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Monitoring basé sur les KPIs

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AMINEELHARRADI
Présenté par
AMÉLIORATION DE L'ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE
B I E N V E N U E A L A F O R M AT I O N
Septembre 2017
CONTENU
PRESENTATION DU
Durée de présentation: 2h
De 18h00 à 20h00
04. Analyse et synthèse par l'outil informatique
Comment peut-on présenter et analyser des KPIs?
2
03. Démarche d'élaboration des KPIs
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02. Définition des KPIs
Comment peut-on déterminer des KPIs?
01. Introduction des KPIs
Quels sont les KPIs? Comment sont ils définis?
Cette présentation est disponible sur
@aelharradi
Enrichir vos idées et apprendre
quelque chose de nouveau
3
Améliorer votre activité à
travers les KPIs
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des KPIs
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monitoring par les KPIs
01
Partie
INTRODUCTION DES KPIs
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PLAN STRATEGIQUE
Vision
Imaginer le futur de la situation actuelle
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souhaité.
le processus continu de réalisation des décisions entrepreneuriales
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PLAN STRATEGIQUE
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  • 1. 1 b AMINEELHARRADI Présenté par AMÉLIORATION DE L'ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE B I E N V E N U E A L A F O R M AT I O N Septembre 2017
  • 2. CONTENU PRESENTATION DU Durée de présentation: 2h De 18h00 à 20h00 04. Analyse et synthèse par l'outil informatique Comment peut-on présenter et analyser des KPIs? 2 03. Démarche d'élaboration des KPIs Quel est le processus d’élaboration des KPIs? 02. Définition des KPIs Comment peut-on déterminer des KPIs? 01. Introduction des KPIs Quels sont les KPIs? Comment sont ils définis? Cette présentation est disponible sur @aelharradi
  • 3. Enrichir vos idées et apprendre quelque chose de nouveau 3 Améliorer votre activité à travers les KPIs Etre capable d’élaborer des KPIs Savoir c’est quoi le monitoring par les KPIs
  • 5. PLAN STRATEGIQUE Vision Imaginer le futur de la situation actuelle La vision stratégique est une image globale de ce que souhaite devenir une organisation au terme d'un horizon de planification qui a été préalablement retenu. Ce qui permet de guider l'organisation dans la gestion du changement souhaité. le processus continu de réalisation des décisions entrepreneuriales 5
  • 6. PLAN STRATEGIQUE Vision Objectifs Imaginer le futur de la situation actuelle Définir ce qu’il faut faire exactement le processus continu de réalisation des décisions entrepreneuriales 6 Les objectifs stratégiques sont des buts à atteindre à une échéance bien déterminer. Un objectif stratégique doit être quantitatif ou qualitatif et a caractère SMART.
  • 7. PLAN STRATEGIQUE Vision Objectifs Projets Imaginer le futur de la situation actuelle Définir ce qu’il faut faire exactement Déterminer comment? Combien? et quand? le processus continu de réalisation des décisions entrepreneuriales 7 Un projet est un effort temporaire entrepris pour créer un produit, service ou résultat unique, Un projet est un environnement de gestion créé avec comme objectif de délivrer un ou plusieurs produits métiers correspondant à un besoin métier (« Business Case ») spécifié.
  • 8. PLAN STRATEGIQUE KPIs Mesurer la performance de l’activité le processus continu de réalisation des décisions entrepreneuriales 8 C'est un indicateur qui doit permettre de mesurer le progrès réalisé ou à réaliser pour atteindre un objectif stratégique. Ces indicateurs de performance sont utilisés dans la présentation de tableaux de bord de gestion et doivent être régulièrement mis à jour. Vision Objectifs Projets Imaginer le futur de la situation actuelle Définir ce qu’il faut faire exactement Déterminer comment? Combien? et quand?
  • 9. EXEMPLE KPIs Vision Objectifs KPIs Réaliser plus de bénéfice pour l'année 2018 Augmenter la production de 50% d’ici 2019 15 Cornes de Gazelles à la fin du mois de décembre 2018 Projet 2 Boulangerie KPIs 100 000 voitures à la fin du mois de décembre 2018 Projet 1 Usine de fabrication des voitures 9
  • 10. KEY PERFORMANCE INDICATORS KPIs Les KPI sont des facteurs spécifiques basés sur les objectifs utilisés pour déterminer les composants pris en compte pour mesurer l’efficacité globale d’un dispositif ou d’une action particulière K Key Un élément majeur pour le succès ou l’échec d’un projet. Une KPI est donc une clé assurant l’avancement ou l’arrêt d’un projet. P PERFORMANCE Essentiellement, une métrique qui peut être mesurée, quantifiée, ajustée et contrôlée. La métrique DOIT être contrôlable pour améliorer la performance I INDICATOR Un facteur facile à lire et à interpréter permettant la représentation des performances actuelles et futures d’une activité quelconque. 10 Les KPIs doivent informer immédiatement le lecteur sur la performance de l’activité et suggérer les actions à mettre en place
  • 11. POURQUOI AVONS-NOUS BESOIN DES KPIs? VISIBILITE Offrir une visibilité sur l’évolution de l’activité Regard rapide ESTIMATION Permet d’estimer approximativement la cadence des activités Guide approximatif INSTANTANEITE Permet de détecter les variations en temps réel Statut instantané SUPERVISION Contrôle totale de l’activité Supervision partielle 11
  • 12. QUEL EST L'AVANTAGE D'UTILISER DES KPIs? L’alignement avec les objectifs stratégiques Les résultats métriques montrent l'avancement et le succès des stratégies Effectuer des analyses et acquérir des connaissances (retour d’expérience) Les KPIs sont souvent utilisés pour… Analyse compétitive concentrer les actions projets sur des axes stratégiques les plus répondants L’interet c’est de mesurer le succès plutôt que les résultats 12
  • 14. Comment créer des KPIs efficaces? Adapter les KPIs aux besoins Adaptation Trouver une inspiration Inspiration Aligner les KPIs avec vos objectifs Alignement Les KPIs doivent répondre à vos questions Satisfaction Les KPIs apportent du bénéfice à votre activité Bénéfice 14
  • 15. 15 CARACTERISTIQUES DES KPIS Stratégie KPIs englobent les objectifs stratégiques Cible KPIs mesurent la performance selon des cibles spécifiques Portée KPIs sont limités par un périmètre de variation Encodage KPIs sont encodés et englobent une représentation visuelle de la performance Durée KPIs sont limités par le temps Benchmarks KPIs sont utilisé dans un cadre benchmark
  • 16. Quels sont les types des KPIs? Les 3 types de KPIs sont 16 Alerte Indicateur d’état TOR (tout ou rien) Equilibrage Contrôleur d’alignement avec les objectifs Anticipation Instrument de prospective
  • 18. 18 Déterminer les Objectifs Déterminer la liste des objectifs stratégiques 01 02 Etablir les CSF Identifier les valeurs limites assurant le succès de l’activité Définir KPIs Mesurer et quantifier les facteurs de performance 03 04 Collecter les mesures Déterminer les relations entre les différentes valeurs mesurées Calculer les métriques Interprétation et analyse des résultats 05
  • 20. Mesure Exemple Cible Source Fréquence Types de métriques 20 Quantité # de ventes 1000 articles Bons d’achats Mois Progression % de réalisation 80% Planning Trimestre Variation % d’amélioration -10% Rapports d’états Année
  • 22. COMPARER DES VALEURS 22 Column Bar Circular Area Line Scatter Plot Bullet
  • 23. VISUALISER LA COMPOSITION 23 Waterfall Pie Stacked Bar/Stacked ColumnArea
  • 24. COMPRENDRE LA DISTRIBUTION 24 Bar Scatter PlotColumn Line
  • 25. ANALYSER L’EVOLUTION (TENDANCES) 25 Waterfall Pie Stacked Bar/Stacked ColumnArea
  • 27. OUTILS DE REPORTING 27 Tableur Solution spécifique Outil BI
  • 29. 29 À Faire À ne pas faire • Créer des objectifs par ressource basés sur les KPIs • Des KPIs que pour des KPIs • Des KPIs alignés avec vos objectifs • Mesurer votre succès avec les KPIs • Rendre les KPIs accessibles à toute l’organisation • Mettre à jour les KPIs • Des KPIs facile à mesurer et à interpréter • Ne pas prendre en considération les effets extérieurs • Des KPIs superficiels et brefs • Copier des KPIs • Garder les KPIs uniquement pour vous • Faire beaucoup de KPIs
  • 30. Q & R MERCI DE VOTRE ATTENTION Cette présentation est disponible sur @aelharradi 30