Se lancer et grandir avec les réseaux sociaux. Focus sur Instagram et LinkedIn

Cet encart ne peut être enlevé
Mettre l’image par dessus en respectant la taille
Se lancer et grandir sur
les réseaux sociaux.
Focus sur Instagram et
LinkedIn.

photo
5x5
photo
5x5
photo
5x5
Charlène Pomme
Chef de projet
cpomme@concept-image.fr
Baptiste Fouré
UX/UI Designer
baptiste@concept-image.fr
Julie de Moliner
Chef de projet
julie@concept-image.fr

Pourquoi on vous parle de LinkedIn et Instagram ?

Notes
Parce que :
- Ce sont deux réseaux pertinents à travailler pour les entreprises (b to b & b to c).
- Instagram et LinkedIn proposent de nombreuses fonctionnalités pour créer du
contenu.
- Bien sûr, il y a d’autres réseaux : Facebook, Twitter, YouTube, Snapchat, TikTok,
Twitch. Mais qui semblent moins pertinents pour démarrer.
- Vous pouvez être présent sur l’un ou sur l’autre, mais ils peuvent aussi être
complémentaires.
- par exemple : Vous êtes une marque de grande consommation. Vous pouvez utiliser
Instagram pour mettre en avant vos produits et des messages inspirationnels
(valeurs, storytelling, etc.). Vous pouvez utiliser LinkedIn pour mettre en avant vos
engagements de marque, votre marque employeur.
- il est important de bien prendre en compte où se trouve votre cible. Par exemple :
Vous êtes une marque b to b. Il n’est pas nécessaire d’aller sur Instagram. Votre
cible y est sûrement présente mais dans un cadre personnel. LinkedIn est la place
pour diffuser un message à des professionnels.

En complément : Dans la présentation, on
différencie les slides Instagram par ce liseré et
LinkedIn par ce liseré

Nous sommes 67 millions de Français
90% utilisent Internet
75% sont présents sur les réseaux sociaux

1/3 des Français consultent Instagram
chaque mois
55% femmes ; 45% hommes
33% 18-24 ans ; 33% 25-34 ans ; 20% 35-44 ans
Les Français passent en moyenne
28 minutes par jour sur Instagram

10 millions de Français consultent LinkedIn
chaque mois
Soit 35% de la population active
moitié femme ; moitié homme
20% 18-24 ans ; 60% 25-34 ans ; 20% 35-54 ans
850 000 entreprises françaises sur LinkedIn

Et gérer ses réseaux sociaux,
ça a l’air plutôt cool

“Tu nous crées les
comptes Insta et
LinkedIn de la boite
vite fait ? Y’en a pour
quoi, 10 minutes ?”
Votre boss, un vendredi à 17h

“Super, tout est en
place, je vais faire
plein de
publications !!!”
Vous, avec votre motivation du début

“Euh...”
Vous, avec l’angoisse de la page blanche

“On va créer une communauté du
tonnerre sur nos réseaux sociaux”
Vous, en vous imaginant avec vos clients / prospects / candidats

“Euh...”
Vous, quand vous voyez que votre nombre
d’abonnés ne décolle pas

“Mais du coup,
ça rapporte
nos réseaux
sociaux ?”
Votre boss, 1h avant le CODIR

“Euh...”
Vous, quand vous comprenez que vous allez devoir
gérer la vente de vos produits sur Instagram
(en plus de tout ce que vous gérez en parallèle)

Vous l’aurez compris,
pour gérer les réseaux
sociaux de votre
entreprise, il va falloir
“engager beaucoup de
travail”, comme dirait
Philippe Etchebest

1
Optimiser son
compte à la
création
2
Créer des
contenus
3
Augmenter la
visibilité

Comment optimiser son compte à la création ?

Comment fonctionne
le moteur de recherche ?

Notes
Sur Instagram deux informations ressortent lorsque l’on fait une recherche par compte ou
proﬁl.
Le nom d’utilisateur et le nom.
Exemple : si je tape “Le Moon” (un restaurant à Rennes) je tombe directement sur le
Restaurant ; logique.
Mais si j’écris “Restaurant Rennes” dans la barre de recherche, je tombe aussi sur le
Restaurant Le Moon à Rennes.

Notes
Dans les paramètres, on peut personnaliser 2 choses le nom d’utilisateur ici moon_rennes,
et le nom ici : Le MOON | Restaurant Rennes
-> Ce sont deux paramètres qui sont pris en compte lors de la recherche par le nom
d’utilisateur.
Donc, dans le nom, il est important de marquer votre métier et la localisation.

Nom d’utilisateur
Nom
Nom de l’entreprise
(Nom de l’entreprise) + Métier + Localisation
L’Hibiscus - Fleuriste - Rennes
L’Hibiscus

Notes
Exemple : pour un Fleuriste on peut écrire
Nom de l’entreprise + Fleuriste + Rennes
Attention toutefois, le nom est limité à 30 caractères donc il faut privilégier le secteur
d’activité et la localisation

Notes
Sur le moteur de recherche LinkedIn, contrairement à Instagram, il va remonter plus
d’informations.
Le moteur de recherche va remonter plusieurs informations :
- Le nom de l’entreprise
- Le slogan / Titre
- Le secteur d’activité
- La localisation
- et la bio

Nom de l’entreprise
Slogan / Titre

Notes
Sur le haut de votre profil LinkedIn, il y a deux choses à soigner le Nom et le Titre / Slogan
( le titre va correspondre à un profil et le slogan à une page).
Le nom doit contenir le nom de l’entreprise, mais aussi le secteur d’activité.
Le slogan / titre va devoir contenir un maximum de mot clés correspondants à votre secteur
d’activité. On peut le voir par exemple sur le profil d’Inès Sivignon.
Certains utilisateurs vont aussi se servir du moteur de recherche de Google, avec des mots
clés pour trouver des profils.
Si votre titre de profil n’est pas optimisé, les moteurs ne vous trouveront pas.
Il faut éviter de bâcler cette étape et de mettre juste votre poste ou bien slogan sans
rapport avec le secteur d’activité. Le tout est de trouver les bons mots clés.

La biographie,
il faut la soigner

Notes
La biographie sur Instagram comme sur LinkedIn est primordiale, elle doit être à l’image de
son entreprise (soignée, professionnelle ou humoristique, etc.)
Il faut pouvoir écrire en une phrase ce que vous faites, car sur les deux réseaux, le nombre
de caractères est limité avant d’arriver à “en voir plus”. Il faut donc que la personne qui se
rend sur votre proﬁl et qui ne vous connaît pas, sache en 1 ligne si vous pouvez l’aider,
l'intéresser, ou non.
Ensuite, on peut bien sûr en faire plus. Sur LinkedIn on n’est pas limité en nombre de
caractères et c’est là qu’il est important de mettre tous les mots-clés en rapport avec votre
domaine d’activité car c’est un moyen en plus d’être référencé sur le moteur de recherche
LinkedIn (mais aussi Google).
Sur Instagram, c’est un peu différent, cette bio n’est pas référencée dans le moteur de
recherche, mais elle permet d’y ajouter un lien renvoyant vers un blog, un site web ou bien
une promotion. Il est possible grâce à des applications d’en mettre plus. Nous verrons un
peu plus tard comment mettre plus d’un lien dans sa bio.
Dans la bio insta il est aussi possible d’ajouter en complément un lien vers un autre compte
Instagram grâce à l’@ permettant de créer un maillage interne entre différents comptes
d’une même entreprise ou Groupe. La notoriété de l’un en fait proﬁter l’autre !

Notes
Pour parfaire sa bio Instagram ou LinkedIn on peut utiliser les Emojis c’est un très bon
moyen de mettre de la couleur, de la vie et du dynamisme dans sa bio.
● On peut les utiliser comme Sezane pour marquer les valeurs de l’entreprise.
● Ou bien comme le proﬁl de Concept Image pour souligner un savoir faire ou une
information.
Voici un bon exemple de bio optimisée :

On ne se lance pas
sans se préparer
OR-GA-NI-SA-TION

Notes
La préparation est indispensable.
Sinon, vous allez ouvrir un compte Instagram, mettre 3 photos au démarrage et le laisser
sans vie pendant 6 mois.
C’est fortement déconseillé, car un compte non alimenté en contenu peut vous apporter
une image négative.
Donc avant de se faire plaisir à poster une photo sur Instagram et de regarder le compteur
de likes augmenter, on se remonte les manches et on s’organise.
Vous pouvez vous poser les questions suivantes :

Pour dire quoi ?
A qui ?
Comment ?

Notes
Qu’allez-vous dire ?
Quels sont les contenus que vous souhaitez mettre en avant ? Est-ce que vous dites tout ?
Est-ce que vous dites la même chose sur tous les réseaux sociaux ?
A qui parlez-vous ?
Quelle est votre cible ? Votre cible est-elle présente sur LinkedIn et/ou sur Instagram ?
Comment parlez-vous ?
Quel ton utilisez-vous ? Vouvoiement, tutoiement ? Est-ce le même ton pour les différents
réseaux sociaux ?

Les ressources humaines et les moyens matériels

Notes
Concernant les ressources humaines :
● Qui va contribuer à créer du contenu ?
● Combien de personnes ?
● Combien de temps vont-elles y consacrer ?
● Si vous êtes plusieurs, qui fait quoi ?
● Quel est le processus de production / relecture / validation ?
Concernant les moyens matériels :
● Quel budget allez-vous y allouer ?
● Allez-vous externaliser certaines choses ?
● Qui va réaliser la créa et la rédaction des publications ?

La charte éditoriale
Qu’allez-vous dire ?

Notes
➔ Définition du ton et du vocabulaire employé. Utilisez-vous des emojis ?
➔ Définition des contenus visuels : Photos, illustrations ? Banque d’images ou photos
prises par vous ?
➔ Définition des réponses types à apporter selon les questions et où rediriger selon les
questions (SAV, RH, etc.).
➔ Définition d’une gestion de la crise (en cas de besoin).
C’est important de définir ces éléments lorsque plusieurs personnes gèrent les réseaux
sociaux pour harmoniser la parole.

La calendrier éditorial
Quand est-ce que vous le dites ?

Notes
● Déﬁnir l’ensemble des contenus à aborder classés en thématique. Par exemple :
Discours de marque ; Produits ; Clients ; RH ; Évènements ; etc.
● Associer les contenus à une notion de calendrier. Par exemple : Vous souhaitez
évoquer le contenu A au moins 1 fois par mois, et le contenu B au moins 2 fois par
mois.
Cela vous permet d’avoir une visibilité sur les 3 / 6 mois à venir.
Lorsqu’il est tenu à jour, ce calendrier permet également d’avoir une visibilité sur les
publications passées.
Forme : Doc Excel / Google Sheets.
Il existe des calendriers des évènements de l’année.

Si vous voulez en savoir plus 󰗊
Petit-déj Créer du contenu de qualité
pour les réseaux sociaux
Voir le petit-déj sur notre blog

Où mettre les liens sur Instagram ?

Notes
Instagram ne permet pas l’ajout de liens dans les publications.
Le réseau limite au maximum la sortie de son réseau. Quand on est sur Instagram, on reste
sur Instagram.
Mais cela peut être un peu frustrant lorsque l’on utilise le réseau social.

Notes
Vous avez un espace disponible pour mettre UN lien.
Cette fonctionnalité a rapidement été détournée : Dans leurs publications, les utilisateurs
indiquent la mention : “pour en savoir plus, lien dans ma bio”. Ils mettent régulièrement à
jour ce lien pour mettre en avant des liens d’actualités.

Notes
Dans les stories, il est possible de mettre un lien via la fonctionnalité swipe up.
Le swipe up s’affiche en bas de l’écran en lien “Voir plus”.
L’expression swipe up est entré dans le langage des instagramers.
Par exemple : Vous faites la promotion d’un produit en story, le lien renvoie directement
sur la page du produit.
Attention, car cette fonctionnalité est débloquée à deux conditions : Être un profil
entreprise (vs. le profil personnel) et avoir 10 000 abonnés.

Notes
Sur une publication, vous avez la possibilité d’identiﬁer un produit.
Sur ce produit, vous pouvez faire un lien avec la page produit de votre site Internet.

L’astuce :
linktree
Linksight 󰏃

Notes
La possibilité de mettre des liens est donc assez limitée.
Mais c’est sans compter sur la capacité des utilisateurs à contourner les contraintes.
Voici une bonne idée : Créer une landing page sur laquelle vous pouvez lister autant de
liens que vous le souhaitez. Cette landing page est donc accessible à partir d’une seule
URL.
Vous pouvez créer votre propre landing page ou utiliser des outils en ligne.
Par exemple : linktree
Cet outil dispose d’une version gratuite accessible, avec des fonctionnalités
complémentaires en version payante (par exemple statistiques détaillées).
Vous pouvez personnaliser l’url de votre linktree.
Vous pouvez l’utiliser sur Instagram, mais également sur d’autres réseaux sociaux.

Qui sont les abonnés à votre
page entreprise LinkedIn ?
Agence Concept Image
Rennes
Cadres supérieur | Jeunes diplômés
Internet | Marketing et publicité |
Technologies et services de
l’information | Design graphique
Entreprise 2-50 employés

Que font vos visiteurs ?
Agence Concept Image
60% via desktop 40% via mobile
8% taux d’engagement moyen
Sur les 30 derniers jours, notre bouton
personnalisé “Voir le site web” a été
cliqué 30 fois

Notes
LinkedIn propose des statistiques sur les pages entreprise : les abonnés, les visiteurs
(différents des abonnés) et les nouvelles (publications).
A propos des abonnés et des visiteurs, il est possible de connaître : les nouveaux abonnés,
leur secteur d’activité, leur fonction, leur lieu de travail (ville), leur niveau hiérarchique, la
taille de leur entreprise.
A propos des visiteurs, il est possible de connaître : le nombre de fois que la page a été
vue, le nombre de visiteurs uniques, le nombre de clic sur le bouton personnaliser, la part
de consultation mobile/desktop.
Concernant les publications, il est possible de connaître par publication le nombre de :
réactions, commentaires, partages, impressions, clics et le taux d’engagement.
Statistiques de la page Agence Concept Image de mars 2020 à mars 2021 :

Notes
Les statistiques vous offrent la possibilité de vous comparer à vos concurrents.
Ils déﬁnissent des entreprises à suivre (vous pouvez exclure certaines entreprises).
Voici les statistiques de la page Agence Concept Image en février et mars 2021.

Passer en compte pro pour accéder
aux statistiques Instagram

Notes
Pour accéder aux statistiques, vous devez configurer votre compte en mode professionnel.
Vous pouvez modifier cela dans les paramètres.
Le compte professionnel vous permettra également d’ajouter un bouton de call to action
sous votre profil Instagram. Celui-ci encouragera votre communauté à vous contacter ou
d’obtenir un itinéraire pour rejoindre votre établissement par exemple.
Cette version pro est gratuite.

Qui sont les abonnés à votre
compte Instagram ?
@agenceconceptimage
Rennes
25-44 ans
femme 60% homme 40%
Nos abonnés sont un peu plus actifs
sur Instagram en semaine sur les
horaires de ﬁn de journée

Comment les
utilisateurs
interagissent-ils
avec vos
publications ?
@agenceconceptimage

Notes
A propos de votre audience, il est possible de connaître : les abonnements et
désabonnements, les lieux (ville et pays), les tranches d’âge et le genre.
Vous pouvez également voir les heures et les jours où vos abonnés sont les plus actifs : la
moyenne du nombre de fois où vos abonnés ont consulté Instagram au cours de la période
sélectionnée (pas que la consultation de votre compte).
Au total, ou par publication, story et vidéo IGTV, vous pouvez connaître les mentions j’aime,
les commentaires, les enregistrements, les partages, les réponses.
Vous pouvez connaître la couverture de vos publications : le nombre de comptes touchés :
nombre de comptes uniques qui ont vu l’une des vos publications, stories ou vidéos au
moins une fois.
Mais aussi, le nombre d’impressions, d’actions, de visites du proﬁl, de clics (sur lien dans la
bio, itinéraire, bouton).
Voici les statistiques du compte @agenceconceptimage en février et mars 2021.

Notes
Instagram est le berceau même du hashtag « # ». Rédiger un post qui n’en contient pas
équivaut à rédiger un post sans image. Dans les deux cas, votre publication Instagram
tombera dans l’abîme et personne ne la verra. Pour éviter cela, il faut, à chaque fois, insérer
quelques hashtags. Mais attention, il ne faut pas s’y prendre n’importe comment.
Voici quelques conseils permettant d’optimiser votre sélection de hashtags

Nombre de hashtags par post
Engagement
moyen
par
post

Notes
Vous pouvez ajouter jusqu'à 30 hashtags par posts. Mais des études montrent que les
posts Instagram avec 9 hashtags sont les plus performants en matière d'engagement.
N’en sélectionner que 9 permet de passer plus de temps à les analyser et à choisir le
combo gagnant !

Comment choisir les bons hashtags ?

Notes
Comment choisir les bons hashtags.
Il faut qu’il ne soit pas trop populaire sinon il va se noyer dans la masse de posts. Il est plus
judicieux de choisir un hashtag avec un peu de trafic sinon peu de personnes verront votre
post.
https://www.all-hashtag.com/
● Un générateur de hashtag – Un outil permettant de créer à partir d’un mot un nuage
de hashtags de la même famille que ce mot.
● Hashtag Creator – vous aide à créer vos propres hashtags
● Hashtag Analytics – analyse un hashtag pour obtenir des informations afin d’affiner
votre stratégie de marketing.
● Top Hashtags – vous permet de savoir quels sont les meilleurs hashtags y compris
ceux qui sont les plus populaires.

Pour rédiger vos posts, jouez sur la « FOMO »
des internautes
(« Fear of missing out »)

Notes
Le post insta est composé de 2 parties :
● Une première partie, autour de 125 caractères, fait office de « teasing » et apparaît
sous la photo, suivie de points de suspension.
● Une seconde partie comporte le reste de la légende et s’affiche seulement si
l’internaute effectue une action volontaire pour la lire.
C’est sur la première partie que nous allons tenter d’attirer l’internaute avec un Fomo !
Tous les jours, on voit cela sur les réseaux sociaux sans qu’on y fasse vraiment attention.
Cette formule qui signifie « peur de rater quelque chose » consiste à effrayer (légèrement)
les followers en supposant que s'ils n’agissent pas vite, ils vont rater un produit, un
événement… qui est important et éphémère.

Notes
Cette formule permet de réveiller l’attention et de susciter l’engouement.
● Et si vous n’aviez que quelques jours pour …
● Ne soyez pas le seul à ne pas avoir lu ce livre …
● Ne manquez pas cette incroyable destination ...
Ce genre de phrases émet une certaine urgence qui oblige, tacitement, le lecteur à agir au
plus vite. C’est une stratégie que les professionnels du marketing et du webmarketing
appliquent tous les jours. Si vous aussi, vous souhaitez faire comme eux, appliquez-vous et
proposez des situations d’urgence qui marchent.
Cette technique est aussi valable pour les posts LinkedIn !

Notes
Ici aussi c’est la première ligne, le titre de votre post LinkedIn qui va le plus déterminer son
succès.
Car s’il ne donne pas envie de cliquer sur « voir la suite », c’est perdu d’avance.
En effet, LinkedIn ne dévoile que les premières lignes de votre post, que ce soit sur mobile
ou sur desktop (c’est encore plus court sur mobile, d’ailleurs).

Notes
Fini le business en costard cravate. Sur LinkedIn on se détend un peu et les emojis vont
permettre d’apporter de la gaieté et un esprit start up humains à vos posts.
Il existe plusieurs manières d’utiliser les emojis :

Notes
1. Les emojis pour dynamiser un post :
● En Imageant le texte par des emoticônes pour Humaniser son propos
● Attirer de nouveaux collaborateurs
● Renvoyer une image dynamique et actuelle de l’entreprise
Sans en abuser non plus, on n’est pas sur Facebook, cela reste un réseau professionnel et
vos posts seront le reﬂet de votre entreprise sur la toile.

J’aime Bravo Soutien J’adore Instructif Intéressant

Notes
2 - Les emojis pour créer un sondage et ainsi créer de l’engagement.
Ce n’est pas une science exacte mais créer un sondage grâce aux emojis et commentaires
va booster votre visibilité et les statistiques sur votre page.
Attention :
Ce sondage emojis est intéressant si on donne des réponses courtes et un sujet moins « de
niche » pour donner envie au gens de participer au sondage et ainsi gagner en visibilité et
en engagement.
Pour un sujet plus pointu, on peut utiliser l’outil sondage proposé par LinkedIn et ainsi
récolter des statistiques exactes à transmettre à sa communauté.

Notes
Bien sûr il existe quelques autres astuces pour le rendre plus intéressant et donner envie
de le lire et de réagir. Vous pouvez par exemple :
● Aérer le texte : vous avez la possibilité d’écrire un post relativement long. Pensez à
l’aérer pour le rendre plus agréable !
● Ajouter un visuel : photo, vidéo, document peuvent être inclus à votre post pour
capter plus facilement l’attention de vos lecteurs…
● Inclure des hashtags. Car il est possible de s’abonner à des hashtags sur LinkedIn :
en les incluant dans vos posts, vous rendez votre contenu accessible aux utilisateurs
qui se sont abonné aux hashtags de votre texte. Pensez-y pour toucher une audience
plus large !
● Émettre un call-to-action (appel à l’action) : quoi de mieux que d’inciter vos lecteurs
à réagir, par exemple « commentez mon post pour recevoir la newsletter! ».
● Identiﬁer en taguant @ les collaborateurs, les partenaires, les employés, etc.

Notes
● Le post
Il est comparable au ﬁl d’actualité sur Twitter ou Facebook.
Il permet de partage une photo, une vidéo ou un lien externe. Tout ce qui peut être partagé
dans un cours texte.
C’est la fonctionnalité la plus utilisée de LinkedIn car elle va permettre de partager
rapidement et créer de l’échange.

Notes
● L’article
Il est souvent un peu oublié par les utilisateurs.
Il peut être comparé à un blog, car il va permettre de donner une expertise sur un sujet
précis et ainsi être relayé par les utilisateurs via des posts.

Notes
Vous l'aurez compris : les posts et les articles sur LinkedIn n'ont pas vocation à s'opposer
mais à être utilisé conjointement.
Ils répondent en effet à deux besoins différents et complémentaires.
Si les posts vous permettent de discuter au quotidien avec votre réseau, de vous faire
remarquer, de vous transformer en commentateur de l'actualité; ce sont les articles que
vous rédigerez qui vous permettront de partager avec votre réseau votre expertise
professionnelle.

Notes
- Les vidéos à afficher dans les stories : format éphémère (24h maximum)
- Les Directs accessibles depuis votre fil Instagram
- Les Réels : nouveau format apparu durant l’été 2020 suite à la croissance fulgurante
de TikTok en France au moment du premier confinement. Durée de vidéos courte (30
secondes à 1 min maxim)
- Les IGTV : format de vidéo plus long (entre 15 secondes et 60 minutes)

Quand et comment
utiliser ces différents formats vidéo ?

Notes
● Leur format éphémère (24h max) permet de partager de façon beaucoup plus
spontanée et moins “travaillée” (gain de temps)
○ Cela rend l’expérience utilisateur plus “immersive” et crée un sentiment de
proximité et d'intimité avec vous
● Ne négligez pas les stories qui ont un rôle majeur pour la création d’une communauté
engagée.
○ Elles sont donc à utiliser tout le temps, pour tout type de communication
● En réalité :
○ Le ﬁl d’actualité est devenu presque secondaire
○ Les stories permettent d’avoir une prise de parole plus créative

Notes
● Exemples de communication :
○ Si vous êtes un e-commerçant : Lors de la réception d’une commande vous
pouvez partager la préparation et l’emballage de vos colis, les dessous d’un
shooting photo produit.
○ Si vous ête un commerçant : Montrez le nouveau merchandising, des travaux de
rénovation (exemple de Oh my Biche qui partage régulièrement en story les
différentes phases de rénovation de leurs restaurants)
○ Si vous êtes une école ou une société de services B2B et que vous participez à
un salon : Montrez les étapes de préparation de votre stand, la vie sur le salon
etc...
○ Vous êtes dans une démarche de développement de votre marque employeur :
faites découvrir vos locaux, la qualité de vie au travail, les différents métiers ou
encore les coulisses des événements.

Notes
Quelques astuces :
● Instagram offre beaucoup de possibilités pour personnaliser visuellement vos stories
○ Filtres
○ Petites animations
○ Ajout de musique
○ Autocollants
○ Hashtags,
○ Mentions
○ etc.
● Mais surtout, pensez également à tirer parti des fonctionnalités qui vont vous
permettre d’interagir avec votre communautés :
○ Questions
○ Quizz
○ Sondages

Notes
La fonctionnalité “Questions” permet à votre communauté de vous poser des questions
ouvertes ou de donner une réponse ouverte aux questions que VOUS, vous vous posez.
● Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour réaliser une FAQ
○ C’est un très bon outil de storytelling (“Posez-nous toutes vos questions”)
○ Ou peut servir de guide pratique si vous organisez un événement par exemple
aﬁn de répondre aux questions du type :
■ “Est-ce facile de se garer ?”
■ “Peut-on manger sur place ?”
■ etc.
● Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour en savoir plus sur les attentes de votre
communauté :
○ “Quel service aimeriez-vous retrouver sur notre site internet ?”
● Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour divertir votre communauté en repostant
ensuite les questions/réponses les plus rigolotes
○ Exemple d’utilisation : Publiez une photo/vidéo ou gif “humoristique” et
demandez à votre communauté “Finissez cette phrase : Moi quand…”

Notes
Dans le cadre d’une stratégie de développement d’une marque employeur on peut citer
l’exemple du compte Deezer Life :
● Ils ont proposé à leur communauté de poser des questions à Simone Schiborr,
Responsable Relation avec les labels et du contenu éditorial de la musique pour les
enfants en Allemagne.
● Ils ont ouvert un “Ask Simone” où de potentiels candidats ont pu poser leurs
questions…
● ...et Simone leur a répondu via les stories.

Notes
Quizz : une fonctionnalité qui permet de tester les connaissances de votre communauté sur
un sujet en particulier.
● Le format Quizz donne un côté “challenge”, les gens aiment bien ce genre de format
rapide (c’est rapide pour répondre et la bonne réponse est donnée instantanément)
● Vous pouvez l’utiliser pour tester les connaissances de votre communauté vous
concernant ou concernant vos produits/services par exemple
● Ce format peut aussi être utilisé pour réaliser un sondage et ainsi récolter des
informations

Notes
Sondages: Fonctionnalité très utilisée pour répondre à des questions “oui / non” ou “Vous
préférez laquelle ?”
● Ce format est, lui aussi très favorable à l'interaction : réponse facile “oui/non”
● Les gens aiment bien qu’on leur demande leur avis
● Ça vous donne aussi des statistiques que vous pourrez exploiter par la suite

Notes
Exemple de la bloggueuse You Make Fashion qui a fait un partenariat avec une marque de
complément alimentaires.
● Objectif de cette collaboration : Créer un nouveau complément créé avec et pour sa
communauté
● A chaque étape du projet, elle lance une session de quizz et sondages pour connaître
les attentes et besoins de chacun :
○ Quel objectif ? Diminuer le stress / angoisse, améliorer le sommeil, être plus
dynamique / avoir plus de vitalité etc.
○ Format de la prise du complément (gélule, bonbon, boisson etc.) ou mode
d’application (huile, crème etc.)
○ Odeur
○ Saveur
○ Durée de la cure
○ etc.
● Finalité : obtenir un produit qui soit vendu en grande quantité > elle récupère des
statistiques sur marché potentiel, la communauté s'investit donc psychologiquement
les personnes sont déjà embarquées dans l’aventure et ont plus de chance d’acheter
le produit.

Notes
● Les stories sont certes éphémères mais vous pouvez créer une bibliothèque de stories
dites “A la Une” et les catégoriser.
● Elles resteront afﬁchées sans limite de temps

Notes
Ici l’exemple de la page de l’école d’ingénieurs ECAM Rennes
● Un étudiant qui souhaite en savoir plus sur l’ECAM Rennes pourra regarder des
Stories réalisées et mises à la Une
● Les Stories sont catégorisées par thématiques et peuvent donc fonctionner comme
une FAQ (exemple : Le CREATHON qui est un événement annuel, les Portes ouvertes,
les différents événements de l’année etc.)
● Astuce pour avoir de jolis pictogrammes : mettre en story un pictogramme qui sera
utilisé comme “première de couverture”

Notes
● Les directs vont favoriser les temps d’échange et d'interaction à l'instant T avec votre
communauté grâce au système de tchat
● En amont : préparez votre sujet et communiquez !
○ Annoncez le sujet du Direct pour susciter la curiosité, les intervenants et l’ordre
du jour
○ Réalisez un sondage pour ﬁxer la date et l’heure avec votre communauté ?
■ Comme l’exemple de Modilac : Faites une story avec un compte à rebours
qui permettra de lancer une notiﬁcation de rappel aux personnes
intéressées

Source graphiques : Social Blade (https://socialblade.com/Instagram/user )
Gain mensuel d’abonnés pour “Trainsweateat ?” (transpirer)
Gain mensuel d’abonnés pour “Sissy”

Notes
Vous connaissez peut-être l’influenceuse Sissy Mua ?
Elle a créé des programmes de bien-être et de fitness et dispose de deux comptes
Instagram : Sissy et TrainSweatEat
● Cette influenceuse avait déjà un nombre important d’abonnés sur Instagram mais elle
a littéralement explosé durant le premier confinement de mars 2020 en proposant à
sa communauté des lives tous les soirs.
○ Elle a eu tellement de succès, qu’elle a fait planter Instagram !
● On voit bien sur les graphiques qu’au moment du confinement le nombre de
“followers” sur ses deux comptes Instagram ont bondit de façon exponentielle

Notes
Le format de vidéo sur IGTV pour concurrencer Youtube
● La durée des vidéo est longue (au-delà de 15 secondes, jusqu’à 60 min max) et
contrairement aux stories, c’est un contenu qui va durer dans le temps.
● Si vous souhaitez vous lancer dans la publications d’IGTV nous vous recommandons
donc de travailler la qualité de la vidéo
○ Notez bien le format spéciﬁque en “Portrait”
● Quelques exemples d’utilisation des IGTV
○ Démonstration de produits
○ Interviews / Témoignages
○ Portraits de collaborateurs
○ Prise de Parole engagée

« Les deux choses les plus importantes qui
n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise :
sa réputation et ses hommes »
Henry Ford
Développer votre image et marque employeur

Notes
On se fait plaisir et on dégaine une petite citation inspirationnelle
● 83% des candidats font des recherches en ligne avant de postuler
● 61% des candidats estiment que la culture d’entreprise est un facteur clé dans leur
choix

Interviews / portraits de collaborateurs

Notes
● Instagram permet d’utiliser un ton beaucoup plus décomplexé et moins formel
● Proﬁtez de la plateforme pour publier des portraits de collaborateurs, ﬁlmés au
smartphone (format portrait 😉) pour un côté plus authentique et spontané
○ Faites-le parler de son métier
○ De son parcours ou évolution au sein de l’entreprise

Notes
Voici l’exemple de Deezer Life où l’on retrouve des témoignages de collaborateurs.

Notes
● Sur sa page Instagram dédiée à sa marque employeur, Disney a réalisé une vidéo
IGTV pour prendre la parole sur les violences envers les personnes afro-américaines.
● Cette vidéo permet de donner une image de Disney sans stéréotype et discrimination
et promeut le coté famille, le soutien, etc...
● Cela donne une bonne image de l’entreprise qui n’est pourtant pas toujours très
positive.

Notes
Ce format est particulier : il est très court (quelques secondes) et demande de la créativité
et du temps pour produire et réaliser les vidéos.
Si vous n’avez pas ce temps ou pas matière à créer du contenu de ce type, ce n’est pas
forcément un format que vous allez travailler. Cependant, si votre cible est jeune (- 25 ans),
il peut être intéressant de se pencher dessus.
○ On voit ici deux exemples de vidéos créatives pour les marques Kiabi et Sezane
■ Kiabi fait la promotion d’un jean qui va avec tout à travers une vidéos
illustrant des changements de tenues avec des styles différents
■ Sezane montre qu’il est facile de passer commande sur le site internet
● Comme pour TikTok le principe repose beaucoup sur des challenges et un effet
WAHOU.
● Exemples de contenus :
○ Montrer la cohésion d’équipe en réalisant des challenges par exemple
○ La fabrication en accélérée d’un produit
○ Un post humoristique
○ etc.

Notes
Sur LinkedIn, il vous est possible de mettre un ﬁchier vidéo dans un post.
Pour favoriser le référencement de votre post sur LinkedIn nous vous recommandons de
charger le ﬁchier vidéo source directement plutôt que de mettre un lien Youtube.
● En effet, l’objectif du réseau social est de vous maintenir sur sa plateforme et d'éviter
à tout prix de vous faire sortir.
● Il va donc favoriser le référencement de post avec des vidéos directement hébergées
sur le réseau plutôt qu'un post avec un lien Youtube qui risquerait de lui faire perdre
un utilisateur.

Notes
Les contenus vidéos sont beaucoup plus formels que sur Instagram : la cible n’est pas
forcément la même, le ton est généralement plus sérieux. Il sert de vitrine pour les
candidats, mais aussi pour les actionnaires, investisseurs ou partenaires.
Exemple de contenus intéressants :
● Partenariat valorisant
● Annonce d’une nouvelle gamme de produits ou de nouvelles fonctionnalités
● Révélation d’une réalisation

Notes
Autres exemples de contenus intéressants :
● Résultats ﬁnanciers (sous forme de diaporama)
● Témoignages et interviews de collaborateurs
● Des prises d’initiatives solidaires
● etc.

Notes
LinkedIn a lui aussi lancé durant l’été 2020 la fonctionnalité Stories.
Contrairement à Instagram où tout le monde peut voir vos stories (abonnés ou non à votre
compte), les stories LinkedIn ne touchent que les membres de votre réseau.

Les réseaux sociaux sont un excellent moyen
pour narrer votre histoire

Notes
Via le storytelling, on cherche à capter l’attention de l’utilisateur, à lui susciter de l’émotion
et à travailler la personnalité de la marque.
On peut raconter plein d’histoires : comment s’est fondée la société, présenter un service,
raconter la création d’une gamme de produits, réaliser des portraits métier.
L’objectif est d’embarquer l’utilisateur dans un univers et de l’inciter à scroller, liker,
commenter et s’abonner.
Une bonne histoire va susciter une émotion. À vous de choisir laquelle, en fonction de votre
image de marque, du moment de l’année… Cela peut être la tendresse, le rire, la surprise,
voire la peur.
Les stories donnent à vos abonnés l’impression de plonger dans votre réalité, de participer
en quelque sorte à la création de leurs produits favoris. Ne soyez pas timide, ﬁlmez vos
usines, vos conditions de fabrications, soyez transparent !

Sur le proﬁl de
votre Instagram
Exemple : Wunder
Architectes
Architecte d’intérieur à
Rennes

Notes
Sur l’exemple du proﬁl de Wunder Architectes, les publications sont travaillées pour vivre
ensemble.
Chaque réalisation est présentée sur 1 à 3 lignes et chaque ligne comprend 3 publications.
- D’abord le nom en 3 typographies sur un fond de couleur.
- Puis les photos sont traitées en complémentarité verticale ou horizontale.
Chaque photo peut également vivre seule (il est important de penser au ﬁl d’actualités des
utilisateurs).
Voir l’exemple de Wunder Architectes

En story : visite
de chantier
Exemple : Wunder
Architectes
Architecte intérieur à
Rennes

Notes
Wunder Architectes nous fait visiter un chantier en cours. Il s’agit ici de la rénovation d’un
hôtel.
- La story débute par une invitation à venir visiter le chantier.
- Elle se poursuit avec l’histoire du bâtiment illustrée avec des photos de l’extérieur
prises avant les travaux.
- On peut ensuite voir l’intérieur du bâtiment.
Des contenus texte, gif et emojis expliquent et agrémentent la story. Wunder Architectes a
d’ailleurs créé ses propres stickers.

En story : visite
d’une usine
Exemple : Les Petits
Culottés
Marque de couches
écologiques

Notes
Les petits culottés présentent une story dédiée à la visite de leur usine.
Dans leur démarche de transparence envers leurs consommateurs, ils montrent le
processus de fabrication des couches.
Ils mettent en avant leurs valeurs : encre à l’eau, plastique recyclé, fabrication française,
savoir-faire français.
Ils utilisent également des fonctionnalités Instagram pour inciter à interagir, ici le sondage.
La story est démarrée et ﬁnalisée par leur charte graphique que l’on retrouve à travers leur
compte Instagram.
Voir l’exemple de Les petits culottés

En story :
Les valeurs
Exemple : Joone
Marque de produits
d’hygiène pour bébés et
femmes

Notes
Joone met en avant une story complète sur leurs valeurs.
Ils restent assez sobre car il s’agit principalement de texte, qui est saisi directement sur
Instagram.
Les textes s’inscrivent ainsi dans les codes Instagram : les typographies, les gif, les
fonctionnalités, notamment la jauge emoji.
La story est ensuite disponible en story à la une sur le proﬁl.
Voir l’exemple de Joone

Le format carrousel
sur LinkedIn
Exemple : BWT
Industrie de traitement
d’eau

Notes
Le format carrousel vous permet de présenter plusieurs visuels dans une seule publication.
L'algorithme de LinkedIn prend en compte le temps passé sur les publications lorsqu’il calcule la portée
organique. Lorsque l’utilisateur passe du temps sur une publication, LinkedIn juge que la publication est
intéressante. Elle sera alors naturellement favorisée dans le ﬁl d’actualités LinkedIn.
De plus, le format visuel permet une meilleure compréhension et rétention d’un message. Vous pourrez
faire passer des messages simples en quelques secondes.
Si un visuel unique est beaucoup trop chargé, un carrousel sera plus adapté pour le lecteur.
Dans l’exemple, BWT utilise le format carrousel pour réaliser des portraits métier.
Le carrousel présente les questions et réponses de l’employé mis en avant.
󰗔 Astuce à connaître : Il faut enregistrer vos images en version PDF et le charger ensuite en document.
C’est ce qui permettra de faire un carrousel, un slider d’images.
Voir l’exemple de BTW

Notes
Le format carrousel existe aussi sur Instagram. Il peut être intéressant à utiliser, mais ce
n’est pas toujours la meilleure option car il y a déjà d’autres moyens plus expressifs pour
travailler le storytelling, notamment les stories.
Il faut aussi savoir que lorsqu’une personne voit la publication dans son ﬁl d’actualités,
mais ne consulte que la première photo, alors la publication lui sera à nouveau poussée en
afﬁchant la photo suivante. Cela multiplie ainsi la visibilité.

Votre proﬁl LinkedIn
Exemple : Lucie Debeaumorel
Responsable acquisition digitale chez Happy to meet you

Notes
Vous êtes un freelance, un auto-entrepreneur ou une personnalité représentant une
entreprise (directeur, cadres, etc.) ?
LinkedIn est idéal pour travailler votre personal branding (marque personnelle).
Vous pouvez :
- personnaliser la photo de couverture,
- rédiger votre description,
- détailler vos expériences professionnelles (puces, emojis, liens, documents, etc.)
- rédiger du contenu
Lucie Debeaumorel, responsable acquisition digitale chez Happy to meet you, a décidé de
travailler avec soin son profil Linkedin.
Elle le complète avec des exemples de projets sur lesquels elle a travaillé, avec des
images, des vidéos et des articles.
Cela peut-être intéressant car un profil LinkedIn vient compléter un CV.
Voir le profil de Lucie Debeaumorel

Comment augmenter la visibilité ?

Notes
La localisation a plusieurs avantages sur Instagram :
● Elle va permettre de vous identiﬁer sur des stories
● De vous identiﬁer sur des publications pour réunir toutes les photos vous concernant
● Et de vous référencer sur le moteur de recherche Instagram

Créer la localisation de son commerce
ou de son entreprise

Notes
Il est tout à fait possible de créer de nouveaux lieux pour localiser votre commerce ou votre
entreprise.
Cela peut s'avérer particulièrement utile si vous souhaitez que les utilisateurs utilisent
eux-même votre localisation pour vous identiﬁer.

Comment créer un lieu sur Instagram ?
Lire l’article

Notes
Pour créer un lieu, il sufﬁt de se rendre sur la barre de recherche pour lancer la recherche.
Vous pouvez l’effectuer sur les éléments suivants :
● Top (c'est-à-dire tout ce qui est mis en valeur par l’algorithme Instagram suivant
l’actualité).
● Personnes (c'est-à-dire autres utilisateurs Instagram).
● Tags (Hashtags).
● Lieux (c'est-à-dire les étiquettes de localisation sur les posts ou les stories).

Pour la recherche via la localisation, l’utilisateur
peut utiliser 3 méthodes.

Notes
Méthode 1 : Le résultat par l’adresse directement, qui est remontée suite à la création de la
localisations.
Méthode 2 : La recherche par lieux proches via la géolocalisation du smartphone de
l’utilisateur.
Vous aurez accès à tous les lieux proches de vous.
Beaucoup de personnes peuvent utiliser cette fonction lors de voyages permettant de
trouver rapidement les lieux autour d’eux.
Méthode 3 : Le recherche directement via le nom de la société ou du commerce.

Notes
Créer une localisation sur Instagram va permettre aux personnes ayant publié du contenu
vous concernant, de pouvoir localiser leur post avec le nom et l’adresse exacte de votre
entreprise.
Ainsi toutes les personnes ayant accès aux posts pourront connaître la localisation du lieu.
Si vous disposez d'une étiquette de localisation pour votre entreprise, nous vous
recommandons de la vérifier régulièrement afin de voir si vos clients ont posté des photos
chez vous.
S'ils l'ont fait, vous pouvez alors les remercier ou leur demander s'ils ont apprécié la
nourriture, le séjour ou l'expérience.
Vous pouvez aussi reposter la publication afin de créer de l’interaction avec votre
communauté et de générer de l’engagement. Tout le monde voudra apparaître dans votre
story. Ainsi ce n’est plus vous qui faites la promotion de votre entreprise, ce sont vos
clients !

Les réseaux sociaux
Les nouveaux concurrents d’Amazon

Notes
Les réseaux sociaux étaient jusqu'à présent un moyen d’augmenter la notoriété d’une
marque et d’engager la conversation avec les communautés et les consommateurs.
La puissance des réseaux sociaux repose sur leurs algorithmes qui sont au plus proche des
envies des utilisateurs.
Ainsi, des objectifs ROIstes émergent et les réseaux sociaux proposent des fonctionnalités
pour laisser place à la vente.
On parle de social shopping.
Instagram propose la possibilité de mettre en avant des produits.
Il est possible de passer une commande en payant en ligne sans quitter le réseau.

Notes
Si l’on combine cela à la force des influenceurs, c’est encore plus puissant.
Par exemple, à chacune de ses 3 apparitions à la sortie de la maternité, les robes que
portait Kate Middleton étaient recherchées et fortement achetées.
Imaginez lorsque cela est décidé avec la marque.
Vous êtes une marque de meubles et vous disposez d’un site e-commerce. Un influenceur
déménage. Vous organisez son déménagement et lui offrez des meubles. Chacune de ses
photos et de ses stories sont identifiées avec le meuble et le lien redirige vers votre site.
Grâce à ces stories, vous pourrez observer une hausse des commandes les jours qui
suivent.

72% des Instagrameurs disent avoir acheté un
produit après l’avoir vu sur Instagram

Est-ce que vous connaissez la boutique Hyola
à Rennes ?
Cette boutique vend des vêtements et des
accessoires basés sur les looks des inﬂuenceuses
repérés sur Instagram

Notes
Cette boutique rennaise vend des vêtements et accessoires basés sur les looks des
inﬂuenceuses à des prix relativement faibles.
Cet exemple démontre l’impact que Instagram peut avoir, y compris dans des commerces
physiques.

Vous pouvez donc
mettre en avant
vos produits

Et puis les identiﬁer avec Instagram shopping
(encore mieux)

Notes
La fonctionnalité shopping d’Instagram n’est accessible qu’en version mobile, cependant
Instagram propose une version simpliﬁée sur ordinateur.

Un picto phare
Le panier
Si vous ne l’aviez pas encore remarqué, vous allez
maintenant le voir PARTOUT

ﬁl d’actu onglet “explorer” onglet shopping story

Notes
Un utilisateur d’Instagram est exposé à Instagram shopping :
- dans son ﬁl d’actualités sur les photos
- dans les stories
- dans l’onglet explorer sur les photos, les IGTV et les reels
- dans le menu principal de l’application
- sur les proﬁls des marques

Notes
Les boutiques sont une vitrine virtuelle immersive qui permettent aux entreprises de
présenter leurs produits et d’offrir une expérience au sein même d’Instagram.
Les utilisateurs peuvent consulter une boutique depuis le proﬁl Instagram de l’entreprise,
via le ﬁl d’actualités ou les stories.
Une fois dans la boutique, les utilisateurs peuvent regarder des produits, découvrir des
collections et acheter les produits en ligne.

Je suis sur le proﬁl
d’une marque et je
consulte sa boutique
Exemple : Maison
Souvenir
Afﬁches et posters de villes,
artistes rennais

Notes
Il est possible d’accéder à la boutique d’une marque via son profil Instagram.
La boutique présente les différents produits.
Pour chaque produit, il est possible d’ajouter plusieurs images, une description, un prix (et
une réduction) et le lien vers la page du site e-commerce.
Sur l’exemple de Maison Souvenir, on accède à la boutique via un bouton “Voir la boutique”
qui est mis en avant sur leur profil.
On peut également y accéder via les publications qui sont identifiées par un produit.
Voir l’exemple de Maison Souvenir

Je fais une recherche
dans shopping
Exemple : Camif
Vente en ligne de mobilier
et d’accessoires

Notes
Il est également possible de se rendre sur la boutique via l’onglet shopping dans le menu
principal.
Lorsqu’un utilisateur recherche un mot clef, des résultats lui sont proposés.
Sur l’exemple ici, on a tapé “jardinière” et on a consulté la boutique de Camif.
Voir l’exemple de Camif

Les collections
Exemple : Atelier
brunette
Editeur de tissu et de
mercerie

Notes
Dans une boutique, vous pouvez sélectionner un ensemble de vos produits et les réunir
dans une collection.
Par exemple, Atelier brunette propose des collections pour mettre en avant des tissus
d’hiver et une collaboration.
Voir l’exemple de Atelier brunette

Vous pouvez
payer en
ligne grâce à
Facebook Pay
Il n’y a même
plus besoin
de quitter
l’application

Notes
L'objectif est que l'utilisateur puisse réaliser tout son parcours d'achat sans jamais quitter
l'application.
Il y a un premier niveau qui permet d’acheter en ligne en renseignant ses coordonnées
bancaires.
Pour aller jusqu’au bout de la démarche immersive, Facebook Pay permet de lier une carte
bancaire et permet ainsi aux utilisateurs de payer sur Instagram et les autres applications
de Facebook, sans avoir à ressaisir les informations de paiement à chaque fois.
Facebook Pay offre également la possibilité d’associer un code PIN ou des données
biométriques (empreinte digitale ou reconnaissance faciale) pour un envoi d'argent ou un
paiement.

En bonus :
C’est bon pour le référencement naturel (SEO)

Notes
En générant du traﬁc, Instagram peut aider les sites e-commerce à obtenir un meilleur
positionnement SEO sur Google et à augmenter les probabilités de réaliser des ventes en
ligne.

Vous souhaitez vous lancer sur Instagram shopping ?
C’est par ici

Notes
Faire de la publicité sur Instagram ou LinkedIn est le meilleur moyen pour augmenter
rapidement votre nombre d’abonnés ou pour augmenter votre visibilité sur vos
produits/services.

Notes
Un post sponsorisé peut apparaître dans dans le fil d’actualités des utilisateurs :
○ Soit sous la forme d’un carrousel avec des liens différents qui redirigent vers les
fiches produit ou vers un compte Instagram afin d’inciter les utilisateurs à
s’abonner.
○ Soit avec une photo ou une vidéo

Notes
Il peut aussi apparaître dans les stories avec un lien Swipe-Up.
Ici il faudra donc penser :
● Au contenu visuel et textuel du post
● Au bouton d’action (avec appel à l’action) : Télécharger, s’inscrire, acheter, découvrir
etc.
○ Le label dans le bouton doit indiquer à l’utilisateur ce qu’il va se passer s’il
clique sur votre annonce
● Au lien derrière ce bouton, et donc à la landing page.

Dans tous les cas
Soignez votre page d'atterrissage
(landing page)

Notes
Une bonne landing page doit respecter certains codes pour qu’elle soit efﬁcace.
● En fonction de vos objectif vous présenterez l’information de façon différente.
● N’hésitez pas à réaliser des A/B test pour tester différentes mises en page et
déterminer la plus performante.

Comment construire une landing page optimisée ?
Lire l’article

Notes
Les réseaux sociaux possèdent un volume très important de données utilisateurs.
Cela vous permet ainsi d’aller très loin dans la segmentation et dans la déﬁnition de vos
audiences / personas
Sur ces plateformes, il est possible de cibler une audience.
Il est donc nécessaire vous connaissiez bien votre cible : critères démographiques, centres
d’intérêts, besoins, leur parcours d’achat, leurs interactions avec vous ou vos concurrents
etc.
Vous allez ainsi pouvoir déﬁnir des personas.

On peut cibler
son audience de
différentes
façons

Notes
Il existe différentes fonctionnalités de ciblage de l’audience:
● Importation d’une base client avec une correspondance sur l’adresse mail
● Utilisation d’un pixel pour faire du retargeting : Cela va permettre de retrouver les
visiteurs de votre site sur les réseaux sociaux grâce à un cookie installé sur le
navigateur.
● Gestion manuelle des audiences.
● Utilisation des audiences similaires : par exemple, à partir d’une base client, vous
pouvez diffuser vos publicités à des utilisateurs que vous ne connaissez pas mais qui
ont un proﬁl ou un comportement similaire.

Notes
Exemples de ciblages d’audience :
● Le niveau d’études
● Le nom des écoles ou entreprises fréquentées par votre cible
● Le poste occupé ou département
● La taille de l’entreprise
● Le nombre d’années d’expérience
● Les compétences renseignées dans le proﬁl
● La localisation
● L’âge
● Le genre
● Les centres d’intérêt
● Les pages aimées
● La façon d'interagir avec les pages (likes, commentaires, partages)

Notes
A partir de vos “personas” vous allez pouvoir créer des campagnes qui vont suivre un
scénario qu’on va qualiﬁé de Funnel de conversion.

Visibilité /
Notoriété
Découverte /
Considération
Conversion Fidélisation

Notes
Concrètement, voici à quoi ressemble la matérialisation du FUNNEL. C’est une
représentation en entonnoir de chaque étape du parcours client.
Plus vous avancez dans le FUNNEL, plus votre audience est réduite et ciblée, ce qui donne
la forme d’un entonnoir.
A chaque étape :
● Un objectif différent
● Un profil spécifique de votre audience
● Une stratégie de communication différente et adaptée à chacun de ces profils
○ Il est donc nécessaire de prévoir une landing page spécifique pour chaque
étape
● L’ensemble du tunnel de conversion peut être réalisé via différents canaux. Il est
utilisé pour les réseaux sociaux mais également pour des campagnes d’emailing par
exemple.

Notes
● Première phase : NOTORIÉTÉ et VISIBILITÉ
○ Objectif : Augmenter votre visibilité et notoriété en attirant de nouveaux
visiteurs sur votre site internet et leur faire découvrir votre offre.
○ Qui : Vos prospects, c’est à dire des individus qui pourraient être intéressés par
votre offre de services ou vos produits mais qui ne vous connaissent pas encore.
○ Action attendue : Des visites sur votre site internet.
○ Comment : Des posts répondant à une problématique ou un besoin avec une
page de destination apportant la réponse à ce besoin.

Visibilité /
Notoriété
Découverte /
Considération

Notes
● Deuxième phase : DÉCOUVERTE et CONSIDÉRATION
○ Objectif : Transformer ces nouveaux visiteurs en lead, c’est à dire identiﬁer les
personnes à qui vos services/produits pourraient servir et développer leur
intérêt.
○ Qui : Des personnes qui vous connaissent déjà.
○ Action attendue : Remplissage d’un formulaire de contact, téléchargement d’un
document (livre blanc etc.)...
○ Comment : Vous pouvez utiliser le pixel facebook pour faire du retargeting sur
Instagram et cibler uniquement les visiteurs qui sont se sont déjà rendu sur
votre site internet.
■ Le contenu de cette annonce sponsorisée doit donc être différent et adapté
à ces personnes qui vous connaissent déjà.
■ Exemple : Présenter un extrait de livre blanc et inciter l’utilisateur à donner
son adresse mail pour accéder à l’intégratlité du contenu ou une
présentation complète de votre offre avec incitation à vous contacter pour
demander un devis

Visibilité /
Notoriété
Découverte /
Considération
Conversion

Notes
● Troisième phase : CONVERSION
○ Objectif : Transformer les leads en clients en les convainquant de passer à
l’action.
○ Qui : Les leads qui ont réalisé une action témoignant de leur fort intérêt pour
votre marque.
○ Action attendue : Signature d’un contrat, achat sur un site e-commerce,
inscription à une formation, candidature à un poste.
○ Comment : Avec des vidéos ou des photos de qualité qui vont susciter l’émotion
■ Vidéo de démonstration d’un produit
■ Témoignage client

Notes
● Quatrième phase : FIDÉLISATION
○ Objectif : Renouveler la phase de conversion.
○ Qui : Vos clients.

Notes
Pour obtenir des résultats optimisés, il est nécessaire de prévoir un budget, et ne pas avoir
peur de tester des choses ou de se tromper.
Dans un premier temps, favoriser des objectifs réalistes qui ne sont pas trop ambitieux.

Vous avez passé un bon moment ?
Laissez nous un avis sur Google My Business
󰗔 ici

Si vous voulez nous retrouver 󰗊
LinkedIn Instagram
Agence Concept Image @agenceconceptimage

Retrouvez nos conseils,
bonnes pratiques et outils pour votre
COMMUNICATION DIGITALE
blog.concept-image.fr

Se lancer et grandir avec les réseaux sociaux. Focus sur Instagram et LinkedIn

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

Similaire à Se lancer et grandir avec les réseaux sociaux. Focus sur Instagram et LinkedIn

Similaire à Se lancer et grandir avec les réseaux sociaux. Focus sur Instagram et LinkedIn (20)

Plus de Concept Image

Plus de Concept Image (20)

Dernier

Dernier (20)

Se lancer et grandir avec les réseaux sociaux. Focus sur Instagram et LinkedIn