phaseDEUX
Comprendre le client  Satisfaire le client
1_ document     .pdf 5_ pages10_ thèmes AnnexeMÉDI@S           5       SOCI@UX
Lanalyse de lenvironnement externefacteurs politiquesfacteurs économiquesfacteurs sociaux/démographiques/culturelsfacteurs...
Lanalyse de lindustrie• lintensité concurrentielle• le pouvoir des clients• le pouvoir des fournisseurs• la menace provena...
Lanalyse des clients•   le profil des clients•   la motivation dachat•   le comportement dachat•   le comportement après-a...
Lanalyse de la concurrence• la concurrence générique (produits substituts)• la concurrence stratégique (directe)• la natur...
Lanalyse des marchés• lévaluation de lattrait des marchés• la position concurrentielle
Lévaluation du projet daffaires• les occasions d’affaires• les menaces
Les stratégies institutionnelles(organisationnelles)• la mission de lentreprise• les objectifs de lentreprise
Les stratégies marketingLes stratégies fondamentales demarketing                         La stratégie du mix marketing• le...
Budg€t
L’exécution•   culture organisationnelle,•   structure organisationnelle•   mise en œuvre•   contrôle
Médias 5ociauxpartagecollaboration• Twitter #pro21418• Facebook• Diigo• Courriel Blackboard
ressources• Données primaires   • Données secondaires
date de remiselundi          20 février à 08H00
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Phase deux

  1. 1. phaseDEUX
  2. 2. Comprendre le client Satisfaire le client
  3. 3. 1_ document .pdf 5_ pages10_ thèmes AnnexeMÉDI@S 5 SOCI@UX
  4. 4. Lanalyse de lenvironnement externefacteurs politiquesfacteurs économiquesfacteurs sociaux/démographiques/culturelsfacteurs technologiquesfacteurs écologiques et environnementauxfacteurs légaux
  5. 5. Lanalyse de lindustrie• lintensité concurrentielle• le pouvoir des clients• le pouvoir des fournisseurs• la menace provenant des produits/services substituts• la menace des nouveaux entrants• létat
  6. 6. Lanalyse des clients• le profil des clients• la motivation dachat• le comportement dachat• le comportement après-achat
  7. 7. Lanalyse de la concurrence• la concurrence générique (produits substituts)• la concurrence stratégique (directe)• la nature des concurrents (profil complet requis)
  8. 8. Lanalyse des marchés• lévaluation de lattrait des marchés• la position concurrentielle
  9. 9. Lévaluation du projet daffaires• les occasions d’affaires• les menaces
  10. 10. Les stratégies institutionnelles(organisationnelles)• la mission de lentreprise• les objectifs de lentreprise
  11. 11. Les stratégies marketingLes stratégies fondamentales demarketing La stratégie du mix marketing• les stratégies doffre • produits et services• les stratégies de demande • prix• les stratégies de • place concurrence • promotion • personnel
  12. 12. Budg€t
  13. 13. L’exécution• culture organisationnelle,• structure organisationnelle• mise en œuvre• contrôle
  14. 14. Médias 5ociauxpartagecollaboration• Twitter #pro21418• Facebook• Diigo• Courriel Blackboard
  15. 15. ressources• Données primaires • Données secondaires
  16. 16. date de remiselundi 20 février à 08H00

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