21ème #mforum "Welcome in the age of Ask". Présentation de Thomas Gouritin (CEO et fondateur de TomG Conseils). 14 juin 2017

1. Les chatbots à l’épreuve
du test !
Ont-ils (vraiment) de la conversation ?
Thomas Gouritin
@tomg_
#mforum

2. Créateur de bots depuis 2014
#1jour1bot : 50+ bots testés
Des mauvaises pratiques
Des bonnes pratiques
Depuis...
Des bots conçus (et en cours de conception) pour des clients grands comptes
Un livre blanc complet sur le sujet
#mforum - @tomg_

3. Postulat
“Si un opérateur sans formation spéciale
peut le faire, un algorithme doit pouvoir s’en
sortir”
Responsable technique, anonyme, 2012
#mforum - @tomg_

4. Depuis 2 ans, #LeMarketingTue
“Les chatbots, nouveau fleuron de
l’intelligence artificielle”
Digital Corner, 2016
“Les chatbots vont remplacer les apps”
Plein de digital gurus, depuis 2015
#mforum - @tomg_

5. “Désolé, je n’ai pas compris votre demande,
j’apprends un peu tous les jours et demain je
serai meilleur. Tapez 1 pour retourner à la case
départ”
#mforum - @tomg_

6. “Désolé, je n’ai pas compris votre demande, je
ne suis qu’un robot mal codé et survendu. Merci
d’appuyer sur les boutons”
#mforum - @tomg_

7. La preuve par l’exemple
#mforum - @tomg_

8. Un chatbot trop scripté, ça donne ça :
#mforum - @tomg_

9. Un chatbot qui se croit intelligent, allégorie...
#mforum - @tomg_

10. Pourtant, on peut faire des choses...
#mforum - @tomg_

11. Un chatbot,
pour faire quoi ?
Service - Vente - Expérience - LOL

12. Générer du trafic
L’exemple des bots de
presse.
Intéressant si il y a
personnalisation...
#mforum - @tomg_

13. Attention à l’obstacle...
Qui a dit
intelligence
artificielle ?
#mforum - @tomg_

14. Générer des leads
#mforum - @tomg_

15. Rendre service
Accompagner le
client au plus près
de ses usages.
#mforum - @tomg_

16. Rendre service
Oui, un chatbot
peut faire sauter
vos PVs de
stationnement !
(enfin presque)
#mforum - @tomg_

17. Remplir un formulaire
Discutez avec
Barack Obama !
(en fait, pas vraiment…)
#mforum - @tomg_

18. Vous embarquer vers une galaxie lointaine, très
lointaine !
#mforum - @tomg_

19. Pour le LOL

20. Chatbot, comment faire ?
Conception - Développement - Mise en ligne

21. Depuis 2 ans, #LeMarketingTue
“Les chatbots, nouveau fleuron de
l’intelligence artificielle”
Digital Corner, 2016
“Les chatbots vont remplacer les apps”
Plein de digital gurus, depuis 2015
#mforum - @tomg_

22. Ca coûte cher ?
Vous comptez beaucoup
sur la reconnaissance de
texte et l’intelligence
artificielle ?
Vous voulez intégrer
beaucoup de données
externes ?
Oui
Non
NonOui
$$$$ $$ $
#mforum - @tomg_

23. Un chatbot, sans savoir coder, c’est possible
Avec Chatfuel par
exemple.
Des variables, de l’IA basique, de
la recherche personnalisée…
Gratuitement et sans une seule
ligne de code !
#mforum - @tomg_

24. Et maintenant :
Lancez-vous !
#mforum - @tomg_