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Connaître ses clients ? Une nécessité !
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Multi screen et multi tasking sont une réalité
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Les usages se modifient rapidement, des tendances se confirment
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Social Drink-up! #9 - Segmentation des audiences : le graal pour les marketeurs ?

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La segmentation des datas est-elle réellement une aubaine pour les marketeurs ?
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Le rêve de tout marketeur est de connaître parfaitement ses clients, leurs habitudes ou encore leurs besoins. Jusqu’à très récemment, cette connaissance client restait assez floue, s’appuyant sur des données généralement approximatives. L’arrivée en très grands nombre des données numériques via de multiples canaux rend possible une segmentation des audiences bien plus fine qu’auparavant. Toutefois, si cette profusion de données permet en théorie de segmenter au mieux ses audiences, dans la pratique les hommes du marketing doivent faire face à des challenges importants pour en tirer un réel bénéfice opérationnel. Cette complexité est due en majeure partie à la fragmentation des usages sur des périphériques très différents, ce qui impose un « cross devices management » particulièrement laborieux.

Par ailleurs, ces flux de données subissent aussi le silotage des entreprises. Pour le marketeur, l’enjeu consiste donc à agréger ces différentes sources afin de créer une vue unique du client qui conduira, enfin, à une relation totalement personnalisée (ou presque). Cette maîtrise du référentiel unique de la donnée client constitue aujourd’hui une étape indispensable. Tellement indispensable, d’ailleurs, qu’elle pourrait être le socle fondateur de toute la stratégie digitale de l’entreprise 3.0.

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Social Drink-up! #9 - Segmentation des audiences : le graal pour les marketeurs ?

  1. 1. Réflexions & retours d’expérience autour du Marketing Digital et Social #socialdrinkup une initiative &
  2. 2. #1 | Social Shopping #2 | Marketing prédictif #3 | Nouveaux métiers du marketing #4 | ROI du Marketing Mobile #5 | L’intimité client #6 | Réussir sa transformation digitale #7 | L’innovation marketing vecteur d’un marketing disruptif : mythe ou réalité ? #8 | Le marketing sous la pression du mobile
  3. 3. La segmentation des audiences, le Graal pour les marketeurs ? Social Drink Up! #9
  4. 4. Connaître ses clients ? Une nécessité ! Des flots de données issues de sources multiples doivent permettre, en théorie, une meilleure connaissance. Dans la pratique, la mise en oeuvre reste un challenge. La maîtrise du référentiel unique de la données client est clé.
  5. 5. Comment les organisations se préparent-elles à relever le défis du parcours client ? Comment faire vivre une expérience « sans couture » à ses clients ? Comment donner la maitrise de la donnée aux équipes marketing ? Comment s'assurer que la donnée devienne le gisement d'efficacité et de performance des stratégies marketing ? Comment une bonne segmentation permet d’atteindre ses objectifs ?
  6. 6. Introduction to Digital Advertising 3   1961
  7. 7. 4  
  8. 8. Introduction to Digital Advertising 6  
  9. 9. Introduction to Digital Advertising 7   2015
  10. 10. Les foyers français sont des “Digital Omnivores”
  11. 11. Multi screen et multi tasking sont une réalité
  12. 12. A chaque tranche d’âge son écran privilegié
  13. 13. Les usages se modifient rapidement, des tendances se confirment Des français utilisent leur smartphone en magasin64% 21% Des français ont déjà acheté via un “Buy Button” sur les réseaux sociaux 36% Des français utilisent leur smartphone en regardant la télévision Source:  DigitasLBi  –  IFOP  Connected  Commerce  
  14. 14. Big opportunity or Big headache…or both ?
  15. 15. #AdobeSymp DIGITAL MARKETING SYMPOSIUM 2014 Paris – Mardi 4 Novembre 2014 13 Sorry Roger. You’re being replaced by a DMP.
  16. 16. Vincent Luciani Président et Fondateur Augusta Consulting Guillaume Guyard Head of Digital & CRM Danone France Segmentation des audiences : le graal des marketers ?

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