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Les acteurs du changement

  1. 1. Séance 8 Les acteurs du changement:Le manager, le décideur et les acteurs de soutien Professeure Doina Muresanu D. Sc.
  2. 2. Objectifs de la rencontre  Connaître les autres acteurs du changement  Réfléchir aux rôles joués par les autres acteurs du changement que le destinataire  Réfléchir à la contribution du professionnel RH dans le processus de changement
  3. 3. Déroulement de la séance Les acteurs du changement Le manager en tant qu’acteur du changement Le responsable GRH et la gestion du changement Les acteurs de soutien auprès du destinataire Retour sur l’examen de mi-session
  4. 4. Les acteurs du changement
  5. 5. Le manager et la gestion du changement La gestion des préoccupations du destinataire: ou « se préoccuper des préoccupations » Diagnostiquer les préoccupations du destinataire à l’aide de la question gagnante
  6. 6. Le manager et la gestion du changement La question gagnante: «Qu’est-ce qui vous (te) préoccupe le plus actuellement par rapport au changement (nommer le changement)? »
  7. 7. Les défis du manager dans le phases depréoccupations du destinataire Défi en phase 1: Entretenir l’idée du changement; répéter => déstabiliser Défi en phase 2: Parler tôt du changement en général et préciser les impacts du changement sur les destinataires => rassurer ou tenir informé Défi en phase 3: Expliquer le « pourquoi » du changement et clarifier les résultats attendus => clarifier les choix
  8. 8. Les défis du manager dans le phases depréoccupations du destinataire (suite) Défi en phase 4: Impliquer les destinataires dans la mise en œuvre du changement => informer Défi en phase 5: Offrir la formation seulement lorsque les destinataires ont des préoccupations de phase 5; gérer le transfert des apprentissages er résoudre les problèmes => apaiser le sentiment d’incompétence Défi en phase 6: Accorder du temps au transfert d’expertise => partager Défi en phase 7: Impliquer les destinataires dans l’essai de leurs pistes d’amélioration, avant qu’ils les généralisent à d’autres. => valoriser l’expertise
  9. 9. Le professionnel des ressources humaines et le changement Le professionnel RH est un acteur du changement…  souvent utilisé comme un agent « passif » du changement  peu impliqué au niveau stratégique comme décideur, communicateur ou accompagnateur du changement
  10. 10. Le professionnel RH en tant qu’agent dechangement (selon Ulrich, 1996)  Catalyseur/ champion/ commanditaire  Facilitateur  Designer  Démonstrateur
  11. 11. Le décideur (haute direction) et le changementLe décideur en tant qu’acteur du changement… Rend le changement légitime Facilite le succès du changement en termes de temps, ressources et résultats Doit gérer de manière appropriée les changements simultanés Soutient les managers lors du changement Assume la responsabilité sociale de l’entreprise
  12. 12. Les autres acteurs du changement Le consultant en gestion Le formateur interne L’équipe de gestion du changement - communication - formation - suivi et intégration du changement Les équipes de gestion de projet
  13. 13. Application pratiqueÉtude d’un cas de changement
  14. 14. Préparation à l’examen de mi-session
  15. 15. MEMO pour la séance prochaine EXAMEN INTRA Bonne préparation!

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