Une analyse des changements des habitudes de consommation média et de la nouvelle logique de communication introduite par les réseaux sociaux.

1. Médias sociaux et stratégies de
communication des entreprises.
Social Media Week Dakar 2012

2. La communication change

3. 3
Phase 1 : La communication dans le passé
PAID MEDIA
P u b lic it é
A u d ie n c e d e
ma s s e

4. 4
La révolution sociale change la donne
La
c o m m u n ic a t i
o n à s e n s u n iq u e

5. 5
L’audience aussi change…
L ’ a u d ie n c e
n ’ e s t p lu s
s e u le m e n t

6. 6
Car les consommateurs sont devenus
consom’acteurs et médias…

7. 7
Même votre marque vous échappe…
La ma rque e s t
d é to u rné e
par des
c lie n t s

8. 8
Les médias sociaux ne sont plus une option
Top 10 Global Social Networks
By unique visitors (000), June 2011
Source: comScore

9. Les médias sociaux dominent la consommation web au
Sénégal
Les réseaux sociaux dominent la consommation web au Sénégal grâce
notamment à Facebook, le site le plus visité du pays.

10. 10
La communication connait sa révolution:
Le média devient Owned et Earned
C a n a u x d ir e c t s
R E L A T IO N d e v ie n t d ir e c t e

11. 11
L’entreprise doit devenir elle-même un média
w n e d C h a n n e ls
E v e r y c o m p a n y is a m e d ia
c ompa ny

12. 12
La nouvelle configuration médiatique…
Mainstream Media Nouveaux Media
Public
Owned Social
Media Media

13. Mais avant de sauter dans les médias sociaux
préparez votre organisation à ce
changement…
Notre proposition de stratégie Social media pour
Orange
13

14. Avec une Stratégie sociale

15. Phase 1: Trouvez quels réseaux sociaux vos
cibles fréquentent
1. Dans quels réseaux sociaux sont-elles?
2. Quel est leur comportement dans ces réseaux?
3. Quelles informations partagent-elles?
4. Qui les influencent?
5. Comment utilisent-elles les réseaux sociaux dans le contexte
de votre produit ou service?
Socialgraphics
15

16. Phase 2: Définir vos objectifs
1. Engager nos publics.
2. Créer de la notoriété. Vos objectifs
3. Vendre. détermineront
4. Influencer. vos metrics
5. Sensibiliser
Objectifs
16

17. Phase 3: Faites votre audit social
ue fait actuellement votre entreprise dans la sphére sociale? Qu’est ce
que vos employés font dessus?
dentifier les experts en interne capables de diriger votre stratégie
sociale
’en faites pas uniquement une affaire de Génération Y.
Social Audit
17

18. Phase 4: Rédiger une charte d’utilisation des
réseaux sociaux
Guidelines clairs 18

19. Phase 5: Trouvez de nouveaux profils
 Social strategist:
 Responsable du programme social ROI compris.
 Community manager:
 En relation directe avec les publics chargé de
l’animation des communautés
Formation 19

20. Phase 7: Mesurer encore mesurer
Utiliser des metrics
conformes à vos objectifs
Webanalytics et community analytics
20

21. Ernesto Hane
ernesto.hane@havasmedia.com
Twitter: @talla4
Merci de votre attention