Ce power point resume un fois de plus qu'est ce que la gestion de connaissance (KM). Mais fait le lien avec le domaine qui nous interesse l'industrie du logiciel. CE fichier a été recupéré sur le site www-sop.inria.fr/orion/Systemes_distribues/GC.ppt

1. Gestion de connaissances dans l'industrie du logiciel : contribution à la réutilisation? Anne-Marie Hugues, ESSI Séminaire Systèmes distribués et Connaissances INRIA Sophia Antipolis 27/28 novembre 2000

4. La gestion des connaissances(KM) mode ou avancée stratégique?

5. La transmission de la connaissance : un vieux problème ... La maïeutique Le compagnonnage L’apprentissage

6. Une cassure : la taylorisation Peu à peu la machine a remplacé l’homme au centre du système améliorer la rentabilité = améliorer le processus de production

9. La gestion des connaissances(KM) tour d’horizon

10. La gestion des connaissances Capitaliser Stratégie d’entreprise Partager (sur)veiller Créer/innover

11. La gestion des connaissances capitaliser le savoir: expliciter Experts : Knowledge Acquisition, MKSM.. SI : NTIC datawarehouse, datamining Transfert direct : compagnonnage Groupware: Retours d ’expérience, publications Capitaliser Architecturer la connaissance Mémoire organisationnelle Moteurs de recherche XML Modèles Connaissances tacites Identifier cœur de métier objectifs Connaissances enfouies (sur)veiller

12. La gestion des connaissances capitaliser le savoir: expliciter SI Internet, achats ( GartnerGroup)... Direction expert production capturer « includes » définir « includes » « includes » Capitaliser codifier découvrir « includes » Clients, partenaires

13. La gestion des connaissances partager le savoir Outils de diffusion mails, news, forums, Intranet Capitaliser Partager Appropriation définition de profils Communautés Community Of Practice Community of Interest

14. La gestion des connaissances partager le savoir personnaliser Partager « includes » diffuser « includes » experts Groupe d’intérêt Capital savoir Groupe d’intérêt

15. La gestion des connaissances (sur)veiller l’environnement (sur)veiller définir « includes » capturer « includes » (Adéquation au marché) Marketing Veille technologique Direction Intelligence économique

16. La gestion des connaissances création... Créer/innover Brevets.. (sur)veiller Stratégie d’entreprise

17. Gestion de la connaissance acteurs organisation création, capitalisation , partage Recherche et Développement gestion des carrières, des compétences, formation, motivation Direction des ressources humaines gestion du workflow , des données, des documents, du savoir-faire Production nouvelle organisation (BPR), qualité, motivation Encadrement

18. Organisation hiérarchique Experts expertise Employés/ ouvriers opérationnel RetD Production Finance Ventes Strategie Marketing Ressources Humaines tactique Encadrement Direction stratégique

19. Organisation par projet Responsables de divisions Grands comptes Industrie Banques Dev In terne Télécoms Organisation Production Finance Ventes Marketing Ressources humaines

20. Organisation matricielle Responsables de divisions COM / DCOM Java / COO UML Pôles de compétences Organisation Production Finance Ventes Marketing Ressources humaines Capitaliser

22. Industrie du logiciel: gérer la connaissance pour réutiliser

24. Organisation du processus : workflow processus tâches Productions intermédiaires outils méthodes équipiers Est responsable

25. Organisation du processus: les phases du développement Spécifier Supporter Distribuer Qualifier valider Développer Définir les besoins planifier concevoir

26. Gérer la réutilisation : position du problème identique au cas général Capitaliser Réutilisation Partager (sur)veiller Créer/innover

27. Gérer la réutilisation : les outils et techniques propres au logiciel Réutilisation code artefact Pattern conception codage Pattern organisationnel métiers Architecture bibliothèques héritage délégation généricité modèles documents code composant technique métier

28. Capitaliser la recherche/développement par réalisation de classes, bibliothèques, composants au sein d’une architecture Transfert direct : machine à café... Groupware: Retours d ’expérience, publications Gestion du workflow, récupérer la connaissance à la volée Capitaliser Architecturer la connaissance Mémoire organisationnelle Composants du marché ORB Lignes de produits et architectures associées Connaissances tacites Identifier cœur de métier objectifs (sur)veiller

29. Modèle de processus pour la réutilisation Gestion de Documentation Gestion de projet Gestion de Configuration Gestion de la qualité Gestion du risque Manuel qualité Standards qualité Composants disponibles Schémas de conception composants exécutables (source, tests doc) collecte besoins Planification déploiement Analysis, design, code validation itération 1 iteration n Analysis, design, code validation Analysis, design, code validation Analysis, design, code validation analyse conception, codage validation itération n Éléments d’architectures Architecture produit

33. Application construite à partir de composants réutilisables domaine assurance Plate-Forme de développement Composants d ’accès à la Base de données Outils de reporting Commun Domaine A (auto) Domaine B (incendie) Domaine X (Sport) (...) IHM Hard, middleware, SGBD... Composants de domaine Composants de gamme Composants techniques Environnement technique

34. Le processus de réutilisation Analyse des besoins, et de l'existant Produits Gérer = capitaliser , partager, adapter Maintenir Créer Réutiliser