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•  Présenta)on	
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•  Les	
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•  Âge	
  
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Le	
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facebook
•  Profil	
  personnel	
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•  Comment	
  bien	
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– Fréquence	
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facebook
•  Publicité	
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– Permet	
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  rencontrer	
  plusieurs	
  objec)fs:	
  
•  Augmenter	
  les	
  J’ai...
TwiHer	
  
•  Fonc)onnement	
  
•  Comment	
  bien	
  s’en	
  servir	
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•  Réseau	
  social	
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•  Publicités	
  ciblées	
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  fonc)on:	
  	
  
– Du	
  type	
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– Géographiquement	
  
– De	
  l’en...
Les	
  réseaux	
  sociaux	
  
•  Une	
  ques)on	
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•  L’établissement	
  du	
  calendrier	
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Les	
  réseaux	
  sociaux	
  
•  L’ou)l	
  sta)s)que	
  de	
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•  Ac)ons	
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  entreprendre	
  
1.  Choix	
  des	
  réseaux	
  sociaux	
  
2.  Établissement	
  du	
  calendrier	
  de	...
Réseau	
  social	
  
Aide	
  au	
  référencement	
  
Cercles	
  
Canada411,	
  version	
  
Google	
  
	
  
Mots-­‐clés	
  ...
L’infoleHre	
  
•  Objec)f	
  précis	
  
•  Clientèle	
  visée	
  
•  Contenu	
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  Fréquence	
  
•  Ciblage	
  
–  Plus...
Loi	
  An)-­‐pourriel	
  
•  Objec)f	
  
•  Consentement	
  
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  des	
  courriels	
  
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La	
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– TwiHer,	
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  Instagram	
  les	
  u)lisent	
  
– PermeHent	
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La	
  ges)on	
  des	
  commentaires	
  
•  Établir	
  un	
  plan	
  de	
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– Ges)on	
  selon	
  des	
  niveaux	
 ...
La	
  ges)on	
  des	
  commentaires	
  
•  La	
  ges)on	
  de	
  crise	
  
– L’exemple	
  Braque	
  	
  
•  Crédit	
  phot...
La	
  présence	
  personnelle	
  
•  Votre	
  vie	
  privée	
  concerne-­‐t-­‐elle	
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•  Vos	
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  ques)ons	
  
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Conference cld web

  1. 1. Présenta)on  2.0   1  
  2. 2. 2  
  3. 3. La  stratégie  Web   Se  lancer  sur  la  Toile  avec  une  base   d’acier   3  
  4. 4. Plan  de  la  soirée   •  Présenta)on  des  par)cipants   •  Les  philosophies  du  Web   •  Analyse  de  l’environnement   •  Stratégie  Web   –  Tout  est  gratuit,  mais  tout  est  payant   –  Site  Web   –  Réseaux  sociaux   –  Google   –  L’infoleHre   –  La  veille   –  La  présence  personnel   •  Période  de  ques)ons   4  
  5. 5. Les  philosophies  du  Web   Avant  d’adopter  une  philosophie…     Être  partout     Avantage:  Visibilité  accrue       Inconvénients:  Temps  et   rendement     Être  où  ça  en  vaut  la  peine     Avantage:  Visibilité  ciblée,  effort   ciblé     Inconvénient:  Moins  d’influence   Définir  ses  objec)fs       Définir  son  temps  dédié    Établir  une  stratégie   5  
  6. 6. IdenAficaAon  de  la  clientèle  cible   •  Base  de  la  communica)on  de  votre  entreprise   •  Âge,  sexe,  style  de  vie,  enfants,     •  Base  de  vos  efforts   IdenAficaAon  des  objecAfs   •  Quels  sont  les  objec)fs  de  l’entreprise?   •  Quels  sont  les  objec)fs  de  la  présence  Web?   Budget  disponible   Présence  actuelle   •  À  quoi  ressemble  votre  site?   •  Sur  quels  réseaux  sociaux  êtes-­‐vous  présents?   Ressources  humaines   •  Qui  sera  consacré  à  ceHe  tâche?   Ressources  matérielles   •  Caméra  |  Appareil  mobile  |  TableHe    |  Ordinateur   Contraintes  légales?   Analyse  de  l’environnement   L’environnement  interne  :  Vous  et  Votre  entreprise   6  
  7. 7. IdenAficaAon  des  concurrents   Local   Qui  sont-­‐ils?   Que  font-­‐ils?   Comment  le  font-­‐ils?               C e   q u e   v o u s   e n   r e t e n e z ?   Régional   Qui  sont-­‐ils?   Que  font-­‐ils?   Comment  le  font-­‐ils?   NaAonal   Qui  sont-­‐ils?   Que  font-­‐ils?   Comment  le  font-­‐ils?   Analyse  de  l’environnement   L’environnement  externe:  Vos  concurrents   7  
  8. 8. Créa)on  des  personas   8   •  Âge   •  Sexe   •  Occupa)on   •  Intérêts   •  Habitudes  de  vie   Habitudes  de  consomma)on  
  9. 9. Les  personas   9   •  But  visé   •  Collez  au  plan!   •  Combien?  
  10. 10. La  stratégie  Web   10  
  11. 11. Tout  est  gratuit,  tout  est  payant!   If  you  pay  peanuts,  you  get  monkeys…     •  Certains  efforts  Web  méritent  un  budget   décent,  sans  qu’il  soit  énorme   •  Il  faut  voir  le  Web  comme  un  effort  moins   dispendieux  que  les  efforts  tradi)onnels,  mais   non  comme  un  effort  gratuit.     11  
  12. 12. Le  site  Web   •  Quel  est  l’objec)f  précis  de  votre  site  Internet?   •  Qui  est  la  clientèle  visée?   •  Contenu   –  Élément  essenAel   –  Call  2  Ac7on   –  Blogue?   •  Google  Analy)cs   –  Ou)l  sta)s)que  permeHant  de  connaître  le  nombre   de  visites  et  le  comportement  des  u)lisateurs  de   votre  site.   –  Gratuit!   •  Ac)ons  à  entreprendre   12  
  13. 13. Les  réseaux  sociaux   Réseau  social   ObjecAf  précis   Clientèle  visée   Contenu   Facebook   Visuel  et  texte   TwiHer   Texte   LinkedIn   Professionnel   Autres  réseaux   13  
  14. 14. facebook •  Profil  personnel  VS  Page  d’entreprise   •  Comment  bien  s’en  servir?   – Fréquence  des  publica)ons   – Contenu   – Qui  voit  votre  contenu   •  Portée  VS  engagement   – Portée:  nombre  de  personnes  qui  voient  votre   contenu  dans  leur  fil  d’actualité   – Engagement:  Gens  qui  cliquent,  aiment  ou   partagent   14  
  15. 15. facebook •  Publicité  ciblée   – Permet  de  rencontrer  plusieurs  objec)fs:   •  Augmenter  les  J’aime   •  Augmenter  la  portée   •  Augmenter  les  interac)ons   – Permet  de  cibler  les  gens  qui  n’aiment  pas  votre   page   – Permet  de  rejoindre  votre  clientèle  cible     – Système  de  ciblage  très  simple     15  
  16. 16. TwiHer   •  Fonc)onnement   •  Comment  bien  s’en  servir  en  affaires?   Instagram •  Réseau  social  de  contenu  visuel   •  Pourquoi  est-­‐ce  important  pour  vous?   •  Comment  bien  s’en  servir  en  affaires?   16  
  17. 17. 17   •  Publicités  ciblées  en  fonc)on:     – Du  type  d’emploi   – Géographiquement   – De  l’entreprise   LinkedIn   •  Réseau  de  rela)ons  professionnelles   •  Pourquoi  est-­‐ce  important  pour  vous?   •  Comment  bien  s’en  servir  en  affaires?  
  18. 18. Les  réseaux  sociaux   •  Une  ques)on  de  )ming  !   •  L’établissement  du  calendrier  de  publica)on   – Réflexion  sur  la  clientèle  ciblée  de  chacun  des   réseaux  sociaux   – Créa)on  du  calendrier  en  fonc)on:   •  Du  jour   •  De  la  date   •  De  l’heure   18  
  19. 19. Les  réseaux  sociaux   •  L’ou)l  sta)s)que  de  Facebook   19  
  20. 20. •  Ac)ons  à  entreprendre   1.  Choix  des  réseaux  sociaux   2.  Établissement  du  calendrier  de  publica)on  et   prévision  du  contenu   3.  Ouverture  des  comptes   4.  Début  des  publica)ons   Les  réseaux  sociaux   20  
  21. 21. Réseau  social   Aide  au  référencement   Cercles   Canada411,  version   Google     Mots-­‐clés  programmés   Alertes  envoyées   directement   Actualité,  blogues,  vidéos,   etc.   Mots-­‐clés  payés   Ciblage  très  précis   Paiement  au  résultat   21  
  22. 22. L’infoleHre   •  Objec)f  précis   •  Clientèle  visée   •  Contenu  /  Fréquence   •  Ciblage   –  Plus  un  courriel  est  ciblé,  meilleur  sera  son  rendement   •  Aspect  légal   –  Consentement  d’u)lisa)on  des  adresses  de  courriel   –  Loi  an)-­‐pourriel   •  Une  infoleHre  ne  s’envoie  pas  avec  Outlook…   –  MailChimp   22  
  23. 23. Loi  An)-­‐pourriel   •  Objec)f   •  Consentement   •  U)lisa)on  des  courriels   •  Risques   23  
  24. 24. La  veille   •  Les  #   – TwiHer,  Facebook  et  Instagram  les  u)lisent   – PermeHent  de  classer  les  publica)ons  selon  ces   mots-­‐clics.   •  Promenez-­‐vous   – Visitez  régulièrement  les  sites  de  vos  concurrents   – Leurs  blogues  et  ceux  des  influenceurs   – Les  sites  d’évalua)on  (par  exemple:  TripAdvisor)   •  Google  est  votre  meilleur  allié…   24  
  25. 25. La  ges)on  des  commentaires   •  Établir  un  plan  de  match   – Ges)on  selon  des  niveaux   •  Niveau  1:  Le  commentaire  correct     –  Délai  de  réponse  :  3-­‐4  heures   •  Niveau  2:  Le  commentaire  déplacé  et  néga)f   –  Délai  de  réponse  :  1-­‐2  heures     •  Niveau  3  :  L’aHeinte  personnelle  ou  entrepreneuriale   –  Délai  de  réponse  :  Immédiae   25  
  26. 26. La  ges)on  des  commentaires   •  La  ges)on  de  crise   – L’exemple  Braque     •  Crédit  photo  La  Clique  du  Plateau   26  
  27. 27. La  présence  personnelle   •  Votre  vie  privée  concerne-­‐t-­‐elle  vos  clients?   •  Vos  amis  sont-­‐ils  tant  concernés  par  votre   entreprise?   •  Paramètres  de  sécurité  sur  vos  réseaux  sociaux   –  Facebook  et  les  listes   –  Quoi  faire  quand  un  client  vous  ajoute?   •  LinkedIn   –  Votre  exper)se  est  votre  meilleure  carte  d’affaires…   –  Tirez-­‐en  profit   27  
  28. 28. Période  de  ques)ons   28  

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