devraient plutôt faire les jeunes pour se racheter et récupérer ce qui leur appartient ? A découvrir dans le document ;
2) Le pessimisme, c'est douter de tout ! Les jeunes doutent que la génération plus âgée ne soit jamais orientée vers la bonne volonté. Les jeunes se sentent toujours mal à l'aise face à la ruse et la volonté politique de la génération plus âgée ! Cet état de doute extrême empêche les jeunes de découvrir les opportunités offertes par les politiques et les dispositifs en faveur de la jeunesse. Voulez-vous en savoir plus sur ces opportunités que la plupart des jeunes ne découvrent pas à cause de leur pessimisme ? Consultez cette ressource gratuite et profitez-en !
En rapport avec les " conseils pour les jeunes, " cette ressource peut aussi aider les internautes cherchant :
➡les conseils pratiques pour les jeunes
➡conseils pour réussir
➡jeune investisseur conseil
➡comment investir son argent quand on est jeune
➡conseils d'écriture jeunes auteurs
➡conseils pour les jeunes auteurs
➡comment aller vers les jeunes
➡conseil des jeunes citoyens
➡les conseils municipaux des jeunes
➡conseils municipaux des jeunes
➡conseil des jeunes en mairie
➡qui sont les jeunes
➡projet pour les jeunes
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➡infos pour les jeunes
➡conseils pour les jeunes
➡Quels sont les bienfaits de la jeunesse ?
➡Quels sont les 3 qualités de la jeunesse ?
➡Comment gérer les problèmes des adolescents ?
➡les conseils de jeunes
➡guide de conseils de jeunes
9. Le marché des TIC
Dans les projets à forte composante technologique,
nous oublions souvent l’utilisateur final de cette
technologie
Qu’est ce que l’utilisateur achète ?
Une technologie ?
Un produit ?
à Surtout ce que ceci lui permet de faire…
Ce qui passe obligatoirement par l’IHM
17. Le rôle de l’ergonomie
Machine
UtilisateurDéveloppeurs
Aujourd’hui
Ergonomie
Commanditaire
Marketing
…
L’ergonome est une interface
Utilisateur
Utilisateur
18. Ergonomie et Innovation
The most profound technologies are those that disappear.
They weave themselves into the fabric of everyday life until
they are indistinguishable from it. Weiser (1991)
èUn produit ergonomique est transparent comme une
paire de lunettes
19. L’ergonomie à l’intersection de plusieurs disciplines
HardWare
SoftWare
Physiologie
& Anthropométrie
I.A.
Architecture
Sociologie &
Psychologie Sociale
Psychologie
Cognitive
20. Étude des dimensions et formes du corps humain
Le concept de centile
centimètres
%
5% 50% 95%
L’Ergonomie Anthropométrique
21. centimètres
%
5% 50% 95%
Étude des dimensions et formes du corps humain
Le concept de centile
L’Ergonomie Anthropométrique
24. La psychologie cognitive
Ò la vision et la perception,
Ò l’attention,
Ò la compréhension,
Ò l’apprentissage,
Ò la mémoire,
Ò la résolution de problèmes,
Ò l’impact de facteurs tels que le stress, la
fatigue…
30. En phase de conception d’un produit IT
Lors de la conception d’une interface complexe, la modélisation
permet de l’optimiser
3 axes de modélisation :
Modélisation de l’utilisateur
à Méthodes: entretiens, questionnaires, Focus Groups, Card Sorting…
à Objectifs : connaître les attentes, le niveau d’expertise préalable, les
souhaits, les opinions…
Modélisation de la tâche
à Méthodes : MAD, cognitive walkthrough…
à Objectifs : identifier l’architecture de l’information et la séquence d’actions
idéale
Modélisation du contexte
à Méthodes : entretiens, scénarios, benchmarking…
à Objectifs : identifier le contexte cognitif, environnemental et social
31. En phase de réalisation
Lors de la réalisation de l’interface, il est
important de vérifier le respect des critères
de base d’utilisabilité
Cela se fait en utilisant des check-list
Les principes en question sont souvent du bon
sens
Le choix de la grille est à la base du succès de
la démarche
Dans un prochain cours nous parlerons de la
grille d’analyse Web
32. En phase de validation
Sur un produit fini (ou sur des béta) il est possible de réaliser des
tests utilisateurs, pour étudier l’interaction homme-machine
Plusieurs méthodes peuvent être utilisées :
- Tests « classiques » avec enregistrement de données telles que le
temps d’exécution des tâches et les erreurs
- Tests avec enregistrement des fichiers LOG
- Tests oculométriques (pistage des mouvements des yeux)
- Post-Test : évocations, questionnaires de satisfaction, tests de
compréhension
En réalisant des tests comparatifs sur plusieurs prototypes il est
possible d’identifier celui qui permet les meilleures performances
33. Un exemple : WebApp dans le domaine médical
Environ 50 use cases identifiés par les développeurs
Comment les traduire en enchainements d’actions cohérents ?
Avec MAD !
34. Un exemple : WebApp dans le domaine médical
Associer à chaque User Story des fonctions et des écrans
35. Un exemple : WebApp dans le domaine médical
Prototypage rapide (module par module) et séances de confrontation
avec les utilisateurs de différents profils
38. Norme ISO 9241-210
L’utilisabilité d’un produit est définie par rapport à :
à une population cible (avec des caractéristiques précises),
à des buts spécifiques
à à accomplir dans un contexte précis
Changer un de ces 3 paramètres peut rendre un produit
ergonomique totalement inutilisable
40. Connaitre la population cible
à Aspects perceptifs (vision, audition, toucher et leur
maladies)
à Aspects physiques et haptiques (anthropométrie)
à Aspects cognitifs (attention, mémoire, résolution de
problèmes…)
à L’expertise (the user’s cube)
àLes aspects socioculturels (langage, conventions sociales)
àDonnées sur l’équipement (PC, modem, browser, plug-
in…)
45. La courbe de l’expertise
èLe concept de centile n’est pas uniquement lié à la réalisation
d’objets « physiques »
èLes centiles peuvent s’appliquer également à des caractéristiques
cognitives
èSi l’on dessine la courbe relative à la maîtrise de l’ordinateur, par
rapport à quel centile doit-on baser la développement d’un nouveau
logiciel destiné au grand public?
Connaissances informatiques
5% 50% 95%
46. L’utilisateur « lambda »
à Il se demande pourquoi cliquer sur « démarrer » pour
éteindre le PC ?
à Il se demande où sont passés A: et B: ?
à Il est perplexe devant des mots comme login, plugin… ?
à Il ne comprend pas bien la notion de ressources réseau
à Ne fait pas la différence entre Internet et IE
Ne pensez pas pouvoir vous mettre à sa place !
47. Structurer la navigation par use case
è Comprendre les tâches des utilisateurs permet de structurer la
navigation
50. Connaître les utilisateurs : techniques
à La récupération des représentations mentales : le Tri de
Cartes
àLes attentes et les souhaits : le Focus Group
àConnaissance approfondie de l’utilisateur : les Entretiens
àLe recueil de données sur large échelle : les Questionnaires
51. Phase : conception
Coûts : - Expérimentateurs : 1
- Participants: à partir de 5
- Appareillage : fiches papier, logiciels gratuits
Données : qualitatives ou quantitatives (selon traitement)
Le Tri de cartes (ou Card Sorting) permet de recueillir des
infos sur l’organisation mentale des contenus, selon les
futurs utilisateurs, ce qui permet de créer l’arborescence
du site, la structure des menus du logiciel…
+ : codage ergonomique des informations. Bas coût de réalisation du point de vue
du nombre de participants et de l’appareillage
- : besoin de périmètre fonctionnel définitif
Le tri de cartes : structurer les contenus
52. Le tri de cartes « électronique »
Logiciels gratuits comme UxSort, IBM EZ Calc…
Avantages :
à Pas de coûts de « temps expérimentateur »
à Possibilité de toucher plus d’utilisateurs
à Analyse statistique des données
Inconvénients :
à Pas de certitude que la tâche soit bien
comprises/réalisée sérieusement
à Inutilisable sur certaines populations (jeunes enfants,
personnes peu familières avec l’informatique…)
53. Phase : CONCEPTION et RÉALISATION
Coûts : - EXPERIMENTATEURS : 1 ou 2
- SUJETS : ~ 24
- APPAREILLAGE : caméscope, magnétophone (vitre
sans tain)
Données : qualitatives
Technique qui met en lumière l’apport créatif des utilisateurs.
Discussions ludiques pour faire sortir le coté imaginatif.
+ : recueil d’informations pertinentes et difficiles à obtenir
autrement
- : budget élevé et pour l’appareillage et pour le nombre de sujets
Les Focus Groups
54. Un exemple de focus group
Jeu vidéo sur support innovant : le distributeur de boissons à
interaction gestuelle
Plein de questions :
àQuel type de jeu ?
àSeuls ou à plusieurs ?
àPeur du ridicule ?
àFile d’attente ?
àComment attirer l’utilisateur ?
àQuels rewards ?
àComment le fidéliser ?
55. Réussir ses focus groups
à Cacher le plus possible les caméras (même si les participants
sont informés de leur présence)
à Contexte décontracté (pièce chaleureuse, boissons, chips…)
à Utiliser des ice breakers (jeu du menteur, jeu « lève la main
qui… ») pour chauffer les participants
à Veiller au bon rythme des activités
à Animer les sessions pour que tout le monde participe (éviter
« l’effet mouton »)
àFaire une bonne synthèse finale
56. Phase : CONCEPTION
Coûts : - EXPERIMENTATEURS : 1
- SUJETS : à partir de 5
- APPAREILLAGE : magnétophone
Données : qualitatives
L’entretien sert à recueillir des données relatives aux besoins et aux
attentes, à comprendre le point de vue des utilisateurs, à créer le/les
premier/s profil/s de l’usager “cible”
+ : l’entretien est un outil “souple”, qui, si bien maîtrisé par
l’expérimentateur, peut donner des informations précises et très utiles
- : il faut un expérimentateur qui sache bien gérer la souplesse de cette
technique…
Les Entretiens
57. Réussir ses entretiens utilisateurs
à Etablir un Guide d’Entretien clair et précis
à Si possible, faire un « pilote »
à Mettre les participants à l’aise
à Ne pas tourner au dialogue
à Recadrer sans froisser
à Prendre le temps pour « débriefer » avec chaque
participant
à Créer une matrice Problématiques/participants pour
exploiter les résultats
58. Phase : CONCEPTION et TEST
Coûts : - EXPERIMENTATEURS :
1 en Conception (sauf si à distance), 1 en Test
- SUJETS : selon la phase
- APPAREILLAGE : /
Données : qualitatives et quantitatives
En conception : vérification sur large échelle des hypothèses conçues
pendant les entretiens/focus groups… En phase de test d’utilisabilité :
recueil de données sur la satisfaction, les impressions sur le produit,
les critiques...
+ : il permet de recueillir beaucoup de données et quantifier la
fréquence des profils utilisateurs
- : c’est un outil « rigide »
Les questionnaires
59. Questionnaires : format des questions
èRéponses binaires : oui/non, vrai/faux
èCases à cocher : avec 1 ou plusieurs réponses
possibles
èRéponses ouvertes et phrases à compléter :
laissent la place à l’expression du sujet
èL’échelle de Likert : expression accord/désaccord
Je trouve l’utilisation du site :
facile 1 2 3 4 5 6 7 difficile
60. Questionnaires : les options de réponse
Les cases à cocher
Combien de fois par mois faites-vous vos courses ?
o 1-2 fois
o 2-4 fois
o 4-6 fois
o plus de 6 fois
3 problèmes :
à empan temporel trop large
à recouvrement entre les réponses
à manque d’options
61. Questionnaires : formuler correctement les questions
à questions courtes
à formes verbales actives
à éviter les doubles négations
à éviter les “questions doubles”
à vérifier que les termes employés sont connus
par le public visé
à attention à la valeur affective des mots
62. Les questionnaires à distance
Plusieurs possibilités :
à Envoi de fichier Word avec éléments actifs (cases à cocher,
champs de saisie…)
à Utilisation de systèmes d’enquête en ligne (attentions à la
fausse gratuité de certains), kwiksurveys.com est bien
à Publication en Intranet possible (par ex. via Limesurvey)
à Le recours à des outils « pro » comme Sphynx n’est pas
souvent nécessaire
Un autre
conseil à
63. La qualité des données recueillies
Pour s’assurer que les personnes restent
concentrées et fournissent des « bonnes » réponses
dans un questionnaire à distance :
à Limiter le nombre de questions (max 60,
idéalement 30 ou 40)
à Introduire des vérificateurs de cohérence
(questions qui se répètent) et de concentration
(« svp choisissez l’option 3 »)
à S’assurer de la bonne ergonomie du
questionnaire (affichage, gestion des erreurs…) !
68. Questionnaires : quelles analyses ?
à Mise en relation entre les réponses données et les profils
utilisateurs attendus
à Statistiques « descriptives »
à Statistiques plus approfondies, dites « inférentielles »
Statistiques
Descriptives Inférentielles
Indices de
Tendance Centrale
Indices de
Dispersion
Etude des
Relations
Etude des
Différences
69. Questionnaires : données
à Données nominales : il s’agit de catégories (sexe, cat.
Professionn., …)
à Données ordinales : il s’agit de rangs (niveau de
performances, classes d’âge, …)
à Échelle d’intervalles : données permettant de comparer
l’ampleur des différences (temps, erreurs)
70. Questionnaires : Analyses Statistiques
Statistiques descriptives: indices de tendance
centrale
èMode : modalité dont l'effectif est le plus
important (échelle nominale et +)
èMédiane : modalité partageant la distribution en 2
parties d'effectifs égaux (échelle ordinale et
d’intervalles)
èMoyenne : valeur arithmétique représentant la
moyenne (variable quantitative uniquement)
71. Questionnaires : Analyses Statistiques
Statistiques descriptives: indices de dispersion
à Variance : moyenne des écarts aux
carré par rapport à la moyenne
à Écart type : racine carrée de la
variance
72. Questionnaires : La corrélation
Statistique non paramétrique permettant de mettre en lumière
une relation entre 2 variables à cela ne permet pas d’étudier le
lien cause/effet
èR (de Bravais Pearson) varie entre -1 et +1
A
B
Corrélation positive
A
B
Corrélation négative
A
B
Corrélation nulle
75. Un, personne, cent mille…
Si tous les utilisateurs sont différents, comment créer une interface
adaptée ?
èSolution 1 : une interface très « large »
à trop de choix tue le choix…
èSolution 2 : une interface pour chaque personne
à trop cher!
èSolution 3 : une interface pour chaque profil modélisé
à ergonomique et viable
76. Modéliser les utilisateurs
Idéalement, la démarche se compose de :
à une approche qualitative (entretiens en profondeur, focus groups…)
à une approche quantitative (questionnaires)
à suivi d’une synthèse des problématiques principales sous forme de
Personas
Ceci permet d’identifier les profils principaux et leurs spécificités (besoins,
contexte…) et de faire des choix basés sur leur fréquence (on ne peut pas
plaire à tout le monde…)
En marketing on s’en sert pour un meilleur ciblage commercial
80. Les Personas en Ergonomie
àOn ne doit pas dépasser 3, 4 personas pour que les
résultats soient réellement utiles
àUn exemple : appli iPhone pour suivi de la bourse
Bernard : le broker
branché
Catherine :
l’occasionnelle multi-
tâche
Hugo : le touche-à-
tout
30%
45%
10%
Maîtrise iPhone
5° 50° 95°
B C H
Compétences métier
5° 50° 95°
H C B
81. Les Personas en Ergonomie
Bernard : le broker
branché
Catherine :
l’occasionnelle multi-
tâche
Hugo : le touche-à-
tout
55%
25%
15%
àOn ne doit pas dépasser 3, 4 personas pour que les résultats
soient réellement utiles
àUn exemple : appli iPhone pour suivi de la bourse
Maîtrise iPhone
5° 50° 95°
B C H
Compétences métier
5° 50° 95°
H C B
82. Du Persona à la conception IHM
Projet : réseau social dans le domaine des achats
Mickael P.
Responsable
Informatique
Peut supporter une « charge informationnelle »
importante
Exigent quant à l’efficacité du moteur de
recherche
Peu intéressé au design
Peu fidèle
Sophie L.
Assistante de
gestion
Vite perdue dans les sites trop « chargés »
Attirée par nouveautés, idées cadeau…
Très intéressée au design
Assez fidèle
83. Personas : tableau de correspondance
Caractéristiques Michael Sophie Impact
Compétences IT Très bonnes Basiques Gestion de la charge
informationnelle
Exigences vis-à-vis de
la qualité du moteur
de recherche
Sexe Homme Femme Importance du design
Besoins Trouver au plus
vite les contenus
souhaités
Etre guidée à la
découverte,
conseillée
Importance de la
qualification du lead
Objectifs Gagner du temps Occuper le
temps
Parcours de
navigation
84. Jouer vos personas
84
Les personas sont des outils puissants pour concevoir des interfaces.
Utilisez les à tout moment de la conception, en posant des questions de
type :
• Qu’est-ce que mon persona ferait dans cette étape ?
• Qu’a –t-il besoin de savoir ?
• Est-ce qu’il va comprendre ça ?
• …
85. Un dernier exemple ?
85
Une solution Web qui permette
la gestion des tournées de
chauffeur/livreur.
Les tournées sont optimizer en
fonction des évènements
Les chauffeurs recoivent leur
plan et information sur leur
mobiles
86. ü 5 Entretiens “Entreprise” (trame d’entretien commune)
ü Analyse des comptes rendus
ü Identification des profiles (persona hypothesis)
ü Identification des scenarios par profile
Acteurs ? Profiles ? Persoans
88. Analyser les scenarios “as is” “to-be” :
Impact du changement
Gisèle édite les bons de
livraisons à partir de son AS
400
Gisèle prépare les bons de
livraisons pour chaque
chauffeur
Gisèle télécharge son fichier
dans le site smartdeliveries
Les adresses sont contrôlées
et les tournées envoyées
C&L (Carlos et Lionel)
prennent leur liasse de bons
de livraisons
C&L téléchargent leurs
tournées sur leurs mobiles
C&L chargent leur camion et
démarrent leurs tournées
A tout moment C&L re
optimisent leur trajet
89. Lister les “use case”, identifier les situations et les solutions
(ex. pour Carlos et Lionel)
Carlos a la grippe ce matin - André le remplace
Gisèle doit entrer André dans sa base pour lui envoyer la tournée de Carlos …
Ce matin il y a 1 colis prioritaire urgent à livrer dans la tournée de Carlos
Le trajet doit pouvoir être modifié au dernier moment …
Carlos et Lionel décident d'interchanger une de leur livraison
Le chargement doit pouvoir être modifié facilement et Gisèle en être informée
Un accident vient de survenir, Lionel doit le contourner.
Lionel demande un moyen de contourner cette rue sans modifier ses livraisons
Le client est fermée, l’heure de livraison possible est érronée …
Carlos envoie l’information à Gisèle qui doit mettre à jour sa base d’adresse
...
93. … jusqu’au design final
● Gisèle peut-elle réaliser sa tâche avec le minimum d’effort ?
● Si il y a un problème? Gisèle a-t-elle les moyens de comprendre ce qui se passe … voir d’agir ?
● Le vocabulaire utilisé est-il adapté à Gisèle ?
● L’écran lui présente-t-il les informations et uniquement les informations dont elle a besoin pour réaliser son action ?