Stratégie Digitale : Construction / méthode transformation dispositif digital...LACT
Hervé Bois Intervention MAAF
La MAAF, comme ses consœurs, GMF et MMA sont regroupées dans une nouvelle entité, COVEA.
Bien que COVEA ait pris le lead, chaque marque garde la main sur sa communication.
Appartenant pour ma part à la MAAF, je suis en charge de mener un projet visant à fédérer les différents supports relevant du digital au sein de l’enseigne.
Je me suis donc fixé de procéder en trois étapes :
- faire l’état des lieux :
Nous gérons en effet 12 sites (nous avons déposé 454 noms de domaines) qui accueillent 1 million de visiteurs nous rendant 13 millions de visites. Ces différents espaces digitaux ont été créés à l’origine sans stratégie bien définie, certains pour des événements ponctuels, et manquent singulièrement de cohérence.
Pour faire cet état des lieux, j’ai établi un questionnaire très complet pour comprendre les objectifs et obtenir des éléments pertinents de fonctionnement, visibilité et appétence des internautes. A noter que toutes les directions de marketing opérationnel ont été et sont impliquées dans ces process.
- Elaborer des scenarii pour bien choisir, avec une matrice avantages/inconvénients :
3 voies sont possibles : continuer le dispositif actuel, créer un portail unique, faire un mix institutionnel, transactionnel et espace de dialogue pour et avec les clients.
Stratégiquement parlant, nous voulons humaniser l’ensemble, apporter de la cohérence et pousser à la création de contenus.
- Etablir un plan de construction du scénario retenu dans le cadre d’une vision unique partagée
Dès lors que les choix auront été faits par la direction générale, l’objectif est de bâtir un référentiel « Stratégie digital » et de mettre en marche tous les acteurs concernés. Il existe d’ores et déjà une charte très complète accessible sur site.
MillwardBrown & Kantar Media ont développé un dispositif de formation & workshop pour accompagner les marques dans la découverte des nouvelles règles d’efficacité du digital, et les aider à définir l’expérience digitale proposée aux consommateurs sur les différents points de contact. Tel est l’objectif du Digital Studio, un workshop qui s’appuie sur les bases de données d’efficacité publicitaire de Millward Brown, les analyses sémiologiques issues de la pige digitale de Kantar Media et notre expertise d’animation des groupes de créativité.
Conférence à la CCI de Vaucluse par Aliocha IORDANOFF, gérant de Semaweb et Ludwig FERREN de la société Garance.
Présentation sur les réseaux sociaux, et l'utilisation des réseaux sociaux pour le référencement naturel, la gestion de la e-Reputation.
Stratégie Digitale : Construction / méthode transformation dispositif digital...LACT
Hervé Bois Intervention MAAF
La MAAF, comme ses consœurs, GMF et MMA sont regroupées dans une nouvelle entité, COVEA.
Bien que COVEA ait pris le lead, chaque marque garde la main sur sa communication.
Appartenant pour ma part à la MAAF, je suis en charge de mener un projet visant à fédérer les différents supports relevant du digital au sein de l’enseigne.
Je me suis donc fixé de procéder en trois étapes :
- faire l’état des lieux :
Nous gérons en effet 12 sites (nous avons déposé 454 noms de domaines) qui accueillent 1 million de visiteurs nous rendant 13 millions de visites. Ces différents espaces digitaux ont été créés à l’origine sans stratégie bien définie, certains pour des événements ponctuels, et manquent singulièrement de cohérence.
Pour faire cet état des lieux, j’ai établi un questionnaire très complet pour comprendre les objectifs et obtenir des éléments pertinents de fonctionnement, visibilité et appétence des internautes. A noter que toutes les directions de marketing opérationnel ont été et sont impliquées dans ces process.
- Elaborer des scenarii pour bien choisir, avec une matrice avantages/inconvénients :
3 voies sont possibles : continuer le dispositif actuel, créer un portail unique, faire un mix institutionnel, transactionnel et espace de dialogue pour et avec les clients.
Stratégiquement parlant, nous voulons humaniser l’ensemble, apporter de la cohérence et pousser à la création de contenus.
- Etablir un plan de construction du scénario retenu dans le cadre d’une vision unique partagée
Dès lors que les choix auront été faits par la direction générale, l’objectif est de bâtir un référentiel « Stratégie digital » et de mettre en marche tous les acteurs concernés. Il existe d’ores et déjà une charte très complète accessible sur site.
MillwardBrown & Kantar Media ont développé un dispositif de formation & workshop pour accompagner les marques dans la découverte des nouvelles règles d’efficacité du digital, et les aider à définir l’expérience digitale proposée aux consommateurs sur les différents points de contact. Tel est l’objectif du Digital Studio, un workshop qui s’appuie sur les bases de données d’efficacité publicitaire de Millward Brown, les analyses sémiologiques issues de la pige digitale de Kantar Media et notre expertise d’animation des groupes de créativité.
Conférence à la CCI de Vaucluse par Aliocha IORDANOFF, gérant de Semaweb et Ludwig FERREN de la société Garance.
Présentation sur les réseaux sociaux, et l'utilisation des réseaux sociaux pour le référencement naturel, la gestion de la e-Reputation.
La stratégie digitale doit être perçue comme un fil d’Ariane assurant une agilité suffisante pour pouvoir se poser les bonnes questions régulièrement et ne pas hésiter à reconnaitre ses erreurs afin de ne pas se retrouver dans une situation inextricable.
Présentation dans le cadre de la soirée Versio "Référencement et réseaux sociaux, Imposez votre présence digitale" - Jeudi 27 février 2014 au 18 Quai - Digital Store - BNP Paribas - Rennes - Bretagne - France.
Atelier ENP "Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter...CCI 21
Avec des millions de personnes connectées, les réseaux sociaux sont devenus de formidables carrefours d'audience : chercher des partenaires, organiser des évènements, faire de la communication ciblée, être mieux référencé dans les moteurs de recherche ....Venez apprendre à mieux les utiliser, comprendre les enjeux et découvrir les usages professionnels.
Les medias sociaux : mode ou opportunite de business .Bernard MARTINEZ
Médias sociaux : mode ou opportunité de business : support de la conférence données le mercredi 16 novembre 2011 au Salon des entreprises de Toulouse à Diagora.
Ce cours est destiné aux associations souhaitant communiquer sur le Web. De nombreux outils permettent de communiquer gratuitement. Focus sur Google et Facebook.
L’une des questions qui revient le plus souvent lors de nos formations est de savoir si les réseaux sociaux sont utiles pour les entreprises B2B. Vous vous posez la question ? Les réponses dans notre présentation pour tout comprendre…
Competitic optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Etre présent sur les réseaux sociaux , oui !! Mais Comment ?
- Quel est le réseau social le plus rentable pour votre activité ?
- Quels sont les moyens nécessaires pour réussir son développement commercial ?
- Comment développer une stratégie de social marketing
Forum e-commerce du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...MBA ESG
Oxatis et le MBA ESG e-Business organisent le 26 mai 2011 dans les locaux des MBA ESG, le Forum e-Commerce : Social commerce, avenir des réseaux sociaux et du commerce en ligne ?
Lieu de partage d’expérience autour du e-business et du F-commerce, le Forum e-commerce est l’occasion pour les différents acteurs d’évaluer les opportunités de e-développement.
Avec la présence exceptionnelle de :
- Hervé Kabla, co-auteur de « Les médias sociaux expliqués à mon boss », co-fondateur de BlogAngels et de Media Aces, l’association du social média
- Sébastien Forest, fondateur de alloresto.fr
- Catherine Headley, responsable du MBA ESG e-business
- Hervé Bourdon, VP Marketing Oxatis
- Edouard Gasser, co-fondateur Prodcast et directeur Digital Mammouth
Deux tables rondes, des conférences et des ateliers sont organisés sur des thèmes incontournables pour lancer son site ou optimiser son activité :
- L’avenir des réseaux sociaux, valoriser sa marque et générer des ventes
- Créer sa vitrine sur Facebook pour recruter des clients et vendre
- SEO, réseaux sociaux et e-commerce, comment performer ?
- Les étapes clés du montage de son site de commerce, bien savoir s’entourer
- Gestion de la relation client, quel CRM pour fidéliser efficacement ?
La stratégie digitale doit être perçue comme un fil d’Ariane assurant une agilité suffisante pour pouvoir se poser les bonnes questions régulièrement et ne pas hésiter à reconnaitre ses erreurs afin de ne pas se retrouver dans une situation inextricable.
Présentation dans le cadre de la soirée Versio "Référencement et réseaux sociaux, Imposez votre présence digitale" - Jeudi 27 février 2014 au 18 Quai - Digital Store - BNP Paribas - Rennes - Bretagne - France.
Atelier ENP "Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter...CCI 21
Avec des millions de personnes connectées, les réseaux sociaux sont devenus de formidables carrefours d'audience : chercher des partenaires, organiser des évènements, faire de la communication ciblée, être mieux référencé dans les moteurs de recherche ....Venez apprendre à mieux les utiliser, comprendre les enjeux et découvrir les usages professionnels.
Les medias sociaux : mode ou opportunite de business .Bernard MARTINEZ
Médias sociaux : mode ou opportunité de business : support de la conférence données le mercredi 16 novembre 2011 au Salon des entreprises de Toulouse à Diagora.
Ce cours est destiné aux associations souhaitant communiquer sur le Web. De nombreux outils permettent de communiquer gratuitement. Focus sur Google et Facebook.
L’une des questions qui revient le plus souvent lors de nos formations est de savoir si les réseaux sociaux sont utiles pour les entreprises B2B. Vous vous posez la question ? Les réponses dans notre présentation pour tout comprendre…
Competitic optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Etre présent sur les réseaux sociaux , oui !! Mais Comment ?
- Quel est le réseau social le plus rentable pour votre activité ?
- Quels sont les moyens nécessaires pour réussir son développement commercial ?
- Comment développer une stratégie de social marketing
Forum e-commerce du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...MBA ESG
Oxatis et le MBA ESG e-Business organisent le 26 mai 2011 dans les locaux des MBA ESG, le Forum e-Commerce : Social commerce, avenir des réseaux sociaux et du commerce en ligne ?
Lieu de partage d’expérience autour du e-business et du F-commerce, le Forum e-commerce est l’occasion pour les différents acteurs d’évaluer les opportunités de e-développement.
Avec la présence exceptionnelle de :
- Hervé Kabla, co-auteur de « Les médias sociaux expliqués à mon boss », co-fondateur de BlogAngels et de Media Aces, l’association du social média
- Sébastien Forest, fondateur de alloresto.fr
- Catherine Headley, responsable du MBA ESG e-business
- Hervé Bourdon, VP Marketing Oxatis
- Edouard Gasser, co-fondateur Prodcast et directeur Digital Mammouth
Deux tables rondes, des conférences et des ateliers sont organisés sur des thèmes incontournables pour lancer son site ou optimiser son activité :
- L’avenir des réseaux sociaux, valoriser sa marque et générer des ventes
- Créer sa vitrine sur Facebook pour recruter des clients et vendre
- SEO, réseaux sociaux et e-commerce, comment performer ?
- Les étapes clés du montage de son site de commerce, bien savoir s’entourer
- Gestion de la relation client, quel CRM pour fidéliser efficacement ?
2011 09 29 smartphone et réseaux sociaux by CompetiticCOMPETITIC
L’évolution des relations avec ses clients et ses prospects évolue sans cesse avec les technologies de l’information et de la communication. Que l’on s’adresse à des particuliers ou à des professionnels, les vecteurs de communications sont de plus en plus dématérialisés et diversifiés. Leurs exigences et leurs nouvelles habitudes de consommation font que l’information doit être disponible à tout moment et accessible en situation de mobilité.
CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?BEIJAFLORE
Nos experts Marketing & Innovation vous livrent les clés pour optimiser sa gestion de la relation client sur les réseaux sociaux.
1. Contexte et Overview
2. Stratégie de communication et promotion sur les réseaux sociaux
3. Enjeux et objectifs de marketing relationnel sur les réseaux sociaux
4. Intégrer les réseaux sociaux dans la Gestion de la Relation Client
5. Complémentarité des canaux de contact
Description des activités d'Alhena
- Développement web : Sites internet et applications
- Web Marketing : Réseaux sociaux, Community management, stratégies de contenu, automatisation
- Formation
- Audits et études
Les dernières trouvailles en matière de transformation digitalenathroos
Comment capitaliser sur les réseaux sociaux et le web social d’entreprise ?
Communiquer différemment grâce au digital : la communication digitale permet-elle d’aller plus loin, d’oser plus de choses ?
La communication digitale, une affaire de management ?
Work'n coffee du Vendredi 10 janvier 2014- Petit déjeuner avec présentation du Top 5 des Tendances Digitales retenues par les experts de notre agence !
Vous cherchez à bien utiliser les médias sociaux pour bonifier votre offre de partenariat.
Vous cherchez à bénéficier de l’engouement des médias sociaux pour augmenter la portée de vos messages.
Vous avez quelques centaines de « likes » sur votre page Facebook et vous vous demandez comment bien les utiliser pour en faire profiter vos commanditaires.
Vous voulez offrir de la valeur à vos commanditaires sur les médias sociaux et ne savez comment vous y prendre.
Notre formation s’adresse à vous.
Lors de ce Déjeuner de 1h30, nous verrons différents éléments qui vous permettront de mieux utiliser les médias sociaux dans un contexte de commandite et de partenariat. Perçus par certains comme un phénomène passager, les médias sociaux sont là pour rester. Ils occupent une place grandissante dans tous les segments de la clientèle. Les dernières études du Conseil canadien sur la commandite nous indiquent que la place des médias sociaux comme outil sera grandissante d’année en année. Il est donc important de comprendre comment s’en servir. Que vous agissiez en B2B ou B2C, il existe des plateformes pour vous permettre de maximiser vos partenariats. Lors de cette formation, nous verrons différents aspects de l’utilisation des médias sociaux avec une vision équilibrée entre les besoins des annonceurs et le potentiel d’offre des promoteurs.
Voici certains des concepts qui seront expliqués :
La création de valeur
Les principes de l’engagement
L’intégration dans les activations
L’avant, le pendant et l’après
Les bases de la gestion de communauté
La combinaison avec les stratégies de contenu
1° Le cadrage du programme pour orienter le choix des intervenants de paris 2.0.
La pratique des réseaux sociaux a entrainé de nouveaux usages et de nouvelles attentes, en particulier autour des 6 fonctionnalités clefs des réseaux sociaux =
1- AVOIR UNE CONNEXION INTERNET PERMANENTE
2- UTILISER SON PROFIL PERSONNEL POUR SE CONNECTER
3- LAISSER UN COMMENTAIRE / CONVERSER
4- CLIQUER SUR « LIKE » POUR RECOMMANDER
5 - TISSER DES LIENS DANS LE TEMPS AVEC SES PROCHES
6 - SE FACILTER LA VIE AVEC UNE APPLICATION UTILE
Le paysage digital ayant fortement évolué les marques élaborent des stratégies qui intègrent les spécificités des réseaux sociaux, distinctes de leurs stratégies internet ou mobile précèdentes.
De nouveaux métiers émergent comme planneur stratégique interactif, gestionnaire de contenus, animateur de communauté, designer interactif. Ils ont besoin d'élèments opérationnels pour mettre en place leurs actions market
2 )Paris 2.0 réunit une fois par an à Paris les professionnels des études, du marketing, de la communication, des médias et de la création du réseau PSST autour des enjeux stratégiques et opérationnels soulevés par les réseaux sociaux.
Les mêmes rassemblements ont lieu dans d'autres villes du réseau = Marseille 2.0, Casablanca 2.0, Luxembourg 2.0... Cette année, la quatrième édition de PARIS 2.0 a lieu en parallèle des salons SEMO 2.0 et optimisation marketing.
Chaque intervenant est sélectionné en fonction de son niveau d'expertise. Il partage son expérience des réseaux sociaux en présentant à l'assistance un cas concret sur sa marque avec un power point comme support. Des tables rondes avec 5 intervenants permettent d'approfondir un sujet clefs.
Ainsi au fil des présentations se dégagent les tendances 2.0, les nouvelles attentes relationnelles des consommateurs, les meilleurs approches stratégiques, et les dispositifs qui marchent ... Aprés chaque intervention un temps d'échange est prévu. C'est en posant des questions aux intervenants et en échangeant entre nous que l'on peut vraiment comprendre pourquoi et comment ce qui a été mis en place a fonctionné...ou pas !
Par la suite tout est partagé sur nos espaces communautaires PSST sur internet pour que les échanges continuent en ligne jusqu'a la prochaine session = vidéos, powers points....
Social Media / Community Management / Theorie Pratique et BusinessNicolas Bermond
Cette présentation a pour objectif de pouvoir expliquer à ma grand mère les différentes activités que je fais. Elle est entre autre théorique pédagogique et commercial. A vous de juger !!! A savoir que je suis réellement preneur de tous les retours constructifs.
Digital One E-Marketing & Social Media first agency in MoroccoDigital One
DIGITAL1® est la première agence de communication et relations publiques sur médias sociaux qui permet aux entreprises marocaines de différents secteurs de gérer leur image et réputation et d’accroître leur visibilité et leur notoriété sur le web 2.0.
DIGITAL1® met à la disposition des entreprises des outils de communications et de mesures d’impact inédits. DIGITAL1® offre aussi des conseils stratégiques et des consultants internationaux pour les projets d’envergure. Elle dispose également de studios spécialisés de développement de solutions adaptées pour le business des marchés audiovisuels, internet, et le marché des applications pour mobile ( Android, I Phone, BlackBerry).
Convaincu de l’importance stratégique de la communication digitale, DIGITAL1® compte mettre en avant tout le savoir-faire du groupe PAR3 en matière de communication et de relations publiques pour proposer le meilleur des médias sociaux et du marketing interactif afin d’aider les entreprises marocaines à intégrer cette nouvelle dimension web 2.0 dans leurs stratégies de communication.
Similaire à Presentation 1.2.3 Rzo NnTech Solutions (20)
Digital One E-Marketing & Social Media first agency in Morocco
Presentation 1.2.3 Rzo NnTech Solutions
1. Conseils, Formation Web 2.0 & Activateur de stratégies Nicolas Boulinguiez Méthodologiste des systèmes d’informations @Nbz53 http://facebook.com/boulinguiez http://www.viadeo.com/fr/profile/nicolas.boulinguiez2 http://fr.linkedin.com/in/boulinguiez https://profiles.google.com/u/0/105343916491824951261 nntech.support 06 01 93 19 16
2. Le Web 2.0 Pourquoi y aller ? Comment y aller ? Le capital social Je n’aime plus Ipad Igniorer R.O.I Utiliser Communiquer Identité numérique Marketing Viral Social CRM Campagne Publicitaire Ou es 2 ? CT Komen ? Keske t’en a penC ? Lol Digital Recommander Cibler Quantifier Check In @nbz53 QR-Code Linky Smartgrid Géolocalisation IP V6 Smartphone NFC RFID 3G+ Convergence X & Y Followers Fan Buzz Twitter + 1 I Like
3. Internet est partout & sur vous - Révolution du tout Ecran - Tout tactile - Mobilité - Connection Permanente, - Réseaux Intelligents - Immédiateté de l’information - Recommandation (l’information vient à nous) - Partager, Montrer du contenu musical, vidéo, texte, jeux - Générations Y et Z - Géolocaliser / Checker
4. Web 2.0 Web 1.0 250 000 sites 100 000 000 sites 1996 2009 + de 1 milliard d’utilisateurs Recherche Individuelle 45 millions d’utilisateurs Recommandation Web 3.0 500 000 000 sites 2015 Internet des objets 1,5 milliard d’utilisateurs 500 Millions d’objes
5. Partagez un bien matériel, il se divise, Partagez un bien immatériel, il se multiplie Quelqu’un sait Tout le monde sait Tout le monde sait que les autres savent Le gestionnaire de communauté, ou le Community Manager , est un nouveau métier qui a pour but d'animer et de fédérer pour une société ou une marque les échanges entre internautes utilisant les service web tel que les réseaux sociaux. Wikipedia Le Community management
6. Communiquer sur les médias sociaux : Etre à l’écoute Partager les offres, les actualités Faire participer Mettre en valeur S'intéresser à sa clientèle Récompenser Donner Recevoir Conseils Remarques Feedbacks Intelligence collective Innovation participative Appropriation de la marque Cibler Vente Privé Fidélisation Quantification Innovation Partager : Faire participer Partager la connaissance Organiser des événements Récompenser Mettre en valeur Etre utile à la communauté
11. Notre service Mutualiser le cout d’un Community Manager Création des pages & Comptes sur les réseaux Activation de la communauté Organisation de la stratégie Ecoute, et animation de la communauté, Optimisaition du vivier de consommateurs impliqués Publication d’information & d’offres premium Veiller sur la présence de votre marque, e-reputation Création de campagne de marketing Web Veiller sur votre métier Formation Personnal Branding Reporting Mensuel
12. Références Parce que la qualité des solutions passe par la qualité des services, nous sommes à votre disposition
13. Sujet de conscience Surveillance Sécurité digitale & Physique Dépendence Deuil Numérique Coffre Numérique Confiance en la communauté Domotique ou la maison au bout du doigt Contrôle parental La maternelle et les tablettes Cartable Numérique Parce que la qualité des solutions passe par la qualité des services, nous sommes à votre disposition
14. NnTech Services c’est aussi : Personal Branding Multimédia (Stockage réseau, Télévision Connectées) Architecture des systèmes d’informatiques Mobilité (Smartphone, Tablette) Sécurité & Intégrités des données (Googles Apps, Icloud, Office 365) Audit, Amelioration & Promotion de reputation Assistance sur site & à distance Hot-line personnalisée Vidéo surveillance Un réseau de contact pour vous accompagner dans les NTIC Parce que la qualité des solutions passe par la qualité des services, nous sommes à votre disposition