Présentation réalisée lors des ScrumDay 2015 sur le retour d'expérience sur la transformation agile en cours à La Mutuelle Générale Début 2014, les collaborateurs de la DSI de La Mutuelle Générale (LMG) se sont vus enjoindre de devenir "agile". Installés depuis plusieurs années dans une méthode Waterfall maison, la boîte de Pandore s’est ouverte sans accompagnement, avec des projets délivrés en mode « far west ». J’ai pris mon bâton de pèlerin et ai obtenu l’aval du DSI pour lancer une démarche de transformation agile de l’entreprise. Nous avons terminé une première phase d’audit début février et sommes en plein pilote actuellement. Cette session s’adresse aux débutants et présente le chemin parcouru jusqu’à aujourd’hui.

1. SCRUMDAY 2015
La Mutuelle Générale se transforme
et devient AGILE
Avril 2015
Sébastien BOURGUIGNON
Responsable du Développement Logiciel de La Mutuelle Générale
Responsable de l’initiative Agile Jump de La Mutuelle Générale

2. MERCI À NOS SPONSORS et partenaires

3. 1. La Mutuelle Générale, en quelques mots
2. Pourquoi l’agilité à La Mutuelle Générale ?
3. Agile Jump, l’histoire de l’initiative
4. Une transformation en cours
5. Et pour finir… DevOps en complément
AGENDA
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4. La Mutuelle Générale en quelques mots
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5. Engagée depuis plusieurs années dans une dynamique de transformation opérationnelle
et technologique, La Mutuelle Générale est aujourd’hui l’un des acteurs leaders de son secteur
CHIFFRES CLES au 31/12/2012
 3e mutuelle française
 13e organisme complémentaire santé français
 Plus de 1,3 millions de personnes protégées
 Chiffre d’affaires : 1 051 millions d’euros HT
 Fonds propres : 647 millions d’euros
2 MARCHES
 Particuliers
 Entreprises - Professionnels
2 METIERS
 Gestion par délégation du régime obligatoire de Sécurité sociale
 Assurance de personnes (santé & prévoyance)
La Mutuelle Générale,
une entreprise de l’économie sociale
qui conjugue valeurs et performance
5

6. 6
Pourquoi l’agilité à La Mutuelle Générale?

7. Nouveau DSI
7

8. Nouveaux objectifs
8
1. Transformer la DSI
▸ Placer la satisfaction Client au centre
de nos préoccupations
▸ Mettre Agilité, Innovation &
Transparence au premier plan de nos
actions
2. Travailler ensemble
▸ Se respecter
▸ Lever les résistances au changement
▸ Partager et faire partager l’information
▸ Définir clairement les objectifs et les
rôles de chacun

9. Changement de culture
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1. Accepter de prendre des
risques tout en les gérant
2. Encourager le débat, la flexibilité
et l’ouverture d’esprit
3. Favoriser le feedback où l’équipe
corrige systématiquement le tir en
rappelant les objectifs communs

10. Agilité, oui mais …
10

11. … ce n’est pas le farwest
11

12. 12
Agile Jump, l’histoire de l’initiative

13. Audit de la méthode V en place
13
Analyse des forces et
faiblesses de la méthode en
place
Identification des opportunités
et des menaces de l’agilité
pour La Mutuelle Générale
Réalisation d’une synthèse
découlant sur un ensemble de
propositions

14. Propositions
14
12

15. Constitution de l’équipe
15

16. Des objectifs partagés
16
Optimiser le time-to-market
métier en réduisant les délais
Améliorer la qualité des
livrables par une meilleure
collaboration inter départements
Gérer efficacement les
changements de périmètre
pendant les projets

17. Sélection du fournisseur
17
4 mois de consultation
Une sélection difficile 
budget important
Des résultats à évaluer
objectivement en regard de
l’investissement

18. GO projet avec sponsoring DSI
18

19. Lobbying : facteur clé de succès
19
Échanges avec plusieurs
parties prenantes sur l’agilité
(DSI, responsables de
départements, MOA, MOE…)
Sensibilisation des acteurs RH
et Achats sur les changements
liés à l’agilité
Pédagogie autour des valeurs
et principes de l’agilité

20. Une transformation en cours
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21. Agile Jump est une initiative de transformation de
LMG en entreprise agile,
impliquant tous les acteurs LMG
pour permettre au SI de coller aux besoins du marché
en délivrant des solutions de qualité
dans des délais réduits et fiables.
“
”
21

22. Rythme
Nombre de personnes
impactées en 2015
Effort de
transformation
Transverse vs.
projet
Niveau
d’implication
Typologie de
projets
accompagnés
Charge (j*h)
d’accompagnement interne
LMG
0 100
15 à 25%
0
300 à 400
Projet
66%
Transverse
Répartition de l’effort entre
projets accompagnés et
sujets transverses
Métier Réal. Ops.
Périmètre idéal Périmètre prioritaire
Ensemble des acteurs à
impliquer
Discover to
deliverAgileCascade
En priorité Si opportunité
Types de projets à
accompagner pour les
pilotes
Gestion
par flux
Principes de déploiement
Agile Jump
22

23. Dashboard Agile Jump
23
Intimité client
Excellence
opérationnelle
Innovation
Satisfaction
métier
Prédictibilité
Taux d’usage
TTM Projet
Délai de cadrage
Anomalies
production
Anomalies
recette
Qualimétrie
Sondage
collaborateurs
Dispersion des
personnes
Maturité Agile
Personnes
impactées
Personnes
formées
Respect du
budget
Indicateur principal
Indicateur secondaire

24. Des modèles de delivery
adaptés aux contextes
Type de demande
Mode de réalisation par défaut
des projets pour LMG
Scrum
Si le besoin instable avec
beaucoup d’hypothèses à vérifier
(nouveau marché, fonctionnalité
inédite…)
Discover to deliver
Si les conditions du projet ne
permettent pas des itérations
courtes (progiciel, déploiement
et installation trop longues)
Cycle V++*
Besoin
Design
Réal.
Validation
Recette
Si la réalisation est composée de
petits tickets autonomes et
besoin de réactivité et
prédictibilité
Kanban
Modèle de delivery
Gestion
transverse du
portefeuille
« demandes
et projets »
Réactivité
Moins réactif
DSIBimodale
+ rétrospectives, daily
meeting, management
visuel…
* Cycle en V optimisé par de bonnes pratiques issues de l’agile.
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25. Le dispositif Agile Jump – Vague 1
25
2 coaches internes formés
3 projets transformés
3 méthodes mises en place
20 personnes impliquées

26. Le dispositif Agile Jump
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27. Le dispositif Agile Jump – Vague 2
27
+2, 4, 6 projets transformés
Communication interne
Les coaches internes en 1ère ligne

28. Et pour finir… DevOps en complément
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29. DevOps une suite logique
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▸ DevOps est apparu comme un
prolongement évident
▸ Un audit de la maturité
DevOps a été réalisé laissant
apparaître une vingtaine
d’actions prioritaires à traiter
▸ Le 1er chantier en cours porte
l’outillage d’une chaîne de
déploiement continu

30. Objectifs : passer de l’artisanat…
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31. … à l’automatisation complète
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32. Ce qui a été le plus important
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33. http://www.youtube.com/watch/?v=wkHlOsRvjFY
33
Une équipe motivée

34. 34
Ce qu’il faut retenir !
1. La Mutuelle Générale, créée en 1945, est une
entreprise innovante & en pleine transformation
2. L’agile est une démarche structurée
3. Vendre un projet de transformation agile requiert une
solide préparation
4. Pour réussir totalement votre initiative agile, y
intégrer un pan DevOps

35. Questions?
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