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Négociation Relation Client

Lycée Murat
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Le commercial NRC

 Organisé autour d’une équipe de vente interne et/ou

externe .
 Développant une démarche active en direction de la
clientèle.
 Répondant aux besoins des clients.
Les rôles de l’étudiant

 Exploiter et partager l'information commerciale
 Organiser, Planifier et gérer l'activité commerciale

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 Développer le C.A. sur un secteur, un portefeuille
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 Gérer un secteur
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d’une surface de vente,
 Manager une équipe,
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 Implanter un logiciel de C.R.M., ...
Un projet dans quelle entreprise ?

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Présentation du BTS NRC

  • 2.
  • 3. Le commercial NRC  Organisé autour d’une équipe de vente interne et/ou externe .  Développant une démarche active en direction de la clientèle.  Répondant aux besoins des clients.
  • 4. Les rôles de l’étudiant  Exploiter et partager l'information commerciale  Organiser, Planifier et gérer l'activité commerciale  Communiquer  Négocier  Prendre des décisions commerciales
  • 5. Les matières générales  Expression française : 2 (1 +1)  Langue vivante : 3 (2 + 1)  Économie générale : 2  Droit : 2  Management des entreprises : 2
  • 6. Les matières techniques  Gestion de clientèles : 5 (4+1)  Communication relation client : 2 (2+3)  Management équipe commerciale : 3 (2+1)  Gestion de projet : 6 (2+4)  Salle informatique en libre service
  • 7. Le projet  16 semaines de stage  1 jour par semaine  Travail en responsabilité  … avec des objectifs à atteindre
  • 8. Exemples de projets  Développer le C.A. sur un secteur, un portefeuille  Lancer un nouveau produit ou service,  Gérer un secteur  Améliorer le référencement d’un produit au sein d’une surface de vente,  Manager une équipe,  Créer un site de e-commerce  Implanter un logiciel de C.R.M., ...
  • 9. Un projet dans quelle entreprise ?  Banque  Assurance  Immobilier  Automobile  Informatique  … toutes les entreprises avec un projet commercial
  • 10.
  • 11. En plus des cours  Intervenant théâtre  Concours de la commercialisation  Olympiades de la vente  Journée d'intégration
  • 12. L’examen  Français coéf3  Economie droit et management des entreprises coéf3  Management gestion d'activités commerciales coéf4  Communication en langue vivante étrangère coéf3  Communication commerciale coéf4 CCF  Conduite présentation de projets commerciaux coéf4  Epreuve facultative : LV2 coéf2
  • 14. La promo 2013 Julia Elodie Pascaline Julien Claire Yannis Dhoubidani Grégoire Thibaut Émilie Jessica Violène Julia Jeffrey Anais Celine Gina Jonathan Auriane Nicolas Mariette Adriane Amélie STG MERCA STG MERCA BP autre BP Vente STG MERCA ES STG MERCA S STG MERCA STG CFE BP Vente BP Commerce STG CGRH STG CFE STG MERCA BP autre STG MERCA STG CFE STG CGRH STG MERCA STG MERCA BP Commerce STG MERCA Poursuite détude En activité professionnelle Apprentissage/Alternance Toujours en BTS En activité professionnelle En activité professionnelle Toujours en BTS Poursuite détude En activité professionnelle Poursuite détude Recherche d'emploi En activité professionnelle Poursuite détude En activité professionnelle Poursuite détude Recherche d'emploi Recherche d'emploi En activité professionnelle En activité professionnelle En activité professionnelle Recherche d'emploi En activité professionnelle Poursuite détude licence pro employée de bureau société de licence pro guichet crédit mutuel vendeur crédit mutuel feel music licence pro commercial bureau service licence pro guichet la poste licence pro commercial k par k licence pro commercial vendeuse commercial K par K camaieu confor'm attachée commerciale crit intérim Licence droit