Le travail collaboratif - présentation
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La formation peut être vue au format vidéo avec le son en suivant ce lien: http://youtu.be/4EsWihFEn5s Introduction au travail collaboratif pour des : - BTS MUC Informatique commerciale § 8.3.1 - BTS NRC Technologies commerciales § 2.5.3 - entrepreneurs Sommaire: - Définition - Objectifs - Mise en place - Etat d'esprit - Déontologie - Limites
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- 1. Définition Objectifs Mise en place Particularités Limites Le travail collaboratif 8.3.1 Mutualisation et partage de l’IC (MUC) 8.2.6 Travail collaboratif (NRC) Hélène Larmoire pour l'IFC v1.0 112014 helene.larmoire@gmail.com
- 2. Définition Objectifs Mise en place Particularités Limites Définition Se retrouver à • au moins 2 personnes • de manière synchrone ou asynchrone • dans un même lieu ou non, physique ou virtuel, • pour accomplir ensemble une tâche. Hélène Larmoire pour l'IFC v1.0 112014 helene.larmoire@gmail.com
- 3. Définition Objectifs Mise en place Particularités Limites Objectifs: les 3 C • +++ qualité • suivi client • infos secteur • infos entreprise • etc. travailler ensemble dans 1 processus coopératif Collaborer Communiquer • acteurs multiples • + d’infos • infos très variées Coordonner Hélène Larmoire pour l'IFC v1.0 112014 helene.larmoire@gmail.com
- 4. Définition Objectifs Mise en place Particularités Limites Particularités: l’état d’esprit DEVC Distribuée Evolutive MOBILISATION DE COMPÉTENCES Valorisée Coordonnée Hélène Larmoire pour l'IFC v1.0 112014 helene.larmoire@gmail.com La puissance rend possible, le pouvoir bloque." (P. Lévy) " "
- 5. Définition Objectifs Mise en place Particularités Limites Particularités: déontologie DDVC Données du SI Données personnelles Virus & cie Critiques non constructives DU RESPECT POUR UNE COLLABORATION PROSPÈRE Hélène Larmoire pour l'IFC v1.0 112014 helene.larmoire@gmail.com
- 6. Définition Objectifs Mise en place Particularités Limites Limites rendement décroissant Mise place Connex Temps de connexion Maîtrise outil Risques Hélène Larmoire pour l'IFC v1.0 112014 helene.larmoire@gmail.com
Notes de l'éditeur
- Les personnes peuvent être dans la même entreprise, une filiale, un fournisseur, un partenaire ou un client Synchrone = communication en même temps. Ex: visioconférence Asynchrone = communication à des moments différés. Ex: emails à l’opposé du chat Lieu virtuel = intranet, extranet, Internet Tâche = présentation, déclenchement de commande automatique, envoie des chiffres à la comptabilité, etc.
- Collaborer grâce à des bases de discussion (=forum), partage et recherche de l’information et publication Communiquer: le processus barré correspond à celui séquentiel Coordonner pour harmoniser et « industrialiser » le fonctionnement. Ex: ce qui est valable pour un magasin, l’est pour les autres
- Distribuée: mettre un petit bout de votre savoir à la disposition des autres tout en profitant de celui des autres. Evolutive: Demain de nouvelles façons de communiquer existeront et seront source de nouveaux outils. Valorisée: Chaque acteur serait porteur d'une richesse qu'on ne pourrait négliger et qui lui assurerait une place et une contribution uniques au sein d'un collectif intelligent. C'est ce que Pierre Lévy appelle l'économie des qualités humaines. Coordonnée: Grâce à Internet, des outils de support de l'intelligence collective permettent une communication à grande échelle. Cela ne reste que des outils. Les personnes en sont les acteurs qui apportent connaissances, analyse et sens. Mobilisation de compétences: Le travail collaboratif aboutit à une mobilisation effective des savoirs et savoir-faire. Il peut permettre une nouvelle organisation effective et efficace dans les entreprises en favorisant notre capacité à créer (puissance) au dépend du pouvoir.
- Données du SI: Détruire les données des autres sans leur accord est prohibé tout comme les modifier dans le but d'induire en erreur. Divulgation à une tierce personne et récupération de données pour son compte est proscrit. Valable au-delà du travail collaboratif Données = fichier quel qu'il soit, texte dans un champ (=donnée) dans un logiciel, progiciel, plateforme web, etc. Données personnelles: Données personnelles = celles des clients (B2C et B2B). Le stockage de données liées à la religion notamment est interdit. Virus & cie: Ne pas introduire volontairement ou non un virus, cheval de troie, canular ou tout autre chose ayant l'objectif de : - mettre à mal le SI, - le détourner de ses fonctions ou - le leurrer Critiques non constructives: Destructives au travers notamment des commentaires. Critiques envers : - un autre collègue ou - acteur ayant accès à votre outil
- Mise en place peut être longue et ainsi prendre jusqu’à 1 an Que faire s’il n’y a pas de connexion? Avez-vous prévu une solution de secours? Si nous avons une connexion, est-ce que sa vitesse est satisfaisante ou bien chaque page est lente à se charger? Passons-nous pas trop de temps à alimenter les outils de partage au risque de ne plus faire de business? Est-ce que tout le monde a accès à l’outil informatique? Est-ce que tout le monde le maîtrise suffisamment? Le travail collaboratif n'est pas synonyme forcément d': - efficacité: capacité d'une personne, d'un groupe ou d'un système de parvenir à ses fins, à ses objectifs - efficience: optimisation des outils mis en œuvre pour parvenir à un résultat - rapidité Tout dépend de la motivation des acteurs, de leur nombre, du temps à y consacrer et de leurs compétences.