Inpacq 2011 01_11_2

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  • Que ce soit pour améliorer vos communications, ou pour développer vos entreprises, depuis la montée d’Internet, et principalement du Web 2.0, vous avez tous avantage à utiliser les outils mis à votre disposition pour accroître votre visibilité, votre rayonnement et votre chiffre d’affaires.\n\nLe Web 2.0 et les nouvelles technologies sont sur toutes les lèvres: Facebook, Twitter, Iphone, Ipad, YouTube, Google, PayPal... si on ne tient pas compte de ce nouveau langage, c’est qu’on joue à l’autruche...Je vous propose aujourd’hui de faire un survol de ce nouvel univers virtuel, mais combien réel et tangible, d’en découvrir tout le potentiel, d’en parler le langage - et de regarder ensemble quelques exemples concrets qui vous donneront sûrement des idées afin de répondre à vos besoins. \n
  • 1. Si vous n’avez pas de site Web, c’est parfait car Internet vous propose plusieurs solutions pour être en ligne, rapidement, de façon professionnelle et gratuitement ou à très peu de frais\n2. Si votre site date de plus de 2 ans, il y a de grosses chances qu’il soit déjà désuet, qu’il ne parle pas au moteur de recherche mais sûrement adaptable et optimisable facilement pour les besoins du Web actuel. Je vous présenterai des solutions gratuites et simple mais très efficace pour y arriver. Plus de 90% des sites actuels sont peu efficaces. \n\n3. Si vous avez répondu oui à l’une ou l’autre des questions, vous avez déjà les 2 pieds dans l’univers du Web 2.0 ou des nouvelles technologies de l’information. Vous aurez sûrement du plaisir à découvrir de nouvelles façons de l’utiliser.\n
  • 1. Si vous n’avez pas de site Web, c’est parfait car Internet vous propose plusieurs solutions pour être en ligne, rapidement, de façon professionnelle et gratuitement ou à très peu de frais\n2. Si votre site date de plus de 2 ans, il y a de grosses chances qu’il soit déjà désuet, qu’il ne parle pas au moteur de recherche mais sûrement adaptable et optimisable facilement pour les besoins du Web actuel. Je vous présenterai des solutions gratuites et simple mais très efficace pour y arriver. Plus de 90% des sites actuels sont peu efficaces. \n\n3. Si vous avez répondu oui à l’une ou l’autre des questions, vous avez déjà les 2 pieds dans l’univers du Web 2.0 ou des nouvelles technologies de l’information. Vous aurez sûrement du plaisir à découvrir de nouvelles façons de l’utiliser.\n
  • Mieux utiliser Internet ouvre plusieurs opportunités. \nDécider quelle est votre priorité et vous trouverez rapidement des solutions pour atteindre votre objectif.\n
  • Ce changement nous offre beaucoup plus d’autonomie et nous propose une foule d’opportunités \n\n3 raisons nous place dans ce bouleversement technologique et culturel\n
  • 3 raisons nous place dans cette grande mutation des communications \nMOBILITÉ: Cet automne, Gartner prévoyait que dès la fin de 2010, 1,2 milliard de personnes posséderaient un dispositif mobile doté de fonctions commerciales évoluées, ainsi que d’une capacité de traitement et de bande passante étonnante. Cette situation donne lieu à un environnement plus propice que jamais à la convergence de la mobilité et du Web. (revue Direction Informatique déc./janvier 2011)\nL’INFORMATIQUE EN NUAGE : Des logiciels et des applications spécialisés sont disponibles en grand nombre sur le Web, à des coûts des plus accessibles, et bien souvent , totalement gratuitement.\nLe Web 2.0 et l’univers des RÉSEAUX ET MÉDIAS SOCIAUX : Les technologies sociales (blog, wiki, messageries instantanées, réseaux et médias sociaux de toutes sortes) Toutes ces raisons font que vous pourrez mettre en pratique ce que nous verrons aujourd’hui avec beaucoup de flexibilité, d’où que vous soyez.\n
  • Qu’est ce que le Web 2.0 ? \nWeb 2.0, un terme à la mode mais sa définition ne fait pas l'unanimité. c’est un terme qui redéfinit l'Internet non plus comme un média (où les sites Web sont autant d'îlots d'informations isolées et séparés) mais comme une plate-forme qui réunit et qui permet l’échange et la collaboration entre ces sites ou ces ilots.\nC’est un socle ou une plate-forme VIRTUELLE d'échanges entre les utilisateurs (les internautes, vous et moi...) et les services ou les applications en ligne. Le chiffre 2.0 met un terme à l’Internet comme nous le connaissions auparavant."Une participation plus forte des internautes": ce qui devient une force majeure si on est en affaires ou si on doit communiquer IMPORTANT d’en connaître certains principes de base car nous nous dirigeons vers un Web 3.0, un web intelligent, qui décodera le contenu en l’analysant plutôt qu’en le reconnaissant (les mot-clés)\n
  • - Site vitrine : on avait un site Internet par obligation, ça coûtait cher et on ne pouvait rien changer sans parler au programmeur\n- - CERTAINS SITE ONT ÉTÉ CONÇU EN FLASH ET SONT ILLISIBLES POUR LES MOTEURS DE RECHERCHE\n- Pages statiques: ne parlait pas aux moteur de recherche ALORS que l’on sait que les recherches actuelles se font via internet\n- Peu autonome, dépendant du programmeur, demande $ constamment, peu référençable, aucunement interactif\n
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  • Les producteurs Web diffusent des contenus vers les usagers. Ils créent des contenus basés sur ce qu'ils pensent que les gens veulent. Il s'agit principalement de pages composées de textes et d'images reliées entre elles à l'aide d'hyperliens.\n
  • Interaction entre les usagers et autonomie, ce qui signifie aussi une perte de contrôle du message envoyé.\n\nInteraction et collaboration, ce qui signifie aussi amplificateur d’information et EFFET DE LEVIER!\n
  • La mise en place de nouvelles plateformes permet aux usagers de créer et de partager des contenus Web riches. L'INTERACTIVITÉ fait toute la différence, l'usager est à la fois consommateur et producteur de contenu. On voit alors apparaître les blogues; la baladodiffusion; le partage de vidéos, de photos et de musique; le système de « tags »; les fils RSS; ainsi que la prolifération des réseaux sociaux.Journal du Net (FREDERIC CAVAZZA, bloggeur influent) : A l'heure où les quatre piliers du Web (Google, Yahoo!, Amazon, eBay) se livrent à une course à l'innovation, il devient urgent pour un site ou un service en ligne de se remettre en question et d'apporter une expérience différenciante. Car si le niveau qualitatif des sites a globalement augmenté ces dernières années, il devient de plus en plus difficile de sortir du lot et de fidéliser les visiteurs.\n
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  • Ce n’est pas parce qu’Internet permet de parler à un plus grand nombre de gens, que nous actions seront automatiquement concluantes.Mythe: je vais m’installer sur internet et je vais réussir.\n\nAu contraire, il faut raffiner, préciser sa niche, se démarquer...\n
  • Il y a quelque chose qui fonctionne très bien pour vous, répétez-le, conservez-le et décuplez-le si possible! Servez-vous de l’univers du virtuel pour étendre vos actions. Lorsqu’on entre dans l’univers du Web 2.0, le premier objectif est d’identifier des suspects, des personnes ou des communautés susceptibles d’être réceptif à notre produits, nos services ou nos informations. \nVos objectifs peuvent être financier, mais de tout autre ordre aussi: visibilité, positionnement Web, service à la clientèle, informatif, etc\n
  • La pire des erreur est d’essayer et de laisser tomber... S’installer dans l’univers 2.0 demande un engagement d’un an. C’est la fréquence et la régularité qui placera les chosesla première tranche d’âge qui utilisent Internet sont les jeunes (vos prochains clients) et la tranche d’âge la plus grandissante sont les baby-boomers (ceux qui détiennent le pouvoir d’achat)\n
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  • Basé sur une innovation technologique. Sont avisés sur leur IPhone.\n
  • La nouvelle fournée est prête! 2139 abonnés.\n
  • - Elle s’est lancée sur Facebook pour promouvoir ses produits, recruter du personnel, obtenir des suggestions et fidéliser ses clients. : 675 personnes aiment ça et le nombre de clients qui indiquent avoir découvert le magasin via Facebook ne cesse d’augmenter.\n- La Mie Bretonne s’est également positionnée sur Twitter. 369 abonnés\n\n
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  • Coffee Groundz à Houston qui a reçu sa première commande par Twitter, ce qui lui a donné l’idée de créer des événements Twitter dans son café. Il a triplé sa clientèle depuis.\n\nLe Web 2.0, c’est un prolongement du réel. Qui permet même une amplification des activités ordinaires.\n
  • - Avait un site statique mais a choisi d’en créer un plus actuel répondant aux normes du web 2.0 (dynamique)\n- mets en évidence son numéro de téléphone (APPEL À L’ACTION) ainsi que ses réseaux sociaux\n- Grâce à twitter, il a doublé sa clientèle en 18 mois, a rejoint une clientèle hors de sa zone d’affaires principale\n- 90% de sa clientèle lui est inconnue\n
  • - a créé un partenariat avec Dany Paquin, agent d’assurances ayant = 40 000 tweets (section VIP)-2500 abonnés\n- Cindy_Cinnamon a commencé ses messages Twitter pendant 6 mois en savourant son café - campagne de visibilité gratuite\n- permet d’accroître la notoriété du produit par les commentaires laissés par les utilisateurs\n- offre une carte d’affaires avec 100gr de café et imprime toutes ses adresses Web\n- Développe un blog pour se positionner sur Google et optimise un nouveau site (tout en conservant l’ancien pour le référencement acquis\n\n
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  • Ces pictogrammes composés de carrés peuvent notamment être décodés par des téléphones mobiles disposant du lecteur flashcode. Certains téléphones mobiles sont déjà équipés de ce lecteur, pour d’autres, il est nécessaire de l’installer.La photographie d’un flashcode, comme celle d’autres types de code-barre 2D, avec un portable peut déclencher différentes actions, telles que :\nse connecter à un site Internet mobile pour recevoir aussitôt un article, par exemple ;\nenvoyer un SMS, un MMS ou un courrier électronique ;\ngénérer un appel téléphonique ;\nenregistrer une carte de visite dans ses contacts.\nSERVEZ-EN POUR VOTRE PROMOTION, IMPRIMEZ-LE SUR VOS DOCUMENTS D’AFFAIRES, DÉPLIANTS, CARTE DE VISITE, ETChttp://qrcode.kaywa.com/\n\n
  • - Je vous motive à créer ces liens et votre réseau. Google utilise la rétroaction (recommandation, des liens qui pointent vers votre site par exemple, les I Like de Facebook, etc) et la récursivité (plus vous êtes recommandé ou cité, plus vous améliorez votre classement dans le moteur. Vous améliorez automatiquement votre référencement. Comme Google, nous allons introduire de la récursivité : un médecin souvent recommandé aura plus de poids dans ses propre recommandations. Il n’y a rien à perdre et énormément à gagner en terme de positionnement et de référencement naturel.\n
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    1. 1. À PROPOS DE ANNIE LAFOREST RESSOURCESPRO En 2002, Annie Laforest lance son premier portail Internet. Aujourd’hui, elle gère plusieurs communautés virtuelles réunissant entre 10 000 et 50 000 membres chacune ainsi qu’une dizaine de blogues et micro sites. MAXIMISERvotre RÉSEAU planétaire ...GRATUITEMENT !
    2. 2. Combien d’entre vous...• • •
    3. 3. Combien d’entre vous...N’ont pas encore de site Web ?Ont un site Web depuis plus de 2 ans ?• • •
    4. 4. Combien d’entre vous...N’ont pas encore de site Web ?Ont un site Web depuis plus de 2 ans ?• • •Possèdent un téléphone intelligentou une tablette électronique ?Passent par Google pour trouver des informations ?Utilisent les réseaux sociaux ?Ont un blogue d’entreprise ?Gèrent une liste d’abonnés ou de clients en ligne ?Sont conscients que l’Internet est un moyen exceptionnel pourdévelopper leurs communications et leur marketing en ligne ?
    5. 5. Le Web, et les nouvelles technologies, nous permettent de... Trouver de nouveaux prospects Augmenter son chiffre d’affaires Mieux servir sa clientèle Informer sans frais supplémentaires Mieux communiquer Gagner en notoriété et visibilité Dénicher de nouveaux contrats Mettre en place une liste d’abonnés ou de clients réguliers Avoir plus de visiteurs sur son site Internet Surveiller la concurrence... et même la devancer Développer sa communauté en ligne et la fidéliser Réduire les coûts d’expansion ou d’automatiser des fonctions
    6. 6. Le Web, et les nouvelles technologies, nous permettent de... Trouver de nouveaux prospects Augmenter son chiffre d’affaires Mieux servir sa clientèle Informer sans frais supplémentaires Mieux communiquer Gagner en notoriété et visibilité Dénicher de nouveaux contrats Mettre en place une liste d’abonnés ou de clients réguliers Avoir plus de visiteurs sur son site Internet Surveiller la concurrence... et même la devancer Développer sa communauté en ligne et la fidéliser Réduire les coûts d’expansion ou d’automatiser des fonctions Mieux se positionner sur le Web pour les années à venir... Car les actions prises dès maintenant, s’additionnent au fil du temps...
    7. 7. L’univers des COMMUNICATIONS et du MARKETINGest en MUTATION
    8. 8. 3 RAISONS... RÉSEAUX ET MÉDIAS SOCIAUX MOBILITÉINFORMATIQUE EN NUAGE
    9. 9. Qu’est ce que la puissance du Web 2.0peut bien m’apporter de plus?
    10. 10. AUTREFOIS on procédait à la façon des médias classiquesSite vitrine...Pages statiques...Dépendance...Une DÉPENSE... crédit photo: conceptart.ca
    11. 11. Exemple de site traditionnel
    12. 12. Communicationunidirectionnelle crédit photo: conceptart.caUn émetteur, un message, un récepteurUN producteur de contenu qui pousseSON information vers SON auditoire
    13. 13. AUJOURD’HUI on assiste à un changement de paradigme dans les communicationsSite interactif !Pages dynamiques !InteractionCollaborationAutonomie ! crédit photo: conceptart.caUn INVESTISSEMENT !
    14. 14. CommunicationmultidirectionnelleTout le monde peutcommuniquer detoutes les façonsSi vous ne lefaîtes pas, lesautres peuvent lefaire pour vous...même voscompétiteurs ! crédit photo: conceptart.ca
    15. 15. NE JOUEZ PAS à l’autruche LE WEB NE DOIT PAS ÊTRECONSIDÉRÉ COMME UNE OPTION
    16. 16. Le WEB 2.0, c’est...L’évolution des technologies et des mentalitésL’occasion de planifier des communications efficaces etconstantesL’opportunité de poser des actions marketing performantesà peu de fraisUne façon unique de développer de nouveaux marchés, derejoindre une nouvelle clientèle, de parler à un nouvelauditoire...De collaborer et de partager du contenu, de créer uneffet de levier dans ses communications et ses affairesUne façon de se définir, de préciser son message et deparler à la personne qui recherche notre information ounotre produit car ne vous méprenez pas...
    17. 17. Monsieur et madametout-le-monde n’existent pas sur le WEB... Vous devrez partir à la recherche de la personne qui vous recherche...
    18. 18. Utiliser le WEB 2.0 comme un entonnoir
    19. 19. DES FREINS persistent ... C’est pour les jeunes... C’est une perte de temps... Je n’ai pas le temps... C’est trop compliqué Je vais essayer pour voir... ERREUR !
    20. 20. Quelques exemplesd’ici et d’ailleurs
    21. 21. BakerTweet
    22. 22. BakerTweet
    23. 23. Se positionnesur les réseaux sociaux afin de : Promouvoir leurs produits Fidéliser leur clientèle - rabais surprise Informer - Heure d’ouverture, recherche d’employés, annonces générales, etc Faciliter la rétroaction - sondage sur le nouveau slogan Accroître la visibilité de l’entreprise - Ouest France (Journal Ouest-France, Bretagne) - Cyberpresse (Voix de lEst & Technaute)
    24. 24. Magasin 2.0 et réseautage !Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo,Youtube pour mieux étendre son réseau !
    25. 25. Un site dynamiqueUn blogue pour converserDes réseaux sociaux pour amplifierDes médias sociaux pour diffuserDes activités physiques à l’horairepour passer du virtuel au réelPromotion en ligne GRATUITE
    26. 26. Un site dynamiqueUn blogue pour converserDes réseaux sociaux pour amplifierDes médias sociaux pour diffuserDes activités physiques à l’horairepour passer du virtuel au réelPromotion en ligne GRATUITE
    27. 27. • Le chiffre d’affairesa doublé en 18 mois• 90% provient d’uneclientèle inconnue
    28. 28. Développe et fidélise sa clientèle via Twitter Crée des partenariats commerciaux Sa clientèle fait sa promotion Soutient sa promotion hors ligne51 X 25 $ = 1 275 $ Se positionne sur Google par son blogue
    29. 29. Faites face à cette nouvelle réalitéPrenez votre place !
    30. 30. Par où commencer ? Comment faire ?
    31. 31. Un langage à retenir... PARLEZ WEB !Réseaux sociaux NouvellesMédias sociaux technologies (TIC)- Facebook - Iphone, IPad,- Twitter Blacberry, tablette- LinkedIn électronique...- Viadeo- Youtube Google- DailyMotion - Moteur de recherche- Slideshare - Mot-clé- Blogue - Référencement - OptimisationCommunauté- Tribu Numérique- Influenceur, bloggeur COLLABORATION !Affiliation
    32. 32. Actualisez l’actuelBonifiez vos acquisFormez-vous et informez-vous METTEZ EN PRATIQUE
    33. 33. Privilégiez un réseau social Être constant Être soi-mêmeS’engager pour un an
    34. 34. Choisissez les BONS OUTILS
    35. 35. Réseaux sociaux - Facebook - TwitterChoisissez - - LinkedIn Viadeo Google - Analytics les bons _ + spécialisés - Adwords (générateur de mots-clés) outils - Blogger Médias sociaux - Video - Youtube - Reader - DailyMotion - Adsense... - Vimeo - Scribd - Slideshare Blogue - Blogger - Wordpress Agrégateur - Over-blog - Hootsuite - Tweetdeck Divers - Articles libres de droit Autorépondeur - Paypal - MailChimp - Code 2D... - GetResponse - Aweber... PARTEZ À LA DÉCOUVERTE ! etc... Divers - FourSquare - Gowalla - Del.icio.us
    36. 36. Code 2 D (Flashcode)Pictogrammes qui peuvent être décodéspar un téléphone intelligent et quipermettent de:- se connecter à unsite Internet- générer un appeltéléphonique- enregistrer une carte devisite dans ses contacts- envoyer un courrier électronique- de faire sa promotion hors-ligne efficacement !
    37. 37. Amplifiez votre CAPACITÉ NATURELLE à ÉCHANGER de l’information Introduisez la rétroaction Croisez vos carnets d’adresses professionnels Collaborez Partagez du contenu Soyez vous-même Soyez constant Multipliez votre présence en ligne Solidifiez votre présence hors ligne Consolidez votre réseau mois après mois !
    38. 38. MAINTENANT...VOUS ÊTES À LA TÊTE DES OPÉRATIONS DIFFUSEZ VOTRE MESSAGECOMMUNIQUEZ GRATUITEMENT... ET EFFICACEMENT!
    39. 39. EN PRATIQUE ...
    40. 40. fermedeshautesterres.comFERME DES HAUTES TERRES Accueil Appel à l’action - Vidéos pour nous permettre de vivre l’expérience (Youtube, Vimeo...) - Catalogue téléchargeable pour cadeaux corporatifs ou personnalisés (Page fan Facebook) - Ajout d’un réseau social (Imprimer sur documents physiques pour permettre le téléchargement du livre de recettes) Visites guidées - Vidéos en action - Témoignages de visiteurs ou d’organisateurs dans la colonne de gauche - Ajouter un courriel de contact Nos viandes - Cahier de recettes téléchargeables Nous joindre - Parfait. Google Map et bonne description
    41. 41. Fromagerie Lemaire Meta information - noms des photos - Flickr - Blogue Accueil - Appel à l’action - Réseau social - Liens brisés - Concours permettant de récolter les témoignages de vos clients sur un blogue connecté au site
    42. 42. Fromagerie du presbytère Accueil - Appel à l’action Contenu général - Recettes (Excellent pour la circulation d’information) - Produits Bio (site de partage de contenu et communautés d’intérêt) - Actualisez le site par les médias sociaux - Faire disparaître la dernière mise à jour - Nous joindre (Ajouter Google Map)Copyright @ 2007 Fromagerie du PresbytèreTous droits réservésDernière mise à jour : 15 janvier 2008
    43. 43. Crystalina... nous cache bien des surprises...ATTENTION AUX LIENS BRISÉS OU NON CLIQUABLES
    44. 44. Crystalina... nous cache bien des surprises...ATTENTION AUX LIENS BRISÉS OU NON CLIQUABLES
    45. 45. Crystalina... nous cache bien des surprises... Facebook Blogue YouTube Liens avec d’autres sites Internet Un bon départ àATTENTION AUX LIENS BRISÉS OU NON CLIQUABLES développer et afficher !
    46. 46. Priorisez les appels à l’action Modifiez le contenu et le rédiger selon les règles d’écriture Web Ajoutez un blogue pour dynamiser les pages statiques et développez votre propre communauté d’intérêt Intégrez les réseaux sociaux(Twitter, Facebook, etc) Affichez des vidéos, des photos et des documents numériques Publiez un bulletin d’information Multipliez les promotions croisées Publicisez vos adresses Web surPARTAGEZ ET COLLABOREZ les documents physiques Prolongez vos activités en Développez votre ligne dans le monde réel Regroupez vos fournisseurs et communauté ! partenaires et échangez les liens, Surtout, collaborez !
    47. 47. Conférence présentée par ANNIE LAFORESTalaforest@ressourcespro.com(418) 990-7888 poste 2

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