Le document présente les activités et méthodes d'intégration d'outils décisionnels d'une société spécialisée en business intelligence, créée en 1979 et comptant 32 collaborateurs. Il décrit les différentes étapes du projet, de la définition des besoins, à la modélisation des données et à la formation, tout en insistant sur l'importance de la fiabilité des données et de la communication avec les utilisateurs. Enfin, trois cas d'études illustrent l'analyse statistique et la consolidation d'indicateurs dans divers métiers de l'entreprise.

1. Denis FEZANS
Responsable Département
Entreprises
Nathalie LOUBEYRE
Chef de projet ERP & Décisionnel
E-Rencontres : Business Intelligence - Décisionnel 20 mai 2010 à Pau

2. en bref …
Chiffre d’affaire de 6 M€
M€
Société créée en 1979
32 collaborateurs répartis sur 4 sites. Ile de France
2 activités : Garches (92)
Activité « Pompier » : Thionville
Gestion Informatisée Pour les (57)
Services d’Incendie et de secours
d’I
gère la gestion de l’alerte 18 sur 14
départements
Ingénierie en informatique de
gestion pour PME/PMI : Bordeaux
SIEGE (33)
Développement logiciel métiers,
SOCIAL
Intégrateur ERP, décisionnel,
St Pierre
Système réseaux téléphonie IP, du Mont
Internet – Infogérance (40)
Hébergement applicatif
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3. Méthode d’intégration d’un outil Décisionnel
Définir le périmètre du projet
Découverte du client, de son métier
Interview des acteurs clés du projet
Découpage des besoins en thèmes
Construction de l’environnement d’aide à la
décision et réalisation
Capitalisation
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4. Méthode d’intégration d’un outil Décisionnel
Définir le périmètre du projet
Ne pas refaire ce qui existe déjà.
Dans quels domaines veut-on faire les
analyses ?
Quels sont les objectifs à atteindre ?
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5. Méthode d’intégration d’un outil Décisionnel
Découverte du client
Etude du domaine métier
Identification des processus impliqués pour
répondre aux besoins
Accès à l’information :
Audit des sources d’information.
Etude technique d’accessibilité.
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6. Méthode d’intégration d’un outil Décisionnel
Interview des acteurs clés du projet
Etude de l’organigramme
Inventaire dans le détail des
reportings
Définition des besoins de diffusions
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7. Méthode d’intégration d’un outil Décisionnel
Découpage des besoins en thèmes
Comptes rendus de réunions
Classement des besoins par activité
Réagréger les besoins par le haut
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8. Méthode d’intégration d’un outil Décisionnel
Réalisation
Définition des données utilisées
Modélisation de la base décisionnelle
Réalisation des reportings
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9. Méthode d’intégration d’un outil Décisionnel
Capitalisation
Tests réponses aux besoins
Formation
Recette
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10. Présentation de trois cas rencontrés
Analyse statistique des activités des
différents métiers de l'entreprise.
Consolidation d’indicateurs provenant de
divers logiciels et sociétés.
Mise en œuvre d’un outil de chiffrage pour
bureau d’étude.
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11. Les clés du succès
S’assurer de la fiabilité des données - Gestion des
risques
Ne pas centrer la démarche sur le choix du logiciel
décisionnel.
-C’est l’analyse du projet qui détermine l’outil
Favoriser la communication et la mise en
application
- Faire participer les utilisateurs pour anticiper la
résistance au changement.
- Information sur l’avancement du projet
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