Creative thinking

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Nous sommes tous créatifs. Ce sont nos formations, nos parcours, nos fonctions qui nous enferment dans une boite. La pensée créative complète la pensée analytique pour trouver de nouvelles solutions.
Ce cours donné à EM Lyon présente la posture et des méthodes de creative thinking.

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Creative thinking

  1. 1. CREATIVE THINKING EM Lyon - Octobre 2012 Bluebiz United - Emmanuel Gonon LOGO BLUEBIZ UNITED 1
  2. 2. Introduction 2
  3. 3. Impossible? 3
  4. 4. Changer de point de vue Analytical Thinking Creative ThinkingIf I’d ask people what they wanted, Whitout changing our patterns of thought,they would have said a faster we will not be able to solve the problemshorse. we created with our current patterns of Henry Ford thought. 4 Albert Einstein
  5. 5. 5
  6. 6. Tout le monde est créatif!
  7. 7. Il y a des solutions, même aux piresproblèmes... 7
  8. 8. Lasolution,c’est leproblème 8
  9. 9. Prendre de la hauteur, pour voir tout lechamp des possibles Problème client 9
  10. 10. La solution, c’est le problème Problème Challenge Votre client Créatif Motivation Idée Idées Solution Big IdeaS
  11. 11. Petite causeGrands effets 11
  12. 12. Petite causeGrands effets 12
  13. 13. Petite causeGrands effets 13
  14. 14. MéthodesdeCreativeThinking 14
  15. 15. Enchainer les respirations créatives EXPLORATION / TEST GENERATION D’IDEES REFORMULATION Solutions Problème PistesIdée Explorer Reformuler Imaginer Prioriser Prototyper Tester Recherche consciente > Travail inconscient -> Illumination soudaine -> vérification (Poincarré)
  16. 16. la respiration créative :louvoyer pour avancer... 16 20
  17. 17. Lorsque la pente est rude... 17
  18. 18. Lorsqu’il y a vent de face... 18
  19. 19. 19
  20. 20. Exploration de l’idée initiale 20
  21. 21. Pourquoi?Pourquoi?Pourquoi?Pourquoi?Pourquoi? 21 24
  22. 22. Qu’enpensentlesmartiens? 22
  23. 23. Qu’enpensentlesenfants? 23 25
  24. 24. L’empathie :Mettez-vousà la place duclient... 24 26
  25. 25. Projet CARTE D’EMPATHIE Itération # DateScénario CLIENT Designer Pense et ressent? Entend? Voit? Dit et fait?GAINS DOULEURS PROBLEME A RESOUDRE
  26. 26. 2627
  27. 27. 27
  28. 28. Dessine-moi ton problème Reformulation du problème 28
  29. 29. Trouver la bonne hauteur de vue formuler une questionchallengeante et mobilisatrice définir l’objectif et les critères 29
  30. 30. Formuler un problème... ‘ ‘ Comment... ? 30
  31. 31. Rappel : «la solution, c’est le problème» Comment améliorer l’expérience client? Comment réduire le temps d’attente? 31
  32. 32. Générerdes idées 32 30
  33. 33. Quelques méthodes... Jeu des 7 Hybridation erreurs Brainstorming Avocat de l’ange I WANT TOUT ! Analogie Si j’étais... contre-intuition 33
  34. 34. Règles : CQFD ü C : aucune Critique ou Commentaire ü Q : de la Quantité ü F : de la Fantaisie ü D : Développer les idées des autres et les améliorer 34
  35. 35. La contre-intuition 35
  36. 36. La contre-intuition 36
  37. 37. L’analogie 37 36
  38. 38. La modification génétique 38 37
  39. 39. Je veux tout 39
  40. 40. L’hybridation 40
  41. 41. L’hybridation
  42. 42. Le jeu des 7 erreursSource : blue ocean
  43. 43. Si j’étais• César• DeGaulle• Sœur Emmanuelle• Un chinois• Athée• Une fille/un garçon• Un consultant payé au résultat• Un fou• Mon banquier
  44. 44. Laissez les autres créer pour vous...BLUEBIZ UNITED 44
  45. 45. La co-créationBLUEBIZ UNITED 45
  46. 46. Prioriser les idées 46 30
  47. 47. 47Source : Game Storming
  48. 48. 5a.Segmented CRM Services 6a. One Stop Shopping 4 5b. «Magic Quadrant» 4 9. Process feedback to Big Accounts CDOs 20.Strategic partnership 19.Provide work positions 12.Consultancy 15.Pricing model 12b.Partnership with consultants 7.CDOs Self Service 1.BL Academy CRM product 3 24.Leadership events 16.Equity exchange with 23.Thought leadership & 21b. Thought leadership White paperImpact CDOs 3.Ancillary B2B services 6b. One Stop Shopping 4 13.End customers 2 21a.Institutional responsabilities Small Accounts 11.end-customer community Benchmark observatory and co-creation PF 17.Mutualize scale 14.ERM through CRM 1 4.CDO FAQ 10.KPI auto-barameter economies approach 8. CDOs Loyalty program 18.Skills marketplace 22.Quality label 1 2 3 4 Effort
  49. 49. Source : Game Storming
  50. 50. Si on pouvait éviter...
  51. 51. Conclusion : Respirations, prototypage & itérations 8.Itérer 1.Explorer le sujet 7.Debriefer & 2.Reformuler le sujet Apprendre comme un challenge créatif 6.Tester et évaluer 3. Produire des idées créatives 5.Prototyper et co-BLUEBIZ UNITED 4.Prioriser des idées créer 51
  52. 52. siness ion Bu ed ’innovat LOGO BLUEBIZ UNITED Agenc uel G ononEOE mmangner & Developer, C nited si s De es ebiz uBusin b u blumail : emma nuel@b luebiz 80 83 -united 31 79 .com est une agence d’innovation et entrepreneuriat. (0)6mobi le : +33 s/blog Nous aidons les entreprises m/app uebiz ited.co nuel2bl biz-un emma à amplifier, accélérer et sécuriser w.blue om/in/ Blog : w w in : w kedin. ww.lin ebiz Linked : @manu_blu c bu bluebiz united leurs projets stratégiques, r Twitte emanu69 en imaginant des idées : Skype m ited.co disruptives, en prototypant de ww EBIZ U w.blue b NITED iz-un nouveaux business models et en U BLU les expérimentant sur le terrain. B

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