Ressources humaines 2.0

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Cours donné en DESRH en février 2016

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Ressources humaines 2.0

  1. 1. Jacques Folon Ph.D. Partner Edge Consulting Professeur ICHEC Maître de conférences Université de Liège Professeur invité ESC Rennes School of Business Université de Lorraine (Metz) Ressources Humaines 2.0 DESRH
  2. 2. La présentation est sur IE Campus Jacques Folon email: jacques.folon@ichec.be Site: www.folon.com GSM: +32 475 98 21 15 Média sociaux: tous les liens sont sur le site www.folon.com
  3. 3. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
  4. 4. LE MONDE A CHANGE DEPUIS l’AN 2000 !!!
  5. 5. http://fr.slideshare.net/ayeletb/preparing-for-the-future-the-power-of-relationships STOP READING MY BOOK !
  6. 6. Le monde change vite ! De quand date l’invention de: World Wide Web 1990 Iphone 2007 Facebook Accessible au public en 2006 Ipad 2010
  7. 7. Les grandes théories dont certains éléments sont encore utilisés actuellement Taylor (1911) Weber (1915) Fayol (1920) Mayo (1925) Recherche opérationnelle (1948) Koontz (1960) Approche systémique (1965) Chaine de valeur de Porter (1986) business modèle new generation (création du web 2.0 - 2011) CONTRASTE
  8. 8. Wake up ! We are in a network society !
  9. 9. Pourquoi parler de RH 2.0? Internet fait partie des rares choses que les hommes ont créées et qu’ils ne comprennent pas vraiment ! Comme la connectivité globale continue son avance sans précédent, de nombreuses vieilles institutions et hiérarchies devront s’adapter ou risquer de devenir obsolètes, sans intérêt pour une société moderne !
  10. 10. Le monde a changé ! la façon de travailler a changé ! le management a changé ! les RH ont changé !
  11. 11. Source: hOp://school.stagnesoQohemia.org/OldClass5.jpg Le monde a changé… CeOe école…
  12. 12. Est parfaite pour apprendre ce type de méWer … Crédit: h*p://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg
  13. 13. Est-ce que ceOe classe de 2015 est tellement différente ? Crédits: h*p://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
  14. 14. Crédit: h*p://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg
  15. 15. Le monde n’a pas changé!
  16. 16. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
  17. 17. 22http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille
  18. 18. Définitions ! Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore) des monologues d’entreprises vers des consommateurs (B2C) et des monologues d’entreprises vers des entreprises (B2B) ! Le web social ce sont des conversations entre personnes physiques (C2C) ! Le Web sémantique ce sont des conversations entre machines (M2M)
  19. 19. The Shift 24 Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter
  20. 20. B-side SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  21. 21. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  22. 22. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  23. 23. 29http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille
  24. 24. 30 this is what 2.0 means
  25. 25. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  26. 26. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  27. 27. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  28. 28. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  29. 29. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  30. 30. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  31. 31. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  32. 32. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  33. 33. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  34. 34. Source: http://mashable.com/wp-content/uploads/2013/07/Smartphone.jpg
  35. 35. Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png D’innombrables applications accessibles online
  36. 36. Donc les caractéristiques du web 2.0 sont: " L’intelligence collective et intégrée " Le timing 365/24/7 et ubiquité (partout en même temps) " Information et interaction au centre du Web 2.0 " Le web est une plateforme de travail " Le logiciel est plus important que l’outil " La mobilité avec de multiples outils connectés " Des applications nombreuses " Customisation
  37. 37. SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/
  38. 38. 46
  39. 39. 48 MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres
  40. 40. 50
  41. 41. 54
  42. 42. 55
  43. 43. QU’EST CE QUE CELA A COMME CONSEQUENCE POUR LES RH ? 59
  44. 44. Qu’est-ce que les réseaux sociaux numériques ont contribué à changer … en entreprise et quelles conséquences pour le management? 26
  45. 45. 27 Source de l’image: http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html
  46. 46. 28
  47. 47. 29 http://guidesocialmedia.com/2011/12/la-fin-du-six-degres-de-separation/
  48. 48. Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ? 33 SOURCE DE L’IMAGE: http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-pas-a-ma-e-reputation-enquete-a1548.html
  49. 49. SOCIAL MEDIA GROWTH
  50. 50. http://dstevenwhite.com/wp-content/uploads/2013/02/Social-Media-Growth-2006-to-2012.jpg 6 years !
  51. 51. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
  52. 52. The new employee, important to know it is !
  53. 53. REMEMBER « You » is the most important person
  54. 54. les employés sont mobiles !
  55. 55. http://blogs.wsj.com/digits/2014/04/03/data-point-social-networking-is-moving-on-from-the-desktop/?mod=e2fb publié le 3/4/2014
  56. 56. Les comportements changent
  57. 57. Un exemple en marketing ?
  58. 58. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
  59. 59. PEOPLE + WEB 2.0 + SOCIAL MEDIA = ENTREPRISE 2.0 78
  60. 60. Meet Charlotte Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte ENTREPRISE 2.0 DU POINT DE VUE DES EMPLOYES
  61. 61. Ms Web2.0 working (as many do) in Enterprise 1.0
  62. 62. She lives here
  63. 63. and works here.
  64. 64. @ home
  65. 65. …one of her hobbies is keeping fit.
  66. 66. @ work
  67. 67. …she’s a research scientist in a large pharmaceutical company.
  68. 68. @ home
  69. 69. …she uses Google to filter the Internet for the information she needs.
  70. 70. @ work
  71. 71. …she has to remember where everything is.
  72. 72. @ home
  73. 73. …she taps the collective knowledge of the internet through Wikipedia.
  74. 74. @ work
  75. 75. …she asks her boss about stuff she needs to know.
  76. 76. @ home
  77. 77. if she misses a radio show or a bit of TV she catches up using…
  78. 78. @ work
  79. 79. …if she misses a meeting she pulls the summary minutes from a document repository. …if the minutes have been captured! …if she knows where they are! …if she has access privileges to them!
  80. 80. @ home
  81. 81. …she keeps in touch with most of her friends on… Her friends are scattered around the world.
  82. 82. @ work
  83. 83. …she networks at a conference once a year.
  84. 84. @ home
  85. 85. …through …she knows what her friends are doing 24/7 wherever they are.
  86. 86. @ work
  87. 87. she doesn’t really understand what the guy two desks down from her does!
  88. 88. @ home
  89. 89. When she’s not catching up with friends she’s using her spare time to catch up on her hobbies.
  90. 90. She has her own blog… where she advertises exercise regime and any hints and tips she comes across.
  91. 91. So far she’s had over 1000 people read her blog from all over the world.
  92. 92. She reads other blogs, is an active forum member and posts frequent ezine articles.
  93. 93. In this online community she’s … a respected leader …and a dedicated follower.
  94. 94. When she got interested in keeping fit her network was…
  95. 95. now it’s…
  96. 96. @ work
  97. 97. …her network is still…
  98. 98. …If you ask Charlotte what she wants to change at work she’ll say…
  99. 99. …she want’s to connect with anybody…
  100. 100. …at anytime…
  101. 101. …from anywhere!
  102. 102. 121 DONC DES ENTREPRISES 1.0 AVEC DES COLLABORATEURS 2.0?
  103. 103. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
  104. 104. La réduction des coûts est au centre des préoccupations des managersSOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  105. 105. 127 MORT DE L’ORGANIGRAMME ?
  106. 106. VERS LA DISPARITION DE L’ORGANIGRAMME ? • On uflisait généralement l'organigramme pour représenter la structure d'une organisafon. L'organigramme se présente sous la forme de cases représentant chacune une foncfon et reliées entre elles par des liens qui peuvent être hiérarchiques, foncfonnels ou de conseil. http://www.ahajokes.com/crt062.html
  107. 107. 129 Structures hiérarchiques lourdes
  108. 108. Dans de nombreuses organisations,(publiques ou privées) les organigrammes peuvent être très complexes et sembler manquer de logique
  109. 109. Un « bel » organigramme !
  110. 110. L’organigramme hiérarchique et l’organigramme caché
  111. 111. Organigramme caché • L’organigramme n’est qu’une représentafon de l’idée de l’entreprise que se font les concepteurs de l’organigramme, une sorte de vision de ce qu’elle devrait être. • Pour découvrir cet organigramme caché, il faut vérifier la réalité des rapports entre les hommes, et leurs véritables responsabilités. 34
  112. 112. • La vie réelle de l'entreprise se trouve dans cet organigramme caché. • Le décalage entre l'organigramme caché et l'organigramme officiel ne présente aucun danger s’il n'y a pas incompafbilité trop importante entre les deux, si l'organigramme caché n'empêche pas l'organigramme officiel, décision de la direcfon, de foncfonner.
  113. 113. 135 Increasing pressure on 
 “traditional” organizations Formal organization/ Hierarchy Social organization / Heterarchy SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
  114. 114. ”No one knows everything, everyone knows something, all knowledge resides in humanity.”
networks Adapted from Lévy 1997 SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
  115. 115. Network structure affects performance 137 Barsh et al 2007, McK Quarterly SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
  116. 116. 138 FIN DU « OUI CHEF » ?
  117. 117. Fin de la gestion par commande et contrôle ? SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  118. 118. 140
  119. 119. Potentialité de contrôle permanent 45http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg
  120. 120. SO CALLED HIDDEN COSTS 46 http://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/09/estimating-the-damage-to-the-us-economy-caused-by-angry-birds/244972/
  121. 121. Les informations étaient stockées dans des silos, les départements ne se parlaient pas
  122. 122. mysexyworkplace @Happy_Laurence – re.vu/laurence.vanhee
  123. 123. i decide i live & work where when how
  124. 124. my team sets objectives ambitious aligned shared
  125. 125. my leader is a facilitator quantity & quality & attitude
  126. 126. my organisation builds culture#nWOW leaders
  127. 127. 150
  128. 128. Lourdeur de l’héritage SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  129. 129. Que veut dire «l’information c’est le pouvoir »?
  130. 130. Faible échange d’information SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  131. 131. Employés démotivés
  132. 132. NWOW
  133. 133. Culture d’entreprise
  134. 134. LES RITES CHANGENT
  135. 135. LE STORYTELING CHANGE CAR LES HISTOIRES DEVIENNENT OBSOLETES
  136. 136. LES VALEURS (CONFLIT ENTRE CELLES DE L’ENTREPRISE ET CELLES DES COLLABORATEURS)
  137. 137. LES SYMBOLES EVOLUENT
  138. 138. 161 FIN DES EVALUATIONS ?
  139. 139. AUTORITE • Le mot autorité dérive du Latin «   auctoritas", qui s’oppose en droit romain « potestas » (pouvoir).
  140. 140. En sociologie (Weber), l’autorité est un concept fonctionaliste qui définit l’autorité comme un pouvoir légitime et justifié reconnu par tous. Donc autorité = organigramme !
  141. 141. 33 « L'autorité est «le caractère d'une communication (ex. : une directive) dans une organisation formelle qui fait que cette communication est acceptée par un membre de l'organisation parce qu'elle contribue au bon fonctionnement de l'organisation ». Cette vision de l'autorité met l'accent non pas sur sa production mais plutôt sur son acceptation. (Chester Barnard, The Functions of the Executive, 1938)
  142. 142. 165
  143. 143. Milgram
  144. 144. 39 Aujourd’hui : Le jeu de la mort
  145. 145. 36 Pourquoi accepter l’autorité? • Par manque de goût, d’initiative, de temps • L’individu préfère se faire dicter son comportement • Confort (et protection) de la délégation à autrui de la responsabilité de prendre une décision (pas à l’assumer • Partage d’une communauté d’intérêts • Adhésion aux objectifs de l’organisation • Utilisation des compétences de son supérieur pour améliorer ses performances personnelles. 37 Christian Thuderoz, 2008
  146. 146. 169 L’organigramme et l’autorité sont remis en cause par les réseaux mouvants dans un environnement instable Hiérarchie formelle Vision actualisée des réseaux SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
  147. 147. Les repères changent SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  148. 148. Le poids des régions du monde se modifie
  149. 149. Les secteurs ne sont plus protégés Aviafon Energie Télécommunicafons Finance Transport SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  150. 150. Commerce mondialisé SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  151. 151. Omniprésence de la technologie SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  152. 152. Perte de loyauté SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  153. 153. Inflation du prix des talents SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  154. 154. Vos concurrents et ceux de votre entreprise sont à portée de click
  155. 155. Des nouveaux modes de consommation surviennent AustralieFrance
  156. 156. Les technologies évoluent rapidement Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur
  157. 157. Cadre sous pression SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

  158. 158. Les employés veulent utiliser leurs propres outils personnels ACATAWAD!
  159. 159. 183http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
  160. 160. http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
  161. 161. http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
  162. 162. ConsumérisaWon de l'IT. Les TIC débordent du seul cadre professionnel où les systèmes et usages sont organisés et contrôlés. BYOD (Bring Your Own Device) & CYOD (Choose Your Own Device). Les employés ufliseront 4 à 6 terminaux différents dans le cadre de leurs acfvités professionnelles. BYOA (Bring Your Own ApplicaWon). Les employés auront recours à des applicafons "grand public" dans leur entreprise, parallèlement aux applicafons privées de l'entreprise, elles-mêmes mises à disposifon via des "app stores". HEROes (Highly Empowered and Resourceful OperaWves). Innovateurs au sein des entreprises et des organisafons. Impliqués dans la créafon, le développement et le lancement de projets à haute valeur ajoutée basés sur un recours intensif aux ressources TIC, internes, mais surtout externes (Cloud). SOURCE : UWE | 5 juin 2013| @awtbe | André Blavier & Pascal Poty Les nouveaux concepts..
  163. 163. Meet Erika Web 2.0 for Human Resources SOURCE DES SLIDES SUIVANTS (MEET ERIKA) http://fr.slideshare.net/avinashgj/meet-erika-web-20-for-human-resources?qid=79e23f70-93f5-4ee1-b5fd-dd7e109e4db6&v=default&b=&from_search=1
  164. 164. a.k.a. Ms. HR Manager
  165. 165. Erika works here...
  166. 166. and employees of her company are located here...
  167. 167. Erika wants to take the best out of… and wants to provide the necessary to make them more productive
  168. 168. She believes that work really gets done like this.. and not like this… Informal Networks Typical Hierarchical Org Structure
  169. 169. The company is faced by tough…
  170. 170. To support business growth, headcount needs.. Hiring and retaining talent are Erika’s biggest challenges!
  171. 171. Erika uses tools like… to track employee skills, experience, career goals, and other performance management metrics.
  172. 172. The current HR portal is… Informational? … hardly! Transactional? ... Not at all! My wardrobe looks better than this ..soooooo slow! I can never find anything here
  173. 173. No wonder everyone wants to…
  174. 174. It's a wonder how Erika gets work done… Heroism? Personal connections? Her warm nature? Who knows.. but all know Erika is… losing it!
  175. 175. Erika is lucky! Her time has come... Why? because her long lost friend Joey bumped into her at the coffee shop the other day But how can Joey help?...
  176. 176. Joey a.k.a. Mr. Enterprise 2.0 works with and specializes in eHR portals (doesn’t matter)
  177. 177. In matter of no time, Mr. Enterprise 2.0 with the assistance of Erika’s IT organization are… 
 …ready to take the intranet to the next level
  178. 178. The necessary IT infrastructure, operations model, and governance is built out… …and the new portal goes LIVE!
  179. 179. The new portal looks like… but what can it do? • Editable • Attractive • Structured • Searchable • Interactive • Collaborative
  180. 180. Employees are able to set up their profiles, update their skills, experience, interests, etc…
  181. 181. Connect with other employees… …and form subject matter expert communities
  182. 182. Tag content on the portal…
  183. 183. And monitor their performance using an online dashboard that looks like…
  184. 184. Erika broadcasts new internal job postings to target employees… that employees access using…
  185. 185. Erika uses employee-generated tags to search the right talent…
  186. 186. She also uses a mashup service to search talent from external sites… Monster.com CareerBuilder.com HotJobs.com Open Job Positions database Erika (HR Manager) Wow!.. Found 76 candidates that seem to fit the bill Enterprise firewall
  187. 187. With interactive process workflows and employee self-service…
  188. 188. Erika now spends lesser time on administration tasks… …and more time on value added tasks Value Added Activities Before HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service 15% 25% 60% After 20% 60% 20% HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service Strategic Administrative Continuum Value Added Activities Before HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service 15% 25% 60% After 20% 60% 20% HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service Strategic Administrative Continuum Value Added Activities Before HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service 15% 25% 60% After 20% 60% 20% HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service Strategic Administrative Continuum Value Added Activities Before HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service 15% 25% 60% After 20% 60% 20% HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service Strategic Administrative Continuum Value Added Activities Before HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service 15% 25% 60% After 20% 60% 20% HR Strategy HR Programs and Policies Administration, Transactions, and “Customer” Service Strategic Administrative Continuum
  189. 189. Now Erika has things in... and the employees are... (well.. The “online polls” say so…☺) Welcome the new Erika 2.0!
  190. 190. Thank you for viewing! As the knowledge economy moves into fast gear, HR needs to become a strategic partner of the business. Hope this presentation strikes a chord and gets you thinking on how to use Web 2.0 to empower your workforce and manage talent more effectively. Coming up… Employee Self Service 2.0 – eLearning using intelligent career development agents Connect with the author: Avi Jhangiani… Twitter: @goodthing My Blog: http://youarenew.blogspot.com LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/avijhangiani This presentation style is inspired by Scott Gavin’s deck on Enterprise 2.0: http://www.slideshare.net/slgavin/meet-charlie-what-is-enterprise20
  191. 191. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0 LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y L’ENTREPRISE 2.0 L’INFOBESITE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE QUELQUES PREDICTIONS ?
  192. 192. C’est quoi la génération digitale ? http://sandstormdigital.com/2012/11/08/understanding-digital-natives/
  193. 193. 
 GénérationY 
 Mythe ou réalité ?
  194. 194. «Notre jeunesse se moque de l’autorité et n’a aucun respect pour les anciens. Nos enfants d’aujourd’hui ne se lèvent pas quand un vieillard entre dans une pièce. Ils répondent à leurs parents. Ce sont des tyrans» Socrate TOUT LE MONDE EST D’ACCORD mais qui a dit cela?
  195. 195. Est-ce nouveau ? Non mais pour la première fois quatre générations sont en entreprise
  196. 196. Une génération • « une variété d’hommes et de femmes au sens strict donné par les naturalistes. Ses membres entrent dans le monde revêtus de certaines caractéristiques typiques, qui montrent une physiognomie commune, les distinguant des autres générations (Gasset, 1961 : 14). » • Vocable repris de l’ouvrage de JC Lavater :”La physiognomie ou L'art de connaitre les hommes d'après les traits de leur physionomie, leurs rapports avec les divers animaux, leurs penchants, etc” publié en 1841
  197. 197. Une génération est définie par des éléments démographiques ainsi que des événements clés qui façonnent, jusqu’à un certain point, les caractéristiques distinctives d’un groupe de population (Sutton Bell et Narz, 2007).
  198. 198. La succession des générations • Les générations successives ont chacune leurs caractéristiques et « leur succession ne se fait pas comme la succession des lettres de l’alphabet, mais plutôt comme la balle d’un flipper réagissant (parfois de façon imprévisible) aux coups et chocs de notre société et de notre culture (Huntley, 2006 ) »
  199. 199. Columbine The 2000 Election Crisis 9-11 Cable Reality TV The Iraq War Terrorism Internet Columbia Accident Technology Gaming Starbucks Le contexte de la génération Y (et des autres) Challenger Accident MTV SpaceShipOne Google iTunes Napster Franchises Oprah Daily Show Southpark Simpsons Celebrity Scandals Amazon.com Online Shopping eBay mac vs. pc Global Warming CD’s youTube abu ghraib Blogging
  200. 200. VETERANS BABYBOOM GENERATION Y GENERATION X
  201. 201. http://fr.slideshare.net/edesaintbon/la-generation-y
  202. 202. Les Vétérans, nés entre 1922 et 1943. Ils valorisent le travail et le respect. Ils se sont sacrifiés pour leur emploi parfois aux dépens de leur famille. Pour les motiver, les meilleurs leviers seraient les félicitations officielles telles que des plaques ou tout autre moyen symbolique de leur réussite professionnelle. (SOURCE B.CHAMINADE)
  203. 203. Les Baby Boomers, nés entre 1944 et 1960-1965 (selon les pays) sont présentés comme optimistes et sûrs d’eux. Loyaux envers leur employeur, ils sont prêts à travailler dur tout en recherchant à faire leur travail le mieux possible. Le moyen de fidéliser cette génération serait la sécurité de l’emploi, la promotion et le salaire (SOURCE B.CHAMINADE) B.GATES
  204. 204. La Génération X, ils sont nés entre 1960/65 et 1978-80 sont dits créatifs et indépendants. S’ils sont inquiets pour la sécurité de leur emploi et leur salaire, ils ne se font pas d’illusions. Ils savent que tant que l’entreprise a besoin d’eux les choses iront bien mais que dès qu’elle n’aura plus besoin d’eux elle ne leur fera pas de cadeau. Ils se débattent chaque jour pour rester adaptés aux changements de la société qui vieillit, créée par les baby boomers. Les moyens de motivation les plus communs seraient de leur confier des responsabilités, de l’autonomie et de reconnaître leurs compétences (SOURCE B.CHAMINADE) X. NIEL
  205. 205. LA GENERATION Y
  206. 206. http://www.bouzin-agile.fr/public/Divers/Traditionnaliste-BabyBoomer-GenX-GenY.jpg C’est le cas pour tout le monde !
  207. 207. Le début de l’identité digitale
  208. 208. Source C. Batier : http://fr.slideshare.net/batier/reseaux-sociaux-avalenciennea/download Ca continue…
  209. 209. Tapez pour saisir le texte Et ca continue
  210. 210. Et ca n’arrêtera plus…
  211. 211. Les supposées caractéristiques • Peut-on croire ces caractéristiques?  • « Un tel manque de rigueur scientifique… Pichault & Pleyers 2010» • « La recherche empirique est nettement insuffisante… »Reddick & Coggburn (2008) • « La masse croissante d’informations de type anecdotique concernant les disparités générationnelles plaide pour davantage d’investigation et de validation empirique »Kim & al. (2009)
  212. 212. Hypothèse: la générationY ne serait-elle pas une façon de cacher la résistance au changement ?
  213. 213. Comment les désigner ? Babyboomer’s childrens Echo-boomers E-Generation Digital Natives Facebook Generation Gen Y Génération 2001 Génération accélération Génération des transparents Génération entropique Génération Internet Génération Moi Génération texto/SMS Génération WWW Generation Y not? Génération Zapping Great Generation Homo Zappiens i-Generation Millenials Net Generation Nexters Nintendo Generation Nouveaux androïdes Sunshine Generation http://www.digitaltrends.com/social-media/facebook-privacy-issues-this-week-roundup/
  214. 214. Quand faut-il être né pour en faire partie? La période pour définir cette génération Y est très variable, elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées: •Entre 1974 et 1994 •De 1978 à 1998 (pour ceux qui les caractérisent d’Echo-boomer) •De 1978 à 1988 •Ou de 1978 à 1995 •Ceux qui sont nés après 1980 •Entre 1980 et 2000 •Ou après 1982 •ou plus précisément de 1982 à 2003 •Entre 1990 et 2000 •... BARRER LA MENTION INUTILE ! http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html
  215. 215. Un concept défini de façon aussi variable et contradictoire existe-t-il?http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730
  216. 216. Apports managériaux Lors d’un changement technologique, c’est l’ensemble des membres de l’organisation mais également les artefacts technologiques qui structurent le changement. (Licoppe, C. 2010)
  217. 217. http://tusb.stanford.edu/wp-content/uploads/mt/Computers%20and%20Lecture.jpg La généraWon Y connaît bien les nouvelles technologies ?
  218. 218. • Les jeunes sont familiers des TIC, mais ne sont pas des génies de l'informatique pour autant! A peine 32% d'entre eux sont capables de résoudre un problème informatique ou d'installer un logiciel correctement, tandis que 27% sont capables de se connecter à un réseau d'ordinateurs. (source: Ordinateur individuel n°227, mai 2010). • Les jeunes sont 33% à considérer que leurs compétences informatiques ne sont pas suffisantes par rapport aux exigences du marché du travail (source: Statbel 2008) • source AWT
  219. 219. OU EST LA GENERATIONY ? http://fr.slideshare.net/hnauheimer/change-management-presentation-helsinki-presentation
  220. 220. LA NOUVELLE GENERATION EST EPOUVANTABLE ET POURTANT ... J’AIMERAIS TELLEMENT EN FAIRE PARTIE. O.WILDE 1854-1900
  221. 221. CONCLUSION • Selon notre hypothèse le caractère complexe du concept est également lié à un phénomène de rejet tant des technologies nouvelles que de la nécessaire remise en question indispensable pour les utiliser. • Pour éviter d’avouer cette résistance au changement, la faute en est mise sur les épaules de cette générationY, bouc émissaire idéal qui semble utiliser si naturellement ces technologies. • Les capacités d’utilisation des nouvelles technologies n’est pas limitée à la générationY, mais au contraire répartie parmi les différentes générations.
  222. 222. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
  223. 223. L’entreprise 2.0 • Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg
  224. 224. 254SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/
  225. 225. h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
  226. 226. h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
  227. 227. ^pkl h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
  228. 228. h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
  229. 229. L’innovation change de sens Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  230. 230. Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
  231. 231. INFOBESITE
  232. 232. h*p://www.gytechtalk.com/2011/06/14/pictures-tell-a-thousand-data-points-infographics/
  233. 233. • Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information • 50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité • 59 % ne voient pas d’information interne qui soit utile • 53 % disent qu’elle n’a pas de valeur • 36 % disent qu’il y en a trop, rendant difficile la recherche de la bonne information Accenture : Survey 1000 middle managers US/UK –8Jan 2007
  234. 234. Growth Time Information 
 and knowledge Human absorptive capacity Human capacity cannot keep up… Adapted from Cohen & Levinthal 1989 SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
  235. 235. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
  236. 236. Réseaux sociaux externes Réseaux sociaux internes SOURCE: http://fr.slideshare.net/fguillotte/organisation-apprenante-20?from_search=4
  237. 237. Passons aux RSE…

  238. 238. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
  239. 239. Source de l’image: h*p://agiledudes.com/wp-content/uploads/brain-transfer.jpg
  240. 240. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
  241. 241. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
  242. 242. Définition des RSE • Les technologies dites de réseaux sociaux d’entreprise sont considérées comme des supports pouvant permettre l’animation des réseaux sociaux d’une organisation. • Un réseau social correspond à un ensemble de nœuds (individus, organisations) reliés par un ensemble de relations sociales (Fuhrer et al., 2009). • Ces relations prennent forme spontanément et sont donc informelles. • Ces réseaux relationnels permettent d’accélérer le travail collectif dans l’organisation en dépassant les logiques hiérarchiques officielles. • VERRA, Lucas Gabriel, KAROUI, Myriam, et DUDEZERT,Aurélie. Adoption symbolique d’un Réseau Social pour entreprise: Le cas de
  243. 243. h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-et-gains-des-rseaux-sociaux-dentreprise
  244. 244. h*p://fr.slideshare.net/fsimonnet/les-usages-des-rseaux-sociaux-dentreprise-rse
  245. 245. h*p://www.cross-systems.ch/minisites/pdfs/Event_Intranet_10.2012/CrossAgency_eventIntranet2_Jalios.pdf
  246. 246. h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
  247. 247. h*p://www.gfi.fr/gfilabs/common/docs/Livre-blanc- Gfi-RSE.pdf
  248. 248. http://fr.slideshare.net/idaos/etude-idaos-le-changement-par-les-reseaux-sociaux-professionnels-et-dentreprise
  249. 249. Culture et veille • Le RSE permet • Le partage d’informations • De modifier la culture vers de l’intelligence collective et la gestion des connaissances • De transformer tout le monde en « veilleur » • D’intégrer l’Intelligence stratégique dans la culture
  250. 250. 281http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
  251. 251. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
  252. 252. Tendances 2016
  253. 253. Evolutions PREVISIBLES ??? des RH
  254. 254. ATTENTION AUX PREVISIONS • Ceux qui tablent sur les prévisions courent davantage de risques, s'attireront des ennuis et feront même peut être faillite. Pourquoi ? • Quelqu'un qui fait des prévisions se fragilise face aux erreurs de prévision. • « Un pilote trop sûr de lui finira par s'écraser. Et les prévisions chiffrées incitent les gens à prendre davantage de risques. » • NASSIM TALEB (ANTIFRAGILE)
  255. 255. BYOD => BYOService
  256. 256. http://fr.slideshare.net/davidleeking?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssnewsfeed
  257. 257. diminution de l’importance du rôle du CIO
  258. 258. INTERNET DES OBJETS
  259. 259. Gartner prévoit 26 milliards d’objets connectés (hors PC, tablettes et smartphones) en 2020 http://www.gartner.com/newsroom/id/2636073
  260. 260. 3d printing
  261. 261. WOMEN !!!
  262. 262. AUJOURD’HUI, LE MONDE BOUGE TELLEMENTVITE QUE NI LE PROFESSEUR NI L’ETUDIANT N’IMAGINENT LES NOUVEAUX METIERS QUI EXISTERONT LORSQUE L’ETUDIANT SORTIRA DE L’UNIVERSITE
  263. 263. FAMOUS LAST WORDS NASSIM TALEB, adepte des sagesses ancestrales, cite ce proverbe yiddish : "Prépare-toi au pire, le meilleur peut s'arranger de lui- même." En effet, explique-t-il, "cela ressemble à une lapalissade, mais ce n'en pas une : n'avez-vous pas remarqué que la plupart des gens se préparent au meilleur et espèrent que le pire s'arrangera de lui même ?" Le contraire de ce qu'il faut faire !
  264. 264. FORMEZ-VOUS EN PERMANENCE UTILISEZ LES RESEAUX RESTEZ CONNECTES N’OUBLIEZ PAS QUE LE MONDE CHANGEVITE ! MES CONSEILS
  265. 265. Et bientôt votre nouveau moyen de transport
  266. 266. 306 Bon succès dans l’univers de l’entreprise 2.0
  267. 267. Vous avez des questions ?
  268. 268. QUESTIONS ?

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