9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourismeAnjou tourisme
Plusieurs professionnels ont témoigné de leur expérience en présentant l'utilisation des statistiques au sein de leur activité :
- Jean-René Camus de l'Hôtel Anne d’Anjou à Saumur, pour l'utilisation des statistiques par un hôtelier,
- Jacques Labarre du groupe Récréa, pour l'intérêt des statistiques dans la venue d’un opérateur en Anjou.
- Clarice Reis de Cap Loire, pour le suivi mensuel de la fréquentation d’un site de visite,
- Thierry LACOMBE de l'Office de tourisme du Saumurois, pour l'usage des données statistiques par un OTSI
- Clément de CARVALHO du Camping de l’Isle Verte à Montsoreau, pour l'impact des données statistiques dans la réalisation
du concept Anjou bivouac
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...Philippe Fabry
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationaux ?
Exemple d'analyse possible via un monitoring des réseaux sociaux
Conférence Next Tourisme - avril 2014
Webséminaire MOPA CRT : Connaissance du marché des Etats-Unis - 2 novembre 2016MONA
INTERVENTION :
Céline Boute du Comité Régional du Tourisme
CONTENU :
6 points majeurs appréhendés :
- Données chiffrées sur le marché
- Structuration du marché (les professionnels)
- Profil et comportements touristiques des clients
- Les médias influents
- Les actions CRT sur ce marché
- Quelques conseils pour travailler le marché
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - Actions 2015-2016Anjou tourisme
- Accueil de Philippe CHALOPIN, Président d'Anjou tourisme
- Actions prioritaires 2015-2016 d’Anjou tourisme par Laurent BORON (développement/Ingénierie, Itinérance, Observatoire, Sites de visite, Marque partagée tourisme Anjou, Campagne de promotion "Vous n'avez pas tout vu", Réseaux Sociaux, Communication Marketing, Relations Presse, Oenotourisme, Marché UK, Professionnalisation des acteurs du tourisme)
Webséminaire "Connaissance des marchés : l'Allemagne" Yasmine GREIFENSTEIN, C...MONA
Le 3 février a débuté la série de webséminaires sur la connaissance des marchés, cette première session avait comme thèmes les pays bas. L'objectif était de mieux connaître ses clientèles étrangères : en lien avec le CRT, cinq webséminaires sont programmés afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Pour cette première série de webséminaires, nous ciblerons les marchés suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne et Etats-Unis. A partir de travaux déjà réalisés et de l’observation effectuée, une présentation des caractéristiques et besoins de ces clientèles sera faite au cours du webséminaire.
Pour plus de ressources : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/marketing-numerique-et-gestion-de-la-relation-client/article/la-connaissance-des-marches
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourismeAnjou tourisme
Plusieurs professionnels ont témoigné de leur expérience en présentant l'utilisation des statistiques au sein de leur activité :
- Jean-René Camus de l'Hôtel Anne d’Anjou à Saumur, pour l'utilisation des statistiques par un hôtelier,
- Jacques Labarre du groupe Récréa, pour l'intérêt des statistiques dans la venue d’un opérateur en Anjou.
- Clarice Reis de Cap Loire, pour le suivi mensuel de la fréquentation d’un site de visite,
- Thierry LACOMBE de l'Office de tourisme du Saumurois, pour l'usage des données statistiques par un OTSI
- Clément de CARVALHO du Camping de l’Isle Verte à Montsoreau, pour l'impact des données statistiques dans la réalisation
du concept Anjou bivouac
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...Philippe Fabry
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationaux ?
Exemple d'analyse possible via un monitoring des réseaux sociaux
Conférence Next Tourisme - avril 2014
Webséminaire MOPA CRT : Connaissance du marché des Etats-Unis - 2 novembre 2016MONA
INTERVENTION :
Céline Boute du Comité Régional du Tourisme
CONTENU :
6 points majeurs appréhendés :
- Données chiffrées sur le marché
- Structuration du marché (les professionnels)
- Profil et comportements touristiques des clients
- Les médias influents
- Les actions CRT sur ce marché
- Quelques conseils pour travailler le marché
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - Actions 2015-2016Anjou tourisme
- Accueil de Philippe CHALOPIN, Président d'Anjou tourisme
- Actions prioritaires 2015-2016 d’Anjou tourisme par Laurent BORON (développement/Ingénierie, Itinérance, Observatoire, Sites de visite, Marque partagée tourisme Anjou, Campagne de promotion "Vous n'avez pas tout vu", Réseaux Sociaux, Communication Marketing, Relations Presse, Oenotourisme, Marché UK, Professionnalisation des acteurs du tourisme)
Webséminaire "Connaissance des marchés : l'Allemagne" Yasmine GREIFENSTEIN, C...MONA
Le 3 février a débuté la série de webséminaires sur la connaissance des marchés, cette première session avait comme thèmes les pays bas. L'objectif était de mieux connaître ses clientèles étrangères : en lien avec le CRT, cinq webséminaires sont programmés afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Pour cette première série de webséminaires, nous ciblerons les marchés suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne et Etats-Unis. A partir de travaux déjà réalisés et de l’observation effectuée, une présentation des caractéristiques et besoins de ces clientèles sera faite au cours du webséminaire.
Pour plus de ressources : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/marketing-numerique-et-gestion-de-la-relation-client/article/la-connaissance-des-marches
Webséminaire connaissance du marché suisse - novembre 2017 MONAMONA
Mieux connaître ses clientèles étrangères : en lien avec le Comité Régional du Tourisme de la Nouvelle-Aquitaine, plusieurs webséminaires sont programmés afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Webséminaire "Connaissance des marchés : l'Espagne" Catherine Lamazerolles, C...MONA
Depuis début 2016 a débuté la série de webséminaires sur la connaissance des marchés. Après les Pays-Bas et l'Allemagne, c'était au tour de l'Espagne. L'objectif était de mieux connaître ses clientèles étrangères : en lien avec le CRT, cinq webséminaires sont programmés sur toute l'année afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Pour cette première série de webséminaires, nous ciblerons les marchés suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne et Etats-Unis. A partir de travaux déjà réalisés et de l’observation effectuée, une présentation des caractéristiques et besoins de ces clientèles sera faite au cours du webséminaire.
Pour plus de ressources : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/marketing-numerique-et-gestion-de-la-relation-client/article/la-connaissance-des-marches
En collaboration avec {CORRESPONDANCES DIGITALES] et dans le cadre du parcours OFF du Festival FUTUR.E.S, les étudiants en Mastère 2 Production et Financements de la Culture de l'IESA - Institut d’Etudes Supérieures des Arts ont organisé une journée de rencontres sur la place du numérique dans le secteur patrimonial et touristique.
Sur la base de retours d'expériences d'acteurs institutionnels et entrepreneuriaux, ces rencontres ont été l'occasion d'aborder différentes pistes de réflexion sur des outils de médiation et de valorisation permettant de s'adresser aux jeunes publics et aux touristes français ou internationaux.
Cette présentation évoque les enjeux de l'utilisation des réseaux sociaux chinois pour les institutions culturelles françaises.
Clientèles touristiques : étude des segmentationswelcomecitylab
Vendredi 25 avril 2014 avait lieu la conférence de l’Office du Tourisme et des Congrès de Congrès de Paris sur l’étude des segmentations des clientèles touristiques à Paris.
Thomas Deschamps, responsable de l’observation statistique de l’OTCP, nous a présenté à cette occasion les résultats des enquêtes sur le tourisme à Paris, menées pour l’année 2013, en termes de volumétrie par nationalité, et en termes de comportements sociologiques.
Le festival Jazz in Marciac qui transforme le territoire en véritable destination touristique, Angoulême qui se spécialise sur l’image grâce au développement de son festival autour de la BD, Montpellier qui fait parler d’elle et diversifie sa clientèle grâce à une manifestation autour des sports extrêmes, un festival des cultures qui réveille et faire connaître Gannat depuis 40 ans… autant d’exemples analysés dans cet atelier pour comprendre les apports des événements pour nos territoires et nos acteurs.
Webséminaire "Connaissance des marchés : les Pays-Bas" Céline BOUTE CRTA 03 0...MONA
Réalisé en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme d'Aquitaine, cinq webséminaires sont programmés sur 2016 afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Pour cette première série de webséminaires, sont ciblés les marchés suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne et Etats-Unis.
Le 03 février 2016 : Céline Boute a assuré la présentation du marché des Pays-Bas.
5 points majeurs appréhendés :
- Données sur le marché
- Structuration du marché
- Profil
- Comportements touristiques et attentes
- Comment travailler le marché ?
Plus d'infos : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/marketing-numerique-et-gestion-de-la-relation-client/article/la-connaissance-des-marches
Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporainCarine Pauliac
Profil et attentes des clientèles touristiques en Limousin présenté le 25 Novembre 2014 lors de la journée " Art contemporain et Tourisme" au Conseil Régional du Limousin
Webséminaire connaissance du marché suisse - novembre 2017 MONAMONA
Mieux connaître ses clientèles étrangères : en lien avec le Comité Régional du Tourisme de la Nouvelle-Aquitaine, plusieurs webséminaires sont programmés afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Webséminaire "Connaissance des marchés : l'Espagne" Catherine Lamazerolles, C...MONA
Depuis début 2016 a débuté la série de webséminaires sur la connaissance des marchés. Après les Pays-Bas et l'Allemagne, c'était au tour de l'Espagne. L'objectif était de mieux connaître ses clientèles étrangères : en lien avec le CRT, cinq webséminaires sont programmés sur toute l'année afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Pour cette première série de webséminaires, nous ciblerons les marchés suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne et Etats-Unis. A partir de travaux déjà réalisés et de l’observation effectuée, une présentation des caractéristiques et besoins de ces clientèles sera faite au cours du webséminaire.
Pour plus de ressources : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/marketing-numerique-et-gestion-de-la-relation-client/article/la-connaissance-des-marches
En collaboration avec {CORRESPONDANCES DIGITALES] et dans le cadre du parcours OFF du Festival FUTUR.E.S, les étudiants en Mastère 2 Production et Financements de la Culture de l'IESA - Institut d’Etudes Supérieures des Arts ont organisé une journée de rencontres sur la place du numérique dans le secteur patrimonial et touristique.
Sur la base de retours d'expériences d'acteurs institutionnels et entrepreneuriaux, ces rencontres ont été l'occasion d'aborder différentes pistes de réflexion sur des outils de médiation et de valorisation permettant de s'adresser aux jeunes publics et aux touristes français ou internationaux.
Cette présentation évoque les enjeux de l'utilisation des réseaux sociaux chinois pour les institutions culturelles françaises.
Clientèles touristiques : étude des segmentationswelcomecitylab
Vendredi 25 avril 2014 avait lieu la conférence de l’Office du Tourisme et des Congrès de Congrès de Paris sur l’étude des segmentations des clientèles touristiques à Paris.
Thomas Deschamps, responsable de l’observation statistique de l’OTCP, nous a présenté à cette occasion les résultats des enquêtes sur le tourisme à Paris, menées pour l’année 2013, en termes de volumétrie par nationalité, et en termes de comportements sociologiques.
Le festival Jazz in Marciac qui transforme le territoire en véritable destination touristique, Angoulême qui se spécialise sur l’image grâce au développement de son festival autour de la BD, Montpellier qui fait parler d’elle et diversifie sa clientèle grâce à une manifestation autour des sports extrêmes, un festival des cultures qui réveille et faire connaître Gannat depuis 40 ans… autant d’exemples analysés dans cet atelier pour comprendre les apports des événements pour nos territoires et nos acteurs.
Webséminaire "Connaissance des marchés : les Pays-Bas" Céline BOUTE CRTA 03 0...MONA
Réalisé en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme d'Aquitaine, cinq webséminaires sont programmés sur 2016 afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Pour cette première série de webséminaires, sont ciblés les marchés suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne et Etats-Unis.
Le 03 février 2016 : Céline Boute a assuré la présentation du marché des Pays-Bas.
5 points majeurs appréhendés :
- Données sur le marché
- Structuration du marché
- Profil
- Comportements touristiques et attentes
- Comment travailler le marché ?
Plus d'infos : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/marketing-numerique-et-gestion-de-la-relation-client/article/la-connaissance-des-marches
Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporainCarine Pauliac
Profil et attentes des clientèles touristiques en Limousin présenté le 25 Novembre 2014 lors de la journée " Art contemporain et Tourisme" au Conseil Régional du Limousin
YOUR BUSINESS IS YOUR PROFITABILITY IN CONCEPT HOTEL FUTURIST. SEE YOUR FUTURE AS YOUR PRESENT AND INVEST IN CREATIVITY THAT MAKES SENSE AND REALITY FOR BOTH GUESTS, MANAGEMENT AND STAFF. A NEW VISION AT SHORT TERM, MID TERM OR LONG TERM QUALITY AND TECHNOLOGY HOSPITALITY INDUSTRY.
Chiffres-clés du tourisme dans l'Oise édition 2018Vincent Charlier
Pour développer vos connaissances, vous former ou vous faire accompagner dans vos projets, toute l'équipe de Oise Tourisme est là pour vous !
Résumé en vidéo :
https://youtu.be/oYgK4w7Ly8I
Pour en savoir plus :
https://www.oisetourisme.com/espace-pro
YOUR BUSINESS IS YOUR PROFITABILITY IN CONCEPT HOTEL FUTURIST. SEE YOUR FUTURE AS YOUR PRESENT AND INVEST IN CREATIVITY THAT MAKES SENSE AND REALITY FOR BOTH GUESTS, MANAGEMENT AND STAFF. A NEW VISION AT SHORT TERM, MID TERM OR LONG TERM QUALITY AND TECHNOLOGY HOSPITALITY INDUSTRY.
Retrouvez les chiffres clés du tourisme mondial et national, présenté par Claude Maniscalco de Saint-Tropez Tourisme en ouverture du Forum Interactif du Tourisme 2015 à l'Hôtel de Paris
M. Maniscalco Directeur de Saint-Tropez Tourisme introduit la séance avec les remerciements et quelques chiffres clefs sur le tourisme dans le monde, le positionnement de la France...
Similaire à Les touristes dans les monuments nationaux (20)
Si la baisse de la productivité est effective dans toutes les économies développées... elle est particulièrement marquée en France. Au niveau national, cet essoufflement touche tous les secteurs, et plus particulièrement celui de l’industrie, usuellement caractérisé par des gains de productivité élevés. Depuis la crise Covid, le secteur industriel contribue pour 35 % environ à cette perte, alors qu’il ne représente que 9,3 % de la valeur ajoutée nationale brute en 2023. Dans ce contexte, est-il possible de mener une politique de réindustrialisation du pays sans y associer un objectif de hausse des gains de productivité ?Non rappelle ce Cube. Au contraire, ces deux objectifs, jusqu’alors indépendants l’un de l’autre, sont désormais deux défis à relever conjointement. En analysant les différents explications à la baisse de celle-ci observée en France et dans les autres économies développées, ce Cube suggère que l’augmenter en parallèle d’une politique de réindustrialisation sous-entend une réallocation des facteurs de production vers les entreprises industrielles à fort potentiel. Elle suppose également une une meilleure affectation des ressources.
Productivité et politique industrielles: deux défis à relever conjointement
Les touristes dans les monuments nationaux
1. Centre des Monuments Nationaux // Observatoire des publics // Décembre 2016 1
In Extenso Tourisme, Culture & Hôtellerie // 63, ter Avenue Edouard Vaillant – 92100 Boulogne-Billancourt
tél : + 33 (0) 1 72 29 61 69 // email : tch@inextenso.fr
Les touristes individuels dans les monuments nationaux
Décembre 2016
Observatoire des publics
2005-2016
Centre des Monuments nationaux
2. Centre des Monuments Nationaux // Observatoire des publics // Décembre 2016 2
• Données issues de l’observatoire des publics du Centre des Monuments Nationaux,
géré par In Extenso TCH de 2005 à 2016
• Base de données cumulée sur 2005-2016
• 30 monuments et 36 500 cellules de visite enquêtées
• Enquête ne concernant que les publics individuels majeurs
3. Centre des Monuments Nationaux // Observatoire des publics // Décembre 2016 3
Les touristes représentent plus de 80% des visiteurs individuels du CMN
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00%
Locmariaquer
Azay
Abbaye du Mont St Michel
Cluny
Conciergerie
Carcassonne
Montal
Arc de Triomphe
Nohant
Jacques Cœur
Ste Chapelle
Tau
Bussy Rabutin
Fort de Salses
La Rochelle
Château de Castenau-Bretenoux
Glanum
Panthéon
Abbaye du Thoronet
Château d'Angers
Pierrefonds
Aigues Mortes
Abbaye de Brou
Turbie
Basilique St Denis
Vincennes
If
Villa Savoye
Rambouillet
Touristes français
Touristes étrangers
Résidents
4. Centre des Monuments Nationaux // Observatoire des publics // Décembre 2016 4
… mais ne sont pas également répartis dans les monuments
Ils dépassent 90% dans une dizaine de
sites, aussi divers que l’Abbaye de Cluny, le
château d’Azay-le-Rideau, l’Abbaye du
Mont Saint-Michel ou les Remparts de
Carcassonne.
Les grands sites parisiens sont les
champions de la fréquentation
touristique étrangère : la Conciergerie,
l’Arc de Triomphe, la Sainte-Chapelle
dépassent 67%*, le Panthéon 57%*.
A l’inverse le Palais Jacques Cœur, le
Château de Nohant, les mégalithes de
Locmariaquer accueillent plus de 70%* de
touristes français.
Palais Jacques Cœur, Bourges
Mont Saint-Michel
Conciergerie de Paris
* Part des touristes étrangers sur l’ensemble
des visiteurs individuels (touristes étrangers /
touristes français / résidents)
5. Centre des Monuments Nationaux // Observatoire des publics // Décembre 2016 5
Les nationalités les plus représentées
•Sites du CMN accueillant plus de 450 000 visiteurs
19% 18% 19% 16% 18% 15%
11% 13%
17%
12% 10% 13%
10%
13%
36%
11% 11%
18%
9%
8%
7%
25%
4%
10%
16%
9%
8%
6%
5%
3%
3%
9%
13%
38%
26%
22%
42%
18%
30%
Arc de Triomphe Abbaye du Mont St
Michel
Ste Chapelle Panthéon Carcassonne Conciergerie
Nationalités les plus représentées
(part de chaque nationalité sur l’ensemble des individuels étrangers)
USA/Canada Italie Espagne Royaume-Uni Allemagne Pays-Bas Japon Autres
6. Centre des Monuments Nationaux // Observatoire des publics // Décembre 2016 6
Qui sont les touristes individuels du CMN ?
TOURISTES FRANÇAIS
54% des touristes
Un peu plus âgés : les + de 60 ans
représentent plus de 19% des visiteurs
(16,8% des résidents)
Plus de niveau bac +2 et inférieur, plus de
professions intermédiaires, d’employés,
d’ouvriers* le tourisme facteur de
démocratisation culturelle !
Des visiteurs qui ont moins de pratiques
culturelles amateurs (34% ne pratiquent
aucune activité, contre 28,3% des
résidents)**
Souvent logés chez des amis (25,9%) ou à
l’hôtel (33,1%)
TOURISTES ÉTRANGERS
46% des touristes
Des Américains (14,2%) ou des Européens :
Italiens (10,8%), Espagnols (10,3%),
Britanniques (10,7%) ou Allemands (13%)
Plus de très diplômés (35,2% bac +5 et au-
delà) et un peu plus de CAP/BEP (11,1%)*
Des visiteurs qui ont nettement plus de
pratiques culturelles amateur (seulement
19,4% ne pratiquent aucune activité, contre
28,3% des résidents)**
Majoritairement à l’hôtel (53,7%)
* base 2009-2016
** base 2010-2016
7. Centre des Monuments Nationaux // Observatoire des publics // Décembre 2016 7
Motivation, visite et satisfaction : les touristes, un public spécifique
INFORMATION ET MOTIVATION
Le bouche-à-oreille est le principal
moteur de la visite, encore plus que pour
les résidents ! Il est notamment une raison
de visite pour 36,5% des touristes étrangers.
Les buts d’apprentissage et l’intérêt pour
le patrimoine sont plus forts chez les
touristes français (plus de 25%)…
… tandis que les étrangers sont plus
motivés que les autres visiteurs par
l’histoire (12%, soit 4,4 points de plus que
les résidents)
Si les amis et relations restent des
canaux d’information privilégiés (29,8%
des français, 24% des étrangers), les
touristes étrangers plébiscitent les guides de
tourisme (17,9%), les dépliants touristiques
(12,7%)… et les livres d’art (11,2%)
COMPORTEMENT ET SATISFACTION
De juin à septembre pour tous, mais aussi
en avril – mai pour les touristes français
Ce sont des primovisiteurs (82,7% des
touristes français, 86,2% des étrangers)
24% des touristes français visitent avec
des proches habitants la région : les
habitants ont un rôle de prescripteurs
indéniable !
Les touristes français suivent en majorité
une visite guidée (30,5%)… les étrangers
privilégient la visite libre à plus de 80%
Ils achètent un peu plus en boutique que
les résidents.
Ils sont très rarement déçus, et plus enclins
à recommander la visite à leurs
proches… surtout les étrangers* !
* base 2010-2016