Exploitez les capacités de votre CRM pour fidéliser vos clients
Fidéliser un client coûte 5 fois moins cher qu'en gagner un nouveau alors pourquoi ce levier de croissance est-il toujours sous-exploité ? Un outil simple peut vous y aider : votre CRM.
Voici des pistes de travail et des conseils pratiques pour mieux fidéliser vos clients.
Retrouvez tous les logiciels en ligne cités dans le document pour faire un comparatif : https://www.appvizer.fr/recherche?softCat=2,16
Retrouvez l'intégralité de l'article traitant de ce sujet : https://www.appvizer.fr/magazine/guides/exploitez-les-capacites-de-votre-crm-pour-fideliser-vos-clients-1459758681
Revivez en live le webinar sur notre chaîne YouTube : https://www.youtube.com/channel/UCprj5LZbVjq7XVEwM0IbOfQ
Comment comment engager une véritable conversation 1 à-1 avec tous vos clie...Alexandre Pelletier
Dans un monde où les communications augmentent de façon exponentielle, il est impératif de demeurer pertinent lorsque que vous communiquez avec vos clients.
Les jours où l’on pouvait envoyer un courriel de masse à toute la base de données sont révolus. Les médias sociaux sont devenus le moyen de communication privilégié pour entretenir une conversation 1-à-1 avec ses clients.
Mais comment demeurer pertinent et réussir à envoyer son message au bon moment, à des millions de clients en même temps?
Comment utiliser le volume gigantesque de données récupérées sur vos clients afin de créer un message personnalisé et de l’envoyer sur le canal de communication préféré de vos clients? La réponse est simple… grâce aux technologies du Marketing Automatisé!
Présentation dans le cadre d'une rencontre du Salesforce.com User Group à Montréal. Il s'agit d'expliquer les 5 différentes composantes du marketing automatisé, soit la capture de lead (Lead Capturing), le pointage de lead (Lead Scoring), la maturation de lead (Lead Nurturing), le transfert de lead (Lead Routing), les rapports de performance. De plus des exemples de chacune des composantes sont aussi illustrés.
Utiliser Pardot comme outil de « marketing automation » pour faciliter le travail des ventes et du marketing et améliorer la relation prospect / client.
Exploitez les capacités de votre CRM pour fidéliser vos clients
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Voici des pistes de travail et des conseils pratiques pour mieux fidéliser vos clients.
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Comment comment engager une véritable conversation 1 à-1 avec tous vos clie...Alexandre Pelletier
Dans un monde où les communications augmentent de façon exponentielle, il est impératif de demeurer pertinent lorsque que vous communiquez avec vos clients.
Les jours où l’on pouvait envoyer un courriel de masse à toute la base de données sont révolus. Les médias sociaux sont devenus le moyen de communication privilégié pour entretenir une conversation 1-à-1 avec ses clients.
Mais comment demeurer pertinent et réussir à envoyer son message au bon moment, à des millions de clients en même temps?
Comment utiliser le volume gigantesque de données récupérées sur vos clients afin de créer un message personnalisé et de l’envoyer sur le canal de communication préféré de vos clients? La réponse est simple… grâce aux technologies du Marketing Automatisé!
Présentation dans le cadre d'une rencontre du Salesforce.com User Group à Montréal. Il s'agit d'expliquer les 5 différentes composantes du marketing automatisé, soit la capture de lead (Lead Capturing), le pointage de lead (Lead Scoring), la maturation de lead (Lead Nurturing), le transfert de lead (Lead Routing), les rapports de performance. De plus des exemples de chacune des composantes sont aussi illustrés.
Utiliser Pardot comme outil de « marketing automation » pour faciliter le travail des ventes et du marketing et améliorer la relation prospect / client.
Vous ignorez ce qu'est le Google analytics Voici un slideshare qui vous permettra de mieux comprendre son fonctionnement et les avantages qu'il peut vous apporter.
Pour en savoir plus : www.web-analytics.fr
Parce que les prospects lisent, cherchent, échangent sur internet, il faut les toucher là où ils se trouvent,
les méthodes de marketing et prospection traditionnelles tendent à être de moins en moins efficaces, mais elles continuent à coûter très cher, le phoning est aujourd’hui dépassés par les nouveaux outils digitaux de la prospection commerciale.
La réalité change, l’approche commerciale doit elle aussi changer. Elle s’est adaptée aux usages des consommateurs en B2C, elle doit maintenant s’adapter aux usages des prospects en B2B. C’est là que la prospection digitale s’impose d’elle-même.
Aujourd’hui, le consommateur ne laisse plus les marques lui fournir les informations qu'elle a sélectionné. Il est capable de les trouver lui même et de se forger son propre avis en comparant et croisant les données.
Etant donné que le prospect s'informe avant même le premier contact avec votre commercial, la campagne digitale permettra a votre commercial de conseiller le prospect dans la résolution de ses problèmes ce qui va lui faciliter la conclusion de la vente.
Le formulaire permettra ainsi de qualifier le prospect et de connaître précisément son degré de maturation dans le processus d’achat.
5 études de cas de TPE qui animent leurs réseaux sociaux comme des prosNeocamino
Ils étaient déjà sur les réseaux sociaux depuis longtemps ou ils ont commencé il y a peu ? Leur talent de networking existait avant même l'avènement de la fibre ?
Dans cet atelier, vous découvrirez les astuces et bonnes pratiques de 5 TPE qui réussissent à mettre les réseaux sociaux au service de leur entreprise pour y trouver des clients.
Repartez avec les outils que les uns et les autres utilisent et posez leur toutes les questions qui vous viennent !
Avec des campagnes de génération de leads à large diffusion, vous pouvez fournir à vos clients des coordonnées qualifiées d’acheteurs potentiels. Contactez notre équipe de campagne expérimentée qui vous accompagnera lors de l’exécution et du pilotage de vos campagnes.
E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...Hervé Bourdon
Hervé BOURDON, resp. Web et Solution PACA, formateur Visiplus, vous donne les clés pour vous différencier grâce à l'autoamtisation de vos actions marketing. Guide des CRM. #ecommerce
Présentation d'une conférence donnée dans le cadre de l'inbound marketing week 2014. Cette présentation a pour but de répondre à deux questions: Qu'est-ce que le Inbound marketing? et Est-ce que le inbound marketing fonctionne réellement?
The document summarizes an experiment with retargeting and display advertising. It doubled lead volume while maintaining the cost per acquisition (CPA) around $200. However, the cost of scaling up volume was high and there were challenges tracking conversions, ensuring ad quality, dealing with cyclical spending, attributing conversions, and achieving high performance with limited budget and B2B audiences. Attribution and determining the value of view-through conversions remained unanswered questions.
Smx west 2012 the end of search marketing (as we know it!)Alexandre Pelletier
The document discusses how search marketing is changing as search growth slows and display advertising growth accelerates. It notes that display advertising is becoming more transparent and performance-based like search advertising. Retargeting is highlighted as a powerful use of display advertising for search marketers. The need for cross-channel marketing using all channels like search, social, display and retargeting is emphasized to remain competitive.
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Pour en savoir plus : www.web-analytics.fr
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La réalité change, l’approche commerciale doit elle aussi changer. Elle s’est adaptée aux usages des consommateurs en B2C, elle doit maintenant s’adapter aux usages des prospects en B2B. C’est là que la prospection digitale s’impose d’elle-même.
Aujourd’hui, le consommateur ne laisse plus les marques lui fournir les informations qu'elle a sélectionné. Il est capable de les trouver lui même et de se forger son propre avis en comparant et croisant les données.
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5 études de cas de TPE qui animent leurs réseaux sociaux comme des prosNeocamino
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E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...Hervé Bourdon
Hervé BOURDON, resp. Web et Solution PACA, formateur Visiplus, vous donne les clés pour vous différencier grâce à l'autoamtisation de vos actions marketing. Guide des CRM. #ecommerce
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Smx west 2012 the end of search marketing (as we know it!)Alexandre Pelletier
The document discusses how search marketing is changing as search growth slows and display advertising growth accelerates. It notes that display advertising is becoming more transparent and performance-based like search advertising. Retargeting is highlighted as a powerful use of display advertising for search marketers. The need for cross-channel marketing using all channels like search, social, display and retargeting is emphasized to remain competitive.
Présentation dans le cadre d'une rencontre du Salesforce.com User Group à Montréal. Il s'agit d'expliquer les 5 différentes composantes du marketing automatisé, soit la capture de lead (Lead Capturing), le pointage de lead (Lead Scoring), la maturation de lead (Lead Nurturing), le transfert de lead (Lead Routing), les rapports de performance. De plus des exemples de chacune des composantes sont aussi illustrés.
5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...Hervé Bourdon
L'utilisation comme la mise en place d'une landing page n'est pas qu'une affaire technique. C'est aussi une question de psychologie. Un peu de méthode peut vous faire réussir !
MINE d'ART se positionne comme votre alliée webmarketing de proximité, pour vous accompagner durablement dans l'élaboration et la mise en oeuvre de votre stratégie digitale : Direction Webmarketing à Temps Partagé, Forfaits ou Abonnements Mensuels; déterminons ensemble l'Accompagnement Webmarketing dont vous avez besoin...
Activités : Direction Webmarketing à Temps Partagé, SEM, SEO, SMO, SEA, Gestion de Campagnes Adwords, Conseil, Formation, Pilotage, Réalisation web, AMOA, Webanalytics...
Marketing automation & ActiveCampaign - découvrez le coeur du réacteur de ...Julien Dereumaux
Arrêtez d’agir comme au 20ᵉ siècle et digitalisez enfin votre relation client en 2022 ! Durant ce webinar, nous verrons comment booster votre relation client ET votre efficacité : automatisation marketing, emailing ciblé, automatisation des ventes ! Votre seul problème sera de savoir comment gérer le tsunami d'opportunités que vous allez générer 💣🌊
Som'mer :
Mettre en place le cœur du réacteur de votre stratégie de prospection digitale
Les 5 bases à connaître
Benchmark des meilleures solutions de Marketing automation
Démonstration du cœur du réacteur de Pilot’in
Soyez prêt, ça va décoiffer !
Vous savez ce qu'il vous reste à faire, participez en live pour profiter de toutes les meilleures pratiques !
En plus c'est gratuit ! :-)
Bonus : les inscrits auront accès au replay et à la présentation qui sera envoyée directement par e-mail.
Ce que pensent les participants de nos webinars :
On se retrouve en live ? :-)
Analyse concurrentielle Marketing Internet WSIWSI France
Vos concurrents ont une stratégie Marketing Internet... et vous ?
Il est temps de faire une analyse de votre situation, votre marché par rapport à vos concurrents. Découvrez comment WSI, leader en Marketing Internet peut vous aider à réaliser cette étude clé pour votre positionnement stratégique grâce à des exemples concrets.
L’objectif de l’étude concurrentielle de WSI est d’identifier les leviers qui vous mèneront au succès en fonction de votre environnement.
Pour en savoir plus: http://bit.ly/12DEIXM
Comment le digital peut-il réinventer votre génération de leads en B to B ?INES CRM FRANCE
3 experts en développement commercial et en relation client se réunissent pour la première fois.
3 experts, 3 stratégies complémentaires pour accélérer votre génération de leads :
- Découvrez comment concentrer les actions de vos équipes Marketing et Commercial sur les mêmes comptes stratégiques et accélérer vos cycles de vente avec le Marketing des Comptes Stratégiques (ABM)
- Découvrez les outils et méthodes pour que vos commerciaux puissent gérer rapidement et efficacement vos leads
- Améliorez vos relances et augmentez significativement votre taux de transformation en appelant les prospects chauds au bon moment
Les clés du tunnel d’achat parfait - Masterclass Visiplus Hervé BourdonHervé Bourdon
le parcours de conversion est une course d'obstacles. C'est pourtant le passage obligé de vos visiteurs vers la caisse et la base clients. Alors comment l'améliorer en supprimant les aspérités et rendre votre site efficace ?
Les Ateliers du Web Marketing WSI: démarrer le Web Analytics du bon pied WSI France
Vous souhaitez connaître l'impact de vos actions digitales mise en place ? Savoir quel levier changer pour améliorer vos résultats business ?
Découvrez les clés pour la mise en place d'outils analytics efficace:
- Comment établir les objectifs de vos propriétés Digitales (site web, Page Facebook, identité LinkedIn, etc...)?
- Comment attribuer des buts tactiques pour atteindre ses objectifs ?
- Comment débusquer des indicateurs de performances efficaces ?
- Quelles valeurs cibles leurs donner ?
- Comment segmenter les variables d'analyses pour obtenir des indications pertinentes et chiffrées sur les retombées de vos actions de marketing et l'accomplissement de vos objectifs sociétale ?
Plus d'infos sur notre site web: http://bit.ly/14Jtp4i
Comment convertir vos prospects en clients grâce au marketingAlexandre Pelletier
Présentation du cas de Acquisio sur comment convertir vos prospects en clients grâce au marketing dans le cadre de la journée Big Bang du Forum Commercialisation pour les TIC.
Les Nouvelles Équipes de Prospection (8 mars 2017)IKO System
Extrait du webinar "Les Nouvelles Equipes de Prospection". Comment construire une équipe dédiée à la prospection ? Quels résultats attendre ? Quelles sont les types d’organisation (LG/SDR/BDR/ADR) les plus efficaces ? Quel est le rôle du manager ? Quels profils pour quels salaires ?
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDayStratenet.com
Comment optimiser la performance de vos actions digitales ?
Quels sont les leviers de croissance pour votre entreprise ?
Comment optimiser le cycle de vente online : Acquisition, Conversion, Rétention
Attirer des leads et piloter la conversion sur son site web avec le marketing...Julien Dereumaux
Durant ce webinar, découvrez les astuces incontournables pour attirer des leads et piloter la conversion sur son site web avec le marketing automation ! Nous vous délivrons tous nos petits secrets pour générer toujours plus de ventes ! Vous aurez toutes les cartes en main pour mesurer et piloter la conversion de votre site web !
Som'mer :
Techniques pour convertir les visiteurs en prospects suite au SEO et SEA
Les outils pour piloter le taux de conversion des actions et contacts de ses leads
La stratégie à adopter en fonction de votre niveau de maturité digitale
Questions/réponses
Soyez prêt, ça va décoiffer !
Vous savez ce qu'il vous reste à faire, participez en live pour profiter de toutes les meilleures pratiques !
Le Marketing as a Service (MaaS), la clef de votre développement commercial !...INES CRM FRANCE
Le marketing digital n'est pas un service réservé aux grands groupes ! Toute PME est capable de tirer profit des nouvelles stratégies web de génération de leads. Il suffit de les connaître ! Si vous ne les connaissez pas, cette vidéo de 30min est faite pour vous !
Visibilité et e-réputation : linking, blogging, réseaux sociauxFranck Pelagatti
www.WsiRsi.fr Atelier web-marketing du MEVO (Mouvement des Entreprises du Val d'Oise) : développez sa visibilité en ligne et son e-réputation grâce au netlinking, au blogging et aux réseaux sociaux.
Tech Talk Marketing Nation Summit 2018 - Give the power of Marketo to anyone,...Alexandre Pelletier
This document discusses different approaches to marketing operations - centralized, distributed, and conducted. Centralized operations have limitations around capacity and costs but ensure quality control. Distributed operations empower marketers but require extensive training and risk errors. Conducted operations combine the best of centralized and distributed - empowering marketers through easy-to-use tools while maintaining quality standards and limited training needs. The CEO advocates for conducted operations through their product to help customers launch more marketing campaigns faster.
This document outlines the five key things needed to drive adoption of a new software or technology: communication, executive sponsorship, establishing processes and measurements, ongoing training and reinforcement, and ensuring data quality. It provides details on each of these factors, emphasizing the importance of communication to explain the reasons and benefits of the change, establishing executive support and leadership, creating clear processes and metrics to track adoption, ongoing training that considers different learning styles and emphasizes benefits, and maintaining clean, accurate data through quality controls and data integration. The overall message is that successful adoption requires addressing all of these organizational and technical factors.
The document summarizes an agenda for a Salesforce.com User Group meeting in Montreal on October 7, 2009. It includes sections on announcements, an upcoming Dreamforce conference, a partner presentation on data quality, and open questions. The next meeting is scheduled for December 2, 2009.
13. Ce qu’on fait
• Créa<on
de
contenu
(Webinar
+
ebooks
+
Blog)
• Commandite
de
sites
spécialisés
(email
+
contenu
+
site)
• Trade
Shows
• Publicité
• Bannière
• PPC
• Facebook
14. Truc publicité web
Vos
publicités
doivent
toujours
:
1.
Avoir
un
«
call
to
ac<on
»
prédominant
2.
Abou<r
sur
une
page
reliée
à
la
pub
3.
PermeWre
la
capture
des
Leads
simplement
27. Truc pour mesure de campagne
•
Taux
de
clics
(succès
du
créa<f)
•
PPC
=
2%
•
Bannières
=
0.02%
(0.04%
=
WOW!)
•
Email
interne
=
5%
des
messages
envoyés
•
Email
externe
=
1.5%
des
messages
envoyés
•
Taux
de
conversion
(succès
de
la
stratégie)
•
Visiteurs
du
site
web
en
Leads
=
3.5%
28. Exemple de coût de campagne
•
100
000
emails
•
1500
clicks
(1.5%)
•
53
conversions
(3.5%)
Si
on
est
prêt
à
payer
90$
par
leads,
le
maximum
que
doit
couter
la
campagne
est
4
770$
(53
x
90$)