Le document présente des réflexions sur la gestion de la présence en ligne d'une marque, abordant des questions telles que la création de contenu, le choix des plateformes, et la définition de la cible. Il souligne l'importance d'une stratégie éditoriale claire, d'une utilisation optimale des ressources et des outils d'automatisation tout en mettant en garde contre les mauvaises pratiques de communication. Enfin, il évoque la nécessité d'adapter les actions de visibilité aux évolutions des algorithmes des réseaux sociaux et l'importance de la publicité payante pour garantir une portée efficace.

1. 10 questions à se poser
sur sa présence en ligne

2. Qui sommes-nous?
Flavien Chantrel
Responsable médias sociaux et
contenus de RegionsJob / Le Blog
du modérateur.
@moderateur
Fabian Ropars
Social Media Manager pour
RegionsJob / Le Blog du
modérateur.
@fropars

3. RegionsJob.com :
➔4,5 millions VU mois
➔50K fans Facebook
➔25K Twitter

4. Blogdumoderateur.com
➔800K visites / mois
➔42K followers Twitter
➔33K fans Facebook
➔4 articles / jour
➔Lancé en 2007

5. 1.
Dois-je créer du
contenu au nom de
ma marque sur un
espace propriétaire
?

6. ➜Etape 0 : Une présentation de sa
société / de ses produits
➜Etape 1 : L’actu de sa société
➜Etape 2 : Du contenu “expert”
Les différents degrés d’implication du contenu

7. ➜Quelle est ma cible ?
➜Quels moyens / temps ?
➜Est-ce que ma marque a vocation
à devenir média ?
➜Dans quel objectif ?
➜Est-ce que mon produit s’y prête ?
Beaucoup de concurrence, et
complexité de se créer une audience.
Qu’est-ce que j’ai à dire ?

8. ➜Les supports sont multiples
(plateformes, RS, blogs, sites…)
➜Les moyens de diffusion de l’info
aussi (mailings, messages, SMS,
articles, vidéos…)
Le contenu n’est pas uniforme

9. Jusqu’à cette année, Apple n’avait aucune
production social-media / contenu… et la plus
grosse capitalisation boursière.

10. 1er tweet… le 3 mars 2016

11. 2.
Où publier mon
contenu ?

12. Des possibilités nombreuses… selon mes ressources
:
Un espace
dédié (site,
blog)
Je parle
chez moi
(owned
media)
Guest blogging,
tribunes...
Je parle chez les
autres
Brand
content et
RP online
J’incite les
autres à
parler de
moi

13. Espaces propriétaires :
blog, sites éditos…
Nécessite :
régularité, expertise,
et temps
Favorise :
acquisition SEO,
fidélisation,
positionnement,
éventuellement
transformation
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14. Guest blogging, tribunes...
Nécessite :
Des contacts / temps
Du réseau
Permet :
Du lien / SEO
Une audience acquise
Un positionnement
D’occuper les SERP
Mais
Attention à la cohérence
d’ensemble
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15. RP 2.0, brand content, native
content...
Nécessite :
Du temps
Des contacts / une expertise RP
Des moyens ou des données
Permet :
De belles retombées / visibilité
De se positionner sur des
thèmes précis
De se créer un réseau
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16. 3.
Que dire à qui ?

17. Ne pas confondre ses interlocuteurs
Prospects
Marché
(concurrents,
happy fews...)
Clients

18. Voulez-vous :
Vendre ?
Produit
Intérêt du
produit
Arguments
de vente
Google
Vous faire connaitre ?
Présentation de l’entreprise
Expertise
Explications du produit
Explications du contexte
Explications du besoin
auquel vous répondez
Fidéliser ?
Nouveautés
Bon plans
Updates /
évolutions
Evènements
Suivi
Démos /

19. Votre ligne éditoriale peut aussi
s’adapter aux espaces utilisés,
potentiellement nombreux :
➔ Site corpo
➔ Site e-commerce
➔ Blog
➔ Réseaux sociaux
➔ Guest et tribunes
..

20. Prise de parole B2B - B2C

21. 4.
Quel format choisir
?

22. Des formats qui évoluent sans cesse… à adapter à sa cible, à
son discours et à ses moyens
Vidéo
Edito,
infographie
Photo

23. Qu’avez-vous :
A dire ?
Expertise
Données
News
Explications
/ tutos
Story telling
A montrer ?
Démos
Produits
Mise en situation
Equipe
Vie de la start-up
A
disposition
?
Expertise
interne
Matériel
Efforts à
flécher

24. Vidéo sur Twitter = 6X plus d’engagement
Instagram :
Engagement important… si cible adaptée
Facebook :
Reach vidéo = 9,45%
Reach photo = 6,84%
Reach statut simple = 4,4%

25. Format texte : SEO-friendly, exercice plus
simple et moins exigeant
Format infographie : plus de retombées
RP, nécessite plus de moyens

26. 5.
Quels réseaux
sociaux choisir ?

27. Quelques chiffres :
➜Facebook : 1,49 milliard MAUs - 30
millions en France
➜Twitter : 310 millions - 2,3 millions
en France
➜YouTube : 1 milliard MAUs
➜Instagram : 300 millions
➜Snapchat : 100 millions
➜LinkedIn : 380 millions

28. Les questions à se poser :
Pourquoi ?
Pour qui ?
Comment ?

29. Etre présent par choix, pas par obligation
➜À quel objectif répond ma présence
? Notoriété, fidélisation, ...
➜A qui vais-je parler ? Clients, RP...
➜Comment mesurer les résultats ?
Trafic, satisfaction, ventes,
retombées...

30. Ne pas se disperser
➜Chaque réseau a ses particularités
(forme du contenu, public, ton…)
➜Le temps n’est pas extensible, les
RS sont vite chronophages
➜Multiplier les espaces vides est
plus négatif que positif
➜Attention aux faux signaux
positifs, toute KPI est relative

31. Choisir à quel nom je parle
➜Compte d’entreprise ?
Corpo / produits / actualité
➜Compte à mon nom ?
Réseau / opportunités
➜Différentes présences, différents
publics, différents tons

32. Le social ne se limite pas aux réseaux
sociaux
➜Mails (prospects / fidélisation)
➜Forums / sites spécialisés
➜Réseau IRL (primordial)
➜Penser de manière globale à l’XP
client ou utilisateur

33. 6.
Quelle ligne
éditoriale sur les RS
?

34. Des choix pas toujours contradictoires
➜ Autopromo ou curation ?
➜ Contenu chaud / contenu froid ?
➜ Liens, images, vidéos ?
Nécessité de fixer :
➜ Un ton qui correspond à ma marque mais aussi au média
➜ Un rythme de publication adapté
➜ Un calendrier éditorial pour donner du sens
Et ne jamais oublier :
➜ De garder une continuité et un lien avec ma stratégie de
présence
➜ Des KPI qui permettront d’arbitrer et d’ajuster
Quelle prise de parole ?

35. Stratégie de contenu :
➔ Un blog avec des
contenus chauds et
froids
➔ Contenus froids à
forte portée SEO
➔ Contenu qui a aussi
toute sa place sur
les réseaux
sociaux…
➔ Convertir les
lecteurs en leads,
en utilisateurs
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36. #Planthemoment : calendrier par Twitter

37. 7.
Automatiser,
optimiser, à bon
escient

38. ➜Buffer = programmer ses partages
+ mise en place de calendrier édito
➜Hootsuite, tweetdeck… outils non
natifs d’aide à la publication
➜Nuzzel + Flipboard : décrypter les
tendances
➜Bitly : tracking facile
Permet de gagner du temps :

39. ➜Mauvaise image
➜“Growth hacking”, mass
following...
➜Déshumanise sa marque
➜RS = communication humaine pas
des bots
➜Les gains se font par la pertinence
du contenu + stratégie + achat
média, pas par du spam
MAIS : attention aux mauvaises pratiques

40. 8.
Quelles ressources
?

41. ➜CM = poste ou compétence ?
➜Ai-je la possibilité d’avoir une
stratégie ROIste ?
➜Primordial pour ma marque ou
accessoire ?
➜Choix des ressources à allouer au
contenu + CM
Contenu + temps = €

42. 9. Peut-on encore
parler de stratégie
organique ?

43. Facebook = forte baisse du reach, fin de la visibilité
organique

44. Une visibilité algorithmée
Algo Twitter
depuis
quelques mois
Algo
Instagram
Newsfeed
ranking
agorithm
Facebook

45. Fin de la
visibilité
gratuite

46. Même les marques avec contenu très
viral (Golden Moustache / Studio
Bagel) font de l’achat média pour
pousser leur création.
Le brand content - contenu ne se
suffit pas à lui même, il faut de
l’achat.

47. 10. Des formats
payants efficaces ?

48. Base
d’utilisateur
s de 30
millions sur
la France
Peu de
chance que
votre cible
Ciblage parfait :
lieu, CSP, intérêt,
navigation,
retargeting,
lookalike audience…
Capacité de ciblage
extrêment précise et
efficace.
Des coûts maîtrisés
et capables selon
les objectifs.
Des
formats
pour tous
les besoins
: branding,
achat trafic,
achat de
vues
vidéos,
Facebook : outil publicitaire complet et puissant

49. Possibilités de ciblages infinies

50. Concrètement Facebook me permet :
➜De me faire connaître
➜D’acheter du téléchargement
➜D’acheter du trafic
➜De vendre
Logique ROIste. Facebook peut se
substituer en partie au SEA.
Glissement du search vers l’achat
social.

51. Base
d’utilisateur
s de 2,5
millions sur
la France
Audience :
technophile
,
Ciblage imparfait :
peu de datas
utilisateurs
Des coûts plus
élevés que sur
Facebook
Des
formats
moins
riches que
sur
Facebook :
Twitter
cards.
Twitter : une cible restreinte

52. Quelques strats
réussies

53. Des strats qui répondent aux besoins
intrinsèques des “start-up” :
Acquérir
utilisateurs
rapidement
Logique
ROIste
Besoin de
notoriété

54. Running Heroes : pure player parti de
zéro avec 2 problématiques :
➔B2C : recruter des utilisateurs
➔B2B : recruter des marques
partenaires

55. Strat sociale créative… et pas chère:
➔ Renvoi vers le site
➔ Créa engageante
➔ Petit budget : une paire de
chaussure, un bouquet, un
smartphone, 10 mins de
photoshop

56. Créa virale avec juste… 1 citation
➔ Travail sur l’image et le
branding
➔ Créa réalisable en 5 mins
➔ Post qui sert uniquement à
créer de la viralité, donc de
la visibilité et de l’acquisition
de fans à bas coût

57. Vendre : achat de conversion > retargeting +
carousel

58. Horace.co

59. Opé influenceurs simples et efficaces

60. Contenu édito utile

61. Aéroport de Rennes

62. Merci !