Jeudi 24 mars 2011
Sécurisez vos paiements en ligne
pour améliorer votre business
Sécurisez votre paiement en ligne
pour améliorer votre business
Nathalie Perchard
VP marketing Communication
np@oxatis.com...
+ 28% en un an
Soit un CA de 8,27 milliards d’€ au 4ème trimestre 2010
pour le e-commerce Français (+25% p/r au 4ème
Trime...
Le e-commerce en chiffres
72% des Français achètent en ligne
Source : Médiamétrie - Sept 2010
64%
Voyages
46%
vêtements
36%
Informatique/téléphonie
Consoles/jeux vidéo
22%
Electroménager
19%
Parfums
17%
Objet décorat...
Internet plus qu’un canal de vente
61% des internautes ont consulté
un site e-commerce avant
d’acheter en magasin
41% des ...
affirm e nt q ue le ur
boutiqueenligneaeuunimpact
positif surlechiffred’affaires de le ur
boutiquephysique.
e stim e nt ce...
Qui dit achat en ligne, dit commande et paiement :
- Paiement en ligne (CB, carte privative, souscription d’une
offre de c...
- Le client se retourne vers sa banque en cas de fraude
- Preuve de livraison du porteur de CB par le commerçant
- Pensez ...
Carte de visite de l’intervenant
Roland DI NATALE
Responsable Flux
C I C Lyonnaise de Banque
8 rue de la République
69001 ...
Le paiement sécurisé sur le web : les enjeux
Le paiement sécurisé sur le web : les enjeux
 Pour l’internaute
 Il faut le rassurer, le rassurer et encore le rassurer
...
Cartes bancaires
Cartes privatives
Porte monnaie virtuel
Crédit en ligne
 virement/prélèvement 
Payweb Card
Les moyens de ...
14
Les moyens de paiement
Les moyens de paiement
16
• un interlocuteur unique
• spécialiste de la carte bancaire
• rassure l’internaute
Les PSP : Payment Service Provider
...
17
Lors du paiement l’internaute doit vérifier qu’il est bien
sur une page sécurisé bancaire
La sécurité des paiements
18
La sécurité : 3D secure, etc...
Carte de visite de l’intervenant
Nathalie Perchard
VP Marketing Communication
np@oxatis.com
20
Les derniers chiffres PayPal
Comptes utilisateurs
230 M dans le monde
67 M en Europe
10 M en France
U.S. Dollars, Canad...
21
Comment fonctionne PayPal?
Compte bancaire
Compte PayPal
1/ L’acheteur effectue une commande sur votre site
2/ Au momen...
Pourse lancerdans l'ecommerce
Des solutions pour accepter facilement
les moyens de paiement les
plus courants du web
Pours...
PayPal Intégral
Pour les marchands qui se lancent
Chaque offre permet
- Accepter les principaux moyens de paiements du web...
Le programme de protection contre la fraude
Ce qu'il couvre
- les ventes de biens physiques, nationales et internationales...
PayPal Option + PayPal Express
Pour les marchands qui se développent
Chaque offre permet
- Accepter le paiement par compte...
L'activation de PayPal chez Oxatis
1
2
3
4
5
6 A partir de cette page, ouverture du compte
PayPal
Cas client
www.chacunsoncafe.fr
Le paiement par NFC (Near Field Communication)
Transformer son téléphone mobile en porte monnaie électronique et/ou
en car...
… un créneau porteur !
• Facebook a créé une filiale « Facebook Payments » en décembre 2010
pour s’impliquer davantage dan...
La prochaine action
Externalisez la gestion technique de votre
système d’information
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

2011 03 24 Paiements en ligne by competitic

2 215 vues

Publié le

Le choix des solutions de paiement peut faire la différence pour un site de vente en ligne. Des solutions de paiement proposées par les banques au portes monnaies électroniques en passant par les micro crédit, comment faire le bon choix ?

Publié dans : Formation
0 commentaire
3 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
2 215
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
14
Actions
Partages
0
Téléchargements
36
Commentaires
0
J’aime
3
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive
  • Facebook précise son intérêt pour le paiement en ligne
    Le réseau social a créé une filiale Facebook Payments qui laisse imaginer des initiatives prochaines en matière de paiement électronique.
    Publié le 23/03/2011
    Facebook a créé en Floride une filiale nommée Facebook Payments en décembre 2010, relève "VentureBeat". Cette initiative laisse penser que le réseau social prévoit de s'impliquer encore bien davantage dans le paiement en ligne. Pour l'instant, Facebook reçoit des centaines de millions de dollars par an de la part des annonceurs et opère une activité encore modeste mais en forte croissance avec sa monnaie virtuelle, les Facebook Credits. Avec un tel volume de transactions, les frais de traitement des cartes bancaires s'accumulent vite. La nouvelle filiale pourrait donc ²tisser des liens directs avec les systèmes de paiement de Visa et Mastercard et ainsi contourner les intermédiaires bancaires.
    D'autre part, l'enregistrement de Facebook Payements dans plusieurs états suggère que le réseau social va confier à sa filiale le soin de se conformer à la longue liste des régulations locales, une démarche qui avait beaucoup profité à Paypal. Par ailleurs, la rumeur prête depuis longtemps à Facebook l'intention de mettre en place son propre ad network qui viendrait concurrencer AdSense de Google, ce que faciliterait considérablement une activité dédiée au traitement des paiements.
    Enfin, "VentureBeat" rapporte que le réseau social désire développer l'e-commerce sur sa plate-forme, d'où l'intérêt d'être en charge des paiements de toutes les ventes en ligne effectuées sur son site. Autant de possibles initiatives qui pourraient préparer le terrain à une concurrence plus frontale avec Paypal.
  • 2011 03 24 Paiements en ligne by competitic

    1. 1. Jeudi 24 mars 2011 Sécurisez vos paiements en ligne pour améliorer votre business
    2. 2. Sécurisez votre paiement en ligne pour améliorer votre business Nathalie Perchard VP marketing Communication np@oxatis.com Marlène Korsia Service Innovation TIC 0491395699 marlene.korsia@ccimp.com Roland Di Natale Responsable Flux C I C Lyonnaise de Banque dinataro@cic.fr
    3. 3. + 28% en un an Soit un CA de 8,27 milliards d’€ au 4ème trimestre 2010 pour le e-commerce Français (+25% p/r au 4ème Trimestre 2009) « Le e-commerce confirme la position de locomotive dans l’économie française » déclare le président de l’ACSEL, Pierre Kosciusko-Morizet. Source : ACSEL (Association pour l’économie Numérique) Le e-commerce en chiffres
    4. 4. Le e-commerce en chiffres 72% des Français achètent en ligne Source : Médiamétrie - Sept 2010
    5. 5. 64% Voyages 46% vêtements 36% Informatique/téléphonie Consoles/jeux vidéo 22% Electroménager 19% Parfums 17% Objet décoration 11% Source: BaromètreFEVAD-Médiamétrie//NetRatings surles comportements d’achats des Internautes Juin2008-- Tous droits réservés 37% Livres (+7%) (+4%) (+4%) De plus en plus de produits et services consommés en ligne
    6. 6. Internet plus qu’un canal de vente 61% des internautes ont consulté un site e-commerce avant d’acheter en magasin 41% des internautes se sont rendus dans un magasin avant d’acheter sur internet 49% des internautes achètent ou vendent entre particuliers 25% des internautes achètent sur des sites étrangers Source: BaromètreFEVAD-Médiamétrie//NetRatings surles comportements d’achats des Internautes Juin2008-- Tous droits réservés
    7. 7. affirm e nt q ue le ur boutiqueenligneaeuunimpact positif surlechiffred’affaires de le ur boutiquephysique. e stim e nt ce t im pact à plus de25% Une opportunité pour les commerçants. Augmentation estimée du chiffre d’affaires global grâce à la boutique en ligne Augmentation estimée du chiffre d’affaires global grâce à la boutique en ligne Commerce et E-Commerce : une combinaison gagnante !
    8. 8. Qui dit achat en ligne, dit commande et paiement : - Paiement en ligne (CB, carte privative, souscription d’une offre de crédit associée, etc…) - Paiement hors ligne (chèque, liquide, mandat postal, virement bancaire, etc…) Le choix de la solution de paiement incombe au commerçant. Face à une offre diverse, le taux de transformation et le CA sont meilleurs. Le e-commerce en chiffres
    9. 9. - Le client se retourne vers sa banque en cas de fraude - Preuve de livraison du porteur de CB par le commerçant - Pensez à communiquer sur le processus de conservation des n° de CB - Assurance sur les transactions, notations, (type Fia-Net, etc…) - S’organiser pour vérifier à minima les coordonnées du client (vérification de l’adresse, du téléphone, enregistrement de l’adresse IP, etc…) = qualification du client - Intégrer le système de paiement en ligne avec le CRM - Penser à décrire le processus de validation de paiement en interne Sécurisez vos paiements
    10. 10. Carte de visite de l’intervenant Roland DI NATALE Responsable Flux C I C Lyonnaise de Banque 8 rue de la République 69001 LYON Tél : 04 78 92 05 18 / 06 13 81 02 59 dinataro@cic.fr
    11. 11. Le paiement sécurisé sur le web : les enjeux
    12. 12. Le paiement sécurisé sur le web : les enjeux  Pour l’internaute  Il faut le rassurer, le rassurer et encore le rassurer  Pour le e-commerçant :  Lui simplifier la gestion du paiement  Le rassurer également Le but : augmenter le taux de transformation et donc le chiffre d’affaire des e-commerçants 12
    13. 13. Cartes bancaires Cartes privatives Porte monnaie virtuel Crédit en ligne  virement/prélèvement  Payweb Card Les moyens de paiement
    14. 14. 14 Les moyens de paiement
    15. 15. Les moyens de paiement
    16. 16. 16 • un interlocuteur unique • spécialiste de la carte bancaire • rassure l’internaute Les PSP : Payment Service Provider • multi-moyens de paiements • multi-bancaires • autonomie / banque • international Les acteurs
    17. 17. 17 Lors du paiement l’internaute doit vérifier qu’il est bien sur une page sécurisé bancaire La sécurité des paiements
    18. 18. 18 La sécurité : 3D secure, etc...
    19. 19. Carte de visite de l’intervenant Nathalie Perchard VP Marketing Communication np@oxatis.com
    20. 20. 20 Les derniers chiffres PayPal Comptes utilisateurs 230 M dans le monde 67 M en Europe 10 M en France U.S. Dollars, Canadian Dollars, Australian Dollars, Euros, Pounds Sterling, Japanese Yen, Chinese RMB, Czech Koruna, Danish Krone, Hong Kong Dollar, Hungarian Forint, New Zealand Dollar, Norwegian Krone, Polish Zloty, Singapore Dollar, Swedish Krona, Swiss Franc, Mexican Peso and Israeli Shekel 24 devises En France, 30% des paiements PayPal reçus sont transfrontaliers vs 10% en moyenne dans le e-commerce En France, 30% des paiements PayPal reçus sont transfrontaliers vs 10% en moyenne dans le e-commerce Marchands proposant PayPal en France 18 000 marchands Devises et pays couverts 24 devises et 190 pays « En France, 33% des acheteurs en ligne paient  avec PayPal » - 22 Mars 2010
    21. 21. 21 Comment fonctionne PayPal? Compte bancaire Compte PayPal 1/ L’acheteur effectue une commande sur votre site 2/ Au moment du paiement, il est redirigé sur le site de PayPal et choisit son moyen de paiement parmi ceux-ci 3/ Votre compte PayPal (vendeur) est crédité immédiatement 4/ Vous pouvez virer votre argent vers votre compte bancaire sans frais 1/ L’acheteur effectue une commande sur votre site 2/ Au moment du paiement, il est redirigé sur le site de PayPal et choisit son moyen de paiement parmi ceux-ci 3/ Votre compte PayPal (vendeur) est crédité immédiatement 4/ Vous pouvez virer votre argent vers votre compte bancaire sans frais Le processus d'achat avec PayPal
    22. 22. Pourse lancerdans l'ecommerce Des solutions pour accepter facilement les moyens de paiement les plus courants du web Pourse développer Des solutions pour ajouter le paiement par compte PayPal PayPal Micro paiement PayPal Option + PayPal Express Solution de paiement par téléphone, fax et courrier Solutions pour recevoir des dons, faire du paiement récurrent, vendre des abonnements, chèques cadeau, .. PayPal Intégral Evolution PayPal Intégral Plateforme complète de paiement par cartes, la protection contre la fraude en plus Solution pour les paiements de moins de 10€ PayPal e-Terminal Moyen de paiement supplémentaire Option de checkout en 2 clics Les différents produits PayPal pour les marchands Plateforme complète de paiement par cartes Pourun besoin spécifique 22
    23. 23. PayPal Intégral Pour les marchands qui se lancent Chaque offre permet - Accepter les principaux moyens de paiements du web - Sans engagement ni frais d'installation Les + de PayPal Intégral Evolution - Garantie des paiements en cas de fraude* - Personnalisation de la page de paiement : Le processus de paiement pour l'acheteur est plus fluide, d'où une amélioration de la conversion pour le  marchand * Soumis à conditions et abonnement mensuel (25€) 23 Pour les marchands qui veulent se lancer immédiatement et sans conditions Pour les marchands qui veulent se lancer avec une solution un peu plus professionnelle Pour les marchands qui veulent se lancer avec une solution un peu plus professionnelle PayPal Intégral Evolution Tarification - Tarification dégressive en fonction du volume de paiement avec PayPal : de 3.4%  à 1.4% + 0.25€ par transaction Tarification - Tarification degressive en fonction du volume de paiement avec PayPal : de 2.3% à 1.4% +  0.25€ par transaction - Abonnement mensuel 25€
    24. 24. Le programme de protection contre la fraude Ce qu'il couvre - les ventes de biens physiques, nationales et internationales, - réalisées sur le site du marchand - par carte et compte PayPal Comment cela fonctionne - Analyse de chaque transaction par nos outils anti-fraude - Information en temps réel du marchand de l’état de la transaction Transaction acceptée : il peut envoyer l’objet de la vente Transaction en cours d'étude : nous effectuons une analyse approfondie sous 24h, le marchand doit attendre notre réponse avant d’envoyer l’objet de la vente Transaction refusée : nous annulons le paiement, n’envoyez pas l’objet de la vente Conditions de remboursement si problème de fraude sur une transaction acceptée - Le marchand transmet une preuve d'envoi à PayPal sous 10 jours
    25. 25. PayPal Option + PayPal Express Pour les marchands qui se développent Chaque offre permet - Accepter le paiement par compte PayPal - Améliorer le taux de conversion - Accéder à une base d’acheteurs qualifiés - Faciliter les paiements transfrontaliers - Obtenir des ventes additionnelles Le + de PayPal Express Le paiement en 2 clics à partir du panier d'achat sans avoir à remplir de formulaire 25
    26. 26. L'activation de PayPal chez Oxatis 1 2 3 4 5 6 A partir de cette page, ouverture du compte PayPal
    27. 27. Cas client www.chacunsoncafe.fr
    28. 28. Le paiement par NFC (Near Field Communication) Transformer son téléphone mobile en porte monnaie électronique et/ou en carte bancaire Exemple Disney Paris Le paiement mobile Nexus S de Google Adaptateur pour paiement NFC sur Iphone
    29. 29. … un créneau porteur ! • Facebook a créé une filiale « Facebook Payments » en décembre 2010 pour s’impliquer davantage dans le paiement en ligne. Objectif : contourner les intermédiaires bancaires et traiter en direct avec Visa et Mastercard Source : Journal du Net • Les opérateurs télécom contre attaquent : Orange, SFR et Bouygues Telecom en partenariat avec Atos Origin lancent Buyster (en attente d’agrément auprès de la banque de France) Source : Les Echos Le paiement en ligne...
    30. 30. La prochaine action Externalisez la gestion technique de votre système d’information

    ×