Le document explore l'identité numérique et l'e-réputation, mettant en lumière l'évolution et les enjeux de la gestion des traces numériques laissées par les utilisateurs en ligne. Il aborde les différences entre identité et réputation, le droit à l'oubli, ainsi que les outils et méthodes pour gérer la réputation en ligne. Enfin, il évoque la nécessité de comprendre la dynamique des réseaux sociaux et les implications de l'utilisation des données personnelles dans un contexte technologique en rapide évolution.

1. Identité numérique et e-reputation : enjeux, outils, méthodologies
«Les hommes se distinguent par ce qu’ils montrent et se ressemblent par ce qu’ils cachent.»
Paul Valéry, Tel Quel, dans Œuvres II, éd. La Pléiade, p. 781
Olivier Ertzscheid
Université de Nantes. IUT de La Roche sur Yon
McF Sciences de l’Information
www.affordance.info
1
Creative commons. Paternité. Pas d’utilisation commerciale. Partage à l’identique. Plus de renseignements sur : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/fr/

2. Petite mise en bouche
QUI ... :
Est déjà allé sur Facebook ?
A un compte Fcebook ?
Tapé son nom sur Google ?
Tapé le nom d’un(e) de ses proches sur Google ?
Publié ou consulté en ligne des photos / vidéos privées ou intimes ?
2

3. Un peu d’archéologie
A la recherche des 1ères traces de l’identité numérique
3

4. 1978. Le projet SAFARI
•
•
Administration électronique : Michel Sapin contre un identifiant unique 26/02/2002
Lors de la remise officielle du rapport "Administration électronique et protection des données
personnelles" (...)Michel Sapin a catégoriquement affirmé qu’il n’y aurait pas d’identifiant unique de
l’usager. "Nous devons partir du principe que l’identité numérique n’est pas et ne peut pas être unique,
pas plus que l’identité au sens traditionnel des relations "papier" avec l’administration. De la même
façon que nous disposons aujourd’hui, entre autres, d’un numéro de sécurité sociale, d’un numéro fiscal
(le SPI), d’une carte d’identité, d’un passeport, autant d’"identifiants" distincts les uns des autres, nous
aurons demain plusieurs identifiants électroniques » (...). Une identité numérique unique aurait pu laisser
craindre le retour masqué de Safari, le projet des années 70 d’interconnexion des administrations à partir
d’un matricule commun dont le rejet avait été à l’origine de la loi "Informatique, fichiers et libertés" du 6
janvier 1978.
http://www.legalis.net/breves-article.php3?id_article=870
4

5. 2003- ... : l’identité.
•
2003 : les outils.
•
date clé de l'explosion de ces réseaux avec le lancement (entre autres) de MySpace, Friendster et
LinkedIn
Google est devenu ... GOOGLE = miroir identitaire. (passe le cap des 3 milliards de pages indexées fin
2002)
•
•
2005 : le grand public
•
Les 1ères traces sociétales de la problématique de l’identité numérique n’apparaissent que plus de 2 ans
5
après le lancement des réseaux sociaux, au moment ou les usages se sont massifiés et diversifiés (aussi

6. Qu’est-ce que l’identité(numérique) ?
6

7. Identité (num) = somme de mes traces (num)
Traces « profilaires » : ce que je dis de moi = QUI JE SUIS
Traces « navigationnelles » : où je vais, qui je lis, où je commente = COMMENT JE ME COMPORTE
Traces « inscriptibles » : ce que j’exprime, publie, édite = CE QUE JE PENSE
7

8. L’IDENTITÉ NUMÉRIQUE peut
être définie comme :
-la collection des traces (écrits,
contenus audio ou vidéo, messages
sur des forums, identifiants de
connexion …) que nous laissons
derrière nous, consciemment ou
inconsciemment, au fil de nos
navigations sur le réseau
- et le reflet de cet ensemble de
traces, tel qu’il apparaît «remixé»
par les moteurs de recherche.
8

9. L’identité numérique est celle qu’un individu s’attribue à lui-même sur les réseaux :
 des éléments d’authentification : ID, adresse IP, email, password, nom, prénom,
pseudo …
 des données : personnelles, administratives, bancaires, professionnelles, sociales
…
 des signes de reconnaissance : photo, avatar, logo, image, graphisme …
 et des « traces numériques » encore plus évanescentes : tags, liens, publications
diverses et disséminées
Image de Fred Cavazza, définition de Lionel Maurel (cf biblio)
9

10. •
•
•
•
•
•
IDENTITÉ
Ce que je dis de moi
Mon nom
Mes traces
(administrativement) objectivable
immuable
•
•
•
•
•
•
REPUTATION
Ce que l’on dit de moi
Ma « marque » (personnal branding)
Mes traces
Subjective
fluctuante
Identité VS reputation
10

11. Collections de traces (...) que
nous laissons consciemment
ou inconsciemment
Identifications (et parfois « identités ») INVISIBLES
11

12. L’illusion de la page blanche
12

13. Le syndrôme de Blanche-Neige
13

14. Attention !!!!!
14

15. Pêché originel
cherche …
15

16. Moi …
16
16

17. Nathalie Kosciusko-Morizet, secrétaire d’État à la Prospective et à
l’Économie Numérique, a lancé le 01 février 2010 le label IDéNum ou l’identité
numérique multiservices.
17

18. Les grands principes
18

19. Les vœux (pieux) : droit à l’oubli numérique
Consultation publique lancée par NKM
Charte, recommandations, « labellisation » des réseaux sociaux ...
Instaurer « l’instauration de trois univers distincts d’identité numérique pour chaque
réseau social : le premier garantissant l’anonymat complet, le deuxième s’appuyant sur
une collecte de données par certificat numérique, et le troisième dans lequel l’internaute
devra décliner avec précision son état civil exact. »
Mais ...
•Contexte technologique international
•Contexte juridique « mondialisé »
•Autorités de régulation « à rebours » (des usages, des normes et des pratiques)
•Ecritures, traces & inscriptions numériques obéissent à des logiques « disruptives » (cf
« guerres d’édition sur Wikipédia) : danger d’un révisionnisme numérique ?
19

20. 1. Documents d’identité
« Données »
20

21. 2. Documenter l’identité
« Information ».
Interconnexion
Centralisation
21

22. 3. Faire documenter l’identité
« Connaissances »
22

23. Facebook EST L’interface
« x » profondeurs
« n » profils
documentaire
documentée
23
« 1 » identité

24. AGIR SUR TOUS LES LEVIERS IDENTITAIRES

25. 25

26. Moralité ?
26

27. Identité numérique perçue
Bernard Lhermitte
Identité rassemblée, protégée, étanche aux autres si
je le souhaite, confinée, confidentialisée (avatars,
pesudonymats ...)
27

28. Identité numérique vécue
Caulerpa Taxifolia /
Réseaux sociaux / Propagation / Viralité
28

29. MIEUX COMPRENDRE ...
29

30. Clé de compréhension n°1
Un peu de psychologie
30

31. Pulsion scopique
Désir de voir. Domaine du pulsionnel.
Donc de l’irraisonnable.
IMPUDEUR. IMPRUDENCE. SUREXPOSITION
31

32. Voir sans être vu
Se protéger. Se cacher. Se préserver.
Domaine de l’émotionnel
PUDEUR. PRUDENCE. SOUS-EXPOSITION
32

33. Et le rêve devint réalité.
Facebook comme nouveau panopticon.
Tentation du contrôle.
Instrumentalisation du pulsionnel.
Rationnalisation du désir.
Surveillance ET sous-veillance.
33

34. De la naissance à la tombe
•
•
•
D’avant la naissance
– Parents qui « réservent » l’e-mail, nom de domaine et/ou profil Facebook de leur futur enfant.
À après la mort : http://www.lefigaro.fr/web/2010/01/22/01022-20100122ARTFIG00014-la-vie-sur-le-netest-elle-eternelle-.php
Facebook propose depuis quelques mois un formulaire pour avertir qu'un être s'est éteint. Les
administrateurs transforment alors son profil en «mémorial» si les proches le demandent (...) Le site a
décidé d'immortaliser les profils des personnes disparus, en les transformant en lieux de partage et de
souvenir. Sans fournir le mot de passe. Ainsi, les messages personnels restent secrets, et le profil est
désactivé. Il ne reste accessible qu'aux «friends» déjà inscrits. Ils peuvent y laisser des messages et lire
ceux des autres.
34

35. Clé de compréhension N°2
La question de l’intime
35

36. Pourquoi contrôler son identité ?
AVANT
MAINTENANT
INDEXABLE
NON-INDEXABLE
36

37. Pas de définition de vie privée dans la loi
« La jurisprudence englobe la vie familiale et conjugale, la vie
quotidienne à domicile, l’état de santé de la personne, sa vie intime,
amoureuse, ses relations amicales, ses loisirs ainsi que sa sépulture.
En pratique, cela interdit de diffuser des images mettant en scène
des personnes physiques dûment identifiées sans l'autorisation de
ces dernières (droit à l’image). » Lionel MAUREL
37

38. Clé de compréhension n°3
Temps court et temps long
Tout va très vite ...
38

39. Mais tout se conserve longtemps
TRÈS longtemps
39

40. Clé de compréhension N°4
« cloud computing »
40

41. Nous ne sommes plus propriétaires de nos informations
41

42. Les enjeux de l’identité numérique ??
42

43. Moi
•
•
•
•
•
•
Construction identitaire / Parcours bottom-up
Sécurité : identifiants
Amour, appartenance : réseaux relationnels (de
meetic) à tout site « communautaire)
Estime des autres : réputation
Estime de soi : narcissisme / vanity search
Accomplissement personnel : reconnaissance d’une
expertise / Adéquation entre réputation perçue et
identité voulue.
43

44. Pêché d’orgueil ...
Vanity Search, Ego-Googling ...
44

45. 45

46. L’argent
•
Pour inventer un nouveau modèle économique (gratuit / publicitaire) il
faut :
– Base de donnée des intentions
– Social graph
– Effet d’échelle (loi statistique des grands nombres)
46

47. Touchez pas au grisbi
« Pas un mois ne passe en effet sans qu’une affaire de piratage massif de données ne fasse la une de la presse.
Cette semaine, c’est 1,5 millions de comptes Facebook qui auraient été piratés. La semaine dernière, une attaque
du système de mots de passe de Google était déjouée. Sans parler des milliers de données d’utilisateurs du site
de la SNCF, auquel un pirate informatique aurait accédé le mois dernier ! »
http://loi.blogs.liberation.fr/dufief/2010/04/fichiers-pirat%C3%A9s-qui-est-responsable-.html
47

48. Le contrôle
•
Surveillance / Par une autorité supérieure (big brother)
–
–
États
Multinationales
•
•
Sous-veillance / Par ses pairs (little sisters)
Panopticon
•
Pour créer, centraliser et monétiser une base de « données des intentions. »
48

49. La consommation
Marketing comportemental hyper-ciblé et géo-localisé
Id num > Comportements de navigation > comportements d’achat
Industries de la recommandation.
49

50. Le contrôle
50

51. Le fichage
51

52. C’est la loi
INFORMATION. La loi impose d’informer les personnes « fichées » que des données nominatives les concernant sont
collectées
DROIT DE RETRAIT. Ces personnes doivent avoir la possibilité d’être retirées du fichier ou d’obtenir la modification des
données les concernant ;
NON-DIVULGATION À DES TIERS. Il est interdit de divulguer ces informations à des tiers, sauf accord des personnes
concernées ;
DATE LIMITE DE VALIDITÉ. La durée de conservation des données doit être limitée dans le temps.
52
SOURCE : LIONEL MAUREL

53. C’est le business
Pot de terre des législations nationales contre ...
(jack)pot de fer de la dérégulation des marchés
53

54. Pacte Faustien
Usagers apprécient « personnalisation »
Moteurs ont besoin d’inférences pour optimiser personnalisation
« Ads are content »
54

55. Le marché de l’identité / réputation numérique
55

56. Le marché de l’e-reputation
56

57. Les outils payants
http://www.reputationdefender.com
Les marchés sont des conversations + Les conversations décident de la réputation = La réputation est un marché
57

58. Moteurs de recherche de personnes
123People.com / Racheté par
PagesJaunes en Mars 2010 (demo)
Pipl.com
Yoname.com
Spyple
Points communs
Tous des « méta-moteurs » / « agrégateurs »
Exploitent « privacy defaults »
58
Explorent « web invisible » (Bases de données gouv)

59. Moteur de recherche « de voisinage »
Intelius.com
Everyblock.com / http://chicago.everyblock.com/news/
Adresse / numéro de sécurité sociale / historique déménagements et changements d'adresse depuis 10 ans
Date de naissance / Casier judiciaire / Diverses amendes / Dates mariages et divorces / le nom et n° tél voisins
Montant du bien immobilier qu'il possède (sa maison), sa date d'achat et le nom de celui qui lui a vendu
la taille du "lot" (cadastre) sur lequel elle (sa maison) est implantée
une vue satellite de chez lui
Âge moyen des femmes et des hommes habitant dans son voisinage
Nombre de meurtres, de viols, de vols de véhicule et autres larcins dans son quartier
Composition ethnique du quartier / Niveau d'éducation et les langues parlées
les permis qu'il possède (permis de conduire mais aussi permis bateau, avion, moto, etc ...)
59

60. http://www.Intelius.com
"Nous cherchons dans des milliards de données publiques pour vous aider à
trouver ce que vous cherchez. Nous analysons des listes de vente, des
commandes sur catalogue, des abonnements à des magazines, des
enregistrements d'adresse, des enregistrements de propriété immobilière, des
arrêts de cour (...) et toute une série d'autres enregistrements publics et de
sources publiques pour vous."
60

61. Les stratégies
61

62. Les nettoyeurs du net
De l’e-reputation à « l’e-puration »
•
•
•
Agences regroupant (en général) : informaticiens, juristes & communiquants.
« Aux Etats-Unis, la gestion de "e-reputation" est en train de devenir une industrie, fonctionnant sur le modèle des
compagnies d'assurances. Pour un abonnement de 15 dollars par mois, la société californienne Reputation Defender
effectue ainsi sur Internet une veille permanente pour le compte de ses clients. A chaque fois que leur nom ou leur
photo apparaît sur un nouveau site, elle les avertit. Si le client estime que ce contenu est dérangeant, la société lance
une offensive pour le faire effacer. Elle facture 29 dollars par document supprimé.
Source : Le Monde. 23/11/2009 http://www.lemonde.fr/technologies/article/2009/11/23/les-nettoyeurs-dunet_1270862_651865.html
62

63. Méthode 1 : Nettoyage
A l’usure: lavage d’index
A la main : droit de retrait
http://www.google.com/intl/ru/remove.html
63

64. Méthode 2 : Noyage et enfouissement
Objectif : descendre sous la ligne de flottaison du navigateur
64

65. Méthode 3 : action en justice
65

66. Des réseaux sociaux
Et des stratégies identitaires
66

67. Des réseaux quoi ?
• Sociaux
– "Un site de réseau social est une catégorie de site web avec des
profils d'utilisateurs, des commentaires publics (...), et un réseau
social public naviguable ("traversable ») (...)." (Danah Boyd)
• Le rêve du graphe social :
– “C’est l’ensemble des relations de toutes les personnes dans le
monde. Il y en a un seul et il comprend tout le monde. Personne ne le
possède. Ce que nous essayons de faire c’est de le modéliser, de
représenter exactement le monde réel en en dressant la carte (to
mirror the real world by mapping it out).” M. Zuckerberg
• Réseaux ET (multi)médias sociaux.
– troisième génération (celle de Facebook) : les "médias sociaux" : de
la mise en relation + de la mise en partage via différents médias.
67

68. Question de la privauté des espaces semi-publics
Danah Boyd : 4 paramètres confusion entre espace public et espace privé :
1.la persistance : ce que vous dîtes à 15 ans sera encore accessible quand vous en aurez 30 ...
2.La « searchability » : votre mère sait où vous êtes et avec qui. Tout le temps.
3.la "reproductibilité" : ce que vous avez dit/publié/posté/photographié/filmé peut être recopié et replacé dans un
univers de discours totalement différent.
4.les "audiences invisibles" : la majorité des publics/destinataires est absente au moment même de la médiation
=> temporalité numérique particulière.
68

69. Question de la privauté des espaces semi-publics
J’y ajoute :
Le profilage : « searchability » mise en œuvre non plus par des proches mais par des sociétés
commerciales, des institutions, des états
L’intégrité documentaire : toutes nos traces documentaires sont bousculés, transformées,
éditées par nous (ego), par nos amis/proches/collaborateurs (inter), par d’autres (alter).
69

70. Le cas Facebook
70

71. Facebook privacy policy timeline
(cf http://www.eff.org/deeplinks/2010/04/facebook-timeline/)
« No personal information that you submit to Thefacebook will be
available to any user of the Web Site who does not belong to at least one
of the groups specified by you in your privacy settings »
2
0
0
5
« Moi et les miens »
71

72. Facebook privacy policy timeline
(cf http://www.eff.org/deeplinks/2010/04/facebook-timeline/)
We understand you may not want everyone in
the world to have the information you share on
Facebook; that is why we give you control of
your information. Our default privacy settings
limit the information displayed in your profile to
your school, your specified local area, and
other reasonable community limitations that
we tell you about.
2
0
0
6
Moi et ma communauté étendue
Privauté « par défaut » 72

73. Facebook privacy policy timeline
(cf http://www.eff.org/deeplinks/2010/04/facebook-timeline/)
Profile information you submit to Facebook will be
available to users of Facebook who belong to at least
one of the networks you allow to access the
information through your privacy settings (e.g., school,
geography, friends of friends). Your name, school
name, and profile picture thumbnail will be available
in search results across the Facebook network unless
you alter your privacy settings.
2
0
0
7
Arrivée du « search »
Arrivée de l’opt-out
73

74. Facebook privacy policy timeline
(cf http://www.eff.org/deeplinks/2010/04/facebook-timeline/)
Information set to “everyone” is publicly available
information, may be accessed by everyone on the
Internet (including people not logged into Facebook), is
subject to indexing by third party search engines, may
be associated with you outside of Facebook (such as
when you visit other sites on the internet), and may be
imported and exported by us and others without
privacy limitations. The default privacy setting for
certain types of information you post on Facebook is
set to “everyone.” You can review and change the
default settings in your privacy settings
Nov
.
2
0
0
9
Abolition de la frontière « plateforme »
Opt-out systématique et étendu
74

75. Facebook privacy policy timeline
(cf http://www.eff.org/deeplinks/2010/04/facebook-timeline/)
Certain categories of information such as your
name, profile photo, list of friends and pages you
are a fan of, gender, geographic region, and
networks you belong to are considered publicly
available to everyone, including Facebookenhanced applications, and therefore do not have
privacy settings.
Déc.
2
0
0
9
Abolition pure et simple de la privauté
« profilaire », « identitaire 75
»

76. Facebook privacy policy timeline
(cf http://www.eff.org/deeplinks/2010/04/facebook-timeline/)
When you connect with an application or website it
will have access to General Information about you.
The term General Information includes your and
your friends’ names, profile pictures, gender, user
IDs, connections, and any content shared using
the Everyone privacy setting.
Avr.
2
0
1
0
Abolition de privauté s’étend aux contenus
partagés par moi et par d’autres
76

77. Moi …
77

78. LE COMPLEXE DE L’ANTILOPE
« L’antilope qui court dans les plaines d’Afrique ne peut être considérée comme un document … Mais si
elle est capturée… et devient un objet d’études, on la considère alors comme un document. Elle devient
une preuve physique. » Suzanne Briet
78

79. Moralité
• Pour les moteurs …
• Pour les réseaux sociaux ...
Indexable, cherchable,
Profilable, « monétisable » …
« un document »
79

80. Homo-documentum
•
J’ai une identité
–
–
–
–
•
Qui ne m’appartient pas
Dont je ne contrôle pas ou peu la visibilité
Dont je ne mesure pas nécessairement la finalité
Qui est une monnaie (valeur marchande)
Cette identité est :
– Documentée en permanence
• (par moi, par les miens, par d’autres)
– De nature documentaire
• (fragmentée, indexée, collectionnée, agrégée ...)
– En renégociation permanente
80

81. Les 4 piliers de la sagesse numérique
Moi
Mon réseau et mes traces
81

82. Protéger / Réserver son NOM
Facebook, LinkedIn, MySpace, Twitter ...
Equivalent DNS http://knowem.com/
82

83. Définir son périmètre de confidentialité
Démarche nécessairement itérative
Le périmètre, ce sont les paramètres
83

84. Veiller au grain
Cf outils gratuits : Lecteur de flux, alertes
Google/Yahoo, @twitter, commentaires
(http://www.backtype.com )
+ on parle/commente/publie + on s’expose
+ on s’expose + on étoffe sa réputation
84
+ on étoffe sa réputation + il faut la surveiller

85. S’impliquer
Présence par excès toujours préférable à présence par défaut
85

86. Moi
Mon (mes) identité(s)
Plateformes identitaires
Ma réputation
Web, navigation, contenus liens, traces ...
86

87. Source des images : FlickR (cc)
To
@
Diaporama disponible sur
http://www.slideshare.net/olivier
http://www.affordance.info/mon_weblog/2010/05/identites-numeriques.html
Creative commons. Paternité. Pas d’utilisation commerciale. Partage à l’identique. Plus de renseignements sur : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/fr/