Comment développer la stratégie digitale de son e-commerce?

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Présentation de la conférence Soirée Numérique du Normand-E-business par Nicolas J. Chevalier au Forum Digital. Découvrez comment développer la stratégie digitale de son e-commerce.

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Comment développer la stratégie digitale de son e-commerce?

  1. 1. COMMENT DEVELOPPER LA STRATEGIE DIGITALE DE SON ECOMMERCE? @njchevalier
  2. 2. ETRE VISIBLE SE DISTINGUER ÊTRE UNE REFERENCE DEVENIR UNE MARQUE
  3. 3. SE DEMARQUER FIXER DES OBJECTIFS CIBLER SA COMMUNAUTE DEFINIR SA COMMUNICATION
  4. 4. SE DEMARQUER • MULTIPLICITE DE L’OFFRE • CONCURRENCE INTERNATIONALE • PLURIALITE DES CHAINES DE COMMUNICATION
  5. 5. COMMERCE E-COMMERCE
  6. 6. SE DEMARQUER PAR SON OFFRE SE DEMARQUER PAR SA COMMUNICATION
  7. 7. COMMUNICATION VISIBILITE DEVELOPPEMENT
  8. 8. COMMUNICATION NOTORIETE CLIENTS TRAFIC LIENS
  9. 9. FIXER DES OBJECTIFS • POUR UNE STRATEGIE COHERENTE • PLANIFIER LES ECHEANCES • POUVOIR SE PROJETER
  10. 10. OBJECTIFS NOTORIETE CLIENTS TRAFIC LIENS • SIGNAUX SOCIAUX • ABONNES • TRAFIC DIRECT • NOMBRE DE CLIENTS • NOMBRE DE MEMBRES • NOMBRE ABONNES NEWSLETTER • % TRAFIC • NOMBRE DE LIENS RENTRANT • POSITIONNE- MENT
  11. 11. CIBLER SA COMMUNAUTE • CONNAITRE SES CLIENTS • DEFINIR LES CLIENTS POTENTIELS • SAVOIR OU LES TROUVER • CONNAITRE LES HABITUDES D’ACHAT
  12. 12. BLOGS MAGAZINES FORUMS RESEAUX SOCIAUX CONCURRENTS BASE DE DONNEES COMMUNAUTE
  13. 13. ETABLIR PROXIMITE DE LA • Disponibilité au téléphone et sur les réseaux sociaux • Favoriser l’interaction • Clarté des CGV et livraison • Mailing d’information et non de ventes • Colis soignés
  14. 14. CRM
  15. 15. TRANSPARENCE CONFIANCE IDENTIFICATION + =
  16. 16. DEFINIR SA COMMUNICATION • LES CHAINES DE COMMUNICATION • LES PRIORITES • LES SUPPORTS
  17. 17. SEO SEAE-CRM RESEAUX SOCIAUX CONTENU ADS
  18. 18. ATTIRER L’ATTENTION TRAFIC = ATTENTION = VENTES
  19. 19. DE CONTENU MARKETING DU CHEVAL DE TROIE OU LA TECHNIQUE
  20. 20. 1/ Être utile
  21. 21. 2/ Être divertissant
  22. 22. 3/ Être inspirant
  23. 23. www.smartinsights.com
  24. 24. LE MARKETING DE CONTENU EST UNE MANIÈRE NATURELLE DE FAIRE DU REFERENCEMENT.
  25. 25. EXEMPLE DE CAMPAGNE
  26. 26. Partenariats Influenceurs Blogs / Magasines Prestataires
  27. 27. MARKETING VENTE COMMUNICATION EVENEMENT PUB WEBMARKETING
  28. 28. INFORMER VEILLE D’ACTUALITE RESEAUTAGE SUIVI PROXIMITE EVENEMENTS CHAT PARTENARIATS 8Raisons d’utiliser twitter
  29. 29. POUR CONCLURE 3 ELEMENTS CLES DE SUCCES
  30. 30. UN E-COMMERCE PREND SOIN DE SA COMMUNAUTE.
  31. 31. « Aider l’utilisateur plutôt qu’attirer des clients. »
  32. 32. UN E-COMMERCE EST SOUCIEUX DES DETAILS
  33. 33. UN E-COMMERCE EST UNE MARQUE
  34. 34. ÊTRE VISIBLE GERER SA REPUTATION AVOIR UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION DEVELOPPER SA COMMUNAUTE
  35. 35. Merci de votre attention.

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