1. Impact des ressources
numériques sur la politique
documentaire
Joëlle Muller
2013

2. Sommaire
 Les fondamentaux d’une politique documentaire
 Impact des ressources numériques sur la Politique
documentaire
 Les usages changent, changez de services
 Economie de l’édition numérique
 Exemples d’évolution de l’offre
 Acquérir des ressources numériques
Joëlle Muller 2

3. Les fondamentaux de la
politique documentaire
Joëlle Muller 3

4. Joëlle Muller 4
Politique documentaire : nouvelle
définition
Une politique documentaire modélisée est « un
ensemble cohérent de décisions et de processus
relatifs à l’accroissement, à la mise en ordre et en
valeur, à la communication et à la conservation de
collections, dans le cadre de missions particulières à
la bibliothèque, et à la poursuite d’objectifs
socioculturels et socio-éducatifs assignés à cette
collection »
Bertrand Calenge, Bibliothèques et politiques documentaires à
l’heure d’Internet, Cercle de la librairie, 2008

5. Joëlle Muller 5
Le contexte
 Les priorités collectives
 Les collections
 Les publics
 L’établissement
 L’environnement documentaire

6. Joëlle Muller 6
ROLES ET MISSIONS DES
BIBLIOTHEQUES de lecture publique
 Contribution au développement du livre et de la lecture
 Contribution à la formation initiale
 Contribution à la formation continue et à l’autoformation
professionnelle
 Contribution à l’information et à la documentation
 Contribution à la conservation et à la mise en valeur du
patrimoine local
 Contribution au développement culturel
 Accompagnement des loisirs
 Lutte contre la fracture sociale et numérique

7. Joëlle Muller 7
Agir dans un contexte
d’interrelation
Priorités
collectives
Publics
Établissement Environnement
Collection et ressources
numériques

8. Joëlle Muller 8
La nouvelle politique
documentaire
S’appuie sur un schéma des objectifs stratégiques
 Services de base :
 Vie de l’espace public documentaire (collections matérielles,
prêt, accueil)
 Accompagner l’apprentissage de la lecture (services aux
enfants)
 Services complémentaires :
 Service Q/R en ligne
 Portage à domicile
 Animations
 A vous de définir quels sont vos objectifs stratégiques

9. Joëlle Muller 9
Qu’est-ce qu’une collection
 Un ensemble de « documents » rassemblés
 Pour quels usages ?
 Avec quels moyens ?
 Pour quels publics ?
Une collection vit dans un principe de renouvellement et non
d’accroissement continu (hors bibliothèques ou fonds patrimoniaux).
Elle doit s’adapter à l’évolution des usages.
Une collection sans services associés est morte.
« Penser l’offre de la bibliothèque non par référence à des contenus
documentaires, mais par rapport à des personnes à servir » Bertrand
Calenge, Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet,
Cercle de la librairie, 2008

10. Joëlle Muller 10
Qu’est-ce qu’une collection à
l’heure d’Internet?
Paru le
5 juin
2008!
Quelques pistes:
 La collection locale présente un
caractère mineur au sein des
opportunités de connaissances
offertes via Internet
 La collection devient un ensemble de
flux
 Il est important de se repérer dans les
flux et d’apprendre aux lecteurs à se
repérer
 Importance des recommandations des
usagers et des bibliothécaires
 Tout n’est pas numérique…

11. Joëlle Muller 11
Les trois éléments d’une
politique documentaire
Acquisition,
abonnement
Conservation Élimination

12. Joëlle Muller 12
Les textes fondamentaux
d’une politique documentaire
 Charte des collections
 Diagnostic des collections
 Plans de développement des collections
Ces outils vont permettre au bibliothécaire de traduire en
politique documentaire les objectifs de la collection par rapport
aux besoins des publics définis avec les autorités de tutelle, les
décideurs.

13. Joëlle Muller 13
Éléments d’une charte des
collections
1. Objectifs généraux, publics, missions de la bibliothèque
2. Grands secteurs de la bibliothèque
3. Types de supports et complémentarité (place d’Internet)
4. Critères de choix et d’exclusion
5. Règles d’élimination et de conservation
6. Traitement des suggestions des lecteurs
7. Pluralisme et exclusions légales
8. Dons et échanges
9. Intégration dans un réseau
10. Définition des responsabilités en terme d’acquisition
Exemple BDP du territoire de Belfort :
http://poldoc.enssib.fr/aff_notice.php?id=777

14. Joëlle Muller 14
Des indicateurs d’évaluation des
collections et de leur usage
 Âge des collections
 Âge médian (repère la date d’édition à partir de laquelle la collection sera
partagée en deux)
 Âge moyen (addition du nombre de dates divisée par le nombre
d’exemplaires). Exemple : l’âge moyen d’un rayon informatique ne devrait
pas dépasser 3 ans. Cet indicateur n’a pas de sens pour un fonds de
littérature
 Taux de renouvellement des collections
 Nombre de documents acquis / Nombre de document de la collection
 Le SLL recommande un taux d’accroissement de 10 % pour les collections
courantes (hors collections patrimoniales, magasins)
 Nombre de documents au regard de la population à desservir
 Nombre de prêt
 Taux de rotation, taux de consultation sur place
 Liste des documents jamais empruntés sur X années
 Liste des documents empruntés plus de 10 fois par an
 Date du dernier prêt

15. Joëlle Muller 15
Diagnostic quantitatif des
collections
 Faire un tableau des collections
 par cotes Dewey, CDU ou par domaines
 nombre de titres et de volumes
 nombre de prêt
 nombre d’acquisition et d’élimination
 Age moyen
 Faire un tableau pour tous les supports

16. Joëlle Muller 16
Éléments des plans de
développement des collections
 Segmentation de la collection
 Objectifs prioritaires de l’année segment par
segment, niveaux et quantité
 Répartition budgétaire par domaines thématiques et
par supports
 Échéancier des désherbages
 Règles concernant les exemplaires
 Place accordée aux suggestions des lecteurs
Exemple de PDC à la MIOP :
http://docmiop.wordpress.com/la-poldoc-de-la-miop/

17. Joëlle Muller 17
Impact des ressources
numériques sur la politique
documentaire

18. Joëlle Muller 18
Impact d’Internet sur les
politiques documentaires et les
pratiques des usagers
 Internet met en cause le fondement du
métier « création d’un fonds de
documentation et connaissance par le
bibliothécaire de ce fonds en adéquation avec
le public qui fréquente la bibliothèque »
 Le contenu devient plus important que le
support

19. Joëlle Muller 19
Politique documentaire en
prospective
Les principales évolutions des dix
prochaines années
 Les ouvrages documentaires pratiques
 Les dictionnaires, les encyclopédies
 Les périodiques
 La musique (la fin programmée du CD)
 Les films

20. Les usages changent,
changez de services
Une nouvelle donne ?

21. Joëlle Muller 21
Servir les publics
C’est
 Savoir qui ils sont
 Connaître leurs besoins et faire
une offre de service qui y
réponde
 Connaître l’offre d’information
mondiale et en suivre l’évolution
 Savoir qui ne vient pas et
pourquoi
 Mettre en place des indicateurs
d’usages
 Connaître les missions de la
bibliothèque
 ANTICIPER

22. 22
Préalable : l’impératif
du « service public »
 Passer du « faire lire » à l’accompagnement de
projets sociaux, culturels et éducatifs de la
collectivité
 Associer à la fidélisation des abonnés la
dissémination de la bibliothèque dans de
multiples projets
 Jouer la synergie avec la tutelle, avec les
partenaires
Joëlle Muller

23. 23
Évolution du rapport à la
bibliothèque : les publics
 Selon les publics :
 Étude, loisir, feuilletage, zapping sur Internet, etc.
 Préférences en termes de contenus
 Sélectivité dans les lieux fréquentés
 Selon les moments et moyens :
 Les « temps » de la venue à la bibliothèque
 Le déplacement, les outils de veille sur Internet
 La bibliothèque espace social : s’emparer du lieu comme
d’un « living-room de la cité » ! Le 3ième lieu
http://www.bibliobsession.net/2009/05/19/a-lire-les-bibliotheques-
troisieme-lieu-par-mathilde-servet/ Joëlle Muller

24. 24
Évolution du rapport à la
bibliothèque : les bibliothécaires
 Positionnement des bibliothécaires :
 Se situer par rapport à des collections ou par
rapport à des besoins et pratiques ?
 Où se situe l’offre de la bibliothèque ?
 Dans les collections de la bibliothèque ou
dans sa capacité d’accompagnement
différencié ?
Joëlle Muller

25. Exemples d’évolution de l’offre
de services des bibliothèques
Joëlle Muller 25

26. Joëlle Muller 26
BM Issy les Moulineaux : en
libre accès
 Messagerie électronique : 3 postes en
accès libre, 15 mn Max.
 Internet par borne Wi-Fi sur les
portables des usagers
 Prêt de liseuses, même condition que
les livres, 200 romans ou essais chargés
 Bibliothèques numériques, 4000 titres
24h/24h

27. Joëlle Muller 27
Sur réservation
 Formathèque documentaire : 6 postes Internet
 Infocime : services « emploi », 2 postes
 Formathèque bureautique, 7 postes
 Formathèque langues / autoformation, 4 cabines
 Formathèque musique, 1 poste, clavier midi et logiciel Sibélius
 Formathèque jeunesse, 6 postes
 Sessions d’initiation aux TIC, 6 formations, de 1h30 à 4h, certaines
sont gratuites, d’autres payantes
 Cours de langue : anglais et chinois, 2 ou 3h par semaine, payant
 Visionnement de films
Plus de détails :
http://www.issy.com/index.php/fr/culture/mediatheques/services/services_proposes_pret

28. Médiathèque du Haut-Rhin :
les ressources numériques
 Musique : Music me
 Littérature : Publie.net
 Autoformation : Toutapprendre.com
 Le site :
http://www.mediatheque68.fr/index.php?
option=com_flexicontent&view=category&cid=22&Itemid=62
Joëlle Muller 28

29. Joëlle Muller 29
Autres types de services
 Sélection de sites Web (BNF, BPI, BM Lyon, et beaucoup
d’autres). A quand les sitothèques partagées ?
 Service de Q/R à distance (Lyon le Guichet du savoir, BPI
bibliosésame, en réseau avec 8 autres bibliothèques,
http://www.bpi.fr/ress.php?id_c=30&id_rubrique1=67&id_rub1=67&id_rubrique2=158 )
 Numérisation de textes (BM Lisieux, BNF…)
 Ressources électroniques (périodiques, textes, musique, images
animées, manuels scolaires ou universitaires)
 Bornes de téléchargement de musique
 Démothèque de musiques et musiciens locaux (Limoges
 Écoute de musique sur place (MP3, Wi Fi)
 Jeux vidéos
 Fab Lab

30. Joëlle Muller 30
Blogs de bibliothèque… Wiki,
flux RSS
 Blogs (journal de bord) et Wiki (site collaboratif)
participent du Web 2.0, l’alimentation du Web par
tous grâce à des outils de publications simples, peu
onéreux et collaboratifs.
 La plupart émanent de petites ou moyennes
bibliothèques
 1/3 proposent de l’audio et des vidéos
 1/3 proposent des renvois vers leur catalogue
 Fréquentation encore limitée
Blog professionnel de la MIOP http://docmiop.wordpress.com/

31. Joëlle Muller 31
Que trouve-t’on sur les blogs
de bibliothèques ?
 Les coups de cœur
 Annonces et CR de rencontres ou d’animation
 Podcast
 Sélection documentaire
 Portraits d’auteur
 Interview de publics
 Les contenus peuvent être très ciblés vers les
jeunes ou d’autres catégories de publics

32. Economie de l’édition
numérique
Joëlle Muller 32

33. Livres numériques
 Les formats : PDF, ePub
 Lecture sur liseuses, tablettes ou
ordinateurs en bibliothèque. Alice
Bernard
http://fr.slideshare.net/zerby/supports-nomades-en-bibliothque
 Un blog pour suivre l’actualité de
l’édition numérique
http://aldus2006.typepad.fr/mon_weblog/2009/10/librairie-
numérique-1.html
Joëlle Muller 33

34. Numilog
55 000 titres
Vente à l’exemplaire
Rachetée par
Hachette
Cyberlibris
Plusieurs librairies numériques
thématiques
Environ 2000 à 3000 titres
Consultation en ligne
Formules d’abonnements mensuels à
3€ pour 300 livres
Créateur du format PRC,
6000 titres
Vente aux particuliers
rachetée par Amazon en 2005
PRINCIPALES LIBRAIRIES
NUMERIQUES FRANCOPHONES
EPAGINE
Société Tite-Live
1000 Titres
Intermédiaire vers les
libraires

35. Trois fournisseurs principaux
 Numilog, offre pour les bibliothèques, ouvrages
francophones, documentaires et fictions, livres audio,
formats PDF et ePub, près de 45000 titres
http://www.numilog.com/bibliotheque/demo/
 Cyberlibris, offre pour les bibliothèques (plutôt
universitaires), plus de 5000 titres,
http://www.cyberlibris.com/fr/index.aspx
 Cairn, offre de bouquets de revues académiques et
d’ouvrages,
http://www.cairn.info/services-aux-institutions.php
Joëlle Muller 35

36. Des livres numériques gratuits
 Gutemberg, 36000 titres,
http://www.gutenberg.org/wiki/Main_Page
 Gallica, 1,5 millions de titres, http://gallica.bnf.fr/
 Europeana, http://www.europeana.eu/portal/
 Bibliothèque électronique du Québec,
http://beq.ebooksgratuits.com
Exemple dans les Médiathèques du Haut-Rhin
http://www.mediatheque.cg68.fr/livrenum.html
Joëlle Muller 36

37. Les consortium d’achat
 Carel pour les bibliothèques de lecture publique,
enquête 2010 : 95 bibliothèques participent, 571
abonnements pris, 56 ressources négociées
http://www.bpi.fr/fr/professionnels/
collections_et_services2/
carel_ressources_electroniques.html
 Couperin pour les bibliothèques universitaires,
http://www.couperin.org/ , liste des négociations
http://www.couperin.org/fr/negociations/liste-des-
negociations
Joëlle Muller 37

38. Périodiques électroniques
 Essentiellement pour des périodiques
académiques et en grande majorité
anglophone
 Possibilités d’avoir la version numérique
en plus de la version papier, via les
fournisseurs Ebsco
Joëlle Muller 38

39. 39
Le marché du disque en baisse
Nicolas Blondeau JE Mai 2011
Mais le marché physique représente encore 84%
du chiffre d’affaires des éditeurs phonographiques
(chiffres SNEP).

40. Le marché de la musique
enregistrée en France 2012
 Vente de CD : -11,9% / 2011
 Téléchargement : +13% / 2011
 Voir les chiffres clés 2012
http://proxy.siteo.com.s3.amazonaws.com/www.snepmusique.com/file/
presentationdu28janvier2013midemdef.pdf
Joëlle Muller 40

41. Musique en ligne
 Bibliothèque musicale hybride avec une
complémentarité entre collection physique et
accès en ligne
 Association ACIM, portail des bibliothécaires
musicaux http://www.acim.asso.fr/
 JE du 6 mai 2011 Bibliothèques musicales
numériques
http://www.acim.asso.fr/spip.php?article333
Joëlle Muller 41

42. Fournisseurs de musique en
ligne
 Naxos http://www.naxos.com/
 Musicme, plateforme d’écoute en streaming de 6
millions de titres, intégré au catalogue Calice68 de la
BDP du Haut-Rhin, gratuit pour les abonnés des
bibliothèques du département
http://calice68.mt.musicme.com/#/musique/
 Classical music library
 Cité de la musique en ligne
 Gallica musique,
http://gallica.bnf.fr/editors?type=soundrecordings&lang=FR
Joëlle Muller 42

43. Vidéo en ligne

44. Bouquet en ligne
- sur abonnement
- illimité Cyberlibris, Site
TV, Arrêt sur
Image,Bibliomédias
Achat au titre +
gestion de la
plateforme
Numilog
Bouquet en ligne
- sur abonnement
- accès
simultanés, Naxos,Cl
assical music, Cité de
la musique
Paiement à l’acte sur
la base d’un forfait
Artevod, Universciné, Tf1

45. Jeux vidéos
 Un blog de référence :
http://www.jvbib.com/blog/
 Carte des bibliothèques proposant des
jeux vidéo : http://goo.gl/maps/pEMhx
 Présentation d’Anne-Gaëlle Gaudion :
http://fr.slideshare.net/angiegaudion/proposer-des-jeux-video-
en-bibliothque-pourquoi-comment
Joëlle Muller 45

46. Acquérir des ressources
numériques
Joëlle Muller 46

47. Difficultés des acquisitions
 TVA : abaisser le taux
 Archivage : l’organiser
 Modèle économique :
 Uniformiser les conditions de vente pour
les collectivités
 Rassembler les négociations
 Pauvreté de l’édition francophone
 Diversité des plates formes : améliorer les
accès
 Comment acheter avec des marchés ?
Joëlle Muller 47

48. Modèle économique
 modes de tarification privilégiés
 le forfait avec accès illimité occupe la 1ère
place
 baisse du forfait par site depuis 2003
 Pay per view marque des points
 Type d’offre
 Offre de titres par bouquets de plus en plus
répandue

49. QUALITÉS D’UN ACHETEUR
NUMÉRIQUE
 Connaissances d’une offre complexe
 Contenus
 Modèles de vente
 Maitrise des configurations
techniques
 Notions juridiques : appels d’offre et/
ou marché négocié, licences.
 Compétence en négociation
commerciale
Joëlle Muller 49

50. Joëlle Muller 50
Conclusion : pour élaborer une politique
documentaire intégrant les ressources
numériques
 S’appuyer sur les pratiques et les besoins des publics
 Avoir une réflexion globale sur les acquisitions, le désherbage et
la conservation
 Penser complémentarité des supports
 Intégrer la problématique réseau et bibliothèque numérique
 S’appuyer sur un schéma des objectifs stratégiques et donc sur
une logique de public et de services
 Expérimenter : les jeux vidéos, les liseuses, le téléchargement
de musique et de vidéo
 Abandonner si cela ne marche pas
 Guide de l’acquéreur de ressources numériques ACIM
http://www.acim.asso.fr/spip.php?article340

51. Joëlle Muller 51
« La politique documentaire est en définitive un
art de la navigation dans un système
complexe »
Bertrand Calenge
Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet
Cercle de la librairie, 2008

52. Joëlle Muller 52
Pour en savoir plus
 Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet.
Bertrand Calenge, Ed. du Cercle de la librairie, 2008
 Devenir des doc sonores et vidéos en bibliothèque :
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-48458
 Mémoire Enssib, Evolution des sections musique, Amandine Pluchet,
2013 http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-60385
 Synthèse du Crédoc (4 pages ) : http://www.credoc.fr/pdf/4p/193.pdf
 Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet :
attractivité, fréquentation et devenir. Bruno Maresca. Paris, éditions
de la BPI, 2007.
 Bibliothécaires en prospective. Jean-Pierre Durand, Monique
Peyrière, Joyce Sebag. Ministère de la culture, département des
études , de la prospective et des statistiques, 2006. :
http://www2.culture.gouv.fr/deps/telechrg/tdd/bibliothecaires/somm_bibliothecaires.pdf
 Mémoire DCB, ENSSIB, 2011, Médiation numérique, Johanna Vogel
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-49484
 Site Pol Doc : http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/

53. Joëlle Muller 53
Merci de votre attention
joelle.muller1@orange.fr
Plus d'info
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