La montée en puissance de la communauté des fans de l’Anjou #Jaimelanjou au service de la promotion de la destination.

1. La montée en puissance
de la communauté des fans de l’Anjou
#Jaimelanjou
au service de la promotion de la destination

2. Fabien MALINGE
Responsable promotion/communication
fabien-malinge@anjou-tourisme.com
Rodolphe LIGONNIERE
Chargé d’actions marketing et partenariats
rodolphe-ligonniere@anjou-tourisme.com

3. Un CONSTAT
Le client a pris le pouvoir…
…les réseaux sociaux en phase avec les nouveaux usages

4. Le mobile a bouleversé…
Un CONSTAT
#notre rapport au web : fin du statut d'internaute, état constant
(check toutes les 5 minutes en moyenne)
#notre rapport au temps : mise à profit des temps d'attentes,
80% des consultations sur Facebook via mobile !
#notre manière d'être inspiré : Facebook & Instagram parmi
les premières sources digitales déclenchant l'envie !
#notre consommation de contenus : 50% des contenus < 100
mots, les images sont incontournables, 8 sec. de concentration sur un contenu

5. Un CONSTAT
Les réseaux sociaux,
une source d’inspiration !

6. Un CONSTAT
« Avec l’ère du digital, la publicité se transforme en
conversation, le branding en communautés* »
*Pascal Delorme, Directeur Exécutif de l’entité Accenture Digital en France et au Benelux
Passer de la communication à l’influence !

7. Les réseaux sociaux au cœur de la stratégie !
Faire du média « social »
un véritable levier de promotion à forte audience,
en ciblant les amoureux de l’Anjou (habitants, touristes, expatriés...)
dans une logique
« ambassadeurs/prescripteurs de la destination »
actuels ou en devenir,
dans le cadre du déploiement de la stratégie de marque
avec sa déclinaison « FANS »
Une AMBITION

8. Une marque fédératrice : « J’aime l’Anjou »
#Un positionnement communautaire qui se veut fédérateur
#Un ADN social media (« J’aime ») qui s’exprime bien sur les
réseaux sociaux
#Un sentiment d’appartenance sur les cibles travaillées
#Une adhésion de la marque auprès des partenaires territoriaux
#Une simplicité d’utilisation et facilement déclinable sur les
supports
Une AMBITION

9. Cibler & construire une communauté
 Le résultat d’une campagne de recrutement de cibles
affinitaires, bassins de clients potentiels en local ou sur
des zones émettrices de touristes et d’excursionnistes
Novembre 2014 = 7 000 fans
Novembre 2016 = 74 000 Fans !

10. 3 profils de fans se dégagent…
► Les angevins, fiers de leur territoire, qui partagent leurs
contenus et photos
► Les non-habitants, qui connaissent l’Anjou, y sont venus,
l’adorent et sont nostalgiques
► Les non-habitants qui aimeraient découvrir le territoire et
cherchent à concrétiser un séjour !
Qui sont nos FANS ?

11. ► 39% de nos fans ont entre 35 et 54 ans
► 36% de nos fans ont + de 55 ans
► 25% ont moins de 35 ans
Qui sont nos FANS ?

12. Les objectifs de la ligne éditoriale sont…
► Séduire les non-habitants : les inciter à venir, consommer sur
le territoire, en faire une priorité dans le choix de leur prochaine
destination
► Chouchouter les habitants : se rappeler à leurs bons souvenirs,
leur donner envie de revenir, valoriser les ambassadeurs, les
producteurs de contenus, les impliquer dans la stratégie éditoriale
d’Anjou tourisme
► Convaincre les sceptiques : les identifier, les challenger, les
inviter à faire autre chose pour les faire changer d’avis et leur
transmettre l’envie de revenir et d’en parler
Séduire et engager les fans

13. La communication par l’image !
Indispensable pour susciter l’émotion
dans le secteur du tourisme !

14. Une EXIGENCE
► La communication par l’image nécessite une sélection drastique
des contenus afin de maintenir un bon taux d’engagement
La qualité des contenus…
► Pourquoi ? Tout simplement car des algorithmes existent
sur chaque réseau social et pénalisent la visibilité des
publications sans émotion et sans contenu « Wow »
On peut très bien avoir 10 000 fans et 0 audience

15. Eté Automne HiverPrintemps
Les réseaux sociaux, une exigence !
#générer des contenus toute l’année
L’Anjou des 4 saisons !

16.  Utilisation des photos officielles de la destination
achat / reportage photos par Anjou tourisme
Une EXIGENCE : la qualité des contenus
 Photos et vidéos des partenaires touristiques
 Photos des utilisateurs :
 photographes, blogueurs
 touristes / habitants
 Des vidéos réalisées par des blogueurs ou des amateurs de
bon niveau

17. Des photos des utilisateurs qui publient sur leur profil
Hashtag
Plus de 23 000 photos
#Jaimelanjou
sur Instagram
Générer des contenus toute l’année

18. #Révéler la fierté
des habitants de l’Anjou

19.  Créer des contenus « Bien de chez nous » !!
Une TONALITE
 L’Anjou vu et raconté par les fans
Le pouvoir de la recommandation et des contenus !

20. Faire des habitants,
des prescripteurs de l’Anjou
MOBILISER

21. Création d’une communauté
d’ambassadeurs / influenceurs de l’Anjou en 2016
224 membres à ce jour !
MOBILISER

22. Le top 5 des influenceurs du groupe Igers Anjou sont suivis
par plus de 50 000 personnes au quotidien

23.  Organisation de balades photographiques avec les blogueurs /
influenceurs
MOBILISER
 Mise en place de
Challenges photos toute
l’année en Anjou
Partenariat entre Anjou
tourisme, les Offices de
tourisme et le groupe des
Instagramers Anjou

24. Sur la page Facebook
J’aime l’Anjou
RETROSPECTIVE de l’année

25. 0.94%
1,69. %
La page Facebook « J’aime l’Anjou »
est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !
Source : Facebook
L’audience touchée chaque mois
dépasse les 500 000 personnes uniques !
Des RESULTATS !
+ 74 000
fans
+ 55 000
personnes
touchées /
publication
+ 3 000
+ 600
+ 200
Par
publication

26. 0.94%
1,69. %
*Source : baromètre Weliketravel
La page J’aime l’Anjou classée 2e destination départementale
la plus « active & engagée » sur Facebook en 2016 !*
Des RESULTATS !
La page Facebook « J’aime l’Anjou »
est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !

27. 0.94%
1,69. %
Source : baromètre Weliketravel
Objectifs 2017
 Conforter l’activité et l’engagement des fans
 Développer la communauté et atteindre la barre des 100 000 fans
 Atteindre 1 million de points de contacts/mois à fin 2017 !
Des RESULTATS !
La page Facebook « J’aime l’Anjou »
est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !

28. J’aime l’Anjou
+ 2 700
abonnés
+ 300 000
impressions
par an
+ 3 700
abonnés
+ 23 000
photos via
#Jaimelanjou
C’est aussi…

29. 0.94%
1,69. %
LA « Team » Social Media
Fabien Rodolphe Douceline Jean-Michel
Pas un Community Manager mais UNE EQUIPE !
Pauline, We like travel
J’aime l’Anjou

30. #Merci pour votre attention