Atelier 1 Le Management des moutons à 5 pattes Intervention de P Ruelle

856 vues

Publié le

Intervention de Patrice Ruelle du Belvédère Conseil sur le management dans les offices de tourisme

Publié dans : Voyages
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
856
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
3
Actions
Partages
0
Téléchargements
19
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Atelier 1 Le Management des moutons à 5 pattes Intervention de P Ruelle

  1. 1. Une mutation encore jamais vécue Petites histoires de management « L’homme est au centre de toute action,  effectuée pour lui et avec lui »   Edward DEMING
  2. 2. Pour changer
  3. 3. Les types de comportement
  4. 4. Un manager compétent
  5. 5. Des outils à sa disposition
  6. 6. Quel manager êtes-vous?
  7. 7. Savoir moduler et…
  8. 8. …combiner
  9. 9. Un nouveau référentiel des métiers
  10. 10. Il était une fois…
  11. 11. Celles qui font peur et noushantent
  12. 12. Celles qui font peur et nous hantentContente-toid’obéir! On a toujours fait comme ça avant… Ce sera donnant donnant
  13. 13. La famille Adams Celui qui est toujours prêt à en découdre L’artiste Celui qui voit trop grandCelui qui pense queles procédures fonttout
  14. 14. La famille Adams Celui qu’on ne voit mais qui sait tout Pt’êt bien que Celui qui oui, pt’êt bien tranche! que non…Son altesse Les 2 frères, celui qui ne veut rien voir et celui qui ne voit rien
  15. 15. Les héros Le visionnaire Le directeur développement durable Le héros qui protège son équipe Atteignons notre objectif
  16. 16. Et celles que l’on lirait jusqu’au bout dela nuit…
  17. 17. Histoire 1 (OT de La Rochelle) Un Ot soumis à un autofinancement de 75%Une contrainte considérée comme un challenge permanent Une jeune garde rapprochée autour du directeur Issue d’un recrutement permettant de s’attacher les compétences nécessaires La gestion et l’administration Le web La qualité L’accueil Et une mobilité des collaborateurs les plus jeunes ayant permis une récente réorganisation des pôles
  18. 18. Quels types de management? Un coureur de fond… Une fidélité indéfectible …qui borne bien Permettant encore d’avantage de délégatif ses champs de compétence Une valorisation des compétences acquisestachement à la qualité des services pour satisfaire le clientUne recherche d’innovation favorisant l’originalité
  19. 19. Histoire 2 (île de Ré Tourisme) Un OLT soumis à un autofinancement de 75%Une contrainte considérée comme un challenge permanent Une petite équipe rapprochée autour du directeur Une mobilité et une réactivité permettant de répondre aux changements (économiques, comportementaux, culturels…)Des individualités fortes Un collectif soudé Des promotions en interne motivantes
  20. 20. Quels types de management? Une maman Une fidélité indéfectible Permettant encore d’avantage de délégatif Une valorisation des compétences acquisesattachement à la qualité des services pour satisfaire le clientUne recherche d’innovation favorisant l’originalité Notamment dans le modèle économiqu
  21. 21. Qu’est-ce qui les distingue? Du temps protégé en collectif Une intégration penséeUne spécialisation sur des compétences clé
  22. 22. N’y auraient-ils pas encore d’autres points communs? Un leadershipUne capacité à s’affranchir des vieux modèles Un attachement au savoir-être
  23. 23. Le savoir-être, la clé de voûteMais qu’est-ce que c’est? "le savoir être est un savoir-faire relationnel. Ce terme décrit Intelligence et généralement des affectivité comportements et des attitudes dans une situation donnée" - AFNOR "Le savoir-être peut se traduire dans un savoir-faire conduisant à un savoir-agir, dans un comportement modélisable concrètement, alors il convient de trouver en amont du savoir-être des comportements formels qui génèrent les avoir-être attendus »* *Alain LABRUFFE - Le savoir-être! - Un référentiel dexcellence - - AFNOR Éditions
  24. 24. Le savoir-être, la clé de voûteMais qu’est-ce que c’est? Un ensemble complexe et complet
  25. 25. Le savoir-être, la clé de voûteMais qu’est-ce que c’est? Un ensemble complexe et complet
  26. 26. Le savoir-être, la clé de voûteMais qu’est-ce que c’est? Un ensemble complexe et complet
  27. 27. Le savoir-être, la clé de voûteMais qu’est-ce que c’est? Un ensemble complexe et complet
  28. 28. Une 3° histoire, ça vous tente? (CRT Limousin)management de projet dans le cadre d’une stratégie partagée Un leadership à conforter Un savoir-être indispensable pour conserver la synergie Un partage essentiel Technicité et gestion des connaissances
  29. 29. Merci de votre attention Patrice RUELLE Le Belvédère Conseil 06.87.10.57.88 lebelvedereconseil@orange.fr

×