LE CONTENT-MINING
La veille par l’analyse des partages sociaux

Par Clément Pellerin	
  
socialshare.youseemii.fr
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L’auteur
Avec l’aimable participation de :
Mélanie Hossler
Social Media Manager @ Extrême Sensio
Alexandre Lalande
CEO @ Y...
Sommaire
1) Définitions et enjeux du Content-Mining
2) Applications du Content-Mining
3) Cas pratiques

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Constat
Chaque jour, de nombreuses tendances émergent sur le web social.
Celles-ci sont caractérisées par de fortes sessio...
Psychologie du partage
Plus un article est partagé, plus il peut être perçu comme pertinent et/ou de qualité.
Il attise la...
S’adapter pour devenir visible
Les tendances et volumes de partages reflètent la popularité des sujets discutés sur le web...
Préambule	
  
Se comparer face à la concurrence
A l’heure actuelle, vous ne disposez pas d’une vision globale des partages...
Une comparaison difficile voire impossible
Sans compteurs, compliqué de comparer les articles traitant d’un même sujet.

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Le Content-Mining : définitions et enjeux

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Content-Mining : la veille par l’analyse des partages s...
Qu’est-ce que le Content Mining ?
Le Content-Mining est une pratique qui consiste à identifier les sujets porteurs du web ...
Objectif 1 : anticiper et rebondir sur les sujets porteurs
Contexte :
Bien que traitant exactement d’un même sujet, tous l...
Exemple
Prenons l’exemple d’AlloResto ayant surfé sur l’évènement de la Keynote 2013 (sortie iPhone 5C
et iPhone 5S) via u...
Objectif 2 : identifier les blogs influents par secteur
Contexte :
Chaque blog ne dispose pas de la même puissance de feu ...
Exemple : blogueuses beauté
Parmi ces blogs, lequel connaît le plus de partages par article ?
Lequel me donnera le maximum...
Objectif 3 : mesurer les retombées d’une opération
Contexte :
Quand vous lancez un nouveau produit ou une campagne de comm...
Exemple : Le dernier carré de Milka

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Applications du Content-Mining
avec SocialShare

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SocialShare pour le Content-Mining
Contexte :
Mesurer l’engagement par les partages sociaux est un excellent indicateur de...
Etape n°1
Plus de 500 sources sont déjà à votre disposition parmi 14 catégories.
Sélectionnez les rubriques qui vous intér...
Etape n°2
Classez vos sources par rubriques en glisser/déposer :

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Etape n°3
Obtenez le classement des articles les plus partagés pour connaître les tendances « chaudes » du
moment.

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Détecter tous les articles traitant d’un sujet
Dans cet exemple, 2800 articles traitant de l'iPhone sur « Le Figaro » ont ...
Détecter les sujets porteurs pour votre marque
SocialShare vous permet de détecter les articles connaissant un fort taux d...
Identifier les blogs les plus partagés

Objectif : connaître les espaces où une marque a intérêt d’effectuer une opération...
Mesurer les retombées autour d’une campagne

Objectif : mesurer le succès de l’opération grâce à la revue de presse de tou...
Gagner du temps avec ses indicateurs
Pour chaque réseau, le nombre de partages est indiqué par un code couleur.
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Une synthèse accessible pour chaque site.

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Vous recherchez les ambassadeurs d’un site en particulier ?
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L’évolution et l’accélération des partages
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Cas pratiques

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Le cas Breizh Cola, le cola du phare ouest
En 2013, la marque de cola bretonne a décidé de se lancer à la conquête de Pari...
Etape 1 : identifier les sources d’informations « bretonnes »
Une recherche manuelle tout d’abord parmi les sources les pl...
Etape 2 : identifier les sujets porteurs autour de sa marque
Par mot-clé et par date, nous observons ci-dessous les sujets...
Etape 3 : ouvrir le dialogue
Une fois les ambassadeurs identifiés, il ne vous reste plus qu’à les suivre sur les réseaux s...
Le cas Boots Laboratories et ses crèmes de soin nouvelles générations
Boots est un groupe international, qui a à la fois u...
Etape 1 : s’abonner aux flux des journalistes et blogs
Quand vous choisissez de diffuser un communiqué de presse, pensez à...
Etape 2 : mesurer et suivre l’évolution des retombées
En saisissant les mots clés (nom de votre marque, nom des produits, ...
Le cas MAM et sa communauté de mamans
MAM est l’inventeur et le fabriquant du célèbre biberon anti-colique à fond dévissab...
Etape 1: identifier les sources d’informations autour de la puériculture
Les mamans ont des sujets de conversations très v...
Etape 2 : enrichir votre ligne éditoriale
Pour une marque de puériculture, il est important de comprendre les inquiétudes ...
En bref, pourquoi utiliser SocialShare dans une stratégie de Content-Mining :
1) Flairer le buzz pour s’inspirer et rebond...
En bref, pourquoi utiliser SocialShare dans une stratégie de Content-Mining :
4) Mesurer les retombées d’une opération mar...
Conclusion
Le Content-Mining est sans aucun doute l’un des prochains concepts marketing à prendre
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E book Content-Mining l SocialShare la veille par l'analyse des partages sociaux

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Ebook sur le Content-Mining illustré par l'utilisation de SocialShare pour effectuer une veille qui tient compte de l'impact des partages sociaux.

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E book Content-Mining l SocialShare la veille par l'analyse des partages sociaux

  1. 1. LE CONTENT-MINING La veille par l’analyse des partages sociaux Par Clément Pellerin   socialshare.youseemii.fr 1   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  2. 2. L’auteur Avec l’aimable participation de : Mélanie Hossler Social Media Manager @ Extrême Sensio Alexandre Lalande CEO @ Youseemii/SocialShare Clément Pellerin Twitter : @Clementpellerin http://www.clementpellerin.fr A l’occasion de ce 3ème E-book YouSeeMii, je vais mettre en lumière les avantages marketing de l’utilisation du Content-Mining. Community-Managers, webmarketeurs, bloggeurs, veilleurs, responsables d’édition… Cet e-book s’adresse à vous. 2   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  3. 3. Sommaire 1) Définitions et enjeux du Content-Mining 2) Applications du Content-Mining 3) Cas pratiques 3   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  4. 4. Constat Chaque jour, de nombreuses tendances émergent sur le web social. Celles-ci sont caractérisées par de fortes sessions de partages de la part des internautes via les réseaux sociaux tels que : •  •  •  •  Facebook Twitter Google + Etc… L’affaire du bijoutier de Nice   YouSeeMii.fr   Sortie de l’iPhone 5C / 5S   Marion Bartoli prend sa retraite   Content-Mining :labuzz le buzz et Repensez vos contenus     Flairez Content-Mining :leFlairez et repensez vos contenus    veille par l’analyse des partages sociaux    Un couac au gouvernement   4  
  5. 5. Psychologie du partage Plus un article est partagé, plus il peut être perçu comme pertinent et/ou de qualité. Il attise la curiosité. En voyant passer l’information de manière répétée, nous sommes naturellement incités à la découvrir. 5   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  6. 6. S’adapter pour devenir visible Les tendances et volumes de partages reflètent la popularité des sujets discutés sur le web. Il est essentiel à chaque professionnel du web d’en être informé afin d’optimiser sa ligne éditoriale et de toucher une audience déjà sensibilisée. Par exemple, vous êtes un avocat et vous souhaitez développer votre visibilité. L’affaire du « bijoutier de Nice » est une excellente occasion pour cela : YouSeeMii.fr   Content-Mining :labuzz le buzz et Repensez vos contenus     Flairez Content-Mining :leFlairez et repensez vos contenus    veille par l’analyse des partages sociaux    6  
  7. 7. Préambule   Se comparer face à la concurrence A l’heure actuelle, vous ne disposez pas d’une vision globale des partages se réalisant sur les plateformes de vos concurrents directs et confrères. En effet, les plugins statistiques ne permettent que de mesurer ses propres données. Le classement des articles de vos concurrents par nombre de partages vous permettrait de savoir instantanément ce que veulent les internautes étant également vos clients/prospects.   7   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  8. 8. Une comparaison difficile voire impossible Sans compteurs, compliqué de comparer les articles traitant d’un même sujet. Exemple: La prime de reprise « iPhone » sur « Le Monde » et « Le Figaro » 8   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  9. 9. Le Content-Mining : définitions et enjeux 9   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  10. 10. Qu’est-ce que le Content Mining ? Le Content-Mining est une pratique qui consiste à identifier les sujets porteurs du web grâce à l’analyse des partages sur les réseaux sociaux. Cette technique tire son origine de la surabondance d’informations que connaît le web et de la multiplication des partages. Le Content-Mining donne une visibilité immédiate de la viralité des contenus (articles, photos, vidéos…) et de la force des relais. Il permet d’identifier les ambassadeurs d’un site/blog de marque comme rebondir sur l’actualité (newsjacking). 10   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  11. 11. Objectif 1 : anticiper et rebondir sur les sujets porteurs Contexte : Bien que traitant exactement d’un même sujet, tous les articles ne connaîtront pas le même succès de partages sociaux. Problématique : Si la course au buzz est de rigueur, comment identifier et se réapproprier les tendances tout en restant fidèle à l’ADN de sa communication ? A l’inverse, comment prévenir un bad-buzz autour de sa marque ? Résultats visés : •  S’inscrire dans les sujets de discussion du moment •  Créer de la viralité •  Anticiper les réactions et prévenir une crise •  Maîtriser sa réputation de marque 11   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  12. 12. Exemple Prenons l’exemple d’AlloResto ayant surfé sur l’évènement de la Keynote 2013 (sortie iPhone 5C et iPhone 5S) via une publication humoristique : 12   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  13. 13. Objectif 2 : identifier les blogs influents par secteur Contexte : Chaque blog ne dispose pas de la même puissance de feu lors de la publication de chacun de ses articles. Une sélection doit alors être faite parmi un nombre considérable de blogs pour l’agence ou l’annonceur. Problématique : Quel blog donnera le plus de visibilité à ma campagne ? Résultats visés : •  Toucher une audience large et qualifiée •  Profiter de la légitimité de ces plateformes pour son message marketing 13   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  14. 14. Exemple : blogueuses beauté Parmi ces blogs, lequel connaît le plus de partages par article ? Lequel me donnera le maximum de visibilité potentielle en tant qu’annonceur ? 14   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  15. 15. Objectif 3 : mesurer les retombées d’une opération Contexte : Quand vous lancez un nouveau produit ou une campagne de communication, les internautes s’approprient le message global. Il est souvent difficile de mesurer les retombées de chacune de ces opérations. Problématique : Comment identifier les sites/blogs qui en parlent ? Comment synthétiser les bénéfices de l’opération ? Résultats visés : •  Mesurer les retombées (en termes de partages) •  Maîtriser ce qui se dit autour de vous •  Pouvoir communiquer rapidement autour de ces retombées et de leurs impacts 15   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  16. 16. Exemple : Le dernier carré de Milka 16   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  17. 17. Applications du Content-Mining avec SocialShare 17   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  18. 18. SocialShare pour le Content-Mining Contexte : Mesurer l’engagement par les partages sociaux est un excellent indicateur de visibilité : pour un article, un sujet ou un site entier. Que l’engagement soit « positif » ou « négatif » il représente une réaction absolue à l’article. SocialShare mesure l’engagement sur tous les sites et les blogs pour créer votre propre revue de presse en tenant compte des partages sur les réseaux sociaux. Objectifs : •  Veiller sur les sujets porteurs •  Analyser la viralité des articles •  Mesurer les retombées d’une campagne •  Identifier les ambassadeurs sur Twitter •  Comparer l’engagement sur les sites et les blogs •  Optimiser sa ligne éditoriale •  Identifier les futures tendances de sujets 18   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  19. 19. Etape n°1 Plus de 500 sources sont déjà à votre disposition parmi 14 catégories. Sélectionnez les rubriques qui vous intéressent. Pour chaque catégorie, un aperçu des sources incluses sont sur la droite de l’écran. Vous pourrez par la suite en ajouter ou supprimer pour affiner vos catégories selon vos souhaits. 19   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  20. 20. Etape n°2 Classez vos sources par rubriques en glisser/déposer : 20   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  21. 21. Etape n°3 Obtenez le classement des articles les plus partagés pour connaître les tendances « chaudes » du moment. 21   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  22. 22. Détecter tous les articles traitant d’un sujet Dans cet exemple, 2800 articles traitant de l'iPhone sur « Le Figaro » ont généré plus de 860.000 partages en 2 mois. 22   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  23. 23. Détecter les sujets porteurs pour votre marque SocialShare vous permet de détecter les articles connaissant un fort taux de partages pendant une période définie. Objectif : optimiser sa ligne éditoriale Vous pouvez alors savoir immédiatement quelles sont les tendances du moment, et comment réagir pour en tirer parti. 23   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  24. 24. Identifier les blogs les plus partagés Objectif : connaître les espaces où une marque a intérêt d’effectuer une opération marketing pour en maximiser son efficacité. 24   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  25. 25. Mesurer les retombées autour d’une campagne Objectif : mesurer le succès de l’opération grâce à la revue de presse de tous les articles traitant de la campagne lancée. 25   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  26. 26. Gagner du temps avec ses indicateurs Pour chaque réseau, le nombre de partages est indiqué par un code couleur. Pour chaque article, de n’importe quel site, que l’on en soit administrateur ou pas. 26   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  27. 27. Le baromètre pour garder le cap Une synthèse accessible pour chaque site. Objectif : pour chaque reporting, obtenez la synthèse de votre activité pendant une période précise. 27   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  28. 28. Identifier les ambassadeurs d’une plateforme via Twitter Vous recherchez les ambassadeurs d’un site en particulier ? Nombre de tweets Nombre de followers Portée Objectif : par le nombre de tweets réalisés, détectez instantanément les twittos qui partagent le plus les contenus d’un site. 28   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  29. 29. L’évolution et l’accélération des partages La durée de vie d’un article est variable : de quelques jours à quelques semaines. Objectif : observer l’évolution des partages dans le temps réseau par réseau 29   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  30. 30. Cas pratiques 30   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  31. 31. Le cas Breizh Cola, le cola du phare ouest En 2013, la marque de cola bretonne a décidé de se lancer à la conquête de Paris avec les objectifs de communication suivants : •  •  •  •  Installer et développer la présence de Breizh Cola sur les réseaux sociaux Créer le buzz et le bouche-à-oreille progressif autour de la marque Annoncer et mettre en avant la disponibilité du produit en région parisienne S’appuyer sur sa communauté bretonne tout en touchant de nouveaux ambassadeurs 31   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  32. 32. Etape 1 : identifier les sources d’informations « bretonnes » Une recherche manuelle tout d’abord parmi les sources les plus connues : Puis une recherche automatique par mot-clé : 32   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  33. 33. Etape 2 : identifier les sujets porteurs autour de sa marque Par mot-clé et par date, nous observons ci-dessous les sujets les plus discutés sur le thème de la Bretagne. 33   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  34. 34. Etape 3 : ouvrir le dialogue Une fois les ambassadeurs identifiés, il ne vous reste plus qu’à les suivre sur les réseaux sociaux, à regarder de plus près leurs centres d’intérêt et à interagir avec eux le temps venu. 34   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  35. 35. Le cas Boots Laboratories et ses crèmes de soin nouvelles générations Boots est un groupe international, qui a à la fois une activité de laboratoire et un réseau de distribution. Le groupe est notamment très connu au Royaume-Uni pour son produit N°7 Protect & Perfect. Boots Laboratories est la marque qui distribue ses produits en pharmacies et parapharmacies, en France et dans certains pays européens (Italie, Espagne et Portugal). 35   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  36. 36. Etape 1 : s’abonner aux flux des journalistes et blogs Quand vous choisissez de diffuser un communiqué de presse, pensez à ajouter les flux RSS des sites que vous ciblez pour pouvoir suivre les retombées facilement. 36   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  37. 37. Etape 2 : mesurer et suivre l’évolution des retombées En saisissant les mots clés (nom de votre marque, nom des produits, etc.), vous pourrez rapidement retrouver les articles liés et comparer avec les retombées de vos concurrents. 37   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  38. 38. Le cas MAM et sa communauté de mamans MAM est l’inventeur et le fabriquant du célèbre biberon anti-colique à fond dévissable et ventilé ainsi que de sa tétine plate plébiscités par les mamans comme par les bébés. La marque a développé une réelle expertise autour de la puériculture et accompagne les mamans dans des sujets comme l’alimentation, l’allaitement, l’éduction, etc. 38   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  39. 39. Etape 1: identifier les sources d’informations autour de la puériculture Les mamans ont des sujets de conversations très variés qui dépendent de l’âge de leurs enfants. Selon la saisonnalité, ces sujets peuvent varier : des évènements (rentrée, vacances, etc.), des sujets récurrents (allaitement, sevrage, etc.) et des nouveaux débats (BPA, sulfates, etc…). 39   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  40. 40. Etape 2 : enrichir votre ligne éditoriale Pour une marque de puériculture, il est important de comprendre les inquiétudes de ces mamans et de proposer des sujets de discussion autour de leurs attentes et préoccupations afin de positionner la marque comme un médiateur des échanges. 40   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  41. 41. En bref, pourquoi utiliser SocialShare dans une stratégie de Content-Mining : 1) Flairer le buzz pour s’inspirer et rebondir sur l’actualité du moment •  •  Détecter les tendances du moment Adapter le message à l’ADN de sa marque 2) Identifier les blogs/sites les plus partagés •  •  Connaître la moyenne de partages par article d’un blog/site S’assurer d’une certaine visibilité en cas d’opération blogueurs 3) Repérer les ambassadeurs Twitter •  •  Détecter les personnes partageant le plus les contenus d’un site Cerner le profil des internautes attachés à une marque 41   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  42. 42. En bref, pourquoi utiliser SocialShare dans une stratégie de Content-Mining : 4) Mesurer les retombées d’une opération marketing •  •  •  Compiler les articles portant sur un même thème Mesurer le succès d’une campagne Organiser ses reportings 5) Faire une veille/curation ciblée •  •  Organiser ses sources par thème Obtenir les résultats les plus partagés immédiatement 42   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   
  43. 43. Conclusion Le Content-Mining est sans aucun doute l’un des prochains concepts marketing à prendre sérieusement en compte par les professionnels du web. Dans un contexte où l’on doit gagner du temps dans l’analyse et la synthèse des informations produites, l’utilisation d’outils tels que SocialShare est indispensable. Par l’écriture de cet e-book, j’ai souhaité vous apporter un maximum d’informations pour la construction et la redéfinition permanente la ligne éditoriale de votre blog de marque ou média. Saurez-vous en tirer parti ? 43   YouSeeMii.fr   Content-Mining : la veille par l’analyse des partages sociaux   

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