Un jeu de rôle vivant pour comprendre et mettre en œuvre le passage d'un contrôle final à l'autocontrôle

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diaporama de présentation
du jeu d'entreprise :
Un jeu de rôle vivant pour comprendre et mettre en œuvre le passage
d'un contrôle final à l'autocontrôle

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Public et Durée
• Public concerné : Encadrement, Opérationnels
• Taille du groupe : entre 6 et 12 personnes
• 0,5 jour à 1 jour
• Suivant les objectifs pédagogiques et le niveau
d'approfondissement

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Déroulement
1. Introduction 30 min.
2. Simulation A 45 min. (1h15)
3. Bilan de la simulation A 45 min. (2h)
4. Garantir la qualité 60 min. (3h)
5. Simulation B 30 min. (3h30)
6. Bilan de la simulation B 15 min. (3h45)

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1. Introduction : Les produits
LES RÉFERENCES
CAEN
MARSEILLE
DREUX
FALAISE
ANTIBES
TARBES
ROUEN
ORTHEZ
PAU
GRENOBLE
HONFLEUR
LIEVIN
Aile gauche (AG)
3 Gommettes (G)
Bande (B) Aile droite (AD)
Elastique
tous les nœuds ont la
même structure, il ne
diffèrent que par les
couleurs de leurs
composants

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MONTAGE 2
Zone arrivée Z3
1. Introduction : Le processus
MAGASIN
DECOUPE
Zone arrivée Z1
MONTAGE 1
Zone arrivée Z2
OF
CONTROLE FINAL
Zone arrivée Z4

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1. Introduction : Le contrôle
• Le contrôleur s'assure en fin de montage que les produits sont de bonne qualité.
• En cas de problème de qualité au poste de travail, appeler l'animateur.

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2. Simulation A

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3. Bilan de la simulation A
1) Ce que les participants ressentent à la suite de la simulation :
– manque d'informations, instructions floues ou incompréhensibles, manque de
formation, manque de moyens
– comme causes :
• intégrer des phases de contrôles
• revoir les gammes
• plus de précision sur les OF
• former les opérateurs
• avoir un pilote d'atelier
• besoin d'outillage pour maintenir les ailes pour les agrafer
• besoin de gabarit de contrôle pour la position de l'agrafe
• outillages plus adaptés comme les règles plus précises
• matière avec une colle plus rapide en prise
• besoin du moyen « gomme »
• besoin d'un gabarit de contrôle pour la découpe
• manque de côtes sur les plans
• …

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3. Bilan de la simulation A (suite)
2) Le contrôleur explique chaque défaut :
– Les participants réagissent généralement en « se défendant »
– On ignore qui a fait le produit (il y a plusieurs opérateurs par opération) : problème de
traçabilité lors de la phase suivante
3) En conclusion :
– Vous n'étiez pas satisfaits alors que peut-être le client final était satisfait, parce que les
produits étaient triés au contrôle.
– Mais cela ne suffit pas : il serait préférable de ne pas faire de défauts !
– Pour produire mieux, l'opérateur devrait être en mesure de faire de la bonne qualité à
son poste et non d'attendre qu'elle soit détectée au contrôle.

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3. Bilan de la simulation A (suite)
4) Comment faire pour que l'opérateur puisse garantir la qualité en faisant lui-même une
partie des contrôles ?
METHODES MAIN D'ŒUVRE
Mettre en place des
gammes d'auto-contrôle
Avoir des
documents clairs
au poste
Définir la conformité
à chaque étape
Avoir des Fiches
de relevés
Avoir des
procédures
Auto-contrôle
S'assurer de la correspondance
d'indice entre tous les documents
Modifier le rôle
des contrôleurs
Être formé à l'utilisation
des outils de contrôle
Travailler dans
la Rigueur
Comprendre
sa responsabilité
Remonter
les problèmes
Être Formé à
l'auto-contrôle
Développer la relation
client-fournisseur
Faire des suggestions
d'amélioration
Avoir une volonté
de changement
de la direction
Avoir une
Implantation
cohérente
Avoir des postes de travail
propres et en ordre
Maîtriser les
fournitures
extérieures
Connaître la
Nomenclature
à tous les postes
Avoir des gabarits
de contrôle Indiquer des
temps de contrôle explicites
dans la gamme
Fiabiliser les moyens de
production
Avoir des
détrompeurs
Avoir des moyens de contrôle
adaptés (meilleure précision,
capabilité satisfaisante)
Avoir un
système de
suggestions
Rendre le produit
plus facilement
fabricable
Comprendre le
Processus
GARANTIR LA
QUALITE PAR
L'AUTO-CONTROLE
MATIERES MOYENS
MILIEU

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4. Garantir la qualité
• Les participants mettent en place eux-mêmes une organisation pour garantir la
qualité au poste de travail
• En reprenant les points importants sur le Causes-Effet, en particulier :
– Disposer d'informations plus précises
– Disposer de matériel
approprié

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5. Simulation B
Novembre 2007
CIPE - Jeu de la Qualité Page 29
Actions en cas d’anomalie : exemple
MONTAGE 1
Erreur d’approvisionnement :
Si simple erreur entre aile droite et aile gauche : échanger les ailes.
Montage dans le mauvais sens :
Démonter le nœud
Si ailes abîmées :
- rebuter la pièce
Si ailes utilisables :
- remonter le nœud
Mauvaise hauteur face avant bande :
- Vérifier la longueur totale de la bande
- Si mauvaise dimension : rendre le lot à la découpe
- Si bonne dimension : rectifier le pliage sinon rebuter la bande
MONTAGE 2
Pour toute gommette mal placée :
- La décoller
- Elle est abîmée, la remplacer par une autre gommette.
- Elle est intacte, la recoller au bon endroit et vérifier qu’elle tient bien
Élastique collé avec la bande :
- Essayer de le décoller en tirant doucement dessus.
S’il ne vient pas :
- décoller la bande
- recoller la bande
Si la bande se déchire :
- rebuter la pièce
Bande mal collée :
- Reprendre l’étape de collage de la bande
DÉCOUPE
Erreur d’approvisionnement :
- prévenir le Responsable des Stocks
- attendre le nouvel approvisionnement.
Dimension aile mauvaise ou coupure ou bavure :
Si retouche possible :
- retoucher immédiatement
- refaire la vérification
Si retouche impossible :
- rebuter la pièce
- mettre l’OF de côté
Dimension bande mauvaise :
- contrôler 1 par 1 toutes les bandes qui viennent d’être coupées
Si retouche possible :
- retoucher immédiatement
- refaire la vérification
Si retouche impossible :
- rebuter la pièce
- mettre l’OF de côté
Présence traces de crayon partie visible
- les gommer
MAGASIN
Carré papier hors dimension :
- Sur un seul côté :
Mettre une flèche sur le côté haut du carré et le poste Découpe
- Sur les deux côtés :
- Rebuter la pièce

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6. Bilan de la simulation B
Pour garantir la qualité de son travail, dans ce jeu, mais plus
généralement dans l'entreprise, que faut-il ? :
• Utiliser et respecter le dossier atelier
(dossier robuste basé sur la maîtrise des 5M au poste)
• Connaître les critères de contrôle qualité pour les opérations à réaliser
• Déclarer systématiquement les anomalies
• Déclarer / Attester son travail

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CONTRÔLE
FINAL
CONTRÔLE
AU POSTE
INDICATEURS
QUALITE
REBUTS RETOUCHES
GARANTIR
LA QUALITE
(5M)
DOSSIER
D'ATELIER
GABARITS
DE CONTROLE
PROGRÈS PERMANENT TRACABILITE
Les principaux concepts abordés

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Modalités d'utilisation du Jeu de l'Autocontrôle®
Contact : Nadia GHARBI
Tél. : 01 40 64 59 18
Mail : info@cipe.fr
• Le jeu peut être customisé, à divers
niveaux :
– Vocable utilisé
– Choix de chapitres spécifiques du jeu
existant
– Ajout de concepts / chapitres
– Adaptation du jeu à un nombre de
stagiaires important
– Etc.
Diverses formules de mise en œuvre du jeu
sont possibles : n'hésitez pas à nous contacter
• Acquisition du jeu :
– Matériel
– Licence d'utilisation
– Option de formation de mise en main
(formation des futurs formateurs
à l'utilisation du jeu)
– Option de customisation du jeu à votre problématique
• Achat d'une animation du jeu :
– Réalisée par un animateur du CIPE
– Incluant le matériel mis en œuvre
– Option de customisation de l'animation à votre
problématique