Plus d'une personne sur deux réserve son hébergement sur Internet. Et vous, affichez-vous vos disponibilités en ligne ? Utilisez une solution technique simple ! Open Pro* répond aux besoins des professionnels hébergeurs. Calendrier des disponibilités ou de réservation en ligne affiché en temps réel : un vrai service apporté aux internautes ! Venez tester l'outil. Si vous utilisez déjà un système de gestion de planning, n'hésitez pas à prendre contact avec votre office de tourisme. Prérequis : Savoir naviguer sur Internet L’utilisation de cet outil impliquera une actualisation quotidienne. Contenu de l’atelier : Pourquoi afficher vos disponibilités en ligne ? Apprenez à utiliser l'outil Open Pro (découverte et pratique). Découvrez les possibilités d'intégration de l'outil sur vos supports web. Bonus : Partez de l’atelier avec votre fiche Open Pro à jour !

1. #
Abracada Web *
AFFICHEZ VOS DISPONIBILITES ET FACILITEZ LA RESERVATION EN LIGNE
2014 - 2015

2. QUI SOMMES - NOUS ?
Sterenn MORVAN
Conseillère en séjour, et animatrice numérique
du territoire du Coeur de Brocéliande
Coeur de Brocéliande / Guer 2 place de la Gare 56380 GUER Tél. : 02 97 22 04 78 contact@guer-coetquidan-tourisme.com

3. QUI SOMMES - NOUS ?
Anne RICHARD
Responsable plateforme de disponibilités
et mise en marché des professionnels
A votre tour ! Petit tour de table…

4. LA RESERVATION EN LIGNE, POUR QUOI FAIRE ?
Comparer de + en +
les prestations touristiques
Réserver de + en +
ses séjours sur internet
Acheter de + en +
en direct (Sans intermédiaires)
La réservation en ligne est devenue INCONTOURNABLE
91% des français partis en vacances sont internautes
62% d’entre eux ont préparé leur séjour en ligne
 Le chiffre qui nous intéresse : 45% ont réservé en ligne.
LES GRANDES TENDANCES
Source : Cabinet Raffour Interactif

5. PRESENTATION DE L’OUTIL OPEN PRO
 Il permet :
- d’indiquer les disponibilités d’un hébergement sur un planning en ligne
- De faire une réservation immédiatement
 Pour vous, professionnels :
- augmenter vos ventes sans coût supplémentaire
- seuls responsables de la mise à jour de votre planning
- Les transactions directement de l’internaute au prestataire
- Un outil GRATUIT
 Pour les touristes :
- Apporter une information fiable
- Offrir une service complémentaire
De la pré-réservation par défaut => paiement en ligne
si vous le souhaitez…

6. C’EST PARTI !!!!

7. COMMENT SE CONNECTER ?
Taper l’adresse : www.open-pro.fr
Saisissez votre adresse e-mail
et votre mot de passe et cliquez sur connexion

8. SAISIE DE VOS PARAMETRES
A NE FAIRE QU’UNE
SEULE FOIS

9. VOS COORDONNEES

10. LES TRANCHES D’AGES
Pour en créer une nouvelle…

11. LES SUPPLEMENTS
Supplément obligatoire
Supplément facultatif
Frais de dossier Taxe de séjour…
Location de draps
Supplément animal
Ménage en fin de séjour…

12. LES MODALITES DE VENTE
- Acompte : C’est un engagement ferme du vendeur et de l'acheteur. La commande ne peut pas être annulée. le consommateur ou le professionnel peut être condamné à payer des dommages-intérêts s'il se rétracte. - Arrhes : Il est possible d'annuler la commande : que ce soit l'acheteur ou le vendeur, aucun ne peut être contraint à exécuter le contrat. En revanche, les sommes versées en avance sont perdues, Si le vendeur n'exécute pas la prestation, il peut être condamné à rembourser le double des arrhes.
ON VERIFIE ENSEMBLE…

13. PERSONNALISATION DES EDITIONS
Vous pouvez personnaliser les éditions comme :
-Les contrats
-L’e-mail par lequel vous pouvez envoyez vos documents
Exemple d’en-tête

14. PETITE PRESENTATION….
Votre hébergement…
La réservation
Un tarif a été saisi pour cette période..
Attention ! Si le Tarif n’est pas saisi… L’hébergement est indiqué comme complet !
Pour naviguer dans le calendrier…

15. VOTRE HEBERGEMENT : Le descriptif !
A FAIRE QU’UNE SEULE FOIS

16. VOTRE HEBERGEMENT : Les photos !
Vous recevrez une aide detaillée par –email !
1
2
=> Photos de la bibliothèque que vous avez choisies pour paraître en ligne
Les photos présentes dans la bibliothèque
Elles ne sont pas toutes en ligne !
<=

17. VOTRE HEBERGEMENT : Les photos !
Vous recevrez une aide detaillée par –email !
1
2
=> Sélectionner les photos que vous souhaitez mettre en ligne

18. VOTRE HEBERGEMENT : Les caractéristiques !
A FAIRE QU’UNE SEULE FOIS

19. SAISIE DE TARIF = SAISIE DE VOS DISPONIBILITES
Ne pas oublier de confirmer la création des tarifs !
Vous recevrez une aide detaillée par –email !

20. LES CALENDRIERS DES VACANCES et PONTS

21. CRÉER UN DOSSIER DE RESERVATION
 On clique sur la ligne réservation de l’hébergement concerne, puis « créer un dossier de réservation »
 On sélectionne les dates, on valide et on complète le dossier
 Une fois le dossier créé, on peut enregistrer les règlements déjà perçus
 Une fois le dossier validé, il apparaît sur la ligne reservations ex : Dupond
Vous recevrez une aide detaillée par –email !

22. BLOQUER VOTRE HEBERGEMENT A LA LOCATION A UNE PERIODE DONNEE
Vous souhaitez fermer à la location votre hébergement, car vous souhaitez recevoir votre famille ou que vous faites des travaux….
 Sélectionner la période sur le calendrier à laquelle vous bloquez votre hébergement, puis cliquer sur créer des interdictions de vente !
Vous recevrez une aide detaillée par –email !

23. ENVOYER LE CONTRAT AUX CLIENTS
« Rechercher un dossier »
Taper le nom du client puis « Rechercher »
Voici les résultats de la recherche, Cliquer sur « Visualiser » pour le dossier qui vous intéresse
Vous recevrez une aide detaillée par –email !

24. ENVOYER LE CONTRAT AUX CLIENTS
Une fois sur le dossier, cliquer sur « Edition pour le client » =>une fenêtre s’ouvre….
Vous pouvez :
- télécharger le contrat pour le visualiser ou même l’enregistrer sur votre ordinateur
Ou
- l’envoyer directement par e-mail au client
Vous recevrez une aide detaillée par –email !

25. VOUS VOUS SENTEZ PRËT ?
Si tout votre dossier est prêt et que vous vous sentez apte à vous lancer,il vous faut demander le « Passage en production » en contactant la personne en charge du numérique à l’office de tourisme de votre territoire :
Josselin - Charlotte : developpement-local@josselin-communaute.fr
La Gacilly - Céline : communication@cc-payslagacilly.fr
Ploërmel - Céline : direction@tourisme-ploermel.com
Locminé - Fabienne : locminesaintjean.tourisme@orange.fr
La Trinité-Porhoët - Laetitia : laetitia.vermet@porhoet.fr Coeur de Brocéliande (Guer, Tréhorenteuc, Paimpont) - Sterenn :
contact@guer-coetquidan-tourisme.com
Montfort-sur-Meu - Maud : maud@paysdemontfort.com
Malestroit - Rozenn : tourisme@ccvol.com
St-Méen-le-Grand - Violaine (Retour en avril 2015) : contact@pays-stmeen-tourisme.fr
En attendant contacter Laure : l.gallato@broceliande-vacances.com

26. Une fois que vous êtes en ligne…
Vous pouvez intégrer un moteur de recherche et un calendrier de disponibilités sur vos sites internet, appelé « Widget »
Widget de recherche de disponibilités
Widget planning
Lien vers site de réservation
Pour cela : il vous faut intégrer le code du module que vous souhaitez dans votre site internet…
Widget planning
N’hésitez pas à contacter la personne en charge de votre site internet….

27. Voici le résultat

28. Sur d’autres sites internet également…
Le site internet de la Destination Brocéliande
Le site internet de votre office de tourisme (Selon les conditions de parution défini par votre office de tourisme)

29. Sur d’autres sites internet également…
Le site internet du comite departemental du tourisme de haute bretagne – ille et vilaine
(pour les hébergements situés dans le 35)
Le site internet du comite regional du tourisme de bretagne

30. Petit conseil…
L’important est de tenir son planning a jour afin de vous éviter toutes mauvaises surprises (Double réservation), ainsi qu’à vos futurs clients

31. Diapositive avec logos
ANNE RICHARD, STERENN MORVAN ET LA DESTINATION BROCELIANDE
VOUS REMERCIENT DE VOTRE PARTICIPATION !
Par téléphone en contactant votre office de tourisme
Par mail en contactant votre office de tourisme
Pour vous inscrire aux prochains ateliers
MORBIHAN
Partenaires des 11 offices de tourisme et de la Destination Brocéliande
www.
Par formulaire en ligne en cliquant sur le bouton s’inscrire
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