1. Séance 6
Les acteurs du changement:
le destinataire
Professeure
Doina Muresanu D. Sc.
2. Objectifs de la rencontre
Identifier le destinataire dans une entreprise de
changement
Comprendre l’importance essentielle de la
contribution du destinataire dans le succès du
changement
Définir et expliquer les rôles du destinataire dans le
processus de changement
Suivi du travail de session
3. Déroulement de la séance
Le destinataire du changement
L’approche humaniste du changement
Les raisons pour lesquelles le destinataire est un acteur
puissant du changement
Les rôles actifs du destinataire dans l’entreprise de
changement
Encadrement du travail de session
4. Les acteurs du changement
Le destinataire
Le décideur
L’agent de changement
5. L’approche humaniste concernant le rôle du
destinataire dans le changement
Dans une entreprise de changement, le
destinataire est…
un participant actif
une personne rationnelle et émotive
un employé autonome, responsable, ouvert
6. L’approche humaniste concernant le rôle du
destinataire dans le changement (suite)
Dans une entreprise de changement, le
changement est acceptable/supportable pour les
employés et bénéfique/nécessaire pour
l’organisation => réalisable
7. Pourquoi doit-on se préoccuper du
destinataire du changement?
Le destinataire est un acteur parfois sous-estimé
Les mentalités et les valeurs au sein des
organisations ont évolué
Le taux d’échec élevé des changements
Les couts associés au facteur humain sont loin
d’être négligeables
8. Les rôles du destinataire
dans l’entreprise de changement
Introspectifs
Manifestes
11. Ce que le changement remet en cause
Les savoirs
La motivation
Les outils de travail
L’organisation du travail
Les systèmes organisationnels
12. Les degrés d’exigence du changement
Degré ALPHA
Degré BETA
Degré GAMMA A
Degré GAMMA B
13. Encadrement du travail de session
• Présenter au professeur un échéancier de la
préparation du travail de session
• Pistes de réflexion concernant le guide d’entretiens
14. MEMO pour la séance prochaine
Préparer le thème # 7 Les acteurs du changement
(suite): la résistance au changement et les phases
de préoccupations du destinataire
Continuation du travail de session