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Lean office chez Steelcase : saison 1 et saison 2

  • 1. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase.
  • 2. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Lean Office chez Steelcase
  • 3. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. 2 saisons … 2 présentatrices
  • 4. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Steelcase : leader mondial de l’aménagement de l’espace tertiaire
  • 5. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Quelques chiffres … 3,1 milliards de $ de chiffre d’affaires + de 800 concessions 12000 employés 100 ans
  • 6. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Le LEAN chez Steelcase
  • 7. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. L’appel à l’aide du marketing …
  • 8. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Le process … Marketing Demande : 4 releases / an Catalogues papier et électroniques Configurateurs SAP gestion de commandes SAP gestion de production
  • 9. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Le process … Marketing Demande : 4 releases / an Nouveaux produits Modification produits Modification de prix … Chefs de produits
  • 10. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Le process … Marketing Demande : 4 releases / an Chefs de produits Gestion des données produits
  • 11. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase.
  • 12. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase.
  • 13. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase.
  • 14. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015 Remontons dans le temps … 2005 – 2007 LE PROJET 2008 – 2010 SAISON 1 2014 – … SAISON 2
  • 15. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015 15 2005 – 2007 LE PROJET 1
  • 16. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015 16 2005 – 2007 LE PROJET 1
  • 17. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015 17 2005 – 2007 LE PROJET 0
  • 18. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015 18 2005 – 2007 LE PROJET : les enseignements DATA PROCESS tsunami Équipe projet ≠ équipe opérationnelle
  • 19. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015 19 2008 LE BOUT DU TUNNEL ? un sensei une équipe dédiée Amélioration Continue une équipe opérationnelle
  • 20. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015 20 2008 LE BOUT DU TUNNEL ?
  • 21. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015 21 2008 Les outils 1b 1a 2a 2c 2b 2d 3a 2e 3b
  • 22. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. La pyramide des A3 Master - projet Sous-projets 2008 Les outils
  • 23. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. 2008-2009 Les principes mis en place Vague 1 Assurer la qualité à la source pdf OK Mars 2008 : 10% Sept. 2008 : 75% e-cat OK 2 sur 92 22 sur 96
  • 24. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. 2008-2009 Les principes mis en place Vague 2 Stabiliser et mesurer Amélioration process Temps de process – 24% Temps de cycle – 50% % qualité + 43% Reprises – 60%
  • 25. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. 2008-2009 Les principes mis en place Vague 3 Maîtriser la durée de passage Management visuel du process
  • 26. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. 2008-2009 Les principes mis en place
  • 27. Copyright © Institut Lean France 2015 Validation des données à l’entrée Introduction du travail standard 2008-2009 Les principes mis en place
  • 28. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Tous (managers, employés, …) Un guide Un projet qui a pour cible une meilleure satisfaction client Une direction Convaincue, motivée et engagée dans la mise en œuvre Pour la mise en place Comprenant et participant à la mise en œuvre des transformations 2008-2009 Les facteurs clés de la réussite
  • 29. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Tous (managers, employés, opérateurs …) Un guide Un projet ??? Une direction Après 2009 … l’évolution
  • 30. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase.
  • 31. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Le process … Marketing Demande : 4 releases / an Chefs de produits
  • 32. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Des concepts simples et modestes …
  • 33. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Un peu de discipline …
  • 34. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Un peu de suivi et de rythme …
  • 35. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. … pour une release maîtrisée
  • 36. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Les ingrédients du succès de la saison 2 …
  • 37. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. Reste à faire …
  • 38. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase. … et la saison 3 ?
  • 39. Copyright © Institut Lean France 2013 Copyright © Institut Lean France 2015Les droits d’auteur attachés à cette présentation restent exclusivement la propriété de Steelcase.