Entrepris face au monde digital
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Cours donné en DES management pour Ichec Formation Continue en novembre 2016
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Entrepris face au monde digital
- 3. LE MONDE A CHANGE DEPUIS l’AN 2000 !!!
- 4. http://fr.slideshare.net/ayeletb/preparing-for-the-future-the-power-of-relationships STOP READING MY BOOK !
- 6. Pourquoi parler de MGT 2.0? Internet fait partie des rares choses que les hommes ont créées et qu’ils ne comprennent pas vraiment ! Comme la connectivité globale continue son avance sans précédent, de nombreuses vieilles institutions et hiérarchies devront s’adapter ou risquer de devenir obsolètes, sans intérêt pour une société moderne !
- 7. Le monde a changé ! la façon de travailler a changé ! le management a changé ! les RH ont changé !
- 15. 15
- 16. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
- 18. Définitions ! Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore) des monologues d’entreprises vers des consommateurs (B2C) et des monologues d’entreprises vers des entreprises (B2B) ! Le web social ce sont des conversations entre personnes physiques (C2C) ! Le Web sémantique ce sont des conversations entre machines (M2M)
- 19. The Shift 19 Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter
- 24. 24 this is what 2.0 means
- 37. Donc les caractéristiques du web 2.0 sont: " L’intelligence collective et intégrée " Le timing 365/24/7 et ubiquité (partout en même temps) " Information et interaction au centre du Web 2.0 " Le web est une plateforme de travail " Le logiciel est plus important que l’outil " La mobilité avec de multiples outils connectés " Des applications nombreuses " Customisation
- 38. SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/
- 40. 40
- 42. 42 MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres
- 44. 44
- 48. 48
- 49. 49
- 50. 50
- 51. 51
- 55. QU’EST CE QUE CELA A COMME CONSEQUENCE POUR LES RH ? 55
- 58. 28
- 62. http://dstevenwhite.com/wp-content/uploads/2013/02/Social-Media-Growth-2006-to-2012.jpg 6 years !
- 63. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
- 64. REMEMBER « You » is the most important person
- 70. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
- 71. PEOPLE + WEB 2.0 + SOCIAL MEDIA = ENTREPRISE 2.0 71
- 72. …If you ask Charlotte what she wants to change at work she’ll say…
- 73. …she want’s to connect with anybody…
- 74. …at anytime…
- 75. …from anywhere!
- 76. 76 DONC DES ENTREPRISES 1.0 AVEC DES COLLABORATEURS 2.0?
- 80. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
- 81. La réduction des coûts est au centre des préoccupations des managersSOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
- 83. VERS LA DISPARITION DE L’ORGANIGRAMME ? • On uflisait généralement l'organigramme pour représenter la structure d'une organisafon. L'organigramme se présente sous la forme de cases représentant chacune une foncfon et reliées entre elles par des liens qui peuvent être hiérarchiques, foncfonnels ou de conseil. http://www.ahajokes.com/crt062.html
- 85. Dans de nombreuses organisations,(publiques ou privées) les organigrammes peuvent être très complexes et sembler manquer de logique
- 89. 89 Increasing pressure on “traditional” organizations Formal organization/ Hierarchy Social organization / Heterarchy SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
- 90. ”No one knows everything, everyone knows something, all knowledge resides in humanity.” networks Adapted from Lévy 1997 SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
- 91. Network structure affects performance 91 Barsh et al 2007, McK Quarterly SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
- 92. 92 FIN DU « OUI CHEF » ?
- 93. Fin de la gestion par commande et contrôle ? SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
- 94. 94
- 95. Potentialité de contrôle permanent 45http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg
- 96. SO CALLED HIDDEN COSTS 46 http://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/09/estimating-the-damage-to-the-us-economy-caused-by-angry-birds/244972/
- 97. Les informations étaient stockées dans des silos, les départements ne se parlaient pas
- 100. i decide i live & work where when how
- 101. my team sets objectives ambitious aligned shared
- 102. my leader is a facilitator quantity & quality & attitude
- 103. my organisation builds culture#nWOW leaders
- 104. 104
- 105. Lourdeur de l’héritage SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
- 106. Que veut dire «l’information c’est le pouvoir »?
- 107. Faible échange d’information SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
- 108. Employés démotivés
- 109. Culture d’entreprise
- 110. LES RITES CHANGENT
- 111. LE STORYTELING CHANGE CAR LES HISTOIRES DEVIENNENT OBSOLETES
- 112. LES VALEURS (CONFLIT ENTRE CELLES DE L’ENTREPRISE ET CELLES DES COLLABORATEURS)
- 115. AUTORITE • Le mot autorité dérive du Latin « auctoritas", qui s’oppose en droit romain « potestas » (pouvoir).
- 116. En sociologie (Weber), l’autorité est un concept fonctionaliste qui définit l’autorité comme un pouvoir légitime et justifié reconnu par tous. Donc autorité = organigramme !
- 117. 33 « L'autorité est «le caractère d'une communication (ex. : une directive) dans une organisation formelle qui fait que cette communication est acceptée par un membre de l'organisation parce qu'elle contribue au bon fonctionnement de l'organisation ». Cette vision de l'autorité met l'accent non pas sur sa production mais plutôt sur son acceptation. (Chester Barnard, The Functions of the Executive, 1938)
- 118. 118
- 119. Milgram
- 120. 39 Aujourd’hui : Le jeu de la mort
- 121. 36 Pourquoi accepter l’autorité? • Par manque de goût, d’initiative, de temps • L’individu préfère se faire dicter son comportement • Confort (et protection) de la délégation à autrui de la responsabilité de prendre une décision (pas à l’assumer • Partage d’une communauté d’intérêts • Adhésion aux objectifs de l’organisation • Utilisation des compétences de son supérieur pour améliorer ses performances personnelles. 37 Christian Thuderoz, 2008
- 122. 122 L’organigramme et l’autorité sont remis en cause par les réseaux mouvants dans un environnement instable Hiérarchie formelle Vision actualisée des réseaux SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
- 123. Les repères changent SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
- 124. Le poids des régions du monde se modifie
- 125. Les secteurs ne sont plus protégés Aviafon Energie Télécommunicafons Finance Transport SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
- 126. Commerce mondialisé SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
- 127. Omniprésence de la technologie SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
- 128. Perte de loyauté SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
- 129. Inflation du prix des talents SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
- 130. Vos concurrents et ceux de votre entreprise sont à portée de click
- 131. Des nouveaux modes de consommation surviennent AustralieFrance
- 132. Les technologies évoluent rapidement Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur
- 133. Cadre sous pression SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
- 134. Les employés veulent utiliser leurs propres outils personnels ACATAWAD!
- 140. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0 LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y L’ENTREPRISE 2.0 L’INFOBESITE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE QUELQUES PREDICTIONS ?
- 141. C’est quoi la génération digitale ? http://sandstormdigital.com/2012/11/08/understanding-digital-natives/
- 143. GénérationY Mythe ou réalité ?
- 144. «Notre jeunesse se moque de l’autorité et n’a aucun respect pour les anciens. Nos enfants d’aujourd’hui ne se lèvent pas quand un vieillard entre dans une pièce. Ils répondent à leurs parents. Ce sont des tyrans» Socrate TOUT LE MONDE EST D’ACCORD mais qui a dit cela?
- 145. Est-ce nouveau ? Non mais pour la première fois quatre générations sont en entreprise
- 147. Une génération • « une variété d’hommes et de femmes au sens strict donné par les naturalistes. Ses membres entrent dans le monde revêtus de certaines caractéristiques typiques, qui montrent une physiognomie commune, les distinguant des autres générations (Gasset, 1961 : 14). » • Vocable repris de l’ouvrage de JC Lavater :”La physiognomie ou L'art de connaitre les hommes d'après les traits de leur physionomie, leurs rapports avec les divers animaux, leurs penchants, etc” publié en 1841
- 148. Une génération est définie par des éléments démographiques ainsi que des événements clés qui façonnent, jusqu’à un certain point, les caractéristiques distinctives d’un groupe de population (Sutton Bell et Narz, 2007).
- 149. La succession des générations • Les générations successives ont chacune leurs caractéristiques et « leur succession ne se fait pas comme la succession des lettres de l’alphabet, mais plutôt comme la balle d’un flipper réagissant (parfois de façon imprévisible) aux coups et chocs de notre société et de notre culture (Huntley, 2006 ) »
- 150. Columbine The 2000 Election Crisis 9-11 Cable Reality TV The Iraq War Terrorism Internet Columbia Accident Technology Gaming Starbucks Le contexte de la génération Y (et des autres) Challenger Accident MTV SpaceShipOne Google iTunes Napster Franchises Oprah Daily Show Southpark Simpsons Celebrity Scandals Amazon.com Online Shopping eBay mac vs. pc Global Warming CD’s youTube abu ghraib Blogging
- 153. LA GENERATION Y
- 154. http://www.bouzin-agile.fr/public/Divers/Traditionnaliste-BabyBoomer-GenX-GenY.jpg C’est le cas pour tout le monde !
- 155. Les supposées caractéristiques • Peut-on croire ces caractéristiques? • « Un tel manque de rigueur scientifique… Pichault & Pleyers 2010» • « La recherche empirique est nettement insuffisante… »Reddick & Coggburn (2008) • « La masse croissante d’informations de type anecdotique concernant les disparités générationnelles plaide pour davantage d’investigation et de validation empirique »Kim & al. (2009)
- 156. Hypothèse: la générationY ne serait-elle pas une façon de cacher la résistance au changement ?
- 157. Comment les désigner ? Babyboomer’s childrens Echo-boomers E-Generation Digital Natives Facebook Generation Gen Y Génération 2001 Génération accélération Génération des transparents Génération entropique Génération Internet Génération Moi Génération texto/SMS Génération WWW Generation Y not? Génération Zapping Great Generation Homo Zappiens i-Generation Millenials Net Generation Nexters Nintendo Generation Nouveaux androïdes Sunshine Generation http://www.digitaltrends.com/social-media/facebook-privacy-issues-this-week-roundup/
- 158. Quand faut-il être né pour en faire partie? La période pour définir cette génération Y est très variable, elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées: •Entre 1974 et 1994 •De 1978 à 1998 (pour ceux qui les caractérisent d’Echo-boomer) •De 1978 à 1988 •Ou de 1978 à 1995 •Ceux qui sont nés après 1980 •Entre 1980 et 2000 •Ou après 1982 •ou plus précisément de 1982 à 2003 •Entre 1990 et 2000 •... BARRER LA MENTION INUTILE ! http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html
- 159. Un concept défini de façon aussi variable et contradictoire existe-t-il?http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730
- 160. Apports managériaux Lors d’un changement technologique, c’est l’ensemble des membres de l’organisation mais également les artefacts technologiques qui structurent le changement. (Licoppe, C. 2010)
- 164. • Les jeunes sont familiers des TIC, mais ne sont pas des génies de l'informatique pour autant! A peine 32% d'entre eux sont capables de résoudre un problème informatique ou d'installer un logiciel correctement, tandis que 27% sont capables de se connecter à un réseau d'ordinateurs. (source: Ordinateur individuel n°227, mai 2010). • Les jeunes sont 33% à considérer que leurs compétences informatiques ne sont pas suffisantes par rapport aux exigences du marché du travail (source: Statbel 2008) • source AWT
- 165. CONCLUSION • Selon notre hypothèse le caractère complexe du concept est également lié à un phénomène de rejet tant des technologies nouvelles que de la nécessaire remise en question indispensable pour les utiliser. • Pour éviter d’avouer cette résistance au changement, la faute en est mise sur les épaules de cette générationY, bouc émissaire idéal qui semble utiliser si naturellement ces technologies. • Les capacités d’utilisation des nouvelles technologies n’est pas limitée à la générationY, mais au contraire répartie parmi les différentes générations.
- 166. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
- 167. L’entreprise 2.0 • Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg
- 168. 168SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/
- 173. L’innovation change de sens Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
- 175. INFOBESITE
- 177. • Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information • 50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité • 59 % ne voient pas d’information interne qui soit utile • 53 % disent qu’elle n’a pas de valeur • 36 % disent qu’il y en a trop, rendant difficile la recherche de la bonne information Accenture : Survey 1000 middle managers US/UK –8Jan 2007
- 178. Growth Time Information and knowledge Human absorptive capacity Human capacity cannot keep up… Adapted from Cohen & Levinthal 1989 SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
- 180. Réseaux sociaux externes Réseaux sociaux internes SOURCE: http://fr.slideshare.net/fguillotte/organisation-apprenante-20?from_search=4
- 181. Passons aux RSE…
- 186. Définition des RSE • Les technologies dites de réseaux sociaux d’entreprise sont considérées comme des supports pouvant permettre l’animation des réseaux sociaux d’une organisation. • Un réseau social correspond à un ensemble de nœuds (individus, organisations) reliés par un ensemble de relations sociales (Fuhrer et al., 2009). • Ces relations prennent forme spontanément et sont donc informelles. • Ces réseaux relationnels permettent d’accélérer le travail collectif dans l’organisation en dépassant les logiques hiérarchiques officielles. • VERRA, Lucas Gabriel, KAROUI, Myriam, et DUDEZERT,Aurélie. Adoption symbolique d’un Réseau Social pour entreprise: Le cas de
- 193. Culture et veille • Le RSE permet • Le partage d’informations • De modifier la culture vers de l’intelligence collective et la gestion des connaissances • De transformer tout le monde en « veilleur » • D’intégrer l’Intelligence stratégique dans la culture
- 195. TABLE DES MATIERES LE MONDE A CHANGE LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS) DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0 RH DU XXème siècle VS. RH 2.0 L’ENTREPRISE 2.0 QUELQUES PREDICTIONS ?
- 196. Tendances 2016
- 201. ATTENTION AUX PREVISIONS • Ceux qui tablent sur les prévisions courent davantage de risques, s'attireront des ennuis et feront même peut être faillite. Pourquoi ? • Quelqu'un qui fait des prévisions se fragilise face aux erreurs de prévision. • « Un pilote trop sûr de lui finira par s'écraser. Et les prévisions chiffrées incitent les gens à prendre davantage de risques. » • NASSIM TALEB (ANTIFRAGILE)
- 202. BYOD => BYOService
- 207. diminution de l’importance du rôle du CIO
- 209. INTERNET DES OBJETS
- 210. Gartner prévoit 26 milliards d’objets connectés (hors PC, tablettes et smartphones) en 2020 http://www.gartner.com/newsroom/id/2636073
- 211. 3d printing
- 212. WOMEN !!!
- 213. AUJOURD’HUI, LE MONDE BOUGE TELLEMENTVITE QUE NI LE PROFESSEUR NI L’ETUDIANT N’IMAGINENT LES NOUVEAUX METIERS QUI EXISTERONT LORSQUE L’ETUDIANT SORTIRA DE L’UNIVERSITE
- 214. FAMOUS LAST WORDS NASSIM TALEB, adepte des sagesses ancestrales, cite ce proverbe yiddish : "Prépare-toi au pire, le meilleur peut s'arranger de lui- même." En effet, explique-t-il, "cela ressemble à une lapalissade, mais ce n'en pas une : n'avez-vous pas remarqué que la plupart des gens se préparent au meilleur et espèrent que le pire s'arrangera de lui même ?" Le contraire de ce qu'il faut faire !
- 215. FORMEZ-VOUS EN PERMANENCE UTILISEZ LES RESEAUX RESTEZ CONNECTES N’OUBLIEZ PAS QUE LE MONDE CHANGEVITE ! MES CONSEILS
- 217. Et bientôt votre nouveau moyen de transport
- 221. Vous avez des questions ?