ReseauxSociauxBibliotheques19042011

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ReseauxSociauxBibliotheques19042011

  1. 1. Réseaux sociaux et bibliothèques : identité numérique, communautés et nouvelles sociabilités sur le WebCRFB Clermont-Ferrand – 19 avril 2011 Renaud Aïoutz – RISOM
  2. 2. Réseaux sociaux et bibliothèques : identité numérique, communautés et nouvelles sociabilités sur le Web 2© http://www.pandemiclabs.com/blog/
  3. 3. Découvrir et comprendre les réseaux sociaux et leurs impacts : passage dun Web documentaire à un Web social ? Appréhender une typologie des usages des réseaux sociaux pour les bibliothèques à travers quelques exemples 3© http://www.flickr.com/photos/jugbo/366748612
  4. 4. © http://www.flickr.com/photos/jugbo/366748612 Quelles mesures dimpact et dimage de lutilisation de ces services : effet de mode ou nouvelle forme de dissémination ? Premier contact avec ces modalités nouvelles pour une mise en œuvre dans nos structures 4
  5. 5. Une définitionUn réseau social est un ensemble didentitéssociales telles que des individus ou encore desorganisations reliées entre elles par des lienscréés lors des interactions sociales. Il sereprésente par une structure ou une formedynamique dun groupement social.Source Wikipedia 5
  6. 6. L’expression « médias sociaux » recouvre lesdifférentes activités qui intègrent la technologie,l’interaction sociale (entre individus ou groupesdindividus), et la création de contenu.Andreas Kaplan et Michael Haenlein définissentles médias sociaux comme « un grouped’applications en ligne qui se fondent sur laphilosophie et la technologie du Web 2.0 etpermettent la création et l’échange du contenugénéré par les utilisateurs ».Source Wikipedia 6
  7. 7. © Nicolas Vanbremeersch (Extrait de De la Démocratie Numérique, Le Seuil, 2009) 7
  8. 8. 8© http://www.flowtown.com/blog/class-of-2011-if-social-media-were-a-high-school
  9. 9. Un essai de définition● Cest avant tout un site Web donc connecté à lInternet mais dun usage mobile, nomade● Sans inscription, lusage en est limité● En sinscrivant, en créant un compte, lon participe et lon bénéficie du « réseau »● Chaque inscrit peut contribuer en apportant du contenu (donnée ou métadonnées)● Chaque inscrit profite du contenu apporté par son réseau (voire les réseaux de son réseau !)● Modèles gratuit / payant / libre... 9
  10. 10. Des grands principes● La notion de profil (+ page ou groupe)● Espace public / Espace privé● Le réseau est un ensemble de profils● Mais le réseau est bien plus quune addition de profils● Le réseau, cest aussi un flux (ou des flux)● Cest aussi du partage, du remix, de lattention, du rebond, une caisse de résonance... et du business ! 10
  11. 11. La notion de profil dutilisateur 11
  12. 12. Espace public VS Espace privé 12
  13. 13. Ne pas confondre sécurité 13 et confidentialité
  14. 14. 14Un ensemble de profils
  15. 15. Des groupes 15
  16. 16. Des flux, le flux... 16
  17. 17. Du temps réel, de limmédiateté... 17
  18. 18. Partager... 18
  19. 19. Remixer 19
  20. 20. Aimer, être aimé(e)... 20
  21. 21. Rebond et sérendipité 21
  22. 22. Une grande caisse de résonance 22
  23. 23. Usages nomades et applications 23
  24. 24. Mais aussi de largent ! 24
  25. 25. Quelques chiffres : 25
  26. 26. Quelques chiffres : 26
  27. 27. Quelques chiffres : 27
  28. 28. Quelques chiffres : 28© http://www.flickr.com/photos/lafabriquedeblogs/3283699610/
  29. 29. 29
  30. 30. Quelques chiffres : 30
  31. 31. Quelques chiffres : 31
  32. 32. 32
  33. 33. 33
  34. 34. Un peu de recul et dérision... 34
  35. 35. Ne pas oublier cependant : 35
  36. 36. Ne pas oublier cependant : Facteurs de fidélisation des internautes :● Qualité des contenus = 75%● Facilité dutilisation = 66%● Fréquence de mise à jour = 54%● Personnalisation des contenus = 10% Source : Lionel Dujol http://labibapprivoisee.wordpress.com http://www.slideshare.net/hulot/ecriture-web-au-service-de-la-mdiation-numrique 36
  37. 37. Ne pas oublier cependant : Lecture sur écran (par rapport à limprimé) :● On lit 25% moins vite à lécran● Lecture en diagonale dans 80% des cas● Lecture de F (→ Je mintéresse / ↓ Je recherche)● Ligne de flottaison dune page ( ↓ ascenseur !) Source : Lionel Dujol http://labibapprivoisee.wordpress.com http://www.slideshare.net/hulot/ecriture-web-au-service-de-la-mdiation-numrique 37
  38. 38. Usage de Facebook : des bibliothèques au banc dessaiPropulsion de contenu (créé, remixé, propulsé...)- Contenu issu de la bibliothèque- Contenu « hors-bibliothèque »Information-Communication- Informations générales et statiques- Informations ciblées ou dynamiques- Communication sur loffre de la bibliothèque- Communication sur la vie de la bibliothèque 38
  39. 39. Usage de Facebook : des bibliothèques au banc dessaiServices spécifiques et/ou individualisés- Services réservés aux inscrits- Services personnalisés- Services généraux et accessibles à tousCommunautés de pratiques et dintérêts- Communautés autour dun contenu- Communautés autour dune pratique- Communauté autour dune appartenanceprofessionnelle, géographique... 39
  40. 40. Usage de Facebook : des bibliothèques au banc dessaiÀ chaque fois préciser :● Quel(s) réseau(x) social(ux) ?● Préciser la modalité (intégration, lien, page,groupe etc.)● Fréquence des mises à jour● Place et réactivité des Internautes● Appréciation générale (forcément) subjective 40
  41. 41. Distinguer profil, page et groupe ! 41
  42. 42. Services spécifiques et/ouPropulsion de contenu individualisés- Contenu de la - Services réservés aux inscritsbibliothèque - Services personnalisés- Contenu hors- - Services généraux etbibliothèque accessibles à tousInformation-Communication Communautés de pratiques et- Informations générales et dintérêtsstatiques - Communautés autour dun- Informations ciblées ou contenudynamiques - Communautés autour dune- Communication sur loffre pratiquede la bibliothèque - Communauté autour dune- Communication sur la vie appartenance professionnelle,de la bibliothèque 42 géographique...
  43. 43. Pour revenir aux enjeux et aux objectifs ----Méthodologie de projet appliquée 43
  44. 44. Méthodologie de projet :Approche pratique :diagnostic → objectifs → définition dupérimètre du projet1. Faire un état des lieux : votre contexteterritorial, vos publics et vos statistiques,votre équipe et vos compétences, votreinformatique et vos services existants, vospartenariats et votre image… 44
  45. 45. Méthodologie de projet :Approche pratique :diagnostic → objectifs → définition dupérimètre du projet2. Définir les objectifs : effets et impactsrecherchés et quantifiables, par exemplepour lamélioration ou lextension desservices au public, pour la communication,pour la fréquentation des animations, lesprêts... 45
  46. 46. Méthodologie de projet :Approche pratique :diagnostic → objectifs → définition dupérimètre du projet3. Définir le périmètre de votre projet :périmètre fonctionnel et technique de votreutilisation des réseaux sociaux, les moyenshumains et financiers, le calendrier global duprojet, lorganisation interne pour atteindrevos buts... 46
  47. 47. Méthodologie de projet :● Envisager le cadre de pilotage du projet :Chef de projet ? comité de pilotage ? comitéstechniques ? rapport aux élus ? relationsavec les autres services ? ...● Constituer selon les réponses une équipeprojet avec les qualifications nécessaires 47
  48. 48. Méthodologie de projet :● Prévoir le contexte d’exploitation desfutures applications du projet (organisation,fréquence, besoins matériels...)● Informer et impliquer les équipes très tôt● Mettre en place un plan de formation etd’accompagnement à ce changement 48
  49. 49. Le point de départ : un projet1. Qui porte le projet ? Quelle organisation sexpose ? → Question de lidentité sur le Web2. Pour répondre à quel enjeu ? → Que peut-on perdre ou gagner (sur un plan politique) ?3. Quelle stratégie globale face à cet enjeu ? → Quelle vision à moyen ou long terme ?4. Quels objectifs ? Pour qui ? Pour quoi ? → Expliciter les missions et les publics5. Quels contenus ? Sous quelles formes ? → Où lon retrouve notre cœur de métier6. Avec quels outils et quelles compétences ? → Expérimenter, se former, valoriser, veiller7. Quelle évaluation ? → Quels critères et donc quels indicateurs ? 49
  50. 50. Chaîne de la propulsion 50 © http://28.media.tumblr.com/tumblr_learruR1Y01qz4vrso1_500.png
  51. 51. Chaîne de la propulsion© http://www.b2binbound.com/blog/bid/48179/Why-Content-Curation-Could-be-the-Best-Marketing-Idea-in-2011 51
  52. 52. La question de lidentité numérique 52 Extrait de Silvère Mercier : www.bibliobsession.net
  53. 53. La question de lidentité numérique 53© http://www.flickr.com/photos/lafabriquedeblogs/3283699610/
  54. 54. Ne pas oublier cependant : À découvrir et à méditer avant et pendant tout le cycle du projet (et après !) : Carte des obstacles à ladoption du Web 2.0 par Philippe Boukobzahttp://www.flickr.com/photos/philippeboukobza/5421483907 54
  55. 55. 55
  56. 56. Merci de votre attention ! efootnotes@gmail.com Twitter : @efootnotes Mon blog : http://footnotes.frSite du RISOM : http://risom.frSite de la Pulp : http://lapulp.fr 56

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