Visite de terrain n° 6: Offre handicap - UE2009

1. L’accessibilité au public handicapé est perçue comme un outil de promotion et de construction d’une offre sur
un territoire. C’est à travers une visite des Jardins du Domaine de la Chaize près de Lapalisse, de la présentation de
l’opération « Morvan pour tous » et de l’intervention de nombreux acteurs du territoire présents ce jour, que le public a
pu se rendre compte de l’innovation que représente l’offre handicap en matière de tourisme.
Au cours de cette journée nous avons constaté à quel point particuliers et collectivités s’efforcent de répondre au mieux
aux attentes d’un public encore trop mis de côté.
Le Label « tourisme handicap » représente un premier pas vers l’amélioration de l’offre handicap. Ce label, crée en
2001, a pour objectif de faciliter l’accès des personnes handicapés à des sites ou équipements touristiques. Les quatre
handicaps qui sont l’handicap physique, l’handicap mental, l’handicap auditif et l’handicap visuel, nécessitent des
installations et des attentions particulières. Le label est donc à la fois une garantie pour le client mais également un
moyen de sensibiliser les professionnels du tourisme à l’accueil des personnes handicapées.
La satisfaction de tous devient une priorité de l’offre touristique et l’offre handicap constitue un chemin vers
l’innovation à travers de nombreux partenariats.
Les Jardins du Domaine de la Chaize
Ouverts au public toute l’année, ces jardins fleuris furent créés dans le
but d’offrir une activité touristique accessible aux personnes ayant un
handicap. Les deux hectares de jardins sont en outre destinés à la
commercialisation de fleurs séchées non teintées.
Souhaitant partager leur connaissance du végétal et ouvrir un espace de
détente à tous, Françoise et Jean de Boissy accompagnent les groupes
de plus de 15 personnes dans leur promenade, et organisent des visites
pédagogiques pour les écoles.
A l’origine, le Domaine de la Chaize était voué en particulier à l’accueil
des personnes malvoyantes, ciblant la visite sur les senteurs et le
toucher. Aujourd’hui, il possède les labels handicaps mental, auditif et
visuel, et accueille beaucoup de personnes en fauteuil.
L’activité du Domaine de la Chaize s’inscrit entièrement dans une
démarche territoriale. Participant et organisant plusieurs manifestations
comme le salon du tourisme, ou le festival des monts de la Madeleine,
les initiateurs du projet souhaitent enrichir l’offre territoriale et la
rendre accessible à tous, notamment en encouragent la fédération avec
les services voisins.
Le PNR du Morvan
Le but du PNR du Morvan est de créer et développer un
hébergement, un gîte et des activités natures pour tous, à savoir
handicapés et valides. Cela nécessite donc la structuration d’un
véritable projet de territoire basé sur plusieurs axes de
développement, comme l’économie, le tourisme, l’innovation, la
formation, le lien social, la sensibilisation et le partage.
Ainsi, à travers ces différents axes, le PNR cherche à développer
l’attractivité du territoire en le positionnant comme territoire test
dans le domaine de l’accessibilité. Cependant, un des grands
objectifs se situe autour de la personne handicapée. Le PNR va de
ce fait avoir pour but de favoriser l’emploi des personnes
handicapés, de développer des formations adaptées, de renforcer
l’autonomie de ces personnes notamment dans les lieux publics, de
favoriser les pratiques sportives et culturelles, de créer des liens
entre valides et non valides, de sensibiliser les partenaires
institutionnels et surtout de faire évoluer les mentalités.

2. Tourisme et handicap : Partenariats et innovations
Les visites effectuées dans la journée nous ont permis de voir que certains partenariats importants ont
été mis en œuvre dans la réalisation de projets dans le but de donner l’accès au tourisme aux personnes
handicapées.
Au domaine de la Chaize, par exemple, un partenariat a été mis en place avec l’INRA dans le cadre
d’une exposition de 150 variétés de blés du monde entier, en remontant à ses origines. Les malvoyants
peuvent ainsi découvrir les épis en les touchant et en se référant à un catalogue écrit en langage « braille ».
Des évènements comme la fête de la myrtille ou d’autres marchés à la ferme sont organisés en
partenariat avec les agriculteurs locaux ayant le label « Bienvenue à la Ferme ». Cela permet de faire
participer la population locale au projet initié par M. et Mme De Boissy, et d’y donner alors un certain
dynamisme.
Par ailleurs, le Domaine de la Chaize est associé aux offices de tourisme des villes environnantes (Le
Mayet-de-Montagne, Vichy, Lapalisse, Roanne).
D’autres exemples de partenariats ont été évoqués dans le cadre du projet du PNR du Morvan
« Morvan pour tous ».
En effet, ce parc a souhaité s’investir dans l’accessibilité des lieux touristiques à tous les publics, tout
en créant une dynamique locale qui s’étendrait à d’autres territoires (le Massif Central en particulier). La
recherche de partenariats public-privé était ainsi une condition déterminante dans la réalisation des projets,
autour des 5 axes énoncés.
L’achat d’un pool de matériel innovant s’est fait grâce à l’association au projet de la Caisse d’Epargne,
d’EDF, et d’autres entreprises privées (certaines ayant vendu leur matériel à prix coûtant). Ainsi, des
équipements comme les fauteuils tous terrains (FTT), les fauteuils de baignade ou encore des modules tous
terrains électriques ont pu être intégrés au pool.
Par ailleurs, l’innovation dans le domaine des matériels s’est concrétisée par un partenariat avec une
école d’ingénieurs en appareillage automatique.
Des partenariats avec les collectivités territoriales sont essentiels dans la mise en œuvre de tels projets,
tant au niveau de leur financement que de leur promotion. Par exemple, la Région établit chaque année une
carte des sites labellisés « Tourisme et Handicap ».
Des réflexions sont importantes dans l’innovation, en particulier dans la manière d’aménager les sites :
Il ne faut pas que le handicap soit visible dans l’aménagement.
En résumé, les partenariats font preuve d’innovation (notamment public-privé), et l’innovation paraît
difficile sans partenariats !