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La médiation numérique
    « La médiation numérique est une
démarche visant à mettre en œuvre des
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   contenus à des fins de diffusion des
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        Silvère Mercier
« Il faudrait pouvoir aider les
 nouveaux utilisateurs comme les
bibliothécaires peuvent guider pour
      une recherche dans une
      bibliothèque physique. »
                        (Enquête GMV-BnF
                sur l’usage de Gallica, 2011)
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                                             Sources : Gallica et Wikimedia Commons
             Usagers
         Communautés
Maîtrise des
                                                                Des compétences
                 Animation de
                                 interfaces
                                               Connaissance
                                                              professionnelles…?
                 communautés                     de Gallica



       Veille
                                                           Recherche
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                                                              Benchmarking
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                  Veille sur

                                                              …ou personnelles ?
                   medias                      Ecriture web
                   sociaux       Définition
                                   ligne
                                 éditoriale
                                                                             © Lionel Maurel
Comprendre
 l’écosystème dans
lequel évoluent nos
       usagers




                      CC BY-NC-SA Emily Taliaferro Prince, Flick
Source
Médias sociaux
 Des recettes
collaboratives        ou web social ?
Des outils d’échange et
   de partage entre              Une
     internautes           personnalisation
                            des contenus




                            Une fenêtre sur
                              les réseaux
                                sociaux
Arrêtons de parler de web 2.0…




CC BY-NC-ND Josh Fassbind, Flickr
Un blog pour un public
                            spécifique




Blog à Part, blog jeunesse
de la bibliothèque de
Toulouse
Un blog pour un événement




Les Archives nationales à Brisbane
Marques & Tongs : Internet
en Chiffres & en France - V3
- avril 2011
40 chiffres-clés Social Media
   pour 2012 (Mediaventilo)
Facebook pour diffuser des
actualités et informations




                             Le Louvre
Facebook pour mettre en
valeur les collections et
échanger avec les usagers




                Archives de la Manche
Twitter pour organiser
         des concours




     Concours #BillOfRight
              par le NARA
Twitter pour organiser
des événements virtuels




Ask a curator Day
#askacurator
S’insérer dans
des réseaux
sociaux
spécialisés
Un Web en mobilité   Source
Applications
                    mobiles




Appli Gallica
 pour iPad
Geocaching
   MAC Lyon
Livetweets
           d’expositions




Centre Pompidou
Géolocalisation des contenus




History Pin
« Gamification »
et serious games




                   CC BY stephenmagic, Flickr
Le mystère de la Cordelière (AD Aube)
Outils collaboratifs
                           ludiques




Digitalkoot (correction collaborative
     d’OCR à la BN de Finlande)
CC BY-NC-ND Dark Botxy, Flickr
 Mettre en place une stratégie
globale de médiation numérique
© Biblioquest
La loi de
        participation :
        « 90-9-1 »
Source: BBC




              Et à l’heure du web social ?
Atteindre la masse critique ?




CC BY-NC-ND Lulu Witch, Flickr
CC BY-NC-ND wallyg, Flickr




                        Quels espaces
                        de médiation
                         numérique?




Un lien entre le physique et le virtuel :
  l’application mobile Les jardins de
               Versailles
La bibliothèque
                                 physique
                             «augmentée» par
                               des QR codes




CC BY-SA Sylvain Machefert
Médiation




                              © dalbera, Flickr
          numérique in situ

La table multitouch de
l’abbaye de Fontevrault
CC BY Robert Couse-Baker, Flickr
Se placer sur le chemin
    des internautes




                          CC BY-NC-ND tomaslinares59, Flickr
« Fishing where fish are ! »




                               Source
3 stratégies de
     dissémination,
selon Lionel Maurel
           CC BY-NC-SA Kalexanderson, Flickr
Stratégie n°1 :
                  le modèle du restaurant
                            • Le site web de la bibliothèque
                            propose des ressources aux usagers,
                            préparées à l’avance.

                            • Elles sont portées à la connaissance
                            de l’usager sur le site même, par le
                            biais de « menus ».

                            • C’est à l’usager d’aller vers le site
                            web de la bibliothèque et de choisir
                            parmi les « menus » proposés.




                             Limites du modèle : l’usager doit
                             connaître l’existence du site pour
                                         l’atteindre                  48
© Lionel Maurel
Stratégie 2 :
                             Le modèle de la pêche
                                        • Occuper des emplacements au sein
                                        des espaces les plus fréquentés par le
                                        public sur le web.

                                        • Disséminer des « appâts
                                        documentaires » au sein des flux
                                        d’Internet.
   Rickydavid. CC-BY-NC-ND




                                        • S’assurer que l’usager pourra
                                        « suivre la ligne » jusqu’au site de
                                        l’établissement.


                                          La bibliothèque s’aventure « hors
                                           des murs » et va à la rencontre
                                             de l’usager dans ses univers
                                              personnels d’information
                                                                                 49
© Lionel Maurel
Stratégie 3 :
                  Le modèle de la mode
                                • Permettre à l’usager de
                                venir essayer vos
                                contenus sur votre site.

                                • Le laisser repartir avec
                                ce qui lui plaît.

                                • Les contenus portent
                                votre marque et des
                                liens pour attirer de
                                nouveaux usagers en
                                retour.


                                  L’usager devient lui-même un
                                 agent de la dissémination (effet
                                 viral de la recommandation sur
                                        les réseaux sociaux)
                                                                    50
© Lionel Maurel
Gallica et la dissémination
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                                         avancées sur Gallica
L’effet viral des réseaux sociaux




                          Impact de l’effet viral et de la
                            recommandation sur les
                                réseaux sociaux


                         Les réseaux changent aussi
                         fortement le regard que
                         l’on peut porter sur la
                         collection numérique…


© Lionel Maurel
Impact de la présence de Gallica sur les
    réseaux sociaux en termes d’audience
      Nombre de visites et de pages vues dans
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© Mélanie Leroy-Terquem
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Les usagers dialoguent avec
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                            La Library of
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différentes suivant
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                      CC BY-NC Sephiroty FIesta, Flickr
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les visiteurs peuvent créer, partager
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entre domaines sont
floues…

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La médiation numérique : JUST DO IT !

  • 1. CC BY-ND Hampton University, Flickr Pauline Moirez, BnF 27 novembre 2012
  • 2. ARCHIVES BIBLIOTEQUES MUSEES CC BY-NC-SA Dunechaser, Flickr UN POUR TOUS, TOUS POUR UN !
  • 3. Culture et patrimoine sur le web… CC BY fibroblast, Flickr
  • 4. … et ce qu’offre Internet CC BY-NC-SA monmimoun, Flickr
  • 5. S’inscrire dans un écosystème où l’interaction est la norme CC BY-NC-ND valleygirl_tka, Flickr
  • 6. globale Concevoir une stratégie numérique CC BY-NC-SA Remi Saglier- Doubleray, Flick
  • 7. Où sont les objets culturels ? CC BY-NC-ND , Flickr
  • 9. CC BY-NC-SA William Hartz, Flick Quelle(s) stratégie(s) de médiation numérique pour les institutions culturelles ?
  • 10. La médiation numérique « La médiation numérique est une démarche visant à mettre en œuvre des dispositifs de nature techniques, éditoriaux ou interactifs pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation ou la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire. » Silvère Mercier
  • 11. « Il faudrait pouvoir aider les nouveaux utilisateurs comme les bibliothécaires peuvent guider pour une recherche dans une bibliothèque physique. » (Enquête GMV-BnF sur l’usage de Gallica, 2011)
  • 12. Collections Dispositifs Réseaux numériques sociaux Crowd- sourcing Blogs Dissémi- Applis nation mobiles Sources : Gallica et Wikimedia Commons Usagers Communautés
  • 13. Maîtrise des Des compétences Animation de interfaces Connaissance professionnelles…? communautés de Gallica Veille Recherche actualités documentaire et tendances Travail Benchmarking collaboratif Culture Gestion générale d’eReputation Veille sur …ou personnelles ? medias Ecriture web sociaux Définition ligne éditoriale © Lionel Maurel
  • 14. Comprendre l’écosystème dans lequel évoluent nos usagers CC BY-NC-SA Emily Taliaferro Prince, Flick
  • 15.
  • 17. Médias sociaux Des recettes collaboratives ou web social ? Des outils d’échange et de partage entre Une internautes personnalisation des contenus Une fenêtre sur les réseaux sociaux
  • 18. Arrêtons de parler de web 2.0… CC BY-NC-ND Josh Fassbind, Flickr
  • 19. Un blog pour un public spécifique Blog à Part, blog jeunesse de la bibliothèque de Toulouse
  • 20. Un blog pour un événement Les Archives nationales à Brisbane
  • 21. Marques & Tongs : Internet en Chiffres & en France - V3 - avril 2011
  • 22. 40 chiffres-clés Social Media pour 2012 (Mediaventilo)
  • 23. Facebook pour diffuser des actualités et informations Le Louvre
  • 24. Facebook pour mettre en valeur les collections et échanger avec les usagers Archives de la Manche
  • 25. Twitter pour organiser des concours Concours #BillOfRight par le NARA
  • 26. Twitter pour organiser des événements virtuels Ask a curator Day #askacurator
  • 28. Un Web en mobilité Source
  • 29. Applications mobiles Appli Gallica pour iPad
  • 30. Geocaching MAC Lyon
  • 31. Livetweets d’expositions Centre Pompidou
  • 33. « Gamification » et serious games CC BY stephenmagic, Flickr
  • 34. Le mystère de la Cordelière (AD Aube)
  • 35. Outils collaboratifs ludiques Digitalkoot (correction collaborative d’OCR à la BN de Finlande)
  • 36. CC BY-NC-ND Dark Botxy, Flickr Mettre en place une stratégie globale de médiation numérique
  • 38.
  • 39. La loi de participation : « 90-9-1 » Source: BBC Et à l’heure du web social ?
  • 40. Atteindre la masse critique ? CC BY-NC-ND Lulu Witch, Flickr
  • 41. CC BY-NC-ND wallyg, Flickr Quels espaces de médiation numérique? Un lien entre le physique et le virtuel : l’application mobile Les jardins de Versailles
  • 42. La bibliothèque physique «augmentée» par des QR codes CC BY-SA Sylvain Machefert
  • 43. Médiation © dalbera, Flickr numérique in situ La table multitouch de l’abbaye de Fontevrault
  • 44. CC BY Robert Couse-Baker, Flickr
  • 45. Se placer sur le chemin des internautes CC BY-NC-ND tomaslinares59, Flickr
  • 46. « Fishing where fish are ! » Source
  • 47. 3 stratégies de dissémination, selon Lionel Maurel CC BY-NC-SA Kalexanderson, Flickr
  • 48. Stratégie n°1 : le modèle du restaurant • Le site web de la bibliothèque propose des ressources aux usagers, préparées à l’avance. • Elles sont portées à la connaissance de l’usager sur le site même, par le biais de « menus ». • C’est à l’usager d’aller vers le site web de la bibliothèque et de choisir parmi les « menus » proposés. Limites du modèle : l’usager doit connaître l’existence du site pour l’atteindre 48 © Lionel Maurel
  • 49. Stratégie 2 : Le modèle de la pêche • Occuper des emplacements au sein des espaces les plus fréquentés par le public sur le web. • Disséminer des « appâts documentaires » au sein des flux d’Internet. Rickydavid. CC-BY-NC-ND • S’assurer que l’usager pourra « suivre la ligne » jusqu’au site de l’établissement. La bibliothèque s’aventure « hors des murs » et va à la rencontre de l’usager dans ses univers personnels d’information 49 © Lionel Maurel
  • 50. Stratégie 3 : Le modèle de la mode • Permettre à l’usager de venir essayer vos contenus sur votre site. • Le laisser repartir avec ce qui lui plaît. • Les contenus portent votre marque et des liens pour attirer de nouveaux usagers en retour. L’usager devient lui-même un agent de la dissémination (effet viral de la recommandation sur les réseaux sociaux) 50 © Lionel Maurel
  • 51. Gallica et la dissémination Blog Page Facebook Univers Gallica Netvibes Wikisource Pinterest Profil Twitter @GallicaBnF Fonctionnalités de partage avancées sur Gallica
  • 52. L’effet viral des réseaux sociaux Impact de l’effet viral et de la recommandation sur les réseaux sociaux Les réseaux changent aussi fortement le regard que l’on peut porter sur la collection numérique… © Lionel Maurel
  • 53. Impact de la présence de Gallica sur les réseaux sociaux en termes d’audience Nombre de visites et de pages vues dans Gallica en provenance de Facebook et Twitter © Mélanie Leroy-Terquem
  • 54. Flickr Commons 2 790 857 vues La Library of Congress sur Flickr : des millions d’images consultées
  • 55. La BM de Toulouse sur Flickr : 1/3 des internautes du site Web vient de Flickr
  • 56. Wikimedia Commons Archives fédérales allemandes : 80 000 images
  • 57. Quelle identité numérique ? CC BY-NC-SA David Sky, source
  • 58. Identité numérique ? Tous ce qui caractérise la présence en ligne d'un individu, d'une marque, d'une institution ... CC BY-NC-SA Biblioquest.
  • 59.
  • 60. Quelle identité numérique pour une institution publique ? Identité Identité de Institutionnelle service Identité de Identité personnes- thématique ressources CC BY-NC-SA Silvère Mercier.
  • 61. Une identité originale : Alfred l’archiviste Page Facebook des AD Manche
  • 62. Différents niveaux de participation sociale des usagers CC BY-NC-ND lastbeast, Flickr
  • 63. CC BY-NC-ND darkmatter, Flickr Se positionner au coeur des communautés d’usagers
  • 64. Les usagers dialoguent avec la bibliothèque, mais également entre eux. CC BY-NC-SA Biblioquest
  • 65. CC BY yoppy, Flickr … jusqu’à un véritable investissement des usagers
  • 66. Tagging (« folksonomies ») La Library of Congress sur Flickr L’indexation de la Le tagging des bibliothèque usagers
  • 68. « Many hands make light work » Trove (BN d’Autralie)
  • 69. Les projets « GLAM-WIKI »
  • 70. Des wikipédiens en résidence CC BY-NC-ND Piblet, Flickr au British Museum au musée de Versailles aux Archives nationales des Etas-Unis
  • 71. Des stratégies différentes suivant les domaines culturels ? CC BY-NC Sephiroty FIesta, Flickr
  • 72. BIBLIOTHEQUES S’inscrire dans une économie de la recommandation CC BY-ND Jeremy Salmon, Flickr
  • 73. Notation et critiques d’ouvrages BM de Toulouse
  • 74. Services de questions / réponses Guichet du savoir de la BM de Lyon
  • 75. ARCHIVES Mettre en place des interactions de haut niveau CC BY-NC-ND _NDenis, Flickr
  • 76. Les archives participatives Un organisme, un site ou une collection auxquels des personnes qui ne sont pas des professionnels des archives apportent leur connaissance ou ajoutent des contenus, généralement dans un contexte numérique en ligne. Il en résulte une meilleure compréhension des documents d’archives. Kate Theimer
  • 77. Constitution de bases de données nominatives Indexation de l’état civil aux AD du Cantal
  • 80. Appel aux compétences scientifiques des usagers Le Laboratoire des internautes des AD Vendée
  • 81. Collecte de documents privés La cartothèque des Archives du Lot-et- Garonne
  • 82. MUSEES CC BY-NC-ND Bukowski, Flickr Faire le lien avec le lieu physique
  • 83. « Soirées Facebook » Musée de la Poste
  • 84. Transmedia Jeu « Éduque le troll » au Centre Pompidou
  • 86. Le musée participatif « Je définis une institution culturelle participative comme un endroit où les visiteurs peuvent créer, partager et échanger entre eux autour des objets culturels. » Nina Simon
  • 87. Des expériences innovantes sur Flickr Les concours du musée de la Marine Le défi Phares du monde
  • 88. Co-création Une exposition sur place créée par les internautes au Brooklyn museum
  • 89. Mais les frontières entre domaines sont floues… Travaillons ensemble ! CC BY-NC dr coop, Flickr
  • 90. Merci de votre attention… pauline.moirez@bnf.fr @archives_masala