1. Social Marketing
Fans, je vous aime !
Conférencier : Jérémi Lepetit de Make me Viral - Témoin : Fabrice Feugas de Priceminister

2. Le social marketing
Définition :
Le social marketing désigne la somme des actions d’une
stratégie marketing s’appuyant sur les outils ou pratiques
sociales permettant, d’une part, d’initier des interactions
directes avec les consommateurs réunies en communauté et,
d’autre part, de sourcer les besoins bruts ainsi détectés en vue
d’adapter l’offre et le service.
F-marketing

3. Facebook en France
26 millions
d’utilisateurs actifs (1)
177 amis en
moyenne (1)
13 millions
d’utilisateurs
mobiles
Structure d’audience
Couverture sur la population française (2) 6:35h
PAR MOIS
source(1) : Facebook France / source (2) : INSEE

4. L’écosystème Facebook
Internautes France
38 millions
Utilisateurs facebook
26 millions
Amis des Fans
1,7 millions
Fans
10 000
Fans Engagés
V.U (Visiteurs Uniques du site)
xxxx
base de donnée email

5. Le choix de sa stratégie F-marketing
C
Connecter
I E Facebook France :
Intégrer « La clef du succès est d’adopter
Engager
la bonne stratégie au bon
moment. »
I
Influencer Succès = Timing

6. Le choix de sa stratégie F-marketing
Ce modèle recoupe 4 dimensions qui
doivent vous permettre d’identifier vos
C objectifs et ainsi définir la stratégie à
mettre en place :
Connecter
I E
Intégrer
 Un objectif
Engager
 Une stratégie
I  Des outils
Influencer

7. Le choix de sa stratégie F-marketing
Connecter :
Attention à la coquille vide…
C - L’important n’est pas n’acquérir une
immense fan base mais une
Connecter communauté qualifiée
- Le profil de vos fans doit être proche de
celui de vos clients
Les outils pour connecter: Facebook Ads,
Application fb, BDD, newsletter, PLV,
site…

8. Le choix de sa stratégie F-marketing
Engager :
- Mettez en place une démarche
conversationnelle cohérente et
pertinente
E
- Instaurez un planning
Engager
conversationnelle coordonné avec
votre planning marketing
-Adaptez votre contenu en fonction
de l’analyse de vos publications
Algorithme fb

9. Le choix de sa stratégie F-marketing
Influencer :
- La structure de facebook est basée
sur la recommandation à grande
échelle.
I
- La recommandation est le levier
Influencer
marketing le plus puissant
- Transformez vos fans en
ambassadeurs de votre marque
Outil : Application fb, actualités
sponsorisées, contenu viral…

10. Le choix de sa stratégie F-marketing
Intégrer :
- Intégrez l’expérience sociale de
facebook dans votre site
I - Utilisez la puissance des
applications dites « Timeline »
Intégrer
- Optimisez la conversion de vos
visiteurs en fans de votre page
- Facilitez la transformation de vos
inscriptions

11. Focus sur le F-commerce
Intégrer tout - Contraire aux usages de la
Son catalogue plateforme
- Abandon des facebook crédits
Le F-Paiement
- Arrêt des initiatives française (la
Redoute, naf Naf, 1800 flowers…)
Le discours
exclusivement - Recul et arrêt des projets US (NBA,
commercial Gamestop, Gap…)

12. Focus sur le F-commerce
- Cohérent avec la motivation 1ère des
Créer un vitrine fans qui est d’obtenir des promotions.
social sur facebook
- Création d’une expérience sociale
sans acte d’achat sur facebook
Sélectionner une
short-list de produits
- Mise en place d’un +
communautaire business (YSL, 1800
flowers…)
L’exclusivité fan - Pousse à la connexion et à la
facebook recommandation

13. Facebook propose ses outils :
Pages Publicités Plateforme

14. La page facebook
Epine dorsale de votre positionnement :
- Outil gratuit
- Porte ouverte sur 26M mua
- Concentre votre communauté
- Push d’informations instantanées
- Données statistiques
- Personnalisation de l’espace

15. La page facebook
Personnalisez la couverture :
- Impact visuel fort
- Officialité de la page
- Pro activité de l’entreprise
- Suivi du planning marketing
- Soumise aux CGU Facebook
- 851 X 315 pixels

16. La page facebook
Editez un contenu dédié:
- Reposting personnalisé
- Contenu multimédia (photo/video)
- Rythme de publication adaptée (3/sem)
- Ciblez vos posts à partir de 5 000 fans

17. Facebook propose ses outils :
Pages Publicités Plateforme

18. La publicité sur facebook :
Ciblez là où vous n’avez jamais été !
- Géolocalisation
- Âge
- Sexe
- Centre d’intérêt (précis / large)
- Graph social
- Situation amoureuse
- Langue
- Formation / lieu de travail

19. La publicité sur facebook
Connecter - Classic Ads
- Promouvoir vos pages
- Promouvoir vos opérations
- Promouvoir vos produits
- Préparer 4-5 visuels impactant
- Rafraichir les visuels toutes les 2 semaines
- Pas de sur emploi des majuscules
- Posez des questions

20. La publicité sur facebook
Connecter - Page post
- Engager ou réengager sa fan base
- Garantir l’impression d’un message
- Appuyer la diffusion d’un contenu
- Soutenir la diffusion organique
- Ciblage sur les fans et amis des fans

21. La publicité sur facebook
Influencer - Actualité sponsorisée
Systèmes basée sur la promotion des
recommandations organiques.
- Promouvoir vos pages
- Promouvoir vos opérations
- Ciblage sur les amis des fans

22. Facebook propose ses outils :
Pages Publicités Plateforme

23. Les applications facebook
Le support viral de référence
Application ludique
- Connecter (acquisition)
- Viraliser / Buzzer
- Trafic
Application participative
- Engager
- Viraliser
- Qualifier
Application collaborative
- Engager
- Influencer
- Crowdsourcer

24. La e d’une application
Les applications facebook
Le cercle vertueux de la viralité
Etape 1 : Génération de trafic Etape 2 : l’utilisateur devient fan
Etape 4 : viralité - le fan devient recommande Etape 3 : expérience
utilisateur BDD
Embasement

25. L’intégration Open Graph
Le bouton « j’aime » ou « recommander »
- Création d’un trafic croisé entre le site et
facebook
- Intégration de vos contenus dans un cercle de
recommandation à grande échelle

26. L’intégration Open Graph
Le plugin sociale de commentaire
- Création d’un trafic croisé entre le site et
facebook
- Intégration de vos contenus dans un cercle de
recommandation à grande échelle

27. Récapitulatif des enjeux - Berceau de votre communauté
- Démonstration de pro-activité
- Optimisation de l’expérience user
Pages - Augmentation du trafic issu de la viralité
- Limitation de l’attrition
- Génération de trafic (ROI)
- Acquisition de fan ciblé
- Hausse du niveau d’engagement
- Promotion d’un évènement clés
- Partage de contenus
Apps
Ads
- Animation de la communauté
- Croissance exponentielle de la Cté
- Hausse du niveau d’engagement
- Génération de trafic sur site
- Création d’une BDD qualifiée
- Réponse aux objectifs de marque
- Optimisation de l’expérience user sur site
- Démultiplication des actions virales
Plate
- Génération de trafic croisé Site/FB
- Hausse de la portée virale des contenus
forme

28. Les indicateurs de performance
1/ le niveau d’acquisition
2/ le niveau d’attrition
C
Connecter
3/ la qualité du profil fan vs client

29. Les indicateurs de performance
1/ le taux d’engagement de la page sur 30j
Σ interactions/total fans x 100
E
( Nbr de post )
Engager Σ Interactions = J ’aime + Commentaire + Share
2/ les visites sur la page

30. Les indicateurs de performance
1/ le trafic généré sur le site internet depuis facebook
I
Influencer 2/ le degré de viralité d’une application
3/ la viralité de la page

31. Les indicateurs de performance
1/ la hausse du trafic croisée site/facebook
I
Intégrer 2/ la hausse des ventes / leads

32. Quels objectifs se fixer
et comment Make Me Viral peut vous aider ?
Pages Publicités Plateforme
Jeremi Lepetit Adrien Rosier
CEO et Social Marketer Social Media Marketer
jeremi.lepetit@make-me-viral.com adrien@make-me-viral.com
facebook : Jérémi Lepetit facebook : Adrien Mmv
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33. Nos références sur facebook :