17. 2 Internet a modifié les comportements et les attentes
18.
19.
20. La communauté et la notoriété, deux leviers essentiels dans la décision
21. Il existe une grande différence sectorielle dans la recherche du conseil de ses pairs Source Etude Fleishmann-Hillard Harris Interactive 2008 sur l’influence d’internet
22. Tous les points de contact sont importants Source Etude Fleishmann-Hillard Harris Interactive 2008 sur l’influence d’internet
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26. 3 L’innovation et la qualité des contenus génèrent rapidement des attentes de la part des consommateurs
30. La moitié des responsables marketing américains de sites de commerce prévoient d’enrichir l’expérience de leurs visiteurs
31.
32. 4 Les parcours clients et l’évolution de leur engagement à la marque sont de plus en plus complexes
33. Le web donne au consommateur une compréhension et une vision de la marque bien différentes de celles qu’un responsable de marque souhaiterait…
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36. L’élaboration de la stratégie internet E-Commerce doit commencer par le recensement et la compréhension des écosystèmes interactifs, on line et offline dans lesquels la marque évolue
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38.
39.
40. L’information produit, la plv et le couponing via mobile sont sans doute des révolutions majeure à venir. Est-ce du e-commerce ?
41. 6 Conclusion : l’enjeu et les objectifs du e-commerce dépassent largement ceux du canal de vente en ligne…
42.
43. Où ma marque est elle présente ? Avec quelle puissance ? Quels sont les parcours qui mènent à ma fiche produit ?
44.
45. Sur un terrain en perpétuelle évolution, une seule certitude : adoptez une démarche agile et analytique et donnez vous les moyens tester et challenger en permanence votre ecosystème… Mesurer Analyser Tester Changer