Vendredi 25 avril 2014 avait lieu la conférence de l’Office du Tourisme et des Congrès de Congrès de Paris sur l’étude des segmentations des clientèles touristiques à Paris. Thomas Deschamps, responsable de l’observation statistique de l’OTCP, nous a présenté à cette occasion les résultats des enquêtes sur le tourisme à Paris, menées pour l’année 2013, en termes de volumétrie par nationalité, et en termes de comportements sociologiques.

1. Quelles clientèles
touristiques à
Paris ?

2. 1. Présentation succincte de l’OTCP
2. Les principales clientèles
touristiques à Paris: approche
volumétrique
3. Quelques caractéristiques des
clientèles touristiques à Paris:
une approche socio-économique
Sommaire

3. 1. Présentation de l’Office du
Tourisme et des Congrès de
Paris (OTCP)

4. • 5 points d’accueil ayant
accueilli 600 000 visiteurs en
2013
• 80 employés
• 2 100 adhérents
• Un budget annuel de 11 millions
d’euros
• 3 sites internet
• Près de 14 millions de visiteurs
(2012) sur www.parisinfo.com
L’OTCP en quelques chiffres

5. 1. Accueillir
2. Informer
3. Promouvoir
4. Etre un lieu de ressources sur le
tourisme
Les missions de l’OTCP

6. 2. Les principales clientèles
touristiques à Paris:
approche volumétrique

7. 29,3 millions de touristes à Paris en 2013
Etrangers
41%
Français
59%
Source: OTCP

8. Le tourisme d’affaires: le discret de l’étape
Source: Insee/OTCP
15,535,794
14,308,801
20,500,325 22,370,443
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2012 2013
Nuitées hôtelières d'affaires Nuitées hôtelières de loisirs

9. Paris accueille le monde
Source: Insee/OTCP
Europe
50%
Ameriques
28%
Asie, Océanie
15%
Proche et
Moyen Orient
4%
Afrique
3%
Répartition des arrivées étrangères hôtelières à Paris en 2013
Arrivées hôtelières étrangères en 2013 à Paris: 9,1 millions

10. Paris, destination affaires
Quelques chiffres
Les marchés les plus présents
Nationalités Paris 2013 Var 13/12 Paris + PC Var 13/12
France 6 539 200 -5,4 % 22 631 000 -0,4 %
Etats-Unis 1 636 000 +15,1 % 1 850 100 +18,0 %
Royaume-Uni 1 069 600 +4,1 % 1 302 177 +5,5 %
Italie 604 200 -3,9 % 715 000 -1,9 %
Allemagne 588 600 +2,8 % 848 800 +4,3 %
Japon 483 900 -13,4 % 678 400 -6,4 %
Espagne 397 000 -7,3 % 543 700 -2,9 %
Russie 326 000 +13,7 % 374 800 +9,4 %
Suisse 317 900 +0,7 % 361 700 +3,3 %
Belgique 281 300 -5,0 % 416 000 +2,8 %
Australie 264 000 +20,0 % 277 000 +18,4 %
Chine 226 000 +21,4 % 532 230 +37,6 %
Pays-Bas 216 200 -10,8 % 342 900 -3,0 %
Canada 212 900 +9,6 % 236 430 +9,5 %
Ventilation des arrivées hôtelières des principales nationalités à Paris et à Paris + PC
Source:
Insee

11. Paris, destination affaires
Quelques chiffres
Les « nouveaux » pays émetteurs
Source: Insee
Autre Europe
775 600 arr. (+0,2 %)
Autre Asie
409 800 arr. (+0,8 %)
PMO
391 700 arr. (+20,0 %)
Afrique
266 700 arr. (+12,1 %)
Autre Amériques
640 500 arr. (+1,6 %)
Ventilation des arrivées hôtelières des « nouveaux » pays émetteurs à Paris en 2013

12. Paris, destination affaires
Quelques chiffres
Zoom sur l’Europe
Source: Insee
Ventilation des arrivées hôtelières des pays européens à Paris en 2012
Voisins
4 millions
85 %
Scandinavie
260 000
6 %
Turquie
55 000
1 %
Europe de
l’est
223 000
5 %

13. Paris, destination affaires
Quelques chiffres
La fréquentation de ces dernières
décennies
Source: Insee
0
1,000,000
2,000,000
3,000,000
4,000,000
5,000,000
6,000,000
7,000,000
8,000,000
Evolution des arrivées hôtelières à Paris entre 1990 et 2013
France Marchés traditionnels Autres étrangers

14. Paris, destination affaires
Quelques chiffres
Zoom sur le premier marché
touristique étranger à Paris
Source: Insee
2,000,000
2,500,000
3,000,000
3,500,000
4,000,000
4,500,000
5,000,000
5,500,000
6,000,000
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
2ème guerre
d'Irak
Crise boursière
Attentats à Paris
Bulle
spéculative
11 septembre
Crise des subprimes
Crise
boursière
Faiblesse du dollar et hausse du
prix du pétrole
Croissance économique et
hausse du dollar
Crise franco-américaine
Croissance économique et
hausse mesurée du dollar
Nuitées des touristes américains (USA) dans l’hôtellerie homologuée parisienne entre 1990 et 2013

15. Paris, destination affaires
Quelques chiffres
Et l’avenir ?
Source: Insee
0
2,000,000
4,000,000
6,000,000
8,000,000
10,000,000
12,000,000
14,000,000
1990
1992
1994
1996
1998
2000
2002
2004
2006
2008
2010
2012
2014
2016
2018
2020
2022
2024
2026
2028
2030
Evolution passée des arrivées hôtelières à Paris projection dérivée de celles de
l'OMT
Français Etrangers

16. 19 500 étrangers interrogés en 2012
• 57 % sont des récidivistes
• 54 % appartenaient à des CSP+
• 29 % ont effectué le voyage vers Paris
en couple, 19 % en famille, 10 % entre
amis et 35 % seuls
• 67 % ne sont venus que pour Paris, 10 %
ont visités d’autres villes françaises et
16 % d’autres villes européennes
• 42 % ont visité 3 à 5 sites
• 73 % ont choisit l’hôtel comme
hébergement
• 97 % recommanderaient la destination
Quelles autres segmentations possibles ?
Résultat d’une enquête dans les trains et aéroports
Source: CRT Ile-de-France

17. 3. Quelques caractéristiques
des clientèles touristiques à
Paris: une approche socio-
économique

18. Paris, destination affaires
Quelques chiffres
Un très bon taux de satisfaction…cachant
des disparités
Source: CRT Ile-de-France
99%
98% 98% 98% 98% 97% 97% 97% 96% 96% 96% 96% 95% 95% 95%
94%
92%
90%
86%
96%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
Proportion des touristes se déclarant globalement satisfait de leur séjour à
Paris en 2012

19. Paris, destination affaires
Quelques chiffres
Shopping: des envies et des attentes
différentes…
Source: CRT Ile-de-France
96% 95% 94% 94% 94% 94% 93% 93% 93% 93% 92% 92% 92%
90%
86%
85% 84%
81%
92%
93%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
Proportion de touristes se déclarants satisfaits par la diversité de l'offre de
shopping à Paris en 2012

20. …conduisant à des niveaux de dépenses
différents
Dépenses journalières des touristes à Paris en 2012
Source : CRT-IdF Shopping Total Part shopping
Chine €59 €173 34%
Japon €56 €197 29%
Russie €46 €171 27%
Moyen-Orient €44 €187 23%
Brésil €37 €165 22%
Australie €31 €165 19%
Mexique €30 €154 20%
Corée du Sud €29 €121 24%
Suisse €27 €170 16%
Inde €25 €158 16%
Belgique - Luxembourg €24 €157 15%
Pays-Bas €20 €152 13%
Etats-Unis €19 €151 13%
Canada €18 €122 15%
Allemagne €17 €138 13%
Italie €16 €133 12%
Espagne €15 €139 11%
Royaume-Uni €14 €154 9%
France €10 €94 11%
Total €26 €142 18%

21. http://presse.parisinfo.com/etudes-et-chiffres/dossiers-paris

22. Merci de votre attention
Thomas Deschamps
observatoire@parisinfo.com