Les trois A’s : Audience #part 2
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Comment maximiser l’acquisition de nouveaux clients et récupérer un volume optimal de trafic qualifié ? Comment tirer le meilleur parti des canaux les plus rentables grâce à des audiences bien définies ?
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- 1. SAGA LES 3 A’S : AUDIENCE #PART 2 AD’S UP x SEMRUSH
- 2. P. 2 POSEZ VOS QUESTIONS EN DIRECT @ADSUPFR TÉLÉCHARGEZ LA PRÉSENTATION SUR ADS-UP.FR/CONFERENCE/
- 3. P. 3LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 4. LES AUDIENCES Tous les internautes ne sont pas égaux face à vos messages. Exploitez intelligemment vos listes d’utilisateurs, construisez vos bassins d’audiences et accélérez vos performances P. 4LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 6. MOT-CLÉ (Intention) Notcaptured* P. 6LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 7. Une requête... Trois personnes... P. 7LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 8. MOT-CLÉ (Intention) Notcaptured* P. 8LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 9. MOT-CLÉ (Intention) RemarketingRLSA Visiteurs existants Nouveaux visiteurs P. 9LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 10. MOT-CLÉ (Intention) RemarketingRLSA Visiteurs existants Nouveaux visiteurs P. 10LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 11. A déjà été sur le site internet “Décorations Noël”“Décorations Noël” “Décorations Noël” P. 11LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR TOUTES LES REQUÊTES N’ONT PAS LA MÊME VALEUR
- 12. 1€ 0,80€ 0,75€ 0,70€ 0,65€ 0,50€ 0,40€ P. 12LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR L’ENCHÈRE TRADITIONNELLE ÉTAIT CONTEXTUELLE
- 13. 1€ 0,80€ 0,75€ 0,70€ 0,65€ 0,50€ 0,40€ 1,25€ 0,75€ 0,75€ 1€ 0,45€ 1,40€ 0,90€ Liste “Abandon de Panier”, ajustement +150% Liste “Clients -7j”, ajustement -30% 0,68€ 0,92€ CPC moy P. 13LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR MAIS LES DONNÉES D’AUDIENCE ONT MODIFIÉ L’APPROCHE
- 14. RDSA P. 14LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR LES PLUS AUDACIEUX SE POSITIONNENT SUR DE NOUVELLES REQUÊTES
- 15. MOT-CLÉ (Intention) RemarketingRLSA Visiteurs existants Nouveaux visiteurs P. 15LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 16. MOT-CLÉ (Intention) Customer Match Notcaptured* Visiteurs existants Nouveaux visiteurs RemarketingRLSA P. 16LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 17. MOT-CLÉ (Intention) Customer Match Notcaptured* Visiteurs existants Signauxd’affinité Non-Audiences Nouveaux visiteurs Audiences Sim ilaires RemarketingRLSA P. 17LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 18. MOT-CLÉ (Intention) RemarketingRLSA Customer Match Notcaptured* Visiteurs existants Non-Audiences Audiences Sim ilaires Signaux d’affinité Nouveaux visiteurs P. 18LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 19. MOT-CLÉ (Intention) RemarketingRLSA Customer Match Notcaptured* Visiteurs existants Dém ographique Non-Démo Audiences Sim ilaires Signaux d’affinité Non-Audiences Nouveaux visiteurs P. 19LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 20. La Révolution Audience dans le Search Remarketing Lists for Search Ads Demographics for Search Ads Google Analytics & RLSA Customer Match 2013 2014 2015 2016 2017 RLSA sur Shopping RLSA dans Doubleclick Audiences Similaires In-market for search Listes YouTube pour RLSA P. 20LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR LA RÉVOLUTION DES AUDIENCES EN SEARCH
- 21. STRATÉGIE D’AUDIENCE Créez vos bassins d’audiences personnalisés Datalayer GTM <script> <Tag Manager snippet/> </script> Variables dynamiques via tag de Rmkt Adwords Custom Dimensions via tag Pageview Universal Analytics <script> <Tag Manager snippet/> </script> ou P. 21LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 22. REMARKETING GOOGLE Optimiser les listes remarketing et accompagner le prospect en évitant la redondance P. 22LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 23. REMARKETING GOOGLE Optimiser les listes remarketing et accompagner le prospect en évitant la redondance P. 23LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 24. <script> dataLayer = [{ 'ProductName': 'Levis501', 'ProductCategory': 'Pantalon', 'ProductBrand': 'Levis', 'ProductPrice': '99' }]; </script> P. 24LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR AUDIENCES DYNAMIQUES : VIA GTM Un data layer à construire vous-même
- 25. P. 25LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR AUDIENCES DYNAMIQUES : VIA LE TAG DE RMKT ADWORDS À vous de personnaliser le tag en amont
- 26. P. 26LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR AUDIENCES DYNAMIQUES Créer des listes dynamiques dans AdWords
- 27. P. 27LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR AUDIENCES DYNAMIQUES Créer des listes dynamiques dans Universal Analytics
- 28. STRATÉGIE D’AUDIENCE ACQUÉRIR DES NOUVEAUX CLIENTS Mathieu n’a pas visité le site depuis plusieurs mois. SEARCH TRANSFORMER DES VISITEURS EN ACHETEURS Marie a consulté le site mais n’a pas converti SEARCH REMARKETING GNA EXCLURE VOS CLIENTS DE LA STRATÉGIE D’ACQUISITION Sophie est déjà cliente du site CUSTOMER MATCH P. 28LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 29. STRATÉGIE D’AUDIENCE Capitaliser sur le trafic du site en utilisant le remarketing pour travailler les audiences Un internaute visite votre site web Le visiteur est ajouté à une liste Le visiteur quitte le site après avoir effectué X ou Y action Vous avez la possibilité de le cibler sur le réseau display Le visiteur retourne sur le site sur une page spécifique CONVERTIR LES VISITEURS EN LEADS TRANSFORMER LES LEADS COMMUNIQUER AUPRÈS DES VISITEURS LORS DES TEMPS FORT 3 cas d’usage des audiences en remarketing display : P. 29LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 30. REMARKETING GOOGLE Être toujours là au bon moment UNE VUE À 360° DE VOS UTILISATEURS vos données + les données Google sur l'intention + les indicateurs contextuels TIRER PARTI DES MICRO-INSTANTS EN TEMPS RÉEL P. 30LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 31. SEARCH REMARKETING : RLSA & RDSA Personnaliser les enchères et le champ sémantique pour chaque internaute RLSA : Remarketing Lists For Search Ads, permet de re-cibler sur le Search (Google.fr) ● Avec Google AdWords ● Avec Google Analytics RDSA : DSA combiné à des listes d’utilisateurs spécifiques Profilage avancés des utilisateurs : ● Création de segments basés sur les typologies de clients / prospects ● Différencier les enchères et les annonces pour les internautes qui ne sont pas passés à l’action ● Développer son positionnement sur des mots clés génériques ● Augmenter les enchères pour les anciens acheteurs ● Cross Selling ● Etc. RLSA Shopping : focaliser votre investissement sur les clics ayant le plus de chances d’aboutir RLSA Bing Ads P. 31LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 32. STRATÉGIE D’AUDIENCE Un déploiement progressif pour ajouter une couche d’audience aux campagnes AdWords Création des audiences identifiées ensemble Ajout des audiences dans l’ensemble des campagnes Search Analyse des performances en fonction des différentes audiences Ajustements stratégiques des enchères sur les audiences ÉTAPE 1 ÉTAPE 2 ÉTAPE 3 ÉTAPE 4 Création de campagnes dédiées à certains profils ALLER PLUS LOIN P. 32LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 33. STRATÉGIES RLSA STRATÉGIE Positionnement sur des KW génériques 1 STRATÉGIE Modification du bid sur des KW existants 2 STRATÉGIE 3 Modification du message dans les annonces ou dans les landing pages P. 33LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 34. SEARCH REMARKETING : RLSA & RDSA Personnaliser les annonces PERSONNALISATION DES ANNONCES EN FONCTION DU PARCOURS DE L’INTERNAUTE P. 34LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 35. 1 - LES BASES / LA FONCTION IF Personnaliser les annonces en fonction des audiences Naf Naf® - Collection Printemps/Eté 2017 Adf www.nafnaf.com Profitez de {=IF(audience IN(Visiteurs ayant abandonné leur panier),-30% avec le code NAF30):-20%} sur la nouvelle Collection Printemps/Eté 2017 ! Annonce personnalisée pour chaque recherche Message spécifique dans le texte de vos annonces lorsqu’une condition est remplie Compatible avec les listes d’audiences / remarketing LISTE 2 Naf Naf® - Collection Printemps/Eté 2017 Adf www.nafnaf.com Profitez de -30% avec le code NAF30 sur la Collection Printemps/Eté 2017 ! Naf Naf® - Collection Printemps/Eté 2017 Adf www.nafnaf.com Profitez de -20% sur la Collection Printemps/Eté 2017 ! LISTE 1 P. 35LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 36. CUSTOMER MATCH Ciblez vos clients sur Internet grâce à votre BDD emails RELANCER LES CLIENTS INACTIFS SUR LE SEARCH, DISPLAY, YOUTUBE, GMAIL COMPATIBLE AVEC SIMILAR USERS : CIBLEZ DES UTILISATEURS SIMILAIRES À VOS CLIENTS CONNECTER LES CAMPAGNES EN LIGNE ET HORS LIGNE P. 36LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 37. CUSTOMER MATCH et vous, quelle valeur apportez-vous à vos données CRM? A un contrat qui expire A acheté en magasin avec sa carte Participe à un concours Vient d’acheter Acheteur Gold A créé un compte en ligne P. 37LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 38. CUSTOMER MATCH Similar Audiences 100X la taille de la BDD initiale Customer Match Intégration de nouvelles données CRM : numéros de téléphone adresse postale Audiences similaires : P. 38LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 39. SIMILAR AUDIENCES SEARCH / SHOPPING Ajustement des enchères sur les profils similaires PERMET D’AJUSTER LES ENCHÈRES SUR LE SEARCH / SHOPPING POUR LES INTERNAUTES SIMILAIRES À VOS VISITEURS Cibler ces visiteurs sur le search Identifier les internautes qui partagent des caractéristiques spécifiques avec les visiteurs existants de votre site et vos listes d’audience P. 39LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 40. SIMILAR USERS DISPLAY Générer du trafic supplémentaire qualifié avec similar users PERMET D’ACQUÉRIR DE NOUVEAUX PROSPECTS QUALIFIÉS COMPATIBLE AVEC CUSTOMER MATCH Cibler ces visiteurs sur le réseau display Identifier les internautes qui partagent des caractéristiques spécifiques avec les visiteurs existants de votre site et vos listes d’audience P. 40LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 41. SIMILAR AUDIENCES SEARCH / SHOPPING x CUSTOMER MATCH Ajustement des enchères sur les profils similaires PERMET D’AJUSTER LES ENCHÈRES SUR LE SEARCH / SHOPPING POUR LES INTERNAUTES SIMILAIRES À VOTRE BDD CRM Identifier les internautes qui partagent des caractéristiques spécifiques à votre BDD CRM P. 41LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 42. IN MARKET SEGMENT Pour cibler les internautes très qualifiés qui ont activement recherché les produits / services du site Pour cibler les internautes qui démontrent récemment leur intention d’effectuer des achats en ligne Ciblage par audience pour les annonceurs à la performance P. 42LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 43. IN MARKET SEGMENT Principaux avantages Pertinence assurée grâce aux cookies mis à jour en temps réel. Période d’observation adaptée en fonction des secteurs d’activité pouvant avoir des cycles de conversion différents. Distinction entre « l’intention » et « l’intérêt » grâce à un algorithme. Fréquence/durée des visites. 94 % des internautes. Plus de 60 000 placements disponibles. Transparence totale et maîtrise complète de l’ajustement des enchères, du budget, des annonces et des sites en fonction des performances de la campagne. P. 43LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 44. IN MARKET SEGMENT Audiences sur le marché P. 44LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 45. IN MARKET SEGMENT Audiences sur le marché P. 45LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 46. AFFINITY AUDIENCES Les segments d’affinité regroupent les internautes ayant fait preuve d’un intérêt pertinent pour un thème donné. SEGMENTATION PAR AFFINITÉ LES ANNONCEURS PEUVENT AINSI TOUCHER CEUX QUI SONT LE PLUS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE INTÉRESSÉS PAR LEUR OFFRE OU LEUR PRODUIT P. 46LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 47. AFFINITY AUDIENCES Identifier les centres d’intérêts CLASSIFICATION BASÉE SUR LE COMPORTEMENT SÉLECTION SOIGNÉE Distinction de la simple curiosité d’un réel intérêt CONTRÔLE DE LA QUALITÉ Évaluation manuelle constante pour vérifier la précision des algorithmes. ANALYSE PRÉDICTIVE Des modèles propriétaires révèlent les comportements communs aux internautes qu’une simple observation ne permettrait pas forcément de découvrir. P. 47LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 48. Passe 1h/jour sur le web Navigue 30 min/j sur des sites de tennis Passe 6h/jour sur le web Navigue 30 min/j sur des sites de tennis Google ne crée pas des segments “bons pour tous” Le comportement est évalué en fonction du contexte de chaque utilisateur et par rapport à son comportement global Encline à être une fan de tennis Moins encline à être une fan de tennis P. 48LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR UNE TECHNOLOGIE SOPHISTIQUÉE D’APPRENTISSAGE Analyse des audiences
- 49. AFFINITY AUDIENCES Audiences d’affinité P. 49LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 50. AFFINITY AUDIENCES Audiences d’affinité personnalisées Audiences d’affinité personnalisées P. 50LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 51. LES AUDIENCES DE VOTRE SITE Analyse des audiences P. 51LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 52. CUSTOM AFFINITY Définition de segments affinitaires personnalisés Basé sur des mots-clés ou des URLs Exemples : recettes de Noël, personnage de série, yoga ... MÉTHODE : données de connexion (login, device IDs), cookies, historique de navigation *Disponible uniquement sur les formats à l’enchère TOTALE FLEXIBILITÉ POUR CRÉER VOTRE SEGMENT D’AUDIENCE Vos annonces sont diffusées auprès des internautes qui ont vu des pages incluant une ou plusieurs de vos expressions exactes.. DIFFUSION DES ANNONCES AUPRÈS D’AUDIENCES DE NICHE P. 52LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 53. STRATÉGIE D’AUDIENCES Audience d’Intention Personnalisée Ciblez des personnes qui souhaitent acheter les produits spécifiques que vous proposez P. 53LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 54. STRATÉGIE D’AUDIENCES Deux nouveaux types d’audiences Audience selon le mode de consommation (achat sur des grands magasins vs. sites de détaillants) VS Audience selon les évènements de vie (Mariage, diplôme, déménagement …) P. 54LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 55. CUSTOM INTENT FOR YOUTUBE Pour la première fois, vous pouvez recibler des personnes qui recherchent activement vos produits / services sur Google via YouTube sans avoir cliqué sur vos annonces Création d’audiences personnalisées / KW Amplifiez votre audience de recherche avec des formats vidéo orientés vers l'action Étendre la portée et capter l'attention lors d'une décision d'achat P. 55LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 56. CONNECTEZ LA VUE À L’ACHAT Liste RLSA YouTube Skip Ad NOTORIÉTÉ Format d’annonce & Ciblage Format classique “TrueView” Annonces Text & Shopping Impression PERFORMANCE Viewer remarketing P. 56LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 57. DISPOSITIFS REACH / ROI Run of Network Demographics Geo Topics Keywords Placements / Domains Affinity Audiences Custom Affinity Segments Audience Keywords Content Keywords suite REACH ROI
- 58. Similar Audiences* Customer Match In-market Segments Website Remarketing Youtube Remarketing Google Search (Text Ads) Google Search (Shopping Ads) Google Display Network Gmail Ads YouTube Double Click SUITE DISPOSITIFS REACH / ROI REACH ROI P. 58LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 59. P. 59LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 60. SEGMENTER VOS AUDIENCES ONSITE Affiner vos clusters d’audiences pour être plus efficace Upper Funnel Home page - Pages de contenus Pages de rubriques - Faq Middle Funnel Pages produits & Offres Pages de résultats de recherches Lower Funnel Tunnel de commande ENGAGEMENT P. 60LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 61. STRATÉGIE SEA À MENER Adopter une stratégie Full Tunnel NOTORIÉTÉ INTÉRÊT / CONSIDÉRATION TRANSFORMATION FIDÉLISATION Toucher des nouvelles audiences Susciter l’intérêt des audiences réceptives Transformer les visiteurs en acheteurs Inciter au ré-achat auprès des clients P. 61LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR
- 62. Visiteurs du site url contient ter.sncf.com Visiteurs sans abonnement url contient/sans/carte AUDIENCE DU SITE Internaute ayant recherché une destination url contient/horaires/résultats Visiteurs en fonction de l’OD recherchée url contient/Montpellier/Nîmes Audience des acheteurs : > Exclusion > Récurrence d’achat > Similar COMPORTEMENT DE L’INTERNAUTE CONVERSION 7, 30, 90 derniers jours P. 62LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR STRATÉGIE SEA À MENER Adopter une stratégie Full Tunnel
- 63. Plan d’action 1. Objectifs Youtube & Display Youtube & Display Démographique Affinitaire Youtube & Display Custom Affinity 2. Plateforme 3. Catégorie de ciblage 4. Type de ciblage Display & YouTube Display & YouTube Audiences similaires Audience sur le marché Listes similaires aux listes de personnes qui ont converti sur le site web de l’annonceur ou qui y ont passé plus de 1min Vêtements pour femme, vêtements pour enfants, décoration intérieure, classes de fitness Femme 25-35 Passionnés de Cinéma, passionnés de cuisine, do-it-yourselvers Sites web de recettes, de décoration d’intérieur, magazines féminins Display Remarketing Display Audience : Tous les visiteurs, visiteurs pages, abandonnistes panier Fidéliser Générer de la notoriété Accélérer la considération Convertir RLSA ‘enchères uniquement’ Search RLSA ‘enchères uniquement’ Audience ‘Acheteurs’ YT, Gmail & Search Customer match Base CRM du client : segmentation des acheteurs (clients VIP, acheteur occasionnel, etc.) Display Remarketing Display Anciens acheteurs Search RLSA ‘enchères uniquement’ Audience similaire à la liste ‘Acheteurs’ Search P. 63LES 3 A'S - AUDIENCE #PART 2 @ADSUPFR STRATÉGIE SEA À MENER Adopter une stratégie Full Tunnel
- 64. RETROUVEZ LA PRÉSENTATION SUR ADS-UP.FR/CONFERENCE merci pour votre attention