Veille et E-réputation des entreprises et des marques

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Présentation sur l'E-réputation et la création d'une veille autoru d'une entreprise (TPE ou PME) et des marques, pour la journée des Entreprises de l'IUT de Castres.
Merci encore à Yvan Laborderie et Vincent Penalba pour leur parfaite organisation de l'évènement.

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Veille et E-réputation des entreprises et des marques

  1. 1. Veille et E-réputation Intervenant : Bernard Martinez
  2. 2. Veille et E-réputation 2 Quelques Définitions :  Traces numériques : toute trace écrite laissée sur internet.  Identité numérique : les traces numériques concernant une entreprise, une marque ou une personne laissées volontairement ou involontairement par celle-ci ou par un tiers.  E-réputation : le sentiment/l’impression positif/ve ou négatif/ve ressentis à la lecture de l’identité numérique d’une entreprise, d’une marque ou d’une personne.
  3. 3. Veille et E-réputation 3 Pourquoi Ecouter :  Quantité de discussion et mention de la « Marque »  Tonalité ou Sentiments des mentions et discussion,  Identifier des communautés, des sites sociaux, des influenceurs,  Veille concurrentielle,  Veille thématique : sourcing de contenu,  Repérer : des questions, des propositions, des améliorations produits, critiques, du contenu. Audit de la marque, Etude de marché, Notoriété de la marque, Etude de satisfaction sont réalisés en continu.
  4. 4. Veille et E-réputation 4 Comment concevoir une veille ?  Définir les objectifs et le type de veille,  Définir les sources et l’étendue géo,  Sélectionner et analyser les contenus,  Définir les rythmes et les supports d’édition,  Définir les listes ou les publics de partage,
  5. 5. Veille et E-réputation 5 Comment Ecouter: Sélection mots- clés et thématiques Outils monitoring Récolte données Analyse et évaluation Archivage, partage (public ou interne) Source de contenu et d’animation Veille Curation Community Management
  6. 6. Veille et E-réputation 6  Marque : corporate, produits, sous-marques, filiales, sigles,  Patronyme de personne,  Concurrence : marques, produits,  Tendance du marché, nouveautés,  Thématiques sectorielles, filières,  Thématiques juridiques, Aide au choix des mots clés : - Google suggest, - Google adwords : outil planification des mot clés,
  7. 7. 7 Outils de veille et d’E-réputation :  Google Alerte  Site professionnel : Salesforces(Radian6), Alerti Sindup et Digimind Veille et E-réputation
  8. 8. Merci ! Blog : www.emploi-2-0.com Bernard Martinez martinez@2market.fr @emarketer_31

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