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produits étaient triés au contrôle.
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4) Comment faire pour que l'opérateur puisse garantir la qualité en faisant lui-même une
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4. Garantir la qualité
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– Disposer d'informations plus précises
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approprié
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12
5. Simulation B
Novembre 2007
CIPE - Jeu de la Qualité Page 29
Actions en cas d’anomalie : exemple
MONTAGE 1
Erreur d’approvisionnement :
Si simple erreur entre aile droite et aile gauche : échanger les ailes.
Montage dans le mauvais sens :
Démonter le nœud
Si ailes abîmées :
- rebuter la pièce
Si ailes utilisables :
- remonter le nœud
Mauvaise hauteur face avant bande :
- Vérifier la longueur totale de la bande
- Si mauvaise dimension : rendre le lot à la découpe
- Si bonne dimension : rectifier le pliage sinon rebuter la bande
MONTAGE 2
Pour toute gommette mal placée :
- La décoller
- Elle est abîmée, la remplacer par une autre gommette.
- Elle est intacte, la recoller au bon endroit et vérifier qu’elle tient bien
Élastique collé avec la bande :
- Essayer de le décoller en tirant doucement dessus.
S’il ne vient pas :
- décoller la bande
- recoller la bande
Si la bande se déchire :
- rebuter la pièce
Bande mal collée :
- Reprendre l’étape de collage de la bande
DÉCOUPE
Erreur d’approvisionnement :
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- attendre le nouvel approvisionnement.
Dimension aile mauvaise ou coupure ou bavure :
Si retouche possible :
- retoucher immédiatement
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Si retouche impossible :
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Si retouche possible :
- retoucher immédiatement
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Si retouche impossible :
- rebuter la pièce
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Mettre une flèche sur le côté haut du carré et le poste Découpe
- Sur les deux côtés :
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13
6. Bilan de la simulation B
Pour garantir la qualité de son travail, dans ce jeu, mais plus
généralement dans l'entreprise, que faut-il ? :
• Utiliser et respecter le dossier atelier
(dossier robuste basé sur la maîtrise des 5M au poste)
• Connaître les critères de contrôle qualité pour les opérations à réaliser
• Déclarer systématiquement les anomalies
• Déclarer / Attester son travail
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14
CONTRÔLE
FINAL
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AU POSTE
INDICATEURS
QUALITE
REBUTS RETOUCHES
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LA QUALITE
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D'ATELIER
GABARITS
DE CONTROLE
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15
Modalités d'utilisation du Jeu de l'Autocontrôle®
Contact : Nadia GHARBI
Tél. : 01 40 64 59 18
Mail : info@cipe.fr
• Le jeu peut être customisé, à divers
niveaux :
– Vocable utilisé
– Choix de chapitres spécifiques du jeu
existant
– Ajout de concepts / chapitres
– Adaptation du jeu à un nombre de
stagiaires important
– Etc.
Diverses formules de mise en œuvre du jeu
sont possibles : n'hésitez pas à nous contacter
• Acquisition du jeu :
– Matériel
– Licence d'utilisation
– Option de formation de mise en main
(formation des futurs formateurs
à l'utilisation du jeu)
– Option de customisation du jeu à votre problématique
• Achat d'une animation du jeu :
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  • 1. Tout droit réservé - CIPE 2015 www.CIPE.fr diaporama de présentation du jeu d'entreprise : Un jeu de rôle vivant pour comprendre et mettre en œuvre le passage d'un contrôle final à l'autocontrôle
  • 2. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 2 Public et Durée • Public concerné : Encadrement, Opérationnels • Taille du groupe : entre 6 et 12 personnes • 0,5 jour à 1 jour • Suivant les objectifs pédagogiques et le niveau d'approfondissement
  • 3. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 3 Déroulement 1. Introduction 30 min. 2. Simulation A 45 min. (1h15) 3. Bilan de la simulation A 45 min. (2h) 4. Garantir la qualité 60 min. (3h) 5. Simulation B 30 min. (3h30) 6. Bilan de la simulation B 15 min. (3h45)
  • 4. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 4 1. Introduction : Les produits LES RÉFERENCES CAEN MARSEILLE DREUX FALAISE ANTIBES TARBES ROUEN ORTHEZ PAU GRENOBLE HONFLEUR LIEVIN Aile gauche (AG) 3 Gommettes (G) Bande (B) Aile droite (AD) Elastique tous les nœuds ont la même structure, il ne diffèrent que par les couleurs de leurs composants
  • 5. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 5 MONTAGE 2 Zone arrivée Z3 1. Introduction : Le processus MAGASIN DECOUPE Zone arrivée Z1 MONTAGE 1 Zone arrivée Z2 OF CONTROLE FINAL Zone arrivée Z4
  • 6. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 6 1. Introduction : Le contrôle • Le contrôleur s'assure en fin de montage que les produits sont de bonne qualité. • En cas de problème de qualité au poste de travail, appeler l'animateur.
  • 7. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 7 2. Simulation A
  • 8. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 8 3. Bilan de la simulation A 1) Ce que les participants ressentent à la suite de la simulation : – manque d'informations, instructions floues ou incompréhensibles, manque de formation, manque de moyens – comme causes : • intégrer des phases de contrôles • revoir les gammes • plus de précision sur les OF • former les opérateurs • avoir un pilote d'atelier • besoin d'outillage pour maintenir les ailes pour les agrafer • besoin de gabarit de contrôle pour la position de l'agrafe • outillages plus adaptés comme les règles plus précises • matière avec une colle plus rapide en prise • besoin du moyen « gomme » • besoin d'un gabarit de contrôle pour la découpe • manque de côtes sur les plans • …
  • 9. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 9 3. Bilan de la simulation A (suite) 2) Le contrôleur explique chaque défaut : – Les participants réagissent généralement en « se défendant » – On ignore qui a fait le produit (il y a plusieurs opérateurs par opération) : problème de traçabilité lors de la phase suivante 3) En conclusion : – Vous n'étiez pas satisfaits alors que peut-être le client final était satisfait, parce que les produits étaient triés au contrôle. – Mais cela ne suffit pas : il serait préférable de ne pas faire de défauts ! – Pour produire mieux, l'opérateur devrait être en mesure de faire de la bonne qualité à son poste et non d'attendre qu'elle soit détectée au contrôle.
  • 10. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 10 3. Bilan de la simulation A (suite) 4) Comment faire pour que l'opérateur puisse garantir la qualité en faisant lui-même une partie des contrôles ? METHODES MAIN D'ŒUVRE Mettre en place des gammes d'auto-contrôle Avoir des documents clairs au poste Définir la conformité à chaque étape Avoir des Fiches de relevés Avoir des procédures Auto-contrôle S'assurer de la correspondance d'indice entre tous les documents Modifier le rôle des contrôleurs Être formé à l'utilisation des outils de contrôle Travailler dans la Rigueur Comprendre sa responsabilité Remonter les problèmes Être Formé à l'auto-contrôle Développer la relation client-fournisseur Faire des suggestions d'amélioration Avoir une volonté de changement de la direction Avoir une Implantation cohérente Avoir des postes de travail propres et en ordre Maîtriser les fournitures extérieures Connaître la Nomenclature à tous les postes Avoir des gabarits de contrôle Indiquer des temps de contrôle explicites dans la gamme Fiabiliser les moyens de production Avoir des détrompeurs Avoir des moyens de contrôle adaptés (meilleure précision, capabilité satisfaisante) Avoir un système de suggestions Rendre le produit plus facilement fabricable Comprendre le Processus GARANTIR LA QUALITE PAR L'AUTO-CONTROLE MATIERES MOYENS MILIEU
  • 11. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 11 4. Garantir la qualité • Les participants mettent en place eux-mêmes une organisation pour garantir la qualité au poste de travail • En reprenant les points importants sur le Causes-Effet, en particulier : – Disposer d'informations plus précises – Disposer de matériel approprié
  • 12. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 12 5. Simulation B Novembre 2007 CIPE - Jeu de la Qualité Page 29 Actions en cas d’anomalie : exemple MONTAGE 1 Erreur d’approvisionnement : Si simple erreur entre aile droite et aile gauche : échanger les ailes. Montage dans le mauvais sens : Démonter le nœud Si ailes abîmées : - rebuter la pièce Si ailes utilisables : - remonter le nœud Mauvaise hauteur face avant bande : - Vérifier la longueur totale de la bande - Si mauvaise dimension : rendre le lot à la découpe - Si bonne dimension : rectifier le pliage sinon rebuter la bande MONTAGE 2 Pour toute gommette mal placée : - La décoller - Elle est abîmée, la remplacer par une autre gommette. - Elle est intacte, la recoller au bon endroit et vérifier qu’elle tient bien Élastique collé avec la bande : - Essayer de le décoller en tirant doucement dessus. S’il ne vient pas : - décoller la bande - recoller la bande Si la bande se déchire : - rebuter la pièce Bande mal collée : - Reprendre l’étape de collage de la bande DÉCOUPE Erreur d’approvisionnement : - prévenir le Responsable des Stocks - attendre le nouvel approvisionnement. Dimension aile mauvaise ou coupure ou bavure : Si retouche possible : - retoucher immédiatement - refaire la vérification Si retouche impossible : - rebuter la pièce - mettre l’OF de côté Dimension bande mauvaise : - contrôler 1 par 1 toutes les bandes qui viennent d’être coupées Si retouche possible : - retoucher immédiatement - refaire la vérification Si retouche impossible : - rebuter la pièce - mettre l’OF de côté Présence traces de crayon partie visible - les gommer MAGASIN Carré papier hors dimension : - Sur un seul côté : Mettre une flèche sur le côté haut du carré et le poste Découpe - Sur les deux côtés : - Rebuter la pièce
  • 13. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 13 6. Bilan de la simulation B Pour garantir la qualité de son travail, dans ce jeu, mais plus généralement dans l'entreprise, que faut-il ? : • Utiliser et respecter le dossier atelier (dossier robuste basé sur la maîtrise des 5M au poste) • Connaître les critères de contrôle qualité pour les opérations à réaliser • Déclarer systématiquement les anomalies • Déclarer / Attester son travail
  • 14. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 14 CONTRÔLE FINAL CONTRÔLE AU POSTE INDICATEURS QUALITE REBUTS RETOUCHES GARANTIR LA QUALITE (5M) DOSSIER D'ATELIER GABARITS DE CONTROLE PROGRÈS PERMANENT TRACABILITE Les principaux concepts abordés
  • 15. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 15 Modalités d'utilisation du Jeu de l'Autocontrôle® Contact : Nadia GHARBI Tél. : 01 40 64 59 18 Mail : info@cipe.fr • Le jeu peut être customisé, à divers niveaux : – Vocable utilisé – Choix de chapitres spécifiques du jeu existant – Ajout de concepts / chapitres – Adaptation du jeu à un nombre de stagiaires important – Etc. Diverses formules de mise en œuvre du jeu sont possibles : n'hésitez pas à nous contacter • Acquisition du jeu : – Matériel – Licence d'utilisation – Option de formation de mise en main (formation des futurs formateurs à l'utilisation du jeu) – Option de customisation du jeu à votre problématique • Achat d'une animation du jeu : – Réalisée par un animateur du CIPE – Incluant le matériel mis en œuvre – Option de customisation de l'animation à votre problématique