Médias sociaux et stratégies decommunication des entreprises.Social Media Week Dakar 2012
La communication change
3Phase 1 : La communication dans le passéPAID MEDIA             P u b lic it é          A u d ie n c e d e                ...
4La révolution sociale change la donne                 La           c o m m u n ic a t i           o n à s e n s u n iq u e
5L’audience aussi change…         L ’ a u d ie n c e         n ’ e s t p lu s           s e u le m e n t
6Car les consommateurs sont devenusconsom’acteurs et médias…
7Même votre marque vous échappe…      La ma rque e s t         d é to u rné e           par des            c lie n t s
8                    Les médias sociaux ne sont plus une optionTop 10 Global Social NetworksBy unique visitors (000), June...
Les médias sociaux dominent la consommation web au      SénégalLes réseaux sociaux dominent la consommation web au Sénégal...
10La communication connait sa révolution:Le média devient Owned et Earned                 C a n a u x d ir e c t s        ...
11L’entreprise doit devenir elle-même un média           w n e d C h a n n e ls         E v e r y c o m p a n y is a m e d...
12  La nouvelle configuration médiatique…Mainstream Media                  Nouveaux Media                      Public     ...
Mais avant de sauter dans les médias sociaux       préparez votre organisation à ce       changement…Notre proposition de ...
Avec une Stratégie sociale
Phase 1: Trouvez quels réseaux sociaux vos     cibles fréquentent1.   Dans quels réseaux sociaux sont-elles?2.   Quel est ...
Phase 2: Définir vos objectifs1.   Engager nos publics.2.   Créer de la notoriété.    Vos objectifs3.   Vendre.           ...
Phase 3: Faites votre audit socialue fait actuellement votre entreprise dans la sphére sociale? Qu’est ceque vos employés ...
Phase 4: Rédiger une charte d’utilisation desréseaux sociaux  Guidelines clairs                              18
Phase 5: Trouvez de nouveaux profils Social strategist:    Responsable du programme social ROI compris. Community manag...
Phase 7: Mesurer encore mesurerUtiliser des metricsconformes à vos objectifsWebanalytics et community analytics           ...
Ernesto Haneernesto.hane@havasmedia.comTwitter: @talla4   Merci de votre attention
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Médias sociaux et stratégies de communication

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Une analyse des changements des habitudes de consommation média et de la nouvelle logique de communication introduite par les réseaux sociaux.

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Médias sociaux et stratégies de communication

  1. 1. Médias sociaux et stratégies decommunication des entreprises.Social Media Week Dakar 2012
  2. 2. La communication change
  3. 3. 3Phase 1 : La communication dans le passéPAID MEDIA P u b lic it é A u d ie n c e d e ma s s e
  4. 4. 4La révolution sociale change la donne La c o m m u n ic a t i o n à s e n s u n iq u e
  5. 5. 5L’audience aussi change… L ’ a u d ie n c e n ’ e s t p lu s s e u le m e n t
  6. 6. 6Car les consommateurs sont devenusconsom’acteurs et médias…
  7. 7. 7Même votre marque vous échappe… La ma rque e s t d é to u rné e par des c lie n t s
  8. 8. 8 Les médias sociaux ne sont plus une optionTop 10 Global Social NetworksBy unique visitors (000), June 2011Source: comScore
  9. 9. Les médias sociaux dominent la consommation web au SénégalLes réseaux sociaux dominent la consommation web au Sénégal grâcenotamment à Facebook, le site le plus visité du pays.
  10. 10. 10La communication connait sa révolution:Le média devient Owned et Earned C a n a u x d ir e c t s R E L A T IO N d e v ie n t d ir e c t e
  11. 11. 11L’entreprise doit devenir elle-même un média w n e d C h a n n e ls E v e r y c o m p a n y is a m e d ia c ompa ny
  12. 12. 12 La nouvelle configuration médiatique…Mainstream Media Nouveaux Media Public Owned Social Media Media
  13. 13. Mais avant de sauter dans les médias sociaux préparez votre organisation à ce changement…Notre proposition de stratégie Social media pour Orange 13
  14. 14. Avec une Stratégie sociale
  15. 15. Phase 1: Trouvez quels réseaux sociaux vos cibles fréquentent1. Dans quels réseaux sociaux sont-elles?2. Quel est leur comportement dans ces réseaux?3. Quelles informations partagent-elles?4. Qui les influencent?5. Comment utilisent-elles les réseaux sociaux dans le contexte de votre produit ou service? Socialgraphics 15
  16. 16. Phase 2: Définir vos objectifs1. Engager nos publics.2. Créer de la notoriété. Vos objectifs3. Vendre. détermineront4. Influencer. vos metrics5. Sensibiliser Objectifs 16
  17. 17. Phase 3: Faites votre audit socialue fait actuellement votre entreprise dans la sphére sociale? Qu’est ceque vos employés font dessus?dentifier les experts en interne capables de diriger votre stratégiesociale’en faites pas uniquement une affaire de Génération Y. Social Audit 17
  18. 18. Phase 4: Rédiger une charte d’utilisation desréseaux sociaux Guidelines clairs 18
  19. 19. Phase 5: Trouvez de nouveaux profils Social strategist:  Responsable du programme social ROI compris. Community manager:  En relation directe avec les publics chargé de l’animation des communautés Formation 19
  20. 20. Phase 7: Mesurer encore mesurerUtiliser des metricsconformes à vos objectifsWebanalytics et community analytics 20
  21. 21. Ernesto Haneernesto.hane@havasmedia.comTwitter: @talla4 Merci de votre attention

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