Antoine Chotard, Chef de projets Transformation numérique chez Aquitaine Développement Innovation nous proposera une conférence sur les tendances de l’économie numérique et la façon dont elles impactent les filières traditionnelles encore et toujours. L’occasion, non pas de faire de la prospective, mais de repartir de cette après-midi avec un état des lieux et des idées à reprendre pour sa propre transformation numérique. #transfonum #innovation
9. MISE EN SOURDINE
D’UNE TRADITION RÉCURRENTE :
PARTIR DE LA TECHNOLOGIE
POUR LUI TROUVER UN BESOIN
>>> DÉMULTIPLIER LES POINTS
D’ACCROCHE À PARTIR
DU DÉTERMINISME D’USAGES
RENVERSEMENT DE PERSPECTIVE
PHILDAR ET LE MAGASIN CONNECTÉ SOURCE
10. AVANT
LA PRATIQUE DU COMMERÇANT TRADITIONNEL :
AVOIR LE BON PRODUIT, AU BON MOMENT, AU
BON ENDROIT POUR VOIR LE CONSOMMATEUR
RENTRER DANS SON MAGASIN ET EN RESSORTIR
AVEC SES ACHATS.
AUJOURD’HUI (OU DEMAIN)
L’OMNICANAL
> LA CAPACITÉ D'UNE ENSEIGNE À OFFRIR À SES
CLIENTS LA POSSIBILITÉ DE FAIRE LEURS ACHATS
AUSSI BIEN EN MAGASIN QUE SUR LA TOILE OU VIA
LEUR SMARTPHONE,
> DE SE LES FAIRE LIVRER À DOMICILE OU DE LES
RETIRER EN MAGASIN OU DANS UN POINT DE
COLLECTE,
> ENFIN, DE LES RETOURNER ÉVENTUELLEMENT
DANS UN POINT DE VENTE OU DIRECTEMENT PAR
UN TRANSPORTEUR
SOURCE LE CAS JOHN LEWIS / NRF
MISE EN SOURDINE
D’UNE TRADITION RÉCURRENTE :
PARTIR DE LA TECHNOLOGIE
POUR LUI TROUVER UN BESOIN
>>> DÉMULTIPLIER LES POINTS
D’ACCROCHE À PARTIR
DU DÉTERMINISME D’USAGES
RENVERSEMENT DE PERSPECTIVE
PHILDAR ET LE MAGASIN CONNECTÉ SOURCE
12. AMINO LAB - SOURCE
> TESTING D’USAGE
> ITERATION SUR DES
USAGES PARADOXALEMENT
PLUS FORTS A LA MAISON
13. INVESTISSEMENTS DANS LES START-UPS
PAR INDUSTRIES 2009-14
CESONTLESSTARTUPS QUI LÈVERONT
ENTRE$1MET$20M EN2015 ET10FOIS
PLUSEN2016-2017 QUI MENACERONT
LESPOSITIONS D’ACTEURS ÉTABLIS EN
2018-2022 ! ELLES SONTENCORE SOUS
LERADAR!
OLIVIEREZRATTY SOURCE
23. LA TRANSITION
NUMÉRIQUE EST UN
ENJEU IMPORTANT….
POUR
9 DIRIGEANTS
DE TPE-PME
SUR 10
SOURCE HARRIS INTERACTIVE POUR L'ORDRE DES
EXPERTS-COMPTABLES 2015
ÉTAT DES LIEUX DES USAGES DU DIGITAL DANS LES
ENTREPRISES DE MOINS DE 500 SALARIÉS
SEULS 59%
ESTIMENT QUE
C’EST IMPORTANT
POUR LEUR PROPRE
ENTREPRISE
MAIS CELA
CONCERNE PLUTÔT
LES AUTRES.
ET LES ETI ?
24. 1. DÉMARCHES ADMINISTRATIVES (81 %)
2. GESTION DE L'ENTREPRISE (74 %)
3. COMMUNICATION ET PUBLICITÉ (48 %)
4. CONCEPTION (35 %)
5. COMMERCIALISATION DE
PRODUITS OU SERVICES (34 %)
SOURCE HARRIS INTERACTIVE POUR L'ORDRE DES EXPERTS-COMPTABLES 2015
ÉTAT DES LIEUX DES USAGES DU DIGITAL DANS LES ENTREPRISES DE MOINS DE 500 SALARIÉS
LES ACTIONS
PRINCIPALES
97% DES PME DE +DE 50 SALARIÉS
(42% DES TPE ONT UN SITE ACTIF SELON GOOGLE)
MOINS D’1 SUR 2 (41 %)
30% DES TPE-PME
15% ONT DÉVELOPPÉ UNE APPLICATION POUR
SMARTPHONES OU TABLETTES.
UN SITE WEB…
…OUI MAIS RESPONSIVE ?
UN COMPTE SUR
LES RÉSEAUX SOCIAUX
UNE APPLICATION
25. 48% AVEC - DE 50 SALARIÉS
ONT RECOURS AU NUMÉRIQUE POUR VENDRE LEURS
PRODUITS OU SERVICES.
60% DES PLUS PETITES SOCIÉTÉS ONT PROSPECTÉ DE NOUVEAUX
CLIENTS OU MARCHÉS GRÂCE À INTERNET.
11% À ACHETER DES ESPACES PUBLICITAIRES SUR INTERNET.
SOURCE HARRIS INTERACTIVE POUR L'ORDRE DES EXPERTS-COMPTABLES 2015
ÉTAT DES LIEUX DES USAGES DU DIGITAL DANS LES ENTREPRISES DE MOINS DE 500 SALARIÉS
USAGECOMMERCIAL
MOINS D‘1 SUR 10 SOUHAITE DE L’AIDE
DANS CE DOMAINE !!
28. DES OUTILS DE PRODUCTIVITÉ
AVANT TOUT !
MAIS PAS DE
TRANSFORMATION VÉRITABLE
DU MODÈLE D’AFFAIRE
29. UNE ENQUÊTE4 RÉALISÉE SUR 505 ENTREPRISES DE PLUS DE 50 SALARIÉS MONTRE QUE LE GROUPE
D'ENTREPRISES AVEC UN ITN TRÈS ÉLEVÉ A UNE CROISSANCE DU CA ANNUEL
DE +3,8%, CONTRE +0,6% POUR UN ITN BAS
SOURCE ROLAND BERGER STRATEGY CONSULTANTS
LES ENTREPRISES
LES PLUS MATURES
ONT UNE CROISSANCE
6 FOIS PLUS ÉLEVÉE
QUE LES ENTREPRISES
LES PLUS EN RETARD
30. LES ÉTAPES DE TRANSFORMATION
DIGITALE SELON CAPGEMINI CONSULTING
RENFORCÉE :
L'ENTREPRISE DEVIENT UNE "ORGANISATION DIGITALE TRÈS
FLEXIBLE". ELLE EST CAPABLE DE S'ORGANISER OU SE
RÉORGANISER RAPIDEMENT POUR TIRER AVANTAGE
D'OPPORTUNITÉS DANS LE NUMÉRIQUE. ELLE A DÉVELOPPÉ
DES OUTILS NUMÉRIQUES AVANCÉS POUR AMÉLIORER
L'EXPÉRIENCE CLIENT, AINSI QUE L'EFFICACITÉ ET LA
CAPACITÉ DE TRAVAIL
ENGAGÉE :
L'ORGANISATION A AMORCÉ SA TRANSITION DIGITALE. ELLE
A DÉJÀ MIS EN ŒUVRE DES OUTILS POUR PERSONNALISER
L'EXPÉRIENCE CLIENT, SIMPLIFIER CERTAINES TÂCHES ET
AMÉLIORER LA COLLABORATION À TRAVERS L'ENTREPRISE.
ELLE EST CAPABLE DE DÉTECTER DES TENDANCES BUSINESS
ET DE RÉPONDRE RAPIDEMENT À DES ÉVOLUTIONS DE
BESOINS CLIENT.
INITIATRICE :
L'ORGANISATION EST MOBILISÉE POUR DÉBUTER SA
TRANSITION DIGITALE. ELLE INVESTIT EN EXPERTISES
DIGITALES ET SIGNE DES PARTENARIATS POUR SAISIR DES
OPPORTUNITÉS DANS CE DOMAINE. ELLE COMMENCE À
DIGITALISER SES OPÉRATIONS, NOTAMMENT EN VUE
D'AMÉLIORER SA COMMUNICATION ET SA COLLABORATION,
ET CONTRÔLER SON IMAGE DE MARQUE.
STAGNANTE :
L'ORGANISATION ÉTUDIE LES POSSIBILITÉS EN MATIÈRE DE
DIGITAL, MAIS NE SAIT PAS CLAIREMENT COMMENT
S'ENGAGER
31. commercialisation
distribution
entreprise
back-office
LIEN ÉTROIT AVEC LES
PROBLÉMATIQUES ET LES
MÉTHODES DESIGN
THINKING.
VISER L’INTÉGRATION DU NUMÉRIQUE
DANS LES PRODUITS ET SERVICES, LEUR
DISTRIBUTION, LEUR
COMMERCIALISATION, AFIN DE
• RENFORCER LE LIEN AVEC LE CLIENT
FINAL
• DIVERSIFIER LES MODÈLES
ÉCONOMIQUES
• ANTICIPER LES DISRUPTIONS
ENJEUX PRIS EN COMPTE DANS LE CADRE DU PROGRAMME
USINE DU FUTUR ET SES PROLONGEMENTS
produits
services
SE CONCENTRER SUR
L’INTERFACE DE L’ENTREPRISE
AVEC SON MARCHÉ
32. MÉCANISMES TRANSFORMATEURS
NoSQL
Désintermédiation -
réintermédiation
Automatisation
Dématérialisation
LES OUTILS ET TECHNOS SONT EN ÉVOLUTION
RAPIDE ET CONSTANTE, ET PLACENT
L’ENTREPRISE FACE À DES CHOIX DE BACK
OFFICE INDÉCIDABLES DANS UN UNIVERS
PROFUS, CONFUS, ET INSTABLE.
LES MÉCANISMES
TRANSFORMATEURS SONT STABLES,
ILS CONCERNENT LA STRATÉGIE DE
L’ENTREPRISE ET SON INSCRIPTION
DANS SON ENVIRONNEMENT.
VS. TECHNOS OUTILS
33. SOURCE TIMO ELLIOTT
LA TRANSFORMATION
NUMÉRIQUE PRÉTEXTE À
L’INNOVATION DANS LE
MODÈLE ET LA PERFORMANCE
DES PROCESSUS
38. SOURCE
Y A-T-IL
UN PILOTE
DANS L’AVION ?
« LE NUMÉRIQUE TRANSFORME LA CHAÎNE DE
VALEUR ? LE COMPRENDRE, C'EST LUI DONNER SA
PLACE DANS LES CIRCUITS DÉCISIONNELS. EN CE
SENS, ACCOR, SIXIÈME GROUPE HÔTELIER
MONDIAL, A RÉCEMMENT NOMMÉ VIVEK
BADRINATH RESPONSABLE DE SA STRATÉGIE
NUMÉRIQUE. AVEC UNE PLACE AU COMITÉ
EXÉCUTIF. »
SOURCE MANPOWER GROUP
39.
40. • JAUGER L’ACCULTURATION
NUMÉRIQUE DES EMPLOYÉS
• POUR NE PAS QUE TRANSFORMATION
RIME AVEC RÉVOLUTION
• ADOPTER UNE POSTURE
CULTURELLE ET SOCIALE
• EMBARQUER LES ÉQUIPES /BOTTOM UP
41.
42. ADAPT OR DIE !
IN MONEY BALL (LE STRATÈGE 2011 )
43. LE DANGER
EST AUSSI
SURTOUT
EN INTERNE
QUEL EST LE FREIN LE PLUS FORT ?
LE MANQUE D’AGILITÉ DE LA SOCIÉTÉ
OU LA VITESSE D'ÉVOLUTION DE
L'ENVIRONNEMENT, DE LA CONCURRENCE,
DES NOUVEAUX ENTRANTS ?
EMBOURGEOISEMENT DE L’ENTREPRISE ?
44. IL NE FAUT PAS PENSER TOUT
DIGITAL POUR AUTANT
LA TRANSFORMATION
NUMÉRIQUE N’EST PAS UNE FIN
EN SOI
PAS DE RECETTE TOUT FAITE
DE SA TRANSFORMATION
NUMÉRIQUE
PAS DE META SOLUTION !
PAS DE META OUTIL
UN CHANGEMENT DE
RÉFÉRENTIEL QU'IL FAUT
INCARNER ET CRÉER
….PAS SEULEMENT PRÔNER
TRANSFONUM
=
CROISSANCE DU CA
+
RENTABILITE SUPÉRIEURE
À LA MOYENNE
… SI L’INTENSITÉ DU PROGRAMME DE
TRANSFORMATION EST IMPORTANT
45. >> UNE INNOVATION SANS STRATÉGIE N’A PAS DE BUT
>> UNE STRATÉGIE INSUFFISAMMENT INNOVANTE
RISQUE DE SE RÉVÉLER INEFFICIENTE
- OBJECTIF : GÉNÉRER DE NOUVEAUX AVANTAGE CONCURRENTIELS (LES NOUVEAUX
ENTRANTS NUMÉRIQUE POUSSENT À ÇA DAVANTAGE QU’À LA TRANSFORMATION DES
OUTILS)
- RÉFLÉCHIR CONSCIENCIEUSEMENT AUX PRIORITÉS PUIS INVESTIR DE FAÇON MESURÉE
POUR SE FORMER PROGRESSIVEMENT AUX PRATIQUES ET OUTILS ADAPTÉS À LA
STRATÉGIE RETENUE.
DEVENIR COMPÉTITIF
PAR LA DIFFÉRENCIATION
46. SE POSER DES QUESTIONS SIMPLES - 1
• ACHETEZ-VOUS EN LIGNE ?
• AVEZ-VOUS UN SITE INTERNET ?
• ETES VOUS VISIBLE SUR DES PLACES DE MARCHÉS ?
• VENDEZ-VOUS DES PRODUITS OU SERVICES EN LIGNE ?
• AVEZ-VOUS PENSEZ À DEVENIR PLACE DE MARCHÉS
POUR VOS CLIENT B2B ?
• QU’EST-CE QUI EST UNIQUE DANS MON OFFRE ?
• OU EST CONCENTRÉ LA VALEUR ?
QUELLES SONT LES NOUVELLES VALEURS
QUE JE SOUHAITE CRÉER ?
UNE
MÉTHODE
?
47. SE POSER DES QUESTIONS SIMPLES ! 2
QUEL PRODUIT PUIS JE TRANSFORMER EN
SERVICE ? EN ABONNEMENT RECURRENT ?
QUELS PROBLÈMES DU CLIENT REGLEZ-VOUS
AVEC CE SERVICE ?
COMMENT LUI FACILITER TOUJOURS
PLUS LA VIE ?
QUELLE EXPÉRIENCE DIFFÉRENCIANTE CELA
FAIT-IL VIVRE AU CLIENT ?
POUR ETRE CONSIDÉRÉ LOW COST,
VOTRE PRIX DE VENTE EST IL 50%
MOINS CHER QUE LA CONCURRENCE ?
A PARTIR DE QUEL VOLUME VOTRE PRIX
DE REVIENT BAISSE SUFISSAMENT POUR
INFLUER NETTEMENT SUR VOTRE MARGE
VOTRE ACTIVITÉ GÉNÈRE-T-ELLE DES
DONNÉES ?
COMMENT LES UTILISEZ-VOUS ?
QUELLES SONT LES DONNÉES SOUS
EXPLOITÉESDE MON MARCHÉ À PARTIR
DESQUELLES JE POURRAIS INVENTER UNE
NOUVELLE OFFRE
VOUS POUVEZ FAIRE FAIRE TOUT OU PARTIE
DU TRAVAIL PAR UN PARTENAIRE ?
48. ADOPTER UNE POSTURE FUTEE ET CREATIVE
PROFITER DES COÛTS FAIBLES VOIRE
INEXISTANTS QU’OFFRE INTERNET POUR FAIRE
DE PETITES CAMPAGNES : SE PLUGGER SUR DES
INFRASTRUCTURES DE GAFAS, SUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX
POUR AUGMENTER LA VISIBILITÉ DE
L’ENTREPRISE,
POUR ENGAGER UNE RELATION CLIENT
RÉPONDRE GRATUITEMENT À UN ENJEU
CRITIQUE (RÈGLEMENTAIRE PAR EXEMPLE)
AU LIEU DE OFFRIR À VOS SEULS CLIENTS,
OFFREZ-LE À TOUT LE MONDE: DÉPLOYEZ
SOUS VOTRE MARQUE UN PORTAIL
D’INFORMATION RÉGLEMENTAIRE DE 1ER
NIVEAU GRATUITE ET ACTUALISÉE
EST-CE QUE JE RÉCOMPENSE ?
RENFORCER LE COLLABORATIF EN EXT.
COMME EN INTERNE
50. Marché Coûts
Technologie
Business
model
Carré d’analyse
côté entreprise digitale
Comparer l’entreprise à un
pure player
Manque Coût
Temps Complexité
Carré d’analyse
côté consommateur / usager / client
Comparer le consommateur
à celui d’un pure player
UNE
MÉTHODE
?
52. PISO-BARRAIL LANCE GÉDÉOM
VENTE (DISTRIBUTION) DE
MATÉRIELS DE PESAGE « DU
GRAMME À LA TONNE »
DÉTECTION TENDANCE À
L’EXTERNALISATION DE LA
MÉTROLOGIE (EXTERNALISATION
DES PROCESS MAIS ÉGALEMENT
DES MÉTHODES ET
COMPÉTENCES)
PORTAIL DE SERVICES DOUBLE
ENTRÉE POUR LE SUIVI DU PARC:
- CLIENT: INFOS DE MAINTENANCE ET DE
CERTIFICATION, VEILLE RÉGLEMENTAIRE,
OUTILS DE FORMATION, REPORTING
FINANCIER CLÉ EN MAIN (RÉPARATION VS
RENOUVELLEMENT)
- TECHNICIENS PISO: PUSH DE PLANS DE
CHARGE, RAPPORT D'INTERVENTION, BON
D'INTERVENTION, BON DE LIVRAISON,
ETC.
BILAN À 3 ANS
• MEILLEURE PRODUCTIVITÉ
• FIDÉLISATION CLIENTS
• REVENUS ADDITIONNELS SUR
LES SERVICES
• DIVERSIFICATION MODÈLES DE
REVENU (RÉCURRENCE)
=> PISO-BARRAIL DEVENU LEADER
RÉGIONAL SUR SON MARCHÉ
PERSPECTIVES À 3 ANS
EVOLUTIONS VERS
• MACHINES CONNECTÉES
• MAINTENANCE PRÉDICTIVE
>>> NOUVELLE ACTIVITÉ DE VENTE
DU LOGICIEL DE SUIVI DE PARC EN
MODE SAAS.
FEDER axe 2 – 2007-2013
56. ACCUEIL HQS EMPATHIE ENGAGEMENT
RÉASSURANCE HOSPITALITÉ
FIDÉLISATION RÉTENTION
EXPERIENCE
CLIENT
UN BON ANGLE
DE DISRUPTION
1 OFFRE BASÉE SUR
UNE INSATISFACTION
CLIENT
=
QUALITÉ
PERÇUE DU SERVICE
PROPOSÉ MAXIMALE
+
UN MOYEN DE
S’INSCRIRE
GRATUITEMENT
AVEC UNE
PROMESSE DE
VALEUR FACILITANT
L’INSCRIPTION VIA
UN COMPTE
GRATUIT
1. MAXIMISATION
59. 2. PROPOSITION
DE VALEUR SIMPLE
ET CLAIRE
MON PETIT BONBON ?
MON POT DE MIEL ?
MA RAISON D’ÊTRE EN
TANT QUE BUSINESS ?
SUIS-JE INDISPENSABLE
COMME ENTREPRISE ?
ET EN QUOI ?
69. LA RÉVOLUTION SILENCIEUSE DU DIGITAL INDUSTRIEL
Vincent Champain et Thomas Landspurg SOURCE
Le paradoxe est connu : les micro-économistes voient la multiplication de technologies prometteuses (intelligence artificielle, robotique, nanotechnologies,
génomique, Internet des objets, impression 3D...), alors que les macroéconomistes prédisent un ralentissement « séculaire » de la croissance. Mais il n'est pas étonnant
que ces derniers n'observent rien sur leur radar : la croissance qui s'annonce n'est pas liée à des causes macroéconomiques (baisse des taux d'intérêt, croissance des
émergents,...), elle est liée à la technologie.
La croissance vient du progrès technologique, pas de la science. Elle intervient lorsque la technologie arrive à maturité, à un niveau de coût et de simplicité tel qu'un
grand nombre d'innovateurs utilisent ces « briques technologiques » dans leurs projets. Ainsi Internet, né scientifiquement dans les années 1960, a attendu les années
1990 pour atteindre cette maturité, lorsque les sites Internet sont devenus simples à utiliser et à concevoir.
L'industrie du logiciel est en train de vivre deux révolutions. D'abord la baisse du prix des capteurs, de la capacité de calcul, de stockage ou de transmission des
données. Un « système sur puce » gros comme un ongle traitant 160 millions d'opérations par seconde, doté du wi-fi et de capteurs, coûte 2 euros. Stocker
1 gigaoctet coûte 2 centimes par mois. Pour quelques euros, on peut numériser odeurs ou vibrations. La « donnée industrielle » devient donc plus abondante et
moins coûteuse, ce qui augmente le besoin de logiciels pour la traiter.
La façon de développer un logiciel a aussi évolué. Il y a trente ans, cela consistait à dicter des tâches à un ordinateur, en réécrivant chaque fois une partie du code. De
plus en plus, il s'agit d'un jeu d'assemblage, à partir de composantes logicielles. On peut donc se focaliser sur ce qui a une valeur ajoutée : assembler des
composantes logicielles existantes pour répondre à un besoin et ne développer que celles qui n'existent pas
Pour en tirer parti, il faut d'abord une bonne connaissance de ces données : elles sont généralement sous-utilisées, et souvent cachées. Par exemple, des données sur
l'intensité du courant traversant un moteur permettant d'estimer la résistance au mouvement : pas besoin de capteurs pour cela. Il faut ensuite déterminer comment
tirer des informations utiles de ces données - le Big Data, c'est trouver « une aiguille d'information dans une botte de données ». On se ruinera à explorer cette botte
sans méthode
>>>> QUI SERA L’AMAZON DE L'IOT ?
70. “BY 2030, 90% OF ALL THE
NEWS WILL BE WRITTEN
BY COMPUTERS”
KRISTIAN HAMMOND
CTO OF NARRATIVE SCIENCES
SUR LES ALGOREDACTEURS