Cette présentation est le support d'une conférence présentée par l’auteure le mardi 20 janvier 2015 à la CCI Loiret dans le cadre d’une session de la Webschool Orléans #WSorleans consacrée aux réseaux sociaux.
Cette présentation est soumise au copyright. Aucune reproduction totale ou partielle n’est autorisée sans l’accord préalable explicite et vérifiable, de son auteure, à savoir Sabrina Kecheroud. Elle est, hormis les images utilisées soumises elle-mêmes au copyright de leurs auteurs respectifs, la propriété exclusive de Sabrina Kecheroud. Tout droits réservés.
Dans les limites ci-dessus, toute reproduction, totale ou partielle, doit citer le nom de l'auteure et renvoyer vers le lien originel de cette présentation.
2. NB : Cette présentation est soumise au copyright. Aucune
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préalable explicite, vérifiable, de son auteure, à savoir Sabrina
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le cadre d’une session de la Webschool Orléans #WSorleans
consacrée aux réseaux sociaux. Elle est, hormis les images utilisées
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3. Qu'est-ce qu'un Réseau social ? 1/2
« un ensemble d'individus ou d'organisations reliés par des
interactions sociales régulières.
« L'analyse des réseaux sociaux, les étudie en se basant sur la
théorie des réseaux, l'usage des graphes et l'analyse
sociologique »
- Wikipedia -
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6.
7. Qu'est-ce qu'un Réseau social ? 2/2
A partir de là, sur Internet, un réseau social est une plateforme
par laquelle on accède à un environnement spécifique, plus ou
moins confidentiel, dans lequel des interactions ont lieu,
naturellement ou non, dans un cadre virtuel.
Par opposition à un environnement qu'on appelle parfois IRL
(Twitter) = In Real Life
8. Être ou ne pas être sur les Réseaux sociaux...
(de l'utilité d'être relativement[ ] visible sur Internet)
...là est la question !
9. Pourquoi être sur les réseaux sociaux ? 1/3
L'utilité d'une visibilité personnelle
Garder le contact ou entrer à nouveau en contact avec des amis
plus ou moins proches géographiquement, ou que l'on a perdus
de vue
➢Copains d'Avant
Un véritable carnet d'adresse : se faire de nouveaux amis au gré
des rencontres réelles ou virtuelles
=> développer son réseau personnel.
10. Pourquoi être sur les réseaux sociaux ? 2/3
L'utilité d'une visibilité professionnelle
Via les RS professionnels
➢S'informer des secteurs et des marchés qui nous intéressent
➢ Connaître des professionnels de son secteur / d'autres secteurs
➢ Se faire connaître par le prisme de ses compétences, de son
profil professionnel / Être visible / Être identifiable
➢ Recherchez un emploi
➢Proposer directement ses services Etc.
11. Pourquoi être sur les réseaux sociaux ? 3/3
Autrement dit...
Chaque réseau social, en fonction de ses spécificités (professionnel,
personnel, grand public, etc.) et de sa(es) cible(s) va vous apporter un
public différent (qui dit visibilité, dit public).
L'utilisation que vous aurez ensuite du RS en fonction des possibilités qu'il
offre donnera un biais supplémentaire à l'environnement que vous y
créerez...ou pas (on peut être là pour être là).
NB : la frontière pro/perso n'est plus forcément aussi rigide à l'heure où des réseaux
grand public se sont lancés dans la publicité sociale (sponsoring de posts, de tweets).
12. Qu'est-ce qu'une communauté sur Internet et
qu'est-ce que le management de communauté ? 1/2
➢ Communauté :
Comme IRL, une communauté d'intérêts.
Ex : pêche ou toute autre activité, une personnalité dont on est fan, sa ville...
Ensuite selon qu'on en a l'utilité ou non, on peut étudier cette
communauté de manière à s'adresser au mieux à elle.
13.
14.
15. Qu'est-ce qu'une communauté sur Internet et
qu'est-ce que le management de communauté ? 2/2
➢ Community Management ou CM = gestion de communauté web
Un CM suscite / crée des interactions, une discussion / fidélise /
développe une communauté.
➢ La fonction de Community manager ou CM
Un animateur de la communauté
Le référent d'une marque ou d'une entreprise
Le lien moins désincarné entre l'« intérêt » et l'« intéressé »
Communication directe avec les internautes => 1er agent de la
communication de crise
16. Community manager : une fonction à ne pas négliger
➢ Portrait robot du CM
Une réelle compétence
Pas forcément très valorisée
Une fonction clé pour
l'entreprise, en externe
comme en interne
source imp-écr. http://www.blogdumoderateur.com/enquete-cm-
2014/
17. Rapidement...ce que nous venons de voir
➢ Ce que sont par définition les réseaux sociaux sur
internet => des lieux de socialisation et de rencontre de
communautés d'intérêt virtuelles.
➢ Ce que peuvent apporter les réseaux sociaux,
quelles que soient leurs spécificités.
➢La fonction de CM et en quoi elle peut être fondamentale.
18. Les grands réseaux sociaux
Les réseaux sociaux grand public
(ceux où souvent on est à titre personnel, ceux où il peut être nécessaire d'être
dans le cadre d'une stratégie de communication web d'entreprise)
21. ➢ Profil personnel ➢ Page Fans / Jaime
+ service de chat
+ Groupes de discussion avec
des thèmes très variés
22. Twitter
➢ Parler au monde en 140 caractères
➢ Qui trouve-t-on sur Twitter ?
Réseau des curateurs, des influenceurs
Les as du marketing
Les personnalités qui veulent communiquer par elles-mêmes
➢ L'innovation Hashtag#
➢ Évolutions récentes
Un réseau plus ouvert et rajeuni (Twitter démocratisé)
L'évolution du business model : Vers plus de Social marketing
23.
24.
25. Google+ : l'ami du référencement
➢ La base d'une identité digitale propre
Parfait pour la visibilité professionnelle
Qui peut faire aujourd'hui l'économie d'être sur Google ?
(Recherche, Maps, etc.)
➢Fonctionnalités
Suivre des pages
Hangout
Usage personnel : lié au compte Google (hyperconnexion)
26.
27. Les grands réseaux sociaux et leur utilité
Les petits frères de Facebook et Twitter
28. Instagram : petit frère de Facebook
« une application (...) de partage de photos et de vidéos disponible sur
plates-formes mobiles (…) et lancé e en octobre[ ] 2010. L'entreprise a
été rachetée par Facebook en 2012 pour un milliard de dollars. »
- Wikipedia -
29. Instagram : plus fort, plus jeune...
➢ D'abord une application mobile.
➢ Plus de 300 millions d'utilisateurs annoncés début décembre dernier !
=> 2ème réseau social à l'échelle mondiale
=> supplante Twitter (284 M d'utilisateurs actifs mensuels)
➢ La tranche adolescente préfère Instagram à Twitter, qui nécessite une
prise en main
➢ Côté pros, ce RS peut être la possibilité de donner à ceux qui vous y
suivent une info à tonalité « insider ».
30. ...plus narcisique
➢ Avènement du Selfie (génération Y,
digital natives)
Déjà sur Facebook, le Selfie connaît une
pratique décuplée avec le développement
d'Instagram (+smartphone)
=> simplicité, facilité
31.
32. Pinterest : discret mais efficace
➢Naît en 2010. Réseau très féminin
➢L'équivalent d'un tableau de liège où l'on épingle virtuellement
ses partages : liens vers des sites, images, etc.
pin = épingle / interest = intérêt => exposer son univers
➢Fonctionnalités
Panneaux thématiques (là encore ami du référencement en
fonction de la confidentialité) => ordonnancement de l'univers (personne ou marque)
Suivre, liker/aimer, repiner/réépingler
33.
34.
35. Vine : le petit frère de Twitter
➢Application de Twitter. Première version en 2013.
En 3 mois, app gratuite la plus téléchargée sur l'App Store.
➢6 secondes de vidéo depuis votre smartphone, à partager avec vos
abonnés
➢40 millions d'utilisateurs. Des jeunes et des créatifs.
38. Les grands réseaux sociaux et leur utilité
Les réseaux de partage de vidéos
Avec chacun son identité, et les vidéos qui vont avec
39. Youtube
➢Créé en 2005.
Racheté par Google en 2006
➢Pionnier
➢La vidéo vraiment grand
public
➢Le phénomène
Youtubers :
vidéo d'humoristiques,
bloggeuses (vlog)
40. Dailymotion Vimeo
➢Des créatifs et des
belles vidéos
➢cf. choix de l'équipe
➢ Avantage intéressant
pour le marketing :
la personnalisation du
lecteur
41. Les grands réseaux sociaux et leur utilité
Les réseaux sociaux professionnels
45. Côté Médias : course au sensationnalisme
la véritable info perd en crédibilité
➢Les médias n'ont plus le monopole total de l'information
=> démocratisation
Des infos sorties d'abord sur les réseaux sociaux peuvent obliger
les médias à s'aligner, avec u risque de décrédibilisation
➢Imprudence :
une info doit être vérifiée avant d'être publiée
règne de la rumeur (viralité décuplée)
46. Côté Médias : course au sensationnalisme
la véritable info perd en crédibilité
➢Les médias n'ont plus le monopole total de l'information
=> démocratisation
Des infos sorties d'abord sur les réseaux sociaux peuvent obliger
les médias à s'aligner, avec un risque de décrédibilisation
➢Imprudence :
une info doit être vérifiée avant d'être publiée
règne de la rumeur (viralité décuplée)
47. Côté internautes :
Tous journalistes, tous polémistes ?
➢Aujourd'hui c'est en principe possible via ces outils
(smartphones)
➢Cas du LiveTweet ou LT sur Twitter ( ONPC CSOJ TPMP# # # )
=> Social TV
➢L'émergence d'un nouveau pouvoir, celui d'une opinion critique...
49. Contre-pouvoir efficace ou passage obligé ?
➢ Le nouveau phénomène Leaks :
lanceurs d'alerte très bien informée (Wikileaks) capables de
peser très fortement dans le débat public
➢ Révolution tunisienne, révolution égyptienne (Place Tahrir live)
➢ Les gouvernements et les institutions obligés de s'y mettre pour
accompagner leur environnement : suivre les évolutions, les
intégrer sur le long terme, cf. e-administration
50. La révolution Réseaux sociaux
Une caisse de résonance
pour le meilleur et pour le pire
51. Grandeur et déchéance du partage (qqs mots du web)
➢ Mème
« un anglicisme (...) pour décrire un élément ou un phénomène repris et
décliné en masse sur internet. (…) Dans sa forme la plus sommaire, un
mème internet est une idée simple propagée à travers le web. Cette idée peut
prendre la forme d'un hyperlien, d'une vidéo, d'un site internet, d'un
hashtag, d'un personnage récurrent ou simplement d'une phrase ou d'un
mot »
=> viralité
=> peut englober tout un ensemble de phénomènes
➢ LOLcats
➢
➢ Le bon : l'info passe
➢ Le mauvais : un effet mouton
52. Tous des stars ?
➢ Démocratisation de l'espace de visibilité
➢(Youtubers,) Instagramers (et Viners)
54. Du neutre, du Pire et du Rire
Buzz, bad buzz et fails
Le phénomène
Tweetclash
Photobomb
➢ Des Hashtags...
FF#
OrléansTwitte#
JeSuisCharlie / JeSuisNico# #
OnFaitLaPaix#
58. Vie privée : Big Brother is watching you
➢Facebook, le plus emblématique
les autres RS font du mimétisme, notamment en terme de
contrôle sur votre vie privée
=> Attention aux conditions d'utilisation (changements réguliers)
➢Vidéo toute ma vie sur Internet
60. Une société complètement « social »
➢ Le lien social ne s'est-il pas dématérialisé ?
des êtres de plus en plus virtuels, dans une société où on
ne va pas facilement vers l'autre
cf. OVS
➢ Une société du partage
cf. Waze : Appli de conduite sociale !
