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E4 communication commerciale
- 1.
- 2. Sommaire I)Présentation del’entreprise II) Le contexte générale de la négociation III) La situation initiale IV) La situation modifiée 1
- 3. I)Présentation de l’entreprise Situéeà RABASTENS (81800), Vertus, l'entreprise ROY Thierry est active depuis 16 ans. Cette affaire personnelle commerçante a vu le jour le 30 janvier 1998. Il commercialise des grands vins et alcool spiritueux auprès de caves et grands restaurants 3
- 4. II) Le contextegénérale de la négociation Dans le cadre de notre BTS NRC, Le lycée Pierre d'Aragon ainsi que moi même avons signé une convention avec Mr Thierry Roy. Ce partenariat a pour but de nous former et nous entrainer aux métiers de commercial. L'entreprise Thierry Roy diffusion commercialise des vins de cave et de grands restaurants. 4
- 5. III) La situationinitiale 5
- 6. Relation Mme CosteMarie, prospect Laura Bachaumard, 18 ans en BTS NRC Commerciale - Personne habitant le voisinage (avant) - Arrivée vers 17h30 au domicile de Mme Coste - Le bon de commande à été réalisé le 2 décembre 2013 dans la maison de Mme Coste a la salle a manger. (pendant) - La livraison s'est faite à son domicile le vendredi 6 décembre 2013. (après) Enjeu opératoire : Réussir à vendre du vin ou du champagne Enjeu d'influence: obtenir la signature du contrat Enjeu identitaire: donner une bonne image de marque du lycée et de l'entreprise Objectif: Accroître le CA Enjeux informationnel: obtenir le maximum d'informations sur mes produits Objectif: Acheter du bon vin pour les fêtes de fin d'années Position: égalitaire Caractéristique individuelles: Très a l’écoute & qui aime les bons vins Caractéristique sociologique: CAPSONCAS: Confort & sympathie Au domicile de Mme Coste, Dans la salle a manger Caractéristique individuelles: professionnalisme & dynamisme Caractéristique sociologique: stressée La situation initiale 6
- 7. Mes objectifs La situationinitiale 7
- 8. Mes stratégies La situationinitiale 8
- 9. Mes outils La situationinitiale 9
- 10. IV) La situationmodifiée 10
- 11. Le contexte situationnel •Mmecoste travaille a la Mairie de Eaunes •Elle a parlée de moi au responsable du comité des fêtes afin que je puisse obtenir un stand pour les fêtes de fin d’année •Elle m’a obtenue un RDV pour le mercredi 13 Décembre avec monsieur Print mais je suis arrivée en retard et c’est un professionnel 11
- 12. Relation Mr Print Eric Homme,présidents du comité des fêtes de Eaunes Laura Bachaumard, 18 ans en BTS NRC stagiaire Commerciale -Mme Coste une de mes cliente qui travaille a la mairie de EAUNES (a obtenue un rendez-vous (avant) - arrivé AU RDV avec 5 minutes de retard . - Le 13 décembre (pendant) Enjeu opératoire : Réussir à obtenir la possibilité de tenir un Stand lors du marché de noël d’ eaunes Enjeu d'influence: obtenir la signature du contrat Enjeu identitaire: donner une bonne image de marque du lycée et de l'entreprise Objectif: Accroître le CA sur le marché de noel et avoir un stand Enjeux informationnel: obtenir le maximum d'informations sur mes produits et l’entreprise pour savoir si nous pouvons mettre un stand Position: asymétrique puisque j’étais en retard Caractéristique sociologique: Possibilité qu’il soit agacé Au bureau de Monsieur Print Caractéristique individuelles: professionnalisme & dynamisme Caractéristique sociologique: stressée La situation modifiée 12
- 13. Mes objectifs La situationmodifiée 13
- 14. Mes stratégies La situationmodifiée 14
- 15. Mes outils La situationmodifiée 15
Notes de l'éditeur
- #13 Mon client était content de moi et de mes produits donc, travaillant a la mairie il ma proposé d’obtenir un RDV aupres du comité d’entreprise, jaurai pu en rapport de place etre en situation très confortable puisque jarrivé au RDV par une personne ayant dit d bien de moi,