COMMENT DEVELOPPER
LA STRATEGIE DIGITALE
DE SON ECOMMERCE?
@njchevalier
ETRE VISIBLE
SE DISTINGUER
ÊTRE UNE REFERENCE
DEVENIR UNE MARQUE
SE DEMARQUER
FIXER DES OBJECTIFS
CIBLER SA COMMUNAUTE
DEFINIR SA COMMUNICATION
SE DEMARQUER
• MULTIPLICITE DE L’OFFRE
• CONCURRENCE INTERNATIONALE
• PLURIALITE DES CHAINES DE
COMMUNICATION
COMMERCE E-COMMERCE
SE DEMARQUER
PAR SON OFFRE
SE DEMARQUER
PAR SA COMMUNICATION
COMMUNICATION
VISIBILITE
DEVELOPPEMENT
COMMUNICATION
NOTORIETE CLIENTS TRAFIC LIENS
FIXER DES OBJECTIFS
• POUR UNE STRATEGIE COHERENTE
• PLANIFIER LES ECHEANCES
• POUVOIR SE PROJETER
OBJECTIFS
NOTORIETE CLIENTS TRAFIC LIENS
• SIGNAUX
SOCIAUX
• ABONNES
• TRAFIC
DIRECT
• NOMBRE DE
CLIENTS
• NOMBRE DE
MEMBR...
CIBLER SA COMMUNAUTE
• CONNAITRE SES CLIENTS
• DEFINIR LES CLIENTS POTENTIELS
• SAVOIR OU LES TROUVER
• CONNAITRE LES HABI...
BLOGS
MAGAZINES
FORUMS
RESEAUX SOCIAUX
CONCURRENTS
BASE DE DONNEES
COMMUNAUTE
ETABLIR
PROXIMITE
DE LA
• Disponibilité au
téléphone et sur les
réseaux sociaux
• Favoriser l’interaction
• Clarté des CGV...
CRM
TRANSPARENCE
CONFIANCE
IDENTIFICATION
+
=
DEFINIR SA COMMUNICATION
• LES CHAINES DE COMMUNICATION
• LES PRIORITES
• LES SUPPORTS
SEO SEAE-CRM
RESEAUX SOCIAUX
CONTENU
ADS
ATTIRER L’ATTENTION
TRAFIC = ATTENTION = VENTES
DE CONTENU
MARKETING
DU CHEVAL DE TROIE
OU LA TECHNIQUE
1/ Être utile
2/ Être divertissant
3/ Être inspirant
www.smartinsights.com
LE MARKETING DE CONTENU EST
UNE MANIÈRE NATURELLE DE FAIRE DU REFERENCEMENT.
EXEMPLE DE
CAMPAGNE
Partenariats
Influenceurs
Blogs / Magasines
Prestataires
MARKETING VENTE COMMUNICATION EVENEMENT PUB
WEBMARKETING
INFORMER
VEILLE D’ACTUALITE
RESEAUTAGE
SUIVI
PROXIMITE
EVENEMENTS
CHAT
PARTENARIATS
8Raisons d’utiliser twitter
POUR CONCLURE
3 ELEMENTS CLES
DE SUCCES
UN E-COMMERCE
PREND SOIN DE SA
COMMUNAUTE.
« Aider
l’utilisateur
plutôt qu’attirer
des clients. »
UN E-COMMERCE EST
SOUCIEUX DES DETAILS
UN E-COMMERCE
EST UNE MARQUE
ÊTRE VISIBLE
GERER SA REPUTATION
AVOIR UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION
DEVELOPPER SA COMMUNAUTE
Merci de votre
attention.
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Comment développer la stratégie digitale de son e-commerce?

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Présentation de la conférence Soirée Numérique du Normand-E-business par Nicolas J. Chevalier au Forum Digital. Découvrez comment développer la stratégie digitale de son e-commerce.

Publié dans : Marketing
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Comment développer la stratégie digitale de son e-commerce?

  1. 1. COMMENT DEVELOPPER LA STRATEGIE DIGITALE DE SON ECOMMERCE? @njchevalier
  2. 2. ETRE VISIBLE SE DISTINGUER ÊTRE UNE REFERENCE DEVENIR UNE MARQUE
  3. 3. SE DEMARQUER FIXER DES OBJECTIFS CIBLER SA COMMUNAUTE DEFINIR SA COMMUNICATION
  4. 4. SE DEMARQUER • MULTIPLICITE DE L’OFFRE • CONCURRENCE INTERNATIONALE • PLURIALITE DES CHAINES DE COMMUNICATION
  5. 5. COMMERCE E-COMMERCE
  6. 6. SE DEMARQUER PAR SON OFFRE SE DEMARQUER PAR SA COMMUNICATION
  7. 7. COMMUNICATION VISIBILITE DEVELOPPEMENT
  8. 8. COMMUNICATION NOTORIETE CLIENTS TRAFIC LIENS
  9. 9. FIXER DES OBJECTIFS • POUR UNE STRATEGIE COHERENTE • PLANIFIER LES ECHEANCES • POUVOIR SE PROJETER
  10. 10. OBJECTIFS NOTORIETE CLIENTS TRAFIC LIENS • SIGNAUX SOCIAUX • ABONNES • TRAFIC DIRECT • NOMBRE DE CLIENTS • NOMBRE DE MEMBRES • NOMBRE ABONNES NEWSLETTER • % TRAFIC • NOMBRE DE LIENS RENTRANT • POSITIONNE- MENT
  11. 11. CIBLER SA COMMUNAUTE • CONNAITRE SES CLIENTS • DEFINIR LES CLIENTS POTENTIELS • SAVOIR OU LES TROUVER • CONNAITRE LES HABITUDES D’ACHAT
  12. 12. BLOGS MAGAZINES FORUMS RESEAUX SOCIAUX CONCURRENTS BASE DE DONNEES COMMUNAUTE
  13. 13. ETABLIR PROXIMITE DE LA • Disponibilité au téléphone et sur les réseaux sociaux • Favoriser l’interaction • Clarté des CGV et livraison • Mailing d’information et non de ventes • Colis soignés
  14. 14. CRM
  15. 15. TRANSPARENCE CONFIANCE IDENTIFICATION + =
  16. 16. DEFINIR SA COMMUNICATION • LES CHAINES DE COMMUNICATION • LES PRIORITES • LES SUPPORTS
  17. 17. SEO SEAE-CRM RESEAUX SOCIAUX CONTENU ADS
  18. 18. ATTIRER L’ATTENTION TRAFIC = ATTENTION = VENTES
  19. 19. DE CONTENU MARKETING DU CHEVAL DE TROIE OU LA TECHNIQUE
  20. 20. 1/ Être utile
  21. 21. 2/ Être divertissant
  22. 22. 3/ Être inspirant
  23. 23. www.smartinsights.com
  24. 24. LE MARKETING DE CONTENU EST UNE MANIÈRE NATURELLE DE FAIRE DU REFERENCEMENT.
  25. 25. EXEMPLE DE CAMPAGNE
  26. 26. Partenariats Influenceurs Blogs / Magasines Prestataires
  27. 27. MARKETING VENTE COMMUNICATION EVENEMENT PUB WEBMARKETING
  28. 28. INFORMER VEILLE D’ACTUALITE RESEAUTAGE SUIVI PROXIMITE EVENEMENTS CHAT PARTENARIATS 8Raisons d’utiliser twitter
  29. 29. POUR CONCLURE 3 ELEMENTS CLES DE SUCCES
  30. 30. UN E-COMMERCE PREND SOIN DE SA COMMUNAUTE.
  31. 31. « Aider l’utilisateur plutôt qu’attirer des clients. »
  32. 32. UN E-COMMERCE EST SOUCIEUX DES DETAILS
  33. 33. UN E-COMMERCE EST UNE MARQUE
  34. 34. ÊTRE VISIBLE GERER SA REPUTATION AVOIR UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION DEVELOPPER SA COMMUNAUTE
  35. 35. Merci de votre attention.

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