SlideShare une entreprise Scribd logo

5 j. devt commercial ADIE 08.14

Atelier Créajeunes

1  sur  16
Télécharger pour lire hors ligne
ALLER 
CHERCHER MES 
CLIENTS
TOUR DE TABLE 
2 
 Qui a fait son enquête clients/prospects ? 
 A combien de personnes ? 
 Comment ?
OBJECTIFS DE LA SESSION 
3 
 Qui sont mes clients ? 
 Où les trouver ? 
 Leurs attentes 
 Leurs habitudes d’achat 
 Préparer mes outils de communication 
 Préparer ma campagne de prospection 
Réponses que vous avez 
eu en faisant votre 
enquête client
4 
CIBLE / PROSPECT / CLIENT 
PROSPECT : Personne qui 
pourrait devenir client 
CLIENT : Il y a eu vente 
CIBLE : groupe de population que l’on 
souhaite toucher (peut être constituée de 
clients ou prospects)
EXERCICE ( 15 MIN) : 
QUI SERONT MES CLIENTS ? 
5 
Les cibles Où les trouver Quand les 
trouver 
Ce qui les 
intéresse 
Ce à quoi il faut 
faire attention 
jeunes de 
moins de 25 
ans, 
propriétaires, 
femmes ayant 
un travail, 
femmes ayant 
des enfant, 
métros… 
Ecole, pages 
jaunes, 
paroisse, dans 
mon réseau, 
amis d’amis, 
associations 
sportives… 
Rentrée 
scolaire, soirées, 
sortie d’école, 
soldes, chez 
eux, carnaval, 
saison sèche… 
gagner du 
temps, gagner 
de l’argent, 
avoir un 
service après 
le travail, 
rapidité… 
peu 
disponible, 
difficile de les 
contacter…
6 
EXERCICE : 
LES AVANTAGES DE MES 
PRODUITS/SERVICES POUR MES 
CLIENTS 
Caractéristiques de mes produits / 
services 
Avantages pour mes clients 
Chaussures de marque de saisons 
passées 
Bonne qualité, confort, prix bas, mode 
Exemples d’avantages: nouveauté, réactivité, image, gain de temps, 
adaptation, horaires, confort… 
 Votre publicité va dépendre de ça !
Publicité

Recommandé

Marketing 2.0 : Séduire et conquérir
Marketing 2.0 : Séduire et conquérirMarketing 2.0 : Séduire et conquérir
Marketing 2.0 : Séduire et conquérirINES CRM
 
Osez la conquête commerciale
Osez la conquête commercialeOsez la conquête commerciale
Osez la conquête commercialeINES CRM
 
Ppt intervention, la démarche commerciale pour les jeunes entreprises
Ppt intervention, la démarche commerciale pour les jeunes entreprisesPpt intervention, la démarche commerciale pour les jeunes entreprises
Ppt intervention, la démarche commerciale pour les jeunes entreprisesDéveloppement JeunesEntreprises
 
Trouver de nouveaux clients avec internet ? [Ecroissance-Prospection btob]
Trouver de nouveaux clients avec internet ? [Ecroissance-Prospection btob]Trouver de nouveaux clients avec internet ? [Ecroissance-Prospection btob]
Trouver de nouveaux clients avec internet ? [Ecroissance-Prospection btob]François Jourde
 
Ps09 organisation commerciale
Ps09   organisation commercialePs09   organisation commerciale
Ps09 organisation commercialeINOË CONSEIL
 
Ps09 organisation commerciale
Ps09   organisation commercialePs09   organisation commerciale
Ps09 organisation commercialeCatalisMTL
 
Prospection commerciale : un atout gagnant pour développer votre business
Prospection commerciale : un atout gagnant pour développer votre businessProspection commerciale : un atout gagnant pour développer votre business
Prospection commerciale : un atout gagnant pour développer votre businessDidier Roux
 
Optimiser sa prospection commerciale
Optimiser sa prospection commercialeOptimiser sa prospection commerciale
Optimiser sa prospection commercialeBoosteracademy
 

Contenu connexe

Tendances

Day rh methodes strategies commerciales
Day rh methodes strategies commercialesDay rh methodes strategies commerciales
Day rh methodes strategies commercialesproetco
 
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRMOsez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRMINES CRM FRANCE
 
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?Sage france
 
Réaliser une prospection téléphonique efficace
Réaliser une prospection téléphonique efficaceRéaliser une prospection téléphonique efficace
Réaliser une prospection téléphonique efficacefrederichx
 
Booster son développement commercial - Les Entreprenariales 2014
Booster son développement commercial - Les Entreprenariales 2014Booster son développement commercial - Les Entreprenariales 2014
Booster son développement commercial - Les Entreprenariales 2014CEEI NCA
 
Améliorer l'efficacité de sa Prospection
Améliorer l'efficacité de sa ProspectionAméliorer l'efficacité de sa Prospection
Améliorer l'efficacité de sa ProspectionFred Canevet
 
Prospection et des démarchages des entreprises etrangeres presentes au maroc ...
Prospection et des démarchages des entreprises etrangeres presentes au maroc ...Prospection et des démarchages des entreprises etrangeres presentes au maroc ...
Prospection et des démarchages des entreprises etrangeres presentes au maroc ...Mamadou Diop
 
Comment prospecter et fidéliser de nouveaux clients ? - Créer sa Boîte en Als...
Comment prospecter et fidéliser de nouveaux clients ? - Créer sa Boîte en Als...Comment prospecter et fidéliser de nouveaux clients ? - Créer sa Boîte en Als...
Comment prospecter et fidéliser de nouveaux clients ? - Créer sa Boîte en Als...CCI Alsace Eurométropole
 
Présentation mai 2015. développement commercial & suivi clientéle
Présentation mai 2015. développement commercial & suivi clientélePrésentation mai 2015. développement commercial & suivi clientéle
Présentation mai 2015. développement commercial & suivi clientéleClub Moliere Club Moliere
 
10 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4 conseils pour vendre plus
10 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4  conseils pour vendre plus10 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4  conseils pour vendre plus
10 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4 conseils pour vendre plusAlain Planger
 
Prospactive salon des entrepreneurs_2013 plan actions commerciales
Prospactive salon des entrepreneurs_2013 plan actions commercialesProspactive salon des entrepreneurs_2013 plan actions commerciales
Prospactive salon des entrepreneurs_2013 plan actions commercialesPatrick CORNARDEAU
 
Faire un plan d’action commerciale en pme tpe
Faire un plan d’action commerciale en pme tpeFaire un plan d’action commerciale en pme tpe
Faire un plan d’action commerciale en pme tpeLions Armelle
 
Zoom sur le métier de commercial
Zoom sur le métier de commercialZoom sur le métier de commercial
Zoom sur le métier de commercialANAPEC
 
Stratégie d'action commerciale bank of africa
Stratégie d'action commerciale bank of africaStratégie d'action commerciale bank of africa
Stratégie d'action commerciale bank of africafranckallou
 
Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...
Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...
Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...La French Team
 
Fiche guide de_prospection_commerciale
Fiche guide de_prospection_commercialeFiche guide de_prospection_commerciale
Fiche guide de_prospection_commercialeedouardrichemond
 
Business plan un projet
Business plan un projetBusiness plan un projet
Business plan un projetKrNnt
 

Tendances (20)

Day rh methodes strategies commerciales
Day rh methodes strategies commercialesDay rh methodes strategies commerciales
Day rh methodes strategies commerciales
 
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRMOsez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
 
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?
Optimiser sa prospection commerciale en B2B, quels leviers & bonnes pratiques ?
 
Réaliser une prospection téléphonique efficace
Réaliser une prospection téléphonique efficaceRéaliser une prospection téléphonique efficace
Réaliser une prospection téléphonique efficace
 
Booster son développement commercial - Les Entreprenariales 2014
Booster son développement commercial - Les Entreprenariales 2014Booster son développement commercial - Les Entreprenariales 2014
Booster son développement commercial - Les Entreprenariales 2014
 
Améliorer l'efficacité de sa Prospection
Améliorer l'efficacité de sa ProspectionAméliorer l'efficacité de sa Prospection
Améliorer l'efficacité de sa Prospection
 
Prospection et des démarchages des entreprises etrangeres presentes au maroc ...
Prospection et des démarchages des entreprises etrangeres presentes au maroc ...Prospection et des démarchages des entreprises etrangeres presentes au maroc ...
Prospection et des démarchages des entreprises etrangeres presentes au maroc ...
 
Prospection
ProspectionProspection
Prospection
 
Comment prospecter et fidéliser de nouveaux clients ? - Créer sa Boîte en Als...
Comment prospecter et fidéliser de nouveaux clients ? - Créer sa Boîte en Als...Comment prospecter et fidéliser de nouveaux clients ? - Créer sa Boîte en Als...
Comment prospecter et fidéliser de nouveaux clients ? - Créer sa Boîte en Als...
 
Présentation mai 2015. développement commercial & suivi clientéle
Présentation mai 2015. développement commercial & suivi clientélePrésentation mai 2015. développement commercial & suivi clientéle
Présentation mai 2015. développement commercial & suivi clientéle
 
10 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4 conseils pour vendre plus
10 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4  conseils pour vendre plus10 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4  conseils pour vendre plus
10 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4 conseils pour vendre plus
 
Prospactive salon des entrepreneurs_2013 plan actions commerciales
Prospactive salon des entrepreneurs_2013 plan actions commercialesProspactive salon des entrepreneurs_2013 plan actions commerciales
Prospactive salon des entrepreneurs_2013 plan actions commerciales
 
Faire un plan d’action commerciale en pme tpe
Faire un plan d’action commerciale en pme tpeFaire un plan d’action commerciale en pme tpe
Faire un plan d’action commerciale en pme tpe
 
Zoom sur le métier de commercial
Zoom sur le métier de commercialZoom sur le métier de commercial
Zoom sur le métier de commercial
 
Le controle des pac
Le controle des pacLe controle des pac
Le controle des pac
 
Stratégie d'action commerciale bank of africa
Stratégie d'action commerciale bank of africaStratégie d'action commerciale bank of africa
Stratégie d'action commerciale bank of africa
 
Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...
Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...
Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...
 
Fiche guide de_prospection_commerciale
Fiche guide de_prospection_commercialeFiche guide de_prospection_commerciale
Fiche guide de_prospection_commerciale
 
Business plan un projet
Business plan un projetBusiness plan un projet
Business plan un projet
 
Création d'entreprise
Création d'entrepriseCréation d'entreprise
Création d'entreprise
 

En vedette

Integration.motivations ADIE 08.14
Integration.motivations ADIE 08.14Integration.motivations ADIE 08.14
Integration.motivations ADIE 08.14Delphine Cottin
 
8 j. gestion du temps ADIE 08.14
8 j. gestion du temps ADIE 08.148 j. gestion du temps ADIE 08.14
8 j. gestion du temps ADIE 08.14Delphine Cottin
 
2 j. business plan ADIE 08.14
2 j. business plan ADIE 08.142 j. business plan ADIE 08.14
2 j. business plan ADIE 08.14Delphine Cottin
 
Les leviers pour développer son entreprise
Les leviers pour développer son entreprise Les leviers pour développer son entreprise
Les leviers pour développer son entreprise BGE Pays de la Loire
 
4 j. Etude de marche ADIE 08.14
4 j. Etude de marche ADIE 08.144 j. Etude de marche ADIE 08.14
4 j. Etude de marche ADIE 08.14Delphine Cottin
 
2/Mgt. int. - J. Folon De la stratégie à la gestion de projets
2/Mgt. int. - J. Folon    De la stratégie à la gestion de projets2/Mgt. int. - J. Folon    De la stratégie à la gestion de projets
2/Mgt. int. - J. Folon De la stratégie à la gestion de projetsUniversité de Metz
 
Slf Presentation 10.09
Slf Presentation 10.09Slf Presentation 10.09
Slf Presentation 10.09kluger
 
Memoire web 3.0 Marion Pelouzet
Memoire web 3.0 Marion PelouzetMemoire web 3.0 Marion Pelouzet
Memoire web 3.0 Marion PelouzetPelouzet
 
Argumentaire de vente @comcom
Argumentaire de vente @comcomArgumentaire de vente @comcom
Argumentaire de vente @comcomGreg Piotto
 
Mémoire : La communication par les médias sociaux au sein des collectivités t...
Mémoire : La communication par les médias sociaux au sein des collectivités t...Mémoire : La communication par les médias sociaux au sein des collectivités t...
Mémoire : La communication par les médias sociaux au sein des collectivités t...Mathilde Verdan
 
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprisesMémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprisesAudrey Trebern
 
B.A.BA de la communication digitale associative, 13 juin 2014
B.A.BA de la communication digitale associative, 13 juin 2014B.A.BA de la communication digitale associative, 13 juin 2014
B.A.BA de la communication digitale associative, 13 juin 2014webassoc .fr
 
Vendre et négocier 2 - techniques de vente
Vendre et négocier 2 - techniques de venteVendre et négocier 2 - techniques de vente
Vendre et négocier 2 - techniques de venteCyrille Morel
 
Mémoire licence pro pdf
Mémoire licence pro pdfMémoire licence pro pdf
Mémoire licence pro pdflauriedalmagne
 

En vedette (20)

Integration.motivations ADIE 08.14
Integration.motivations ADIE 08.14Integration.motivations ADIE 08.14
Integration.motivations ADIE 08.14
 
8 j. gestion du temps ADIE 08.14
8 j. gestion du temps ADIE 08.148 j. gestion du temps ADIE 08.14
8 j. gestion du temps ADIE 08.14
 
2 j. business plan ADIE 08.14
2 j. business plan ADIE 08.142 j. business plan ADIE 08.14
2 j. business plan ADIE 08.14
 
Trouver des clients grâce au web
Trouver des clients grâce au webTrouver des clients grâce au web
Trouver des clients grâce au web
 
Les leviers pour développer son entreprise
Les leviers pour développer son entreprise Les leviers pour développer son entreprise
Les leviers pour développer son entreprise
 
4 j. Etude de marche ADIE 08.14
4 j. Etude de marche ADIE 08.144 j. Etude de marche ADIE 08.14
4 j. Etude de marche ADIE 08.14
 
Générique OSL
Générique OSL Générique OSL
Générique OSL
 
2/Mgt. int. - J. Folon De la stratégie à la gestion de projets
2/Mgt. int. - J. Folon    De la stratégie à la gestion de projets2/Mgt. int. - J. Folon    De la stratégie à la gestion de projets
2/Mgt. int. - J. Folon De la stratégie à la gestion de projets
 
Slf Presentation 10.09
Slf Presentation 10.09Slf Presentation 10.09
Slf Presentation 10.09
 
Memoire web 3.0 Marion Pelouzet
Memoire web 3.0 Marion PelouzetMemoire web 3.0 Marion Pelouzet
Memoire web 3.0 Marion Pelouzet
 
Argumentaire de vente @comcom
Argumentaire de vente @comcomArgumentaire de vente @comcom
Argumentaire de vente @comcom
 
Mémoire : La communication par les médias sociaux au sein des collectivités t...
Mémoire : La communication par les médias sociaux au sein des collectivités t...Mémoire : La communication par les médias sociaux au sein des collectivités t...
Mémoire : La communication par les médias sociaux au sein des collectivités t...
 
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprisesMémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
 
Négociation commerciale
Négociation commercialeNégociation commerciale
Négociation commerciale
 
Technique d'argumentation 3
Technique d'argumentation 3Technique d'argumentation 3
Technique d'argumentation 3
 
Techniques de vente
Techniques de venteTechniques de vente
Techniques de vente
 
B.A.BA de la communication digitale associative, 13 juin 2014
B.A.BA de la communication digitale associative, 13 juin 2014B.A.BA de la communication digitale associative, 13 juin 2014
B.A.BA de la communication digitale associative, 13 juin 2014
 
Negotiation
NegotiationNegotiation
Negotiation
 
Vendre et négocier 2 - techniques de vente
Vendre et négocier 2 - techniques de venteVendre et négocier 2 - techniques de vente
Vendre et négocier 2 - techniques de vente
 
Mémoire licence pro pdf
Mémoire licence pro pdfMémoire licence pro pdf
Mémoire licence pro pdf
 

Similaire à 5 j. devt commercial ADIE 08.14

Stratégie d'automatisation marketing : le cas Costes-viager.com
Stratégie d'automatisation marketing : le cas Costes-viager.comStratégie d'automatisation marketing : le cas Costes-viager.com
Stratégie d'automatisation marketing : le cas Costes-viager.comJonathan Loriaux
 
Mieux connaître son_marche_pour_se_differencier_et_creer_de_la_valeur_ajoutee
Mieux connaître son_marche_pour_se_differencier_et_creer_de_la_valeur_ajouteeMieux connaître son_marche_pour_se_differencier_et_creer_de_la_valeur_ajoutee
Mieux connaître son_marche_pour_se_differencier_et_creer_de_la_valeur_ajouteeRéseau Création Orléans Loiret
 
Comment developper-ses-ventes-en-periode-de-crise-en-optimisant-sa-prospection
Comment developper-ses-ventes-en-periode-de-crise-en-optimisant-sa-prospectionComment developper-ses-ventes-en-periode-de-crise-en-optimisant-sa-prospection
Comment developper-ses-ventes-en-periode-de-crise-en-optimisant-sa-prospectionedouardrichemond
 
Guide du pitch Startup Comédie French Tech Montpellier
Guide du pitch Startup Comédie French Tech MontpellierGuide du pitch Startup Comédie French Tech Montpellier
Guide du pitch Startup Comédie French Tech MontpellierPierre Alzingre
 
10 pratiques business pour trouver vos premiers clients
10 pratiques business pour trouver vos premiers clients10 pratiques business pour trouver vos premiers clients
10 pratiques business pour trouver vos premiers clientsVizir.co
 
Communiquez ! Conseils utiles pour être connu et reconnu
Communiquez ! Conseils utiles pour être connu et reconnuCommuniquez ! Conseils utiles pour être connu et reconnu
Communiquez ! Conseils utiles pour être connu et reconnuCCI 21
 
Workshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clients
Workshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clientsWorkshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clients
Workshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clientsStart Academy
 
Formation business model - French
Formation business model - FrenchFormation business model - French
Formation business model - FrenchPaul Mbua
 
Le livre blanc de la publicité sur internet - Climats Médias Digital 2011
Le livre blanc de la publicité sur internet  - Climats Médias Digital 2011Le livre blanc de la publicité sur internet  - Climats Médias Digital 2011
Le livre blanc de la publicité sur internet - Climats Médias Digital 2011Romain Fonnier
 
Guide pratique du créateur d'entreprise 2014
Guide pratique du créateur d'entreprise 2014Guide pratique du créateur d'entreprise 2014
Guide pratique du créateur d'entreprise 2014auto entrepreneur
 
Module 5 faites vos recherches
Module 5   faites vos recherchesModule 5   faites vos recherches
Module 5 faites vos recherchesyeaproject
 
Publiceo diapo3 - bien choisir son objet pub pour réussir sa campagne de com...
Publiceo  diapo3 - bien choisir son objet pub pour réussir sa campagne de com...Publiceo  diapo3 - bien choisir son objet pub pour réussir sa campagne de com...
Publiceo diapo3 - bien choisir son objet pub pour réussir sa campagne de com...PUBLICEO, Objets pour la communication
 
1 journée pour passer de l'Idée à l'Entreprise - Journée I.E.
1 journée pour passer de l'Idée à l'Entreprise - Journée I.E.1 journée pour passer de l'Idée à l'Entreprise - Journée I.E.
1 journée pour passer de l'Idée à l'Entreprise - Journée I.E.Nicolas Dinter
 
Lean Startup MauriAPP Challenge
Lean Startup MauriAPP ChallengeLean Startup MauriAPP Challenge
Lean Startup MauriAPP ChallengeHadina RIMTIC
 
5e freebie accroitre la crédibilité en 12 étapes
5e freebie   accroitre la crédibilité en 12 étapes5e freebie   accroitre la crédibilité en 12 étapes
5e freebie accroitre la crédibilité en 12 étapesVincent KADIO
 
Les personas au service des parcours clients
Les personas au service des parcours clientsLes personas au service des parcours clients
Les personas au service des parcours clientsLaurence EVRARD
 
Inbound et parcours d'achat
Inbound et parcours d'achatInbound et parcours d'achat
Inbound et parcours d'achatXavier Parduyns
 
Prospectus bemamedia 2013
Prospectus bemamedia 2013Prospectus bemamedia 2013
Prospectus bemamedia 2013Cata Mata
 

Similaire à 5 j. devt commercial ADIE 08.14 (20)

Stratégie d'automatisation marketing : le cas Costes-viager.com
Stratégie d'automatisation marketing : le cas Costes-viager.comStratégie d'automatisation marketing : le cas Costes-viager.com
Stratégie d'automatisation marketing : le cas Costes-viager.com
 
Mieux connaître son_marche_pour_se_differencier_et_creer_de_la_valeur_ajoutee
Mieux connaître son_marche_pour_se_differencier_et_creer_de_la_valeur_ajouteeMieux connaître son_marche_pour_se_differencier_et_creer_de_la_valeur_ajoutee
Mieux connaître son_marche_pour_se_differencier_et_creer_de_la_valeur_ajoutee
 
Comment developper-ses-ventes-en-periode-de-crise-en-optimisant-sa-prospection
Comment developper-ses-ventes-en-periode-de-crise-en-optimisant-sa-prospectionComment developper-ses-ventes-en-periode-de-crise-en-optimisant-sa-prospection
Comment developper-ses-ventes-en-periode-de-crise-en-optimisant-sa-prospection
 
Guide du pitch Startup Comédie French Tech Montpellier
Guide du pitch Startup Comédie French Tech MontpellierGuide du pitch Startup Comédie French Tech Montpellier
Guide du pitch Startup Comédie French Tech Montpellier
 
Etude de marché
Etude de marchéEtude de marché
Etude de marché
 
10 pratiques business pour trouver vos premiers clients
10 pratiques business pour trouver vos premiers clients10 pratiques business pour trouver vos premiers clients
10 pratiques business pour trouver vos premiers clients
 
Communiquez ! Conseils utiles pour être connu et reconnu
Communiquez ! Conseils utiles pour être connu et reconnuCommuniquez ! Conseils utiles pour être connu et reconnu
Communiquez ! Conseils utiles pour être connu et reconnu
 
Le succès en commandites
Le succès en commanditesLe succès en commandites
Le succès en commandites
 
Workshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clients
Workshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clientsWorkshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clients
Workshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clients
 
Formation business model - French
Formation business model - FrenchFormation business model - French
Formation business model - French
 
Le livre blanc de la publicité sur internet - Climats Médias Digital 2011
Le livre blanc de la publicité sur internet  - Climats Médias Digital 2011Le livre blanc de la publicité sur internet  - Climats Médias Digital 2011
Le livre blanc de la publicité sur internet - Climats Médias Digital 2011
 
Guide pratique du créateur d'entreprise 2014
Guide pratique du créateur d'entreprise 2014Guide pratique du créateur d'entreprise 2014
Guide pratique du créateur d'entreprise 2014
 
Module 5 faites vos recherches
Module 5   faites vos recherchesModule 5   faites vos recherches
Module 5 faites vos recherches
 
Publiceo diapo3 - bien choisir son objet pub pour réussir sa campagne de com...
Publiceo  diapo3 - bien choisir son objet pub pour réussir sa campagne de com...Publiceo  diapo3 - bien choisir son objet pub pour réussir sa campagne de com...
Publiceo diapo3 - bien choisir son objet pub pour réussir sa campagne de com...
 
1 journée pour passer de l'Idée à l'Entreprise - Journée I.E.
1 journée pour passer de l'Idée à l'Entreprise - Journée I.E.1 journée pour passer de l'Idée à l'Entreprise - Journée I.E.
1 journée pour passer de l'Idée à l'Entreprise - Journée I.E.
 
Lean Startup MauriAPP Challenge
Lean Startup MauriAPP ChallengeLean Startup MauriAPP Challenge
Lean Startup MauriAPP Challenge
 
5e freebie accroitre la crédibilité en 12 étapes
5e freebie   accroitre la crédibilité en 12 étapes5e freebie   accroitre la crédibilité en 12 étapes
5e freebie accroitre la crédibilité en 12 étapes
 
Les personas au service des parcours clients
Les personas au service des parcours clientsLes personas au service des parcours clients
Les personas au service des parcours clients
 
Inbound et parcours d'achat
Inbound et parcours d'achatInbound et parcours d'achat
Inbound et parcours d'achat
 
Prospectus bemamedia 2013
Prospectus bemamedia 2013Prospectus bemamedia 2013
Prospectus bemamedia 2013
 

Plus de Delphine Cottin

Business plan adie. 10.14
Business plan adie. 10.14Business plan adie. 10.14
Business plan adie. 10.14Delphine Cottin
 
Support devis factures ADIE
Support devis factures ADIESupport devis factures ADIE
Support devis factures ADIEDelphine Cottin
 
11 j. techniques de vente ADIE 08.14
11 j. techniques de vente ADIE 08.1411 j. techniques de vente ADIE 08.14
11 j. techniques de vente ADIE 08.14Delphine Cottin
 
8 j. prix et produits ADIE 08.14
8 j. prix et produits ADIE 08.148 j. prix et produits ADIE 08.14
8 j. prix et produits ADIE 08.14Delphine Cottin
 
6 j. modèle carte de visite 85x55mm
6 j. modèle carte de visite 85x55mm6 j. modèle carte de visite 85x55mm
6 j. modèle carte de visite 85x55mmDelphine Cottin
 
6 j. com marketing ADIE 08.14
6 j. com marketing ADIE 08.146 j. com marketing ADIE 08.14
6 j. com marketing ADIE 08.14Delphine Cottin
 
Exemple questionnaire client - Rond'attitude
Exemple questionnaire client - Rond'attitudeExemple questionnaire client - Rond'attitude
Exemple questionnaire client - Rond'attitudeDelphine Cottin
 

Plus de Delphine Cottin (8)

Business plan adie. 10.14
Business plan adie. 10.14Business plan adie. 10.14
Business plan adie. 10.14
 
Support devis factures ADIE
Support devis factures ADIESupport devis factures ADIE
Support devis factures ADIE
 
11 j. techniques de vente ADIE 08.14
11 j. techniques de vente ADIE 08.1411 j. techniques de vente ADIE 08.14
11 j. techniques de vente ADIE 08.14
 
8 j. prix et produits ADIE 08.14
8 j. prix et produits ADIE 08.148 j. prix et produits ADIE 08.14
8 j. prix et produits ADIE 08.14
 
6 j. modèle carte de visite 85x55mm
6 j. modèle carte de visite 85x55mm6 j. modèle carte de visite 85x55mm
6 j. modèle carte de visite 85x55mm
 
6 j. com marketing ADIE 08.14
6 j. com marketing ADIE 08.146 j. com marketing ADIE 08.14
6 j. com marketing ADIE 08.14
 
Exemple questionnaire client - Rond'attitude
Exemple questionnaire client - Rond'attitudeExemple questionnaire client - Rond'attitude
Exemple questionnaire client - Rond'attitude
 
Exemple questionnaire
Exemple questionnaireExemple questionnaire
Exemple questionnaire
 

5 j. devt commercial ADIE 08.14

  • 2. TOUR DE TABLE 2  Qui a fait son enquête clients/prospects ?  A combien de personnes ?  Comment ?
  • 3. OBJECTIFS DE LA SESSION 3  Qui sont mes clients ?  Où les trouver ?  Leurs attentes  Leurs habitudes d’achat  Préparer mes outils de communication  Préparer ma campagne de prospection Réponses que vous avez eu en faisant votre enquête client
  • 4. 4 CIBLE / PROSPECT / CLIENT PROSPECT : Personne qui pourrait devenir client CLIENT : Il y a eu vente CIBLE : groupe de population que l’on souhaite toucher (peut être constituée de clients ou prospects)
  • 5. EXERCICE ( 15 MIN) : QUI SERONT MES CLIENTS ? 5 Les cibles Où les trouver Quand les trouver Ce qui les intéresse Ce à quoi il faut faire attention jeunes de moins de 25 ans, propriétaires, femmes ayant un travail, femmes ayant des enfant, métros… Ecole, pages jaunes, paroisse, dans mon réseau, amis d’amis, associations sportives… Rentrée scolaire, soirées, sortie d’école, soldes, chez eux, carnaval, saison sèche… gagner du temps, gagner de l’argent, avoir un service après le travail, rapidité… peu disponible, difficile de les contacter…
  • 6. 6 EXERCICE : LES AVANTAGES DE MES PRODUITS/SERVICES POUR MES CLIENTS Caractéristiques de mes produits / services Avantages pour mes clients Chaussures de marque de saisons passées Bonne qualité, confort, prix bas, mode Exemples d’avantages: nouveauté, réactivité, image, gain de temps, adaptation, horaires, confort…  Votre publicité va dépendre de ça !
  • 7. 7 EXERCICE : DEFINIR MA ZONE DE CHALANDISE  Zone de chalandise = Où habite mes clients Elle ne doit pas être trop large  risque de s’éparpiller (ça ne sert à rien de distribuer des flyers à Kourou) • Pour faire cet exercice : dites-nous dans quel quartiers / ville vous comptez distribuer vos flyers ? • Dans quels types d’endroits en particulier (association, salon de beauté, garage…)
  • 8. 8 EXERCICE - DEFINIR MA ZONE DE CHALANDISE : OU PROSPECTER ? Votre point de vente
  • 9. QUELLES SONT LES ACTIONS COMMERCIALES EXERCICE : Quelles sont les actions que vous connaissez pour faire de la publicité ? 9
  • 10. COMMENT ALLER CHERCHER LE CLIENT ?  Les actions publicitaires : Insertion dans les pages jaunes, signalétique, prospectus, carte de visite, encarts publicitaires dans la presse locale, annonces sur les radios locales, salons, foires, panneau publicitaire  Les actions promotionnelles ou de fidélisation : Dégustations, participation à des foires, démonstration, objets publicitaires, 10 tout avantage exceptionnel, promotions, cartes de fidélité  Les actions de prospection : Porte à porte, foires, démonstration, objets publicitaires, tout avantage exceptionnel, mailing, téléphone
  • 11. COMMENT ALLEZ-VOUS CHERCHER LE CLIENT ? EXERCICE : Quelles techniques de communication allez-vous adopter (en fonction de 11 vos moyens) et quelles difficultés pourrez vous rencontrer ? TECHNIQUE DE COMMUNICATION DIFFICULTES POUR LES METTRE EN OEUVRE Flyers Réalisation informatique, pas de voiture pour les distribuer Porte à porte Timidité Encart publicitaire Trop cher
  • 12. POUR FAIRE DE LA PROSPECTION IL FAUT FAIRE UN FICHIER DE CLIENTS ET PROSPECTS 12 Le cycle entre le fichier et la vente : Les personnes ou sociétés identifiées comme cibles possibles Les personnes ou sociétés contactées Les personnes ou sociétés qui répondent Les personnes ou sociétés intéressées Les personnes ou sociétés  devis, offre Une vente
  • 13. 15 COMMENT FAIRE UN FICHIER CLIENT / PROSPECT Donnez-nous votre clé USB afin qu’on vous donne le fichier Excel « Fichier client »  Présenter le fichier Excel (animateur)  Très important de classer ses clients et prospects !! 13
  • 14. PLAN D’ACTION (à faire durant la séance) Déroulement de ma campagne de prospection 14 A qui ? Où ? Quand ? Comment / Quel support ? Nombre de contacts à obtenir Contacts existants, réseaux sociaux, porte à porte… Salons de beauté de Cayenne, Entreprises de jardinage de Kourou; propriétaires de Rémire…. Flyers, cartes de visite, mailing, relance téléphonique, actions promotionnell es
  • 15. PLAN D’ACTION Déroulement de ma campagne de prospection 15 Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Date (Semaine, mois) Date (Semaine, mois) Date (Semaine, mois) Date (Semaine, mois) Réaliser le support Diffuser le message (déposer les flyers, faire du porte à porte…) Relance (téléphonique, prise de rdvs, rdvs face à face) 1ere vente
  • 16. 16