2. RAPPELLe concept des Iles Vanille- Problématique
Crise internationale qui impacte nos marchés émetteurs
Installation des médias internet et mobiles
Ecoute les avis des autres consommateurs
Changement de comportement des consommateurs:
+ souvent
- Loin
- Longtemps
3. RAPPELLe concept des Iles Vanille- Problématique
Expériences
Carnets de voyage
Producteur de son produit
Meilleur rapport qualité/prix: + pour – cher
Choix dans une offre surabondanteChoix dans une offre surabondante
Marchés qui explosent: Chine, Inde…
Besoins spécifiques: plusieurs destinations en un voyage
Durée courte
4. RAPPELLe concept des Iles Vanille- Problématique
Globalement un manque de notoriété à l’international
Loin des marchés émetteurs historiques
Besoin de croissance => diversification
Nouveaux marchés= besoins financiers
=> Besoin de s’associer
5. RAPPELLe concept des Iles Vanille – Notre réponse
Concept marketing:
Installer un concept qui va « orienter » l’imaginaire du
consommateur
Ancrer le sérieux et les qualités communes à la régionAncrer le sérieux et les qualités communes à la région
La Vanille: idée de sensations, de senteurs, de goûts
Relation intime entre un consommateur et un « pays »
6. RAPPELLe concept des Iles Vanille
Madagascar, Maurice, Les Seychelles, Mayotte, Les Comores, La
Réunion décident de s’associer:
- Développement de la notoriété de la zone océan indien (
marque ombrelle)marque ombrelle)
- Développement de liens multilatéraux: nécessité pour les
opérateurs de travailler ensemble. Les acteurs privéss doivent
s’impliquer
7. RAPPELLe concept des Iles Vanille
Mise en œuvre d’actions depuis 2010:
- Eductours
- Voyages de presse
- Démarchage de Tours Opérateurs- Démarchage de Tours Opérateurs
- Petits déjeuners de presse
- Publications, salons…
En 2012 création d’une structure dédiée
8. RAPPELLe concept des Iles Vanille
Association basée à La Réunion: VIO
Financement Région Réunion/Europe pour démarrer
Présidence tournante
Ne fais pas à la place des Offices de TourismeNe fais pas à la place des Offices de Tourisme
Global avec vision plus long terme
9. POUR FAIRE QUOI?
Vision
Nous souhaitons que l’Océan Indien soit connu comme une
destination de vacances de qualité.
Mission de VIOMission de VIO
Notre métier consiste à accompagner les acteurs institutionnels
du tourisme pour leur fournir des éléments d’une action plus
efficace; à développer le nombre de touristes à forte contribution
en coordination avec les offices de tourisme existants.
10. VALEURS
Nous pensons que le respect, la complémentarité, la synergie et
la joie de vivre sont les valeurs que nous souhaitons porter.
11. LES PERSPECTIVES
Objectif 1 : accroitre le nombre de touristes à haute contribution
Utiliser les clientèles existantes ( aérien, maritime, pass-océan
indien…): comment faire circuler les clientèles actuelles
Trouver de nouvelles clientèlesTrouver de nouvelles clientèles
Développement de la notoriété
Recherche de nouvelles cibles
12. LES PERSPECTIVES
Objectif 2 : Fournir des outils pour plus d’efficacité
Formation des offices de tourisme
Etudes
Observation
Gestion de criseGestion de crise
13. LES PERSPECTIVES
Objectif 3 : favoriser des standards de qualité et de service
Label qualité commun
Pratiques communes