FACE [YOUR] COMPETITION
                        Septembre 2010
                     www.face-reputation.com



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LA WorldWide est une agence digitale globale, du conseil en stratégie marketing & communication à la
production.

LA World...
« FACE [YOUR]                            COMPETITION »

 A l’annonce du lancement de FACE [YOUR] REPUTATION,
 4 concurrent...
« FACE [YOUR] COMPETITION » : CONCLUSIONS

 1.   Un concurrent venu d’ailleurs forcément taxé de « barbarie » :
      Les ...
FACE [YOUR] REPUTATION
est une agence conseil spécialisée en e- réputation.


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Faceyourreputation repond sept2010

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FACE [YOUR

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Remarques
  • Manque deux items sur la slide [4/5] - CONCLUSIONS

    4. Référencement :
    Le référencement de Face your Reputation est d'entrée de jeu terni par un concurrent connu et respecté en tant qu'expert digital qui occupe la 1ère place, 1ère position de la page de résultat Google. Il est probable, en tant que 1er lien, que les prospects de Face your rep cliqueront sur cette page afin de s'informer.

    5. Réputation :
    Sans se prononcer sur les prospects éventuels, la réputation de Face Your Rep est durablement atteinte parmi l'ensemble de la communauté des agences qui pratiquent des métiers similaires et qui ont été exposés à la controverse. Il est probable que ces agences feront, 'off the record', une publicité négative à Face Your Rep à leurs clients.

    Je vous laisse écrire la slide de RECOMMANDATIONS POUR ACTION.
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • J'ajouterais qu'en terme de résultats sur le référencement sur la requête 'face your reputation' que leurs futurs clients feront surement, le billet de François arrive toujours en premier.
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Je me pose exactement la même question que Naro : mais pourquoi passer par Slideshare pour s'inscrire dans le débat, alors que celui-ci a lieu sur twitter et sur les commentaires du blog de François ?

    Il y avait selon moi deux possibilités pour Face [your] Reputation de réagir au post de François :
    - choisir la méthode de l'échange et de la discussion, en entrant dans le débat, de manière humble, sans animosité, pour partager son point de vue, pour montrer qu'on écoute et que l'on entend, pour le cas échéant faire amende honorable. Dans ce cas là, l'entreprise choisissait de travailler sur sa réputation en suivant les voies du Social Media Management.

    - choisir la méthode des documents de type Billets, Présentations, Communiqués, Vidéos, etc., présentant leur point de vue en les positionnant avec une image d'acteur gagnant, dans la toute puissance, certain de sa force et de ses méthodes, refusant le dialogue, ... et déposés sur des plates-formes à fort référencement (comme Slideshare) afin d'apparaître sur la 1ere page des résultats de Google et de chasser le billet critique de François loin des yeux des clients potentiels. C'est la méthode de gestion de la réputation à l'arrache, façon nettoyeurs du Net, qui ne présente pour moi pas grand intérêt.

    Ils ont donc visiblement choisi la seconde. A voir s'ils ont donc posté d'autres docs et billets ailleurs sur le Net allant dans ce sens là.

    En tout cas, je ne trouve pas la méthode élégante, ni allant dans le bon sens.
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Par ailleurs, je suis étonné de la rapidité avec laquelle pour tirez des conclusions.
    Quelle a été le résultat de vos actions ? Quelles ont été vos actions en fait ? vos clients comme vos détracteurs aimeraient probablement vous entendre.
    Avez-vous employé des commentaires anonymes pour répondre à cette attaque ?
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Pour bien comprendre,
    'la surveillance du blog émetteur d'origine' = abonnement au flux rss de commentaires ?
    et
    'du flux de tweet associés' = twitter search ?

    Je suis étonné de la forme employée pour répondre. Pourquoi Slideshare / Une présentation ?
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
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Faceyourreputation repond sept2010

  1. 1. FACE [YOUR] COMPETITION Septembre 2010 www.face-reputation.com Sabine Descours Julie Hasson Associée Associée Directrice communication digitale Directrice générale sdescours@face-reputation.com jhasson@face-reputation.com 1/5
  2. 2. LA WorldWide est une agence digitale globale, du conseil en stratégie marketing & communication à la production. LA WorldWide a identifié l’e-reputation comme un enjeu majeur de communication pour les entreprises et les marques. Désireux d’intégrer l’e-reputation dans nos réflexions aux cotés de nos clients, nous avons interrogé des agences affichant cette expertise. Les offres existantes ne correspondaient pas au cahier des charges que nous nous étions fixé, tant en terme d’exhaustivité des sources et de données que dans les analyses qui en découlaient. Dès lors, nous avons décidé de développer notre propre offre afin de répondre véritablement aux problématiques de nos clients. Entourés d’experts en e-reputation, avec lesquels nous avons conjugué nos compétences en marketing et communication, nous avons créé FACE [YOUR] REPUTATION. 2/5
  3. 3. « FACE [YOUR] COMPETITION » A l’annonce du lancement de FACE [YOUR] REPUTATION, 4 concurrents et éditeurs de logiciel, que nous n’avons pas retenus, ont constitué un foyer d’émission de messages relatant leur Le réseau des participants, les canaux de diffusion des messages entretien avec LA WorldWide, des éléments échangés et dénoncé la nouvelle concurrence que FACE [YOUR] REPUTATION incarne. FACE [YOUR] REPUTATION, un « cordonnier bien chaussé », a déclenché en temps réel la surveillance du blog émetteur d’origine et du flux de tweet associé, son fil de discussion, ainsi que le suivi en temps réel des posts et l’activité des autres blogs ; et ce Les acteurs les plus actifs dans la controverse par la mise en place d’une plateforme logicielle et d’une méthodologie, afin d’identifier, de suivre et d’évaluer : 1. les acteurs les plus virulents 2. la propagation des messages à travers Twitter, les blogs et les commentaires L’évolution du phénomène sous 48 heures 3. les participants à la controverse 4. les risques et opportunités associés plateforme d’analyse des medias et réseaux sociaux un partenariat FACE [YOUR] REPUTATION / PIKKO 3/5
  4. 4. « FACE [YOUR] COMPETITION » : CONCLUSIONS 1. Un concurrent venu d’ailleurs forcément taxé de « barbarie » : Les messages diffusés par les acteurs « existants » délivrent un contenu tendancieux et tronqué sur FACE [YOUR] REPUTATION, nouvel entrant, «ils nous ont copiés, nous étions là avant » sur un ton agressif, pour ne pas dire diffamatoire. La profusion de messages vise à porter atteinte à l’image de FACE [YOUR] REPUTATION. 2. L’usage du media « réseaux sociaux » à des fins concurrentielles : Les réseaux sociaux constituent une caisse de résonnance illimitée, raison pour laquelle ils nous intéressent tous. Seules limites au lynchage , l’éthique individuelle et collective, ou la justice. 3. Le client seul vrai juge : La qualité et l’efficacité du travail délivré font le tri. La concurrence élève l’exigence. Elle est vertueuse. Nous l’aimons. 4/5
  5. 5. FACE [YOUR] REPUTATION est une agence conseil spécialisée en e- réputation. FACE [YOUR] REPUTATION propose aux entreprises et aux marques un accompagnement unique en e- réputation : [mesure approfondie] [analyse quantitative et qualitative] [conseil en stratégie] 356, rue Saint Honoré. 75001 Paris [mise en œuvre d'actions] Tél : 33(0)1 40 20 12 34 [auprès des internautes et des medias] Fax : 33(0)1 40 20 12 35 www.face-reputation.com Sabine Descours Julie Hasson Associée Associée Directrice communication digitale Directrice générale sdescours@face-reputation.com jhasson@face-reputation.com 5/5

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